Bacheca dei reclami

Buongiornoil 05/06/2023 us in occasione del tagliando annuale, al consulente che prende in carico la mia auto del concessionario AMB SPA-MERCEDES BENZ POZZUOLI, faccio presente che successivamente ad uno dei tanti aggiornamenti che il sistema MBUX esegue autonomamente, è scomparsa l’icona di “Modalità Lavaggio” dal menù impostazioni e -cosa per me più grave-non risponde più in modo appropriato ai comandi vocali. Faccio qualche esempio su tanti:ANNULLA NAVIGAZIONE, CHIAMA MIA MOGLIE, e tanti altri comandi vocali non vengono adeguatamente riconosciuti.Il consulente Mercedes mi dice che resetterà il sistema e se necessario aggiornerà il tutto.Ma nonostante il reset e l’aggiornamento fatti in concessionaria, il sistema non ne vuol sapere di funzionare come prima e dell’icona della modalità lavaggio nemmeno l’ombra.Il 07/06/2023 mi riconsegnano l’auto senza aver risolto.Dopo qualche giorno chiamo l’assistenza cliente Mercedes per chiedere se è possibile rivolgersi ad altro concessionaria dove poter risolvere il problema.Mi rispondono che devono indagare e parlare con la concessionaria e poi mi faranno sapere.Ovviamente se sono ancora una volta qui a chiedere aiuto ad ALTROCONSUMO è perché sebbene io abbia sollecitato l’assistenza clienti il problema non è stato risolto.Concludendo, come devo fare o a chi mi devo rivolgere per far si che mi vengano ripristinati i comandi vocali e l’icona della modalità autolavaggio nel menù impostazioni?In attesa di un Vs cortese e spero risolutivo riscontro,vi auguroBuon lavoroAntonio GrandeMERCEDES GLB TARGATA AG429JZ TELAIO: W1N2476131W031580IN GARANZIA FINO AL 2024

In data 19/5/23 ho effettuato una richiesta di voltura con fornitore SEN (riferimento n. 44584), versando la cifra richiesta per Gestione del cambio del titolare del contratto di 41,14 €- il 22/5 ho ricevuto in risposta la comunicazione UMAMS2596896, nella quale si indica che SEN non è più il fornitore relativo al POD da me indicato. Ho quindi chiesto un rimborso delle spese di voltura, non essendo questa avvenuta, e il 29/5 ho ricevuto come risposta La voltura è stata elaborata in conformità ai requisiti del gestore. Come può consultare nei nostri termini e condizioni assicura che la voltura sia inviata in conformità alla legge della società che fornisce i servizi di Energia elettrica,idrica e / o Gas naturale, ma non è responsabile per l'ulteriore elaborazione della richiesta, poiché questo processo corrisponde interamente alle società fornitrici., ma non ho ricevuto il servizio e SEN riferisce di non essere a conoscenza di nessuna voltura a mio nome. Desidero ricevere un rimborso nel minor tempo possibile.

Salve,A seguito di sinistro devo aprire la segnalazione. I 3 canali a disposizione sono inutilizzabili:1) APP: dopo tutto l'iter, il sinistro sparisce e non appare, come non fosse stati mai segnalato2) Telefono: impossibile ricevere risposta su qualsiasi opzione numerica, viene segnata la richiamata ma non avviene3) Email: email inviate ma nessuna risposta mai ricevutaMi trovo in questo momento con la necessità urgente di riparare il veicolo per poterlo utilizzare in sicurezza, con danni economici legati al mancato utilizzo ed il sistema di segnalazione sinistri è studiato ad arte per non rendere il tutto impossibile.Vorrei sapere come procedere, idealmente evitando di cambiare assicurazione al prossimo rinnovo.Grazie

BuongiornoL'automobile, una Citroen C4 Cactus, presentava l'accensione della spia anomalia motore, della spia anomalia urea e un contro alla rovescia di 1.100 km al termine dei quali non sarebbe più stato possibile accendere il veicolo. Dopo qualche centinaio di km il problema tuttavia spariva per poi ripresentarsi dopo qualche giorno (il conto alla rovescia ripartiva da 1.100 km).Cercando online ho trovato molte segnalazioni del problema e la soluzione sembrava essere sempre la stessa: sostituzione serbatoio AdBlue.Mi sono rivolto ad un'officina la quale ha anticipato che il problema era diffuso tanto che per questo motivo i serbatoi che vengono sostituiti sono spesso ricondizionati (50% di sconto sulla fornitura del ricambio), mi sono quindi informato in seguito a questo e mi sono imbattuto negli scorsi giorni in un articolo Altroconsumo circa l'apertura di una diffida nei confronti di Citroen a causa dei molti interventi che si sono resi necessari per difetti legati al serbatoio AdBlue. Ieri (19/6/2023) l'intervento è stato effettuato, a fronte di una spesa di € 389,90 (compresa fornitura del serbatoio ricondizionato ad € 548,72 -50%).Chiedo cortesemente che venga valutato un rimborso, visto il problema tanto diffuso da evidenziare un difetto di fabbrica del componente.

Buongiorno. Segnalo un problema di mancato rimborso da parte di TicketOne di € 138,00 (sui 155,41 € pagati) spettanti per l'annullamento del concerto di Celine Dion. L'evento è stato prima spostato per due volte causa COVID-19, quindi è stato definitivamente annullato per la salute della cantante. Nel marzo scorso, ampiamente entro i termini del 23 luglio stabiliti da TicketOne, ho avviato la procedura per ottenere il rimborso. Come da email ricevute da TicketOne la pratica è stata accolta e il 13 aprile scorso ricevo email in cui mi confermano che hanno richiesto il rimborso sul mio conto PayPal. Fatto sta che sul conto non risulta nessun accredito. Chiedo all'assistenza TicketOne con telefonata a pagamento (una 10ina di € di spesa!) che mi rimanda ad una casella email alla quale chiedo chiarimenti. Dopo diversi scambi di mail l'assistenza mi dice che il rimborso è stato emesso e che il problema riguarda PayPal. Chiamo il servizio assistenza PayPal che effettua i controlli e conferma (anche tramite messaggio) che non è stato accreditato nulla sul mio conto da TicketOne. L'operatore PayPal mi suggerisce di chiedere a TicketOne il numero della transazione del rimborso. Torno a mandare email a TicketOne ma non ricevo più risposte. Ho email e messaggi che confermano che non è stato emesso nessun rimborso e che il rimborso mi spetta avendo seguito le pratiche corrette per ottenerlo.Voglio solo ttenere quanto mi spetta, e per motivi economici e per una questione di etica.

Buongiorno stò vivendo una situazione paradossale ho acquistato il 24 aprile tv dal sito il rinnovato, pagando con PAGO/DIL (Rateizzazione in 10 mesi) la merce acquistata mai spedita il venditore si è inventato di tutto, addirittura di pagarmi lui la prima rata del finanziamento in quanto la tv era in ritardo ma per colpa di Bartolini il quale a seconda del venditore avrebbe spedito la tv senza tracking. Palese la truffa invio email di disdetta ordine mai arrivata risposta, insomma ad oggi ho COFIDIS che sinceramente non crede a una parola mia ma preferisce credere al non recesso del venditore. Premetto ho inviato la segnalazione e piu email a cofidis senza nessun risultato anzi trattato malissimo e senza nessuna tutela anche se sono cliente. Inoltre mi sembra assurdo non ho nemmeno la fattura di acquisto perchè mai fatta chiedo il vostro intervento perchè non voglio essere segnalato al sic o Crif perchè non lo sono mai stato e per un televisore mi sembra veramente assurdo. Altrimenti sarò costretto a mettere un legale. Grazie mille

Buongiorno, ho ordinato in data 13.02.2023 sul vostro sito dei buoni pasto, come da ricevute allegate, ma ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. Ho effettuato segnalazioni al vostro servizio clienti ma non abbiamo ottenuto alcun riscontro. Abbiamo urgente biosgno di risolvere la situazione, credo non ci si abisogno di speigare oltre i motivi.Cordiali slauti

La presente per segnalare quanto accaduto, verso fine aprile prenoto tramite la piattaforma BOOKING una stanza presso una struttura del gruppo Cla.Pa e precisamente all'hotel medina Napoli centro. Al momento della conferma ricevo un messaggio dall'hotel  sempre tramite la piattaforma booking, il quale dice che consigliano di scaricare la loro applicaione, una volta scaricata, e cloccando sull'hotel da me scelto vedo che offrono la possibilità di effettuare il check in notturno (dopo le 21) senza parlare di costi! al ché pianifico e organizzo al meglio il mio soggiorno, cominciano dall'arrivo, quindi iniziando dalla prenotazione del treno, sceglieno come detto poco fa quello per me più comodo. Più precisamente il treno ITALO Nr°9951 partenza da Torino porta susa alle ore 15.14 del 17/06/23 e arrivo a Napoli C.le alle h 21.45 circa. Siccome l'hotel gradiva, e come anche scritto sulla loro applicazione, un orario indicativo di arrivo, qualche giorno prima della moa partenza accedo alla piattaforma booking seleziono la fascia oraria in cui prevedo di arrivare, e dopo qualche minuto arriva una mail che dice che non è possibile effettuare il chec in dopo le 21. Al ché contatto la struttura via whats app comunico l'accaduto e dopo uno scambio di messaggi, (tutto salvato) mi scrivono che avendo sentito l'amministrazione possono confermare il servizio con un contributo di €65. Accetto le loro condizioni, anche perché dopo una pianificazione di mesi cambiare all'ultimo mi ha spiazzato, quindi chiedo come procedere, scrivono che hanno bisogno dei documenti, carta di credtio, ecc... una volta forniti, spariscono! Fino a 4 ore prima del mio arrivo, dove chiamo anche abbastanza alterato poiché nonostante diversi miei solleciti passati indifferenti non avevano fatto sapere ancora nulla, mi sento rispondere che per problemi interni non mettevano più a disposizione il late check in! Ormai sil treno e a 4 ore da NAPOLI sfido chiunque a trovare altra sistemazione, dopo mesi di organizzazione, ancora come presa in giro mi rispondono ''ARRIVA PRIMA DELLE 21''. Morale della favola, con un treno che viaggiava con circa 40 min di ritardo, arrivo davanti il loro ufficio in via alcide de gasperi 47 e in vico dei pezzi, um(uno alle spalle dell'altro) dove avrei dovuto effettuare il check in e trovo chiuso, chiamo e al telefono non rispondono! Poi parlando con dei ragazzi parcheggiatori che lavorano nei paraggi, ci dicono oltre che ad essere anche loro sconvolti per l'ennesima volta e leggendo le recensioni su google( su 10 RECENSIONI 11 SONO NEGATIVE) purtroppo e' il loro modo di ''lavorare'' oltre ad avere un personale di recepsion inqualificabile, prepotente, incompetente e maleducato! Purtroppo chi arriva da fuori che ha pregidizi sulla città questi non fanno altro che confermarli e fanno una brutta pubblicità!!! L'indomani, quindi domenica 18 mi presento nel loro ufficio dicendo che devo fare il chek in, rispondo che si fa dalle ore 15. Ormai avevo capito... dopo qualche minuto arriva una mail da parte di booking che mi informa che LA STRUTTURA HA CANCELLATO LA PRENOTAZIONE e volevano sapere quale fosse il problema, quindi dopo anhe un tentativo di cancellare la penale da parte di booking, senza risultato, mi sono trovato a dover trovare un'altra sistemzione per il mio soggiorno. E per fortuna non tutti i napoletani sono come questa gente qui, quindi la stessa persona che vi ha accolto alle 23 del 17/06 senza nessun preavviso, ci ha dato la possibilità di soggiornare presso la sua stanza, ovviamente corrispondendo una somma, che per me non in preventivo, quindi dopo una pianificazione mensile ho dovuto riadattare tutto per questo torto subito.Alla luce di ciò pretendo i miei soldi indietro poiché non mi ritengo affatto responsabile dell'accaduto! Io avevo un autorizzazione scritta ad effettuare ul late check in!

La presente per segnalare quanto accaduto, verso fine aprile prenoto tramite la piattaforma BOOKING una stanza presso una struttura del gruppo Cla.Pa e precisamente all'hotel medina Napoli centro. Al momento della conferma ricevo un messaggio dall'hotel sempre tramite la piattaforma booking, il quale dice che consigliano di scaricare la loro applicaione, una volta scaricata, e cloccando sull'hotel da me scelto vedo che offrono la possibilità di effettuare il check in notturno (dopo le 21) senza parlare di costi! al ché pianifico e organizzo al meglio il mio soggiorno, cominciano dall'arrivo, quindi iniziando dalla prenotazione del treno, sceglieno come detto poco fa quello per me più comodo. Più precisamente il treno ITALO Nr°9951 partenza da Torino porta susa alle ore 15.14 del 17/06/23 e arrivo a Napoli C.le alle h 21.45 circa. Siccome l'hotel gradiva, e come anche scritto sulla loro applicazione, un orario indicativo di arrivo, qualche giorno prima della moa partenza accedo alla piattaforma booking seleziono la fascia oraria in cui prevedo di arrivare, e dopo qualche minuto arriva una mail che dice che non è possibile effettuare il chec in dopo le 21. Al ché contatto la struttura via whats app comunico l'accaduto e dopo uno scambio di messaggi, (tutto salvato) mi scrivono che avendo sentito l'amministrazione possono confermare il servizio con un contributo di €65. Accetto le loro condizioni, anche perché dopo una pianificazione di mesi cambiare all'ultimo mi ha spiazzato, quindi chiedo come procedere, scrivono che hanno bisogno dei documenti, carta di credtio, ecc... una volta forniti, spariscono! Fino a 4 ore prima del mio arrivo, dove chiamo anche abbastanza alterato poiché nonostante diversi miei solleciti passati indifferenti non avevano fatto sapere ancora nulla, mi sento rispondere che per problemi interni non mettevano più a disposizione il late check in! Ormai sil treno e a 4 ore da NAPOLI sfido chiunque a trovare altra sistemazione, dopo mesi di organizzazione, ancora come presa in giro mi rispondono ''ARRIVA PRIMA DELLE 21''. Morale della favola, con un treno che viaggiava con circa 40 min di ritardo, arrivo davanti il loro ufficio in via alcide de gasperi 47 e in vico dei pezzi, um(uno alle spalle dell'altro) dove avrei dovuto effettuare il check in e trovo chiuso, chiamo e al telefono non rispondono! Poi parlando con dei ragazzi parcheggiatori che lavorano nei paraggi, ci dicono oltre che ad essere anche loro sconvolti per l'ennesima volta e leggendo le recensioni su google( su 10 RECENSIONI 11 SONO NEGATIVE) purtroppo e' il loro modo di ''lavorare'' oltre ad avere un personale di recepsion inqualificabile, prepotente, incompetente e maleducato! Purtroppo chi arriva da fuori che ha pregidizi sulla città questi non fanno altro che confermarli e fanno una brutta pubblicità!!! L'indomani, quindi domenica 18 mi presento nel loro ufficio dicendo che devo fare il chek in, rispondo che si fa dalle ore 15. Ormai avevo capito... dopo qualche minuto arriva una mail da parte di booking che mi informa che LA STRUTTURA HA CANCELLATO LA PRENOTAZIONE e volevano sapere quale fosse il problema, quindi dopo anhe un tentativo di cancellare la penale da parte di booking, senza risultato, mi sono trovato a dover trovare un'altra sistemzione per il mio soggiorno. E per fortuna non tutti i napoletani sono come questa gente qui, quindi la stessa persona che vi ha accolto alle 23 del 17/06 senza nessun preavviso, ci ha dato la possibilità di soggiornare presso la sua stanza, ovviamente corrispondendo una somma, che per me non in preventivo, quindi dopo una pianificazione mensile ho dovuto riadattare tutto per questo torto subito.Alla luce di ciò pretendo i miei soldi indietro poiché non mi ritengo affatto responsabile dell'accaduto! Io avevo un autorizzazione scritta ad effettuare ul late check in!

Salve,problemi,x lavori in corso,autostrada,Brennero,in data 17/06/2023,percorso Verona-trento,continue code x lavori in corso, e'inaccettabile,fare code quando paghi l autostrada,Eur 23,50