Bacheca dei reclami

Buongiorno, alla riconsegna della vettura in locazione, l'agenzia non ha restituito la totalità della cauzione carburante, dicendo che mancava del carburante nella macchina. Assolutamente falso dato che ho fatto il piano a 150 metri dall'agenzia. SI tratta dell'agenzia GOLDCAR all'aeroporto sud di TENERIFE. Visto l'orario e la necessità di andare a prendere l'aereo ci hanno consigliato di lasciare la macchina nel loro parcheggio e le chiavi nella loro cassetta della posta, dato che la nostra copertura assicurativa era totale. Cosi ho fatto ma non mi hanno restituito 59 euro su una cauzione carburante di 121 euro.

Buongiorno,Ho prenotato la macchina sul sito il 18 marzo 2021, dove era indicato che la cancellazione era totale fino al 13 agosto 2021. Ho dovuto fare la cancellazione il 07 maggio. Purtroppo non mi sono stati rimborsati i 60,25 euro pagati al momento della prenotazione. Ho avuto solo diritto ad un voucher utilizzabile in 5 anni. Chiedo il rimborso su carta di credito. Il rimborso tramite voucher non era specificato al momento della prenotazione.GrazieSaluti

Buongiorno,Di seguito per punti quanto accaduto: - il 1 Giugno 2019 viene montato il mobile del bagno con il top in ecomalta- A metà Ottobre 2020 (passati quindi 16 mesi circa) si presentano delle macchie nel lavello, le quali, risultano talmente evidenti e inequivocabili che non possono essere più scambiate come se fossero solo piccole alterazioni naturali della pigmentazione del prodotto- Il 7 Dicembre 2020 invio la prima comunicazione con richiesta di intervento operativo alla quale, però, non ho più avuto alcun riscontro- Il 22 Marzo 2021 seconda mail di sollecito- Il 13 Aprile 2021 terza mail di sollecito alla quale è seguito il sopralluogo del tecnico di CERASA (avvenuto in data 26 Aprile 2021- il 5 Maggio sollecito tramite mail un riscontro del sopralluogo- il 14 maggio, dopo telefonata in cui mi viene detto che verrò ricontattato, non ricevo alcuna risposta e invio nuova mail.Vorrei inoltre precisare che: Il lavello è sempre stato trattato come ci ha indicato il venditore al momento dell’acquisto e cioè unicamente con acqua calda e aceto, passato con pelle daino e asciugato con panno morbido (NON ABRASIVO E SENZA MAI STROFINARE LA SUFERCIE), come anche esplicitato al tecnico dell'azienda produttrice.Dall’incontro con quest'ultimo denoto una certa reticenza a comprendere in maniera oggettiva l’evidente problema che gli è stato sottoposto, ed anzi viene messo in dubbio il modo in cui ho pulito il prodotto (dicendomi però, con un controsenso in essere, che è la prima volta che gli capita questo tipo di problema) mi viene pronosticato che, qualora si possa fare qualcosa, questo comporterà comunque spese a mio carico (trasporto, riparazione etc..).Dopo tali vicissitudini chiedo che mi venga riparato o sostituito o rimborsato il prezzo pagato, senza ulteriori costi supplementari a mio carico, in ottemperanza dell'art. 128 del codice del consumo.Davide Telesca

Sollecito inviato il 30/11/2020 senza risposta:-in data 17/1/2020 ho acquistato una cucina componibile IKEA con elettrodomestici incluso il trasporto e il montaggio il numero fattura N.D’ORDINE 1073103399-che la consegna e il montaggio e venivano effettuati il 21/2/2020a distanza di qualche mese dall'installazione, il top della cucina presenta delle macchie impossibili da rimuovere e scollamento parziale del rivestimento del top.Premetto che la pulizia quotidiana del piano è stata effettuata nelle modalità da voi indicate il sito internet e la brochure del piano parlano di collaudata resistenza anche all'olio e, per questo, offrono una garanzia di 25 anni.L’inconveniente è avvenuto anche ad altri clienti, se ne deduce che il prodotto non è idoneo ad essere utilizzato come top in una cucina pertanto CHIEDO LA SOSTITUZIONE DI TUTTO IL RIPIANO CON UNO DI ALTRO MATERIALE.Inoltre preciso che attualmente la cucina non è utilizzabile al 100% poiché presenta dei rischi alla persona a causa del difetto su descritto.Spett.le Antonio P.Small claim - Customer Support CenterIKEA Italia Retail SrlSP 208 n.3 - 20061 Carugate (MI)Fax +39 02 92927 320 e-mail: csc.smallclaim.it@ikea.com Pec : ikeacsc-qcg@legalmail.it

Buongiornoho acquistato in data 25 maggio 2020 una Folletto PB completa di lavapavimentiNel primo mese dalla data di arrivo avvenuta il 22/06/2020 (e considerando anche la pausa estiva per cui nei mesi di luglio e agosto la lavapavimenti non è stata utilizzata) mi sono trovata ad affrontare la spesa di riacquistare i panni lavapavimenti perchè si staccava il supporto.appena la accendo si apre lo sportellino di sicurezza e non funziona.L'ho portata in assistenza e il vostro incaricato mi ha fatto presente che con un solo panno si può pulire al massimo una superficie di 30/50 mq e che è normale che lo straccio si rompaOra io sottolineo che il Vostro incaricato durante la presentazione ( ma nemmeno nel libretto delle istruzioni) non c'è alcun riferimento al limite di superficie da pulire e neanche è previsto l'obbligo di usare il vostro detergenteIn meno di un anno ho già sostituito i supporti della lavapavimenti che si erano rotte (a mie spese) ho comprato altri stracci lavapavimenti e portato in riparazione la lavapavimentiMi sembra che per quello che costa e i vari problemi che da non vale la pena l'acquistoSalutiRaffaella Mancusi

Gentile Gruppo Argenta,faccio seguito a svariate email inviate al vostro servizio clienti durante il 2020 in particolare nei mesi di dicembre (2019) febbraio (2020) e maggio.Inoltre a varie comunicazioni telefoniche tra agosto e settembre del 2020.Sono qui ora a richiedere un rimborso.Il distributore automatico in questione è sito in Venezia, Piazzale Roma e ha codice:Matricola: 01870980362COG01067112premetto che la matricola non è indicata sul distributore ma l’ho recuperata dal sito dell’agenzia delle entrate.Ho compilato ed inviato ben tre moduli diversi di richiesta.Mai ricevuto risposta.Ho raccolto materiale fotografico su continui furti di monete, mai caricate sulla chiavetta.Erogazioni incomplete o addirittura vuote.Erogazioni sversate senza bicchiere.Nell’intero 2019 mi sono stati sottratti tra mancate erogazioni e accrediti, non meno di 15€.Inoltre almeno un’altra decina di euro (10€) per tutto il 2020.Vi chiedo di indicarmi come procedere con l’invio di materiale fotografico e la ricezione di un rimborso.Claudio

Salve,Il rimborso per l ordine 404-3803810-0706733 malgrado le mie incessanti email per farlo arrivare su una carta attiva, e stato inviato sulla carta con cui ho effettuato l ordine, che vi ho detto otre 20 volte e disattiva di conseguenza il vostro rimborso e tornato indietro.Vi ho scritto altre 5 email da quando il fatto e accaduto e nessuno si e degnato di darmi risposta, sono oltre 1300 euro e sto iniziando a preoccuparmi perche questo caso e aperto da oltre 4 mesi e nessuno mi risponde.Dove sono i miei soldi? Ho chiamato la banca della carta su cui avete fatto il rimborso e mi hanno detto che OVVIAMENTE non sono stati ricevuti siccome il conto e chiuso, quindi il vostro bonifico controllato con Transazione numero (Codice ARN) 52692291119200660842553 non e mai arrivato sul conto ma e stato ritornato ad Amazon.Aspetto soluzioni veloci in quanto sto iniziando a perdere pazienza.Francesco

Buongiorno, Egregio Dottore / Direttore.Ecco, lo svolgimento della Vicenda - ILIAD.Ho aderito (nel 2018), ad un Offerta ILIAD : 50GB, Minuti ed SMS illimitati a 7,99 euro/mese (PER SEMPRE, PER DAVVERO : cosi, riporta l'offerta commerciale).In data 07-05-2021, ho terminato i 50GB mensili, ed ho deciso di attendere il rinnovo dell'Offerta, che si rinnova ogni giorno 13 del mese.Il giorno 13-05-2021 mattino, alle 9:15 circa ricevo un SMS (come per tutti i precedenti rinnovi mensili) da ILIAD, dove mi si conferma, che la mia Offerta Mensile, si e' regolarmente rinnovata.Lo stesso giorno (13-05-2021) utilizzando la Connessione Internet, alle ore 12:12, ricevo questo SMS da ILIAD : Attenzione, stai per esaurire il tuo credito.Allora, per controllo accedo alla Area_Personale_ILIAD, e scopro che la Connessione Internet sta utilizzando 10 euro (che verranno deliberatamente decurtati dalla mia Carta_di_Credito) per il superamento dei 50GB mensili, e NON sta utilizzando, la mia Offerta a 7,99 euro mensili, come regolarmente confermato da SMS ILIAD, ricevuto sempre il 13-05-2021, alle 9:15 circa.Tengo a precisare : che superati i 50GB mensili, ILIAD consente la possibilita' di continuare a navigare a 0,90€ / 100MB, fornendo pero' PREVIO CONSENSO.Ebbene, questo CONSENSO, il sottoscritto, non lo ha mai fornito ad ILIAD, avendo appunto il 07-05-2021 deciso di attendere il rinnovo dell' Offerta, che sarebbe avvenuto appunto - come ho spiegato - il 13-05-2021.Allora, ho sporto Reclamo il 13-05-2021 alle ore 17:52 e questa e' la Risposta fornitami mezzo e-mail, da ILIAD : Gentile utente, con riferimento al tuo reclamo nr. M132600 per errati addebiti ricevuto in data 2021-05-13 17:52:47,ti informiamo che la tua richiesta non può essere accolta in quanto non si sono verificate le condizioni per effettuare un rimborso. Per qualsivoglia ulteriore chiarimento il Servizio utenti può essere contattato dall'Italia chiamando il 177 (servizio gratuito per chiamate da rete Iliad e soggetto alla tariffa applicabile per chiamate da altro operatore), o dall'estero chiamando il +39 351 8995177 (il costo della chiamata dipenderà dalla tariffa applicata per il roaming internazionale). Puoi trovare ulteriori informazioni, anche sulle modalità di conciliazione e composizione stragiudiziale delle controversie, nella Carta dei Servizi e nelle Condizioni Generali di Iliad Italia disponibili sulla tua Area Personale nella sezione Le condizioni della mia offerta e sul sito www.iliad.it. Iliad Italia S.p.A.Le / Vi ho segnalato questo fatto, perche' onestamente :a) ritengo il Pagamento dei 10 euro un Operazione da me NON CONFERMATA, visto e considerato che ILIAD richiede : il PREVIO CONSENSO da me mai fornito, eppoib) per evitare che questa Operazione venga ripeta a me od ad altri Utenti ILIAD.La / Vi Ringrazio per il Tempo e per la Disponibilita' e La / Vi Saluto Cordialmente. Auguro Una Buona Giornata, Con Stima, Luigi.

Il giorno 07-04-2021 verso le ore 16:00 mi sono recato presso la filiale di Magenta per attivare la nuova carta. Alla fine della proceduradi attivazione ho effettuato anche un prelievo Bancomat di 40,00€. Alle 17:05 ricevevo sulla mia utenza telefonica un SMS di GruppoISP, (del tutto simile al Vostro istituto di credito), aperto il messaggio di testo, questo conteneva la seguente dicitura: ”GENTILE CLIENTE,AGGIORNI IL SUO HOME BANKING, PER EVITARE IL BLOCCO CLICCA SUL SEGUENTE LINK PER CONFERMARE I TUOI DATI”. Avendo associato il messaggio come conseguenza all'attivazione appena effettuata in filiale, sono stato indirizzato verso una pagina web identica all’internet banking di Intesa San Paolo dove mi si richiedeva di inserire i miei dati, quali codice titolare e pin. Dopo alcuni minuti mi accorgevo di non riuscire ad entrare nell’APP della banca. Alle 17:23 un SMS che mi avvisava di che era appena stato attivato il mio O-Key Smart su un telefono diverso dal mio. Mi sono attivato per contattare il vostro istituto di credito alle 17:36 (allo 0118019200 ). Durante questa telefonata durata ben 26 minuti l’operatore mi bloccato l’accesso al conto. A questo punto ero più che sicuro che, pur essendo stato vittima di phishing, la tempestività con cui avevo segnalato il problema non avrebbe recato danni economici. Invece alle 19:31 ricevevo una telefonata dal numero +390299788671 del servizio Antifrode Intesa San Paolo, il quale mi chiedeva informazioni in merito ad un acquisto sospetto effettuato con la mia carta di credito di 489,00 € .Tale operazione è avvenuta alle 18:57 presso Milano SumUp *SEVEN DAYS SNC . L’operatore confermava che era avvenuto un pagamento tramite pagamento “Samsung PAY” associato al mio conto e quindi alla mia carta di credito. Proprio il vostro addetto mi chiedeva, inoltre, per quale motivo non fosse stata bloccata la carta di credito durante la telefonata della mia denuncia di phishing. E ha provveduto a bloccarla. Abbastanza amareggiato e alterato in serata mi accertavo che fosse veramente tutto bloccato, conto e carta di credito chiamando +390287109001 telefonata durata 40 minuti, durante la quale mi è stato ribadito il concetto che bisognava bloccare l’accesso al conto e la carta di credito. A seguito Denuncia fatta presso la Caserma dei Carabinieri di Magenta - prot Verb. MICS752021 408092127327 – 08-04-2021 ore 9.30 , mi sono recato presso la filiale di Magenta per disconoscere l’operazione fraudolenta e segnalare quanto accaduto. La Filiale ha aperto pratica disconoscimento 010250238672021.Il giorno 13 maggio , senza nessuna comunicazione da parte di INTESA SANPAOLO (mail, SMS, telefonata) è stato rifiutato il disconoscimento e addebitato definitivamente l’importo di 489,00€Tutto ciò premesso:Risulta evidente che sono stato vittima di un atto di phishing. Dalle telefonate intercorse si evince la tempestività con la quale mi sono mosso per evitare di subire danni economici. Ma la truffa è stata perpetrata a causa di una Vostra negligenza. In seguito alla truffa subita non mi sono sentito affatto tutelato e protetto dal Vostro Istituto di Credito. Ho la convinzione, confermatami dai vostri gentilissimi operatori telefoni, che non è stato fatto il possibile per evitare che la truffa avesse compimento. Ritengo che INTESA SANPAOLO non abbia adottato tutte le misure idonee a garantire la sicurezza del servizio. Ritengo, inoltre, che INTESA SANPAOLO non abbia adottato una comunicazione corretta nei miei confronti.Chiede:il sottoscritto Tunesi Andrea chiede il Rimborso: € 489,00 in quanto NON dovutoConsiderata la serietà del Vostro Istituto, di cui da molti anni sono correntista e investitore, insieme a tutta la mia famiglia, considerata anche l’assistenza ricevuta e il garbo e la gentilezza di tutti gli operatori con cui sono entrato in contatto anche a seguito della vicenda che mi vede coinvolto, chiedo di prendere in esame la fondatezza delle ragioni che accompagnano la mia richiesta di risarcimento della cifra sottratta dal conto corrente. Restando in attesa di una Vostra risposta i più cordiali saluti.

A Gennaio 2020 sono stato contattato da un operatore Eolo che mi proponeva la possibilità di passare dai 30Mega attuali ai 100Mega perché da poco la mia zona era divenuta coperta dalla 100 e Eolo aveva deciso di offrirmi questa opportunità al solo costo di €59,90 una tantum per l'intervento del tecnico che avrebbe cambiato l'antenna e riconfigurato il modem. Ho chiesto del tempo per pensarci, accordandoci di essere richiamato il 20 Gennaio 2020. Avendo deciso di aderire all'offerta, quando richiamato il 20, ho accettato non prima di aver ricevuto più volte rassicurazioni che la mia spesa sarebbe stata solo e soltanto quella esposta e che il mensile sarebbe comunque rimasto quello precedente a €24,90. Il 20 stesso, tramite la pagina Fast Lane dell'area clienti nel sito di Eolo, abbiamo fatto l'attivazione, mi è stato detto che entro 48 ore sarei stato contattato dal tecnico per l'appuntamento ed è stata emessa la fattura relativa ai €59,90. Dopo più di una settimana, non avendo ricevuto nessun contatto, ho aperto il ticket 13284008A col quale chiedevo il motivo del ritardo. In maniera lapidaria mi è stato risposto che la mia adesione era solo per il passaggio dal contratto Easy a quello Super e che per poter avere la 100 avrei dovuto pagare €5 in più mensili. Ma che comunque non l'avrei potuto richiedere perché la mia zona non è servita dalla 100. E per concludere, detto ticket è stato chiuso unilateralmente con quella risposta. Risultato, mi sono stati addebitati €59,90 per non avere nulla di nulla. Nell'offerta proposta avrei dovuto pagare solo €59,90 una tantum per avere la 100Mega, quando già sapevano benissimo che comunque la mia zona non era servita dalla 100Mega.Ho chiesto, tramite ticket 13340832A che venisse ripristinata la situazione contrattuale precedente, ma anche qui ho ricevuto un diniego, con come unica motivazione un lapidario che non si poteva fare.In sostanza vorrei rientrare in possesso dei €59,90 sborsati inutilmente, e, oserei dire, richiesti fraudolentemente da parte di Eolo