Bacheca dei reclami

Vista la fine del servizio di tutela, il 26 novembre 2023 ho sottoscritto la proposta di un nuovo contratto gas sul mercato libero con Plenitude. Ho ricevuto via email la conferma della sottoscrizione, l'email diceva che "a breve" avrei ricevuto notizie circa l'attivazione del contratto. Il 2 gennaio 2024 (più di un mese dopo), non avendo ricevuto notizie, ho contattato Plenitude via chat per chiedere notizia del mio contratto: non risultava nessun contratto. Sono andato in un negozio Plenitude a fare la stessa domanda: stessa risposta, non risultava alcuna richiesta di sottoscrizione. Con grande disappunto, il 2 gennaio stesso ho sottoscritto un nuovo contratto con un diverso fornitore. Oggi (bontà loro) ho ricevuto via email la conferma di attivazione del contratto con Plenitude. Risultato: ho dovuto cancellare il contratto con il diverso fornitore. Plenitude è stata davvero deludente nella gestione dell'attivazione del contratto, sicuramente cambierò fornitore gas appena possibile

Spett. Leroy Merlin Spa, via Del Lavoro 40 , 21048 Solbiate Arno (VA) In data 11/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio Scaldabagno a gas metano VAILLANT Outside Mag 12 l/min pagando contestualmente l’importo di 834,50€ compreso installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che all'arrivo del mio ordine io verrò contattata e posso venire a prendere mio scaldabagno con accessori. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, perché dal vostro magazzino non è stato possibile a ritirare per vostro disguido la merce che avete spostato presso vostro corriere ditta Moretti. Il corriere invece che è dista 800metri da 02.01.24 ad 09.01.24 non ha ricevuto niente. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Riferimento fattura Ricevuta di pagamento , scontrino fiscale

Buongiorno Ho inviato due reclami per casella postale bloccata ma non trovo traccia Gia' mi era successo e grazie a Voi di altroconsumo risolsi il problema perche con Tiscali nulla potei fare. Ora ci risiamo casella postale bloccata e solita procedura con la quale non si risolve il problema Chiedo a Voi Altroconsumo di intervenire Indirizzo mail:birdomtiscali.it Mio nome Antonella Grazie

Spett. Perdormire, In data 24/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso matrimoniale Materasso iride memory 4.0 e due cuscini pagando contestualmente l’importo di 280,80 € (+35 euro per ritiro vecchio materasso usato), che dovrà essere seguito da altri 655,20 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/12/2023. Tuttavia, il materasso non mi è ancora stato consegnato, solamente i cuscini e in ritardo, in data 8/1/2024. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché naturalmente è impossibile dormire senza un materasso. Come richiesto più volte desidero perlomeno un ingente sconto e soprattutto CHE MI VENGA CONSEGNATO AL PIÚ PRESTO IL MATERASSO ORDINATO. Inoltre oltre al danno la beffa, dato che mi hanno provato a consegnare un materasso SINGOLO come sostitutivo; zero serietà in ogni step con questa azienda. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

L'08 gennaio 2024 è stato consegnato il frigorifero BOSCH KGN492LDF di cui all'ordine 196980387 del 12 novembre 2023(al terzo tentativo, la prima volta il corriere si è inventato che il frigorifero non passava per la porta - invece ci è passato poi - la seconda è arrivato danneggiato), Nonostante fosse stato correttamente richiesto il servizio di ritiro RAEE 1:1 in fase di ordine (come da fattura ), il corriere di DELTA srl (appaltato da CEVA) si è rifiutato di portare via il vecchio frigorifero, che avevo correttamente svuotato e disinstallato, sostenendo che non è un servizio che effettuano. Mediaworld mi ha risposto che non ho richiesto il servizio e che devo attendere almeno 30 giorni. Peccato che per sostituire il prodotto danneggiato, con quello integro, abbiano creato LORO un nuovo ordine n. 206578232 del 21 dicembre (dopo oltre un mese di pec) dove si sono persi il servizio di ritiro RAEE originariamente richiesto. Il bello è che me ne ero anche accorta e lo avevo anche segnalato. Inutilmente, direi. In ogni caso il contributo RAEE è pagato e risulta anche nell'ordine sostitutivo. Non intendo attendere 30-60-90 giorni di disservizio, come testimoniato in Rete da altri clienti, il ritiro doveva avvenire contestualmente ieri, in quanto lo avevo richiesto, non è possibile tenere in casa un rifiuto ingombrante del genere, che reca intralcio ai miei familiari anziani e invalidi. Chiedo di adempiere immediatamente al contratto e di osservare la normativa vigente, che obbliga il venditore a ritirare contestualmente alla consegna del nuovo prodotto, il vecchio apparecchio gratuitamente. Se dovessi provvedere personalmente in tempi brevi e ragionevoli allo smaltimento del vecchio frigorifero, chiederò risarcimento.

In riferimento al precedente reclamo https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/indebita-messa-in-mora/CPTIT01904443-42 segnalo che la promessa di non avanzare diritti per la INDEBITA messa in mora è stata disattesa. Nessun'altra risposta è mai giunta dal servizio clienti clienti@wikiwi.it. Anche l'ultima bolletta N° 162965-G del 27/12/2023 NON è stata inoltrata per email nonostante il sito interagisca correttamente per quanto riguarda la modifica di dati anagrafici e simili.

Lo split Toshiba montato da IREN non funziona.La sig.ra Prato di Iren che mi è stata affidata dopo le innumerevoli problematiche di cui Voi Altroconsumo vi siete occupati non riesce a farci pervenire la ditta costruttrice Toshiba per evidenziare e sistemare l'anomalia. La mia richiesta a Iren risale al 5 di embre 2023 e ad oggi a gennaio 2024 non abbiamo avuto notizie in merito ad un appuntamento . Premetto che il contratto con Iren per la fornitura e installazione del climatizzatore è stata fatta a settembre 2022 e ad oggi il sistema non funziona Cordiali saluti Massimo Mauri

Vi ho telefonato l'altro giorno per disdire l'abbonamento ad altroconsumo ma continuo a ricevere mail. Chiedo la cancellazione dei miei dati dal sito e l'immediata cancellazione dell abbonamento altroconsumo. Codice socio 7430385-88

Spett. World Business Srl In data 23/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un TV 55" SAMSUNG QE55Q700TAT pagando contestualmente l’importo di 449.99€. La prima TV spedita aveva lo schermo completamente distrutto. L'abbiamo rimandata indietro e il giorno 16 Giugno 2023 la vostra azienda riferisce di aver ricevuto la merce. Ci avete rimandato un'altra TV, stesso modello arrivata il giorno 11 Luglio 2023. Il giorno 1 Settembre contattiamo l'azienda perché la seconda TV risultava rotta, con immagini sovrapposte. La vostra azienda ci ha chiesto di rimandare indietro il TV a nostre spese per poter usufruire della garanzia. Abbiamo rimandato tutto indietro e il giorno 21 Novembre il corriere ritira la spedizione presso il nostro domicilio e la consegna all'azienda. La vostra azienda ci manda il terzo televisore il giorno 5/12/2023 il corriere lo consegna. Anche il terzo televisore dopo poche settimane di utilizzo ci da il solito problema della volta scorsa. Quindi o non è stato riparato o tutti i televisori che avete hanno lo stesso problema? A distanza di poco più di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le immagini si sovrappongono e si sdoppiano, rendendo impossibile la corretta visualizzazione del televisore, provocandoci anche emicranie e nausea. Il 3 Gennaio 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia senza alcun onero da parte nostra riguardo la spedizione oppure il rimborso totale del prodotto acquistato. Nonostante i numerosi solleciti e due restituzioni del prodotto guasto, finora il guasto non è stato riparato ed inoltre la garanzia è valida solo fino a Maggio 2024 pertanto io non ho utilizzato il TV per più di 3 mesi complessivi e intanto la garanzia non viene fatta ripartire dal riscontro del problema. Se continuiamo di questo passo, la garanzia scadrà ed io continuerò a ricevere prodotti difettosi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho pagato per il periodo di prova, rassicurato dalla dicitura "puoi cancellare in qualsiasi momento". Dopo l'utilizzo, andando a compilare il form, mi appare l'avviso "per motivi di sicurezza, si prega di contattare direttamente l'assistenza affinchè possa aiutarvi a cancellare il vostro piano" (img in allegato). Non ho ottenuto nessuna assistenza. E' palesemente uno scam.