Bacheca dei reclami

ììGentile team di BuddyFit, scrivo questa comunicazione per segnalare un addebito di €69,99 avvenuto il 03 luglio 2025, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento. Desidero sottolineare che, oggi ho contattato il vostro servizio cliente per richiedere un rimborso, ma mi è stato riferito che non vengono effettuati rimborsi per i rinnovi automatici. Come anticipato via mail il utilizzo del servizio è stato molto limitato, e ho aderito a un’offerta promozionale di circa €50 circa un anno fa. Non sono mai stata informata della prossima scadenza o del rinnovo automatico dell’abbonamento, e ho provveduto a inviare la mia richiesta di rimborso appena scoperto l’addebito, questa mattina quanto mi è stato addebitato ieri sera circa le 22:00 rispettando i termini di 14 giorni previsti. Inoltre, non potete pretendere che dopo un anno senza un preavviso ci si possa ricordare e quindi togliere in questo modo un monto dalla banca. Voglio segnalare anche che quando sono andata alla vostra app mi dice che non ho nessun abbonamento attivo, quindi si crea ancora piu confusione. Non sono interessata ad usare la vostra app e servizi per un altro anno, quindi vi chiedo indicazioni per rimborso e eliminare completamente il mio profilo e dati del vostro sistema. Se non riceverò risposta entro 15 giorni da questa comunicazione, mi riservo di tutelare i miei diritti tramite le vie legali. Cordiali saluti Danna Torres

Il 29 giugno scorso ho effettuato l’acquisto di due biglietti aerei A/R per Santorini con pagamento dell’importo di € 205,58 tramite la mia carta di credito sul sito di Fly Go Voyager. Ho inoltrato due mail all’esercente: una il 30 giugno con cui richiedevo informazioni e l'altra il 1° luglio con cui richiedevo il rimborso dell’importo pagato per non aver ricevuto a quella data né conferma della prenotazione, né tanto meno i biglietti acquistati, senza ottenere mai alcuna risposta. Ho cercato di contattare più volte la società per telefono ma il numero risulta sempre irraggiungibile. In relazione a ciò, il 2 luglio ho provveduto a inoltrare reclamo alla banca che gestisce la mia carta di credito (Deutsche Bank) al fine di recuperare dalla società Fly Go Voyager l’importo sborsato per prestazioni non ricevute. Solo oggi 4 luglio ho ricevuto i biglietti aerei ma siamo fuori tempo massimo per le mie esigenze organizzative in quanto non avendo a ieri ancora ricevuto i biglietti aerei mi sono vista costretta a prenotare un viaggio alternativo. Inoltro pertanto reclamo attraverso codesta spettabile associazione di consumatori al fine di riuscire a recuperare la somma sborsata. Allego corrispondenza intrattenuta con la società Fly Go Voyager e con la banca titolare della mia carta di credito. In attesa di un vostro cortese riscontro, invio cordiali saluti. Maria Letizia Bielli

Salve, Ho acquistato un Gazebo ad archi campeggio ARPENAZ BASE M | 6 Posti da Decatlhon, pagato anticipatamente, con promessa di consegna entro il 03/07/2025. Ho ricevuto vari messaggi da Poste Italiane (Società incaricata alla consegna) che mi informavano che il pacco/gazebo era in consegna il 02/07/2025 poi è arrivato un messaggio sempre da Poste che diceva " il pacco non è stato consegnato per tua assenza" FALSO sono sempre stato presente nel luogo indicato per la consegna. Arriva un'altro messaggio da Poste Italiane che dice " proveremo a consegnare nuovamente il 03/07/2025 (sono stato l'intera giornata ad attendere il pacco ma nulla, non è stato consegnato, a seguire arriva un nuovo messaggio da Poste che dice "abbiamo provato a consegnare il pacco ma non è stato possibile per sua assenza, FALSO. Sono certo che il postino incaricato alla consegna non è mai venuto all'indirizzo di recapito in quanto non ha lasciato prova del suo passaggio. in data 04/07/2025 riesco a sapere che il pacco è giacente presso SDA - Foggia e, rivoltomi a questi, mi dicono, si il pacco è qui ma non possiamo darglielo perchè lo dobbiamo restituire a Poste Italiane entro le ore 13:00 del 04/07/2025, ovvero a colui che ha procurato la mancata consegna. Come consigliato da SDA mi sono recato alle ore 17:00 all'Ufficio Postale preposto per il ritiro del pacco ma una maleducata direttrice mi ha detto che il pacco non lo avrebbe consegnato prima del 05/07/2025. Oggi 04/07/2025 alle ore 20:00 parto per le vacanze e, il Gazebo l'avevo ordinato perchè mi serviva in vacanza, quindi non ne potrò usufruire per colpa di un postino che non ha fatto il suo dovere e di una maleducata direttrice postale che non si è voluta prendere la briga di sopperire alle mancanze del suo collega postino. Mi auguro che Decatlhon cambi il gestore delle consegne in quanto Poste Italiane è inaffidabile.

Spett. zara In data 05/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 articoli pagando contestualmente l’importo di 214.70 (SCONTRINO IN ALLEGATO). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/06/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite app ZARA il 11/06/2025 reso di n. 4 articoli [ max 14 gg dalla consegna]. Il 11/06/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso (RICHIESTA DI RESO ED ETICHETTA DI SPEDIZIONE IN ALLEGATO) e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13/06/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 125.85. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: FATTURA Conferma ordine Ricevuta di pagamento tracciamento pacco chat di richiesta spiegazioni con zara

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine # 0614936671 del 9 maggio 2025 di 60,70€ risulta chiuso ma non ho ricevuto rimborso . Ho ricevuto il rimborso solo di 10,70 €, mancano ancora 50€. Chiedo che vengono rimborsati sulla stessa carta dove sono stati rimborsati i 10,70€ . Chiedo il rimborso o agirò per vie legali per la mia tutela.

Spett. Wind tre s.p.a. Sono titolare del contratto per la linea telefonica 040763127. A partire dal 10 giugno scorso la linea 040763127 non funziona, non si può né ricevere né fare telefonate non permettendomi di usufruire del servizio. Ho aspettato un po' di tempo, sperando che si trattasse di un problema temporaneo ma visto che non lo era ho segnalato il problema all’assistenza. Lo stesso disservizio si era verificato l’anno scorso con la conseguenza che, per circa due mesi, non era possibile usufruire del servizio telefonico in oggetto. Alla mia richiesta di rimborso mi era stato risposto che non Wind non rimborsava le mensilità perché la causa del guasto non era dovuta agli impianti Wind ma interna alla casa. Peccato che il ripristino del funzionamento della linea sia avvenuto senza che nessun operaio della Wind sia mai venuto all’interno della casa. Dato che il problema continua a ripetersi sistematicamente ogni anno, richiedo una risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Pisani Claudia

Spett. Airbnb Desidero denunciare pubblicamente, tramite questo reclamo, un episodio di grave intimidazione psicologica e minacce subito da parte di un host Airbnb, a causa di una recensione negativa lasciata in seguito a un soggiorno deludente a Palma de Mallorca. Circa due settimane dopo il soggiorno, l’host mi ha contattato inviandomi messaggi minacciosi e aggressivi, con toni che evocano chiaramente un intento punitivo e vendicativo. Ecco un estratto testuale (in lingua originale spagnola): Este mundo es muy pequeno, sabías y lo que se hace mal más tarde más temprano dios hace que lo pagues Seguro que algún momento de tu vida si dios quiere pasa algo y te acordarás de mí, porque dios es muy justo Tradotto: Questo mondo è molto piccolo, lo sai, e quello che si fa di male prima o poi Di* fa in modo che tu lo paghi. Sono sicuro che in qualche momento della tua vita succederà qualcosa e ti ricorderai di me, perché Di* è molto giusto. Queste frasi mi hanno provocato uno stato di shock emotivo, ansia e insonnia tanto da impedirmi di dormire la notte e di recarmi al lavoro il giorno successivo. Mi sono sentito minacciato nella mia persona, e ho provveduto a segnalare l’accaduto alle forze dell’ordine e alla stessa piattaforma Airbnb. Nonostante la gravità dei contenuti, Airbnb si è limitata a un rifiuto generico, senza intraprendere alcuna misura contro l’host, né fornire supporto concreto. A tutto questo si aggiunge il fatto che: l’appartamento prenotato era molto più piccolo rispetto a quanto mostrato nelle foto; il materasso gonfiabile occupava tutto lo spazio abitabile del soggiorno, rendendo impossibile muoversi; l’alloggio era mal descritto e fuorviante. La mia recensione negativa rifletteva fedelmente questa esperienza, e non giustifica in alcun modo l’aggressione verbale ricevuta. Airbnb, al contrario, avrebbe dovuto tutelarmi come cliente, proteggere la mia sicurezza, e rimborsare il soggiorno per i disservizi. CHIEDO FORMALMENTE A AIRBNB: 1. Di sanzionare l’host Antonio per il contenuto intimidatorio dei suoi messaggi; 2. Di fornire un rimborso completo del soggiorno, viste le condizioni inadeguate dell’alloggio; 3. Di riconoscere il danno morale e professionale subito causato dall’intimidazione e dalla mancanza di tutela. Airbnb non può continuare a ignorare la sicurezza dei clienti né trattare episodi di minaccia psicologica come semplici controversie tra utenti. In assenza di risposte e azioni concrete, procederò per vie legali e continuerò a rendere pubblico il caso. Nr prenotazione HMPDTF8N25 Cordiali saluti,

Spett. Farmae In data 08/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti Refluward Menta 20 buste cod. art. 935209926 pagando contestualmente l’importo di € 34,70. La consegna del prodotto, non è mai avvenuta mi avete mandato una mail in data 12/06/2025 dicendomi che mi rimborsavate entro 14 giorni lavorativi ma ciò non è successo, ho anche mandato altre due mail direttamente a voi ma non ho mai ricevuto risposta. potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon In data 14.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine 171-8650981-7181100 pagando l’importo di 28, 34 euro. Successivamente alla consegna del prodotto, avvenuta il 22.05.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 23.05.2025 vi ho contattato via chat e mi avete autorizzato la richiesta di reso parziale e dandomi istruzioni per la restituzione della merce e rassicurazioni sulla corretta procedura ai fini del rimborso. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho visualizzato conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17.06.2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 28,34 euro. A niente sono servite le mie mail per allegarvi l'autorizzazione alla suddetta restituzione, che o ricevevano risposta non conforme a quanto da me chiesto o non la ricevecano proprio. Anche dal call center non sono in grado di aiutarmi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie. Allegati: Conferma ordine Ricezione ordine Autorizzazione al reso Tracking del reso Vostra mail che mi informa del non rimborso