Bacheca dei reclami

mi chiamo Marco Luddi e desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del punto vendita Mondo Convenienza - sede di Casilino (Roma), in riferimento a un acquisto effettuato in data 2 luglio 2025. In data 23 giugno 2025 ho effettuato un ordine per una nuova cucina, senza elettrodomestici. Successivamente, su richiesta della scheda tecnica del mio frigorifero, ho deciso di acquistare direttamente presso lo stesso punto vendita un frigorifero da esposizione outlet, al prezzo di 190 EUR, rispetto ai 390 EUR indicati per il nuovo modello sul sito. Al momento dell'aggiunta del frigorifero all'ordine, la commessa mi ha comunicato che avrei dovuto versare un acconto pari alla metà dell'importo, quindi 95 EUR. Tuttavia, in fase di pagamento mi è stato chiesto un importo di 127,40 EUR, senza alcuna spiegazione preventiva. Solo dopo il pagamento, mi è stato comunicato che era stata applicata una commissione del 16%, calcolata sul prezzo pieno di 390 EUR, quindi pari a 64,80 EUR. Questa informazione non mi era stata fornita in precedenza, né ero stato informato che, oltre ai 190 EUR concordati per l'acquisto del frigo da esposizione, ci sarebbero stati ulteriori costi per trasporto e montaggio. Alla mia richiesta di spiegazioni, il manager del punto vendita ha confermato la commissione e ha dichiarato che l'unica soluzione possibile era l'annullamento dell'ordine del frigorifero o, in alternativa, l'annullamento dell'intero ordine della cucina, con la conseguente perdita dell'acconto già versato. Non è stata offerta alcuna soluzione correttiva o risarcitoria. Ritengo questa pratica non trasparente, scorretta e contraria al Codice del Consumo, che impone l'obbligo di comunicare chiaramente tutti i costi aggiuntivi prima della conclusione dell'acquisto o del pagamento. Chiedo che venga aperta una verifica ufficiale e che siano adottati i provvedimenti opportuni per tutelare i consumatori da simili comportamenti. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e allego la documentazione disponibile (ricevute, conferme d'ordine). Cordiali saluti,

In data 18.5.25 ore 17.17.17 ho effettuato ordine (n. 0614967105)con Amica farmacia per euro 71,45 Dopo miei solleciti, mi hanno comunicato che la merce non era disponibile e che in 14 giorni mi avrebbero rimborsato. Ad oggi nonostante i miei numerosi solleciti nulla ho ricevuto. Invito Amicafarmacia a provvedere al rimborso in tempi brevi

Buonasera, In data 22/12/2024 ho effettuato la prenotazione numero 108332104 ricevendo una email che esplicitava che entro 14 giorni avrei ricevuto un ulteriore e-mail contente i dettagli e le informazioni relative ai voli. Già in data 27/04/2025 ho mandato una e-mail all’assistenza (support.it@flygosupport.com) in cui chiedevo di ricevere i biglietti aerei ma non ricevendo alcuna risposta. Ho tentato di contattare anche il numero telefonico di assistenza 0294751714 indicato sul portale ma non risponde. Oggi 4/07/2025 sollecito una Vs celere risposta salvo azioni legali. Cordiali saluti

Ordine n. 0614994288 del 24/05/25 annullato il 28/05 con impegno di rimborso entro 14 giorni. È passato una mese e mezzo e sto ancora aspettando... Il web è pieno di recensioni negative analoghe. Bisogna procedere tramite avvocato?

Buongiorno, purtroppo mi vedo costretto ad inoltrare un formale reclamo, anche perchè il disservizio nella consegna che mi vede oggetto si sta prolungando da due giorni, sebbene io abbia pagato la quota addizionale per avere una consegna UPS express oreder 24h Premetto che la consegna sarrebe dovuta avvenire giovedi 3 luglio. Ma UPS all'ultimo momento ha cambiato la data di consegna e l'ha spostata al 4 luglio. Nel tracking è evidente che il pacco è rimasto fermo 1 gg in Germania. Poi, mi comunicano la consegna per oggi 4 luglio (quindi fuori dalle condizioni contrattuali concordate) nella fascia oraria 10-30, 14.20. Mia moglie rimane a casa per attendere il pacco. Poi mandano altro avviso indicando che la fascia oraria è stata spostata nell'intervallo 13.30-17.30. Mia moglie attende sempre. Nessun rispetto per il cliente. Poi, verso le 15 mi chiamano chiedendo dettagli. Il palazzo ha due scale ma l'ingresso è unico ed il cognome è ben visibile sul citofono. Mi ringraziano per le informazioni e per telefono mi dicono che procedono con la consegna: Verso le 17, non essendo arrivato nulla, provo a contattare la loro assistenza. Mi dicono che c'è stato un problema e mi avrebbero richiamaro. Mezz'ora dopo mi richiamano, affermano che NON sono sull'elenco dei citofoni (e la telefonata cosa ha risolto? Nulla?) . Gli risultano le informazioni addizionali (quindi la telefonata c'è stata) ma avrebbero ricosengnato solo lunedi. Lunedi? E' falso quanto affermano (che non sono sul citofono). Non hanno fatto nulla per risolvere in giornata e rimandano a lunedi? Che consegna espresso ho pagato? Vi chiedo formalmente di intervenire presso UPS affinche la situazione si sblocchi entro domani, altrimenti la mia urgenza, pagata, non sarà servita a nulla, e vi chiedo comunque di provvedere ad iniziare il rimborso della quota per la consegna espresso che non vi è stata. In caso negativo, NON acquisterò più nulla sul vs sito, tenuto anche conto che è impossibile contattare il vs servizio clienti

Il data 10 maggio 2025 ho fatto l'ordina su amicafarmacia non ho ricevuto i prodotti perché avevano informato che erano sprovvisti in magazzino ,e che mi avrebbero mandato il rimborso ma non ho ricevuto nulla

Buongiorno In data 9 giugno ho ricevuto una Vs email di questo tenore ▪︎ Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018660238 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Clotrimazolo Crema 30g 1pz. - Trofo 5 Polvere 50g 1pz. - Eva Qu Supposte Effervescenti 12 Pezzi 1pz. - Briovitase Magnesio E Potassio Forte 20 Buste Integratore 3pz. - Amuchina Gel X-Germ Disinfettante Mani 80ml 2pz. - Tena Proskin Flex Super Pannolone A Cintura Medio 30 Pezzi Cordiali Saluti da Farmaè" In data 1 luglio ed anche in data odierna vi ho sollecitato il rimborso di € 89,36. Senza esito. Sollecito riscontro

Vi contatto per quanto riguarda l'ordine 0614962656 su Amica farmacia il 17 maggio e consegnato parzialmente il 26 maggio in quanto come da Voi comunicatomi alcuni prodotti non erano più disponibili. Il costo dell'ordine era euro 127,40 consegnato merce per euro 26,34 . Sto aspettando la differenza di euro 101,06 Vi ho gia inviato diverse email tramite il vostro sito ,su Farmaè e anche tramite Facebook che avete sempre ignorato e ad oggi non ho ricevuto ancora il rimborso. In attesa di un Vostro riscontro saluto Patrizia polini

Buongiorno, in data 30/04/2025 effettuato ordine in oggetto, dopo qualche giorno ricevuto mail che comunicava indisponibilità di 3 prodotti su 4 pagati. Il 13 maggio inviato prima richiesta informazioni in merito al rimborso pari a € 32,63 non ancora ricevuto, a seguire inviati altre richieste rimborso (almeno sei) sia dal form del sito, sia tramite mail ai diversi indirizzi, sia di taleagroup che di amica farmacia. in un reclamo del 23/06 ho indicato che se non avessi ricevuto bonifico entro venerdì 27/06 avrei denunciati alle autorità competenti, ricevuto nulla tranne solita mail automatica. Stamattina idem, inviato mail chiedendo rimborso entro sera, ma nessuna risposta tranne la solita automatica in cui garantiscono rimborso in 14 giorni.

ho attivato una linea internet con fastweb+vodafone, ma nonostante la linea non funzioni, mi arrivano le fatture da pagare. ho fatto diverse segnalazioni al 190 e anche al negozio, ma ancora non risolvo. potete contattarmi e seguirmi nella pratica di annulamento e/o rimborso? grazie in anticipo