Bacheca dei reclami

Spett. ILIAD, è dal 28 Gennaio che sono in Martinica per lavoro. Da quella data nonostante le ripetute chiamate al vostro servizio clienti, il mio telefono continua a non ricevere le chiamte. Le persone mi chiamano e, prima che un vostro operatore mi facessfare il codice ##002# almeno sentivano la segreteria telefonica oppure l'occupato, adesso sentono un messaggio in francese che penso gli dica che io non sono raggiungibile oppure non sentono nulla. I vori consulenti mi hanno fatto provare di tutto, compreso mettere la sim card su un altro telefono ma il problema non si è risolto. Per fortuna io riesco a telefonare ed a navigare su internet. Dopo reiterate chiamate (siamo al 26 di Febbraio ) al vostro servizio clienti ( almeno 2 a settimana ) e dopo svariate promesse, peraltro non mantenute, che un vostro tecnico mi avrebbe richiamato su un altro mio numero dato che, ribadisco, il numero ILIAD risulta isolato, il problema continua a rimanere imperterrito ed irrisolto. In compenso, sugli addebiti, siete efficientissimi. Vi chiedo cortesemente sia un rimborso del canone per il periodo in cui ero all'estero ( ossia il mese di Febbraio ) ed un risarcimento per il disservizo che mi avete causato. Ma sopratutto, dato che speso vado all'estero e che questo problema si è già verificato in passato, che mi forniate una spiegazione e che mi garantiate che questo problema non si ripresenti più, altrimenti pur essendo vostro cliente non solo mobile, ma anche fibra, mi vedrò costretto, con rammarico, a disdire i contratti che ho con voi. Cordiali Saluti, Vittorio Bernasconi

Gentile Alpitour , Numero prenotazione 2800208 Chiedo il rimborso dell opzione flexi acquistata per vacanza a Cuba mentre non era applicabile al mio soggiorno che non aveva voli speciali . Vi chiedo cortesemente di informarvi bene sulla mia pratica perché già gli operatori al telefono hanno confermato ch l opzione flex non era applicabile al mio tipo di soggiorno . Ho pagato 90 euro ( di quote ) . Aspetto un vostro chiarimento altrimenti mi riolgero ad avvocati chiedendo anche risarcimento morale per il disagio .

Il 28 luglio 2025 ho prenotato un alloggio tramite cx-place.com per le date dal 5 settembre 2025 al 5 settembre 2026, pagando un totale di 4.194 €. L'importo pagato includeva: 800 € (commissione di prenotazione), 1.600 € (deposito cauzionale), 790 € (affitto di settembre), 800 € (affitto di ottobre) e 204 € (pulizie/quota d'ingresso/elettricità, acqua, gas, ecc.). A causa di ritardi nell'elaborazione del mio visto, non ho potuto effettuare il check-in il 10 settembre 2025. Nonostante avessi pagato regolarmente l'affitto per settembre e ottobre, la struttura non mi ha assegnato una camera specifica (numero di camera) e, nonostante ripetute richieste, non ha fornito una prova fotografica dell'alloggio prenotato. Il 22 dicembre 2025, l'agenzia di riferimento mi ha comunicato che avrebbe risolto unilateralmente il contratto. A seguito di questa risoluzione, mi sono stati rimborsati solo 204 €, mentre la struttura ha trattenuto illegalmente 3.990 €. Arricchimento senza giusta causa: la trattenuta della cauzione (1.600 €) è illegittima a causa della mancanza di accesso alla struttura e dell'assenza di danni. La trattenuta di circa 4.000 € per la mancanza di una specifica assegnazione della camera, l'ambiguità della struttura e un servizio mai fornito viola chiaramente la Legge sulla tutela dei consumatori. Richiedo il rimborso degli importi ingiustamente trattenuti. Sono disposto a fornire tutta la documentazione necessaria.

Spett.le Comet S.p.A., ​con la presente intendo contestare formalmente un grave difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, riscontrato sulla lavastoviglie Whirlpool (Rif. Fattura 84885) acquistata online in data 13/04/2025. ​A distanza di soli 10 mesi dall'acquisto, il bene presenta evidenti segni di ossidazione (ruggine) nella vasca in acciaio e una fuoriuscita anomala di sale, che ne pregiudicano l'utilizzo e la sicurezza. Si ricorda che, manifestandosi il vizio entro il primo anno dalla consegna, opera la presunzione di difetto originario: spetta pertanto al venditore l'onere della prova contraria mediante perizia tecnica, che ad oggi non è mai stata effettuata. ​Contesto fermamente le ipotesi di "uso improprio" formulate verbalmente dal Vostro servizio clienti, in quanto del tutto prive di fondamento tecnico e documentale. ​Inoltre, l'assoluta inerzia dimostrata dal Vostro customer service — documentata da oltre 10 solleciti telefonici rimasti senza esito tra il 13 e il 23 febbraio — integra gli estremi del "notevole inconveniente" per il consumatore (art. 135-bis Codice del Consumo). ​Per tali ragioni, non essendo più disponibile ad accettare tentativi di riparazione tardivi o parziali, richiedo la risoluzione del contratto e il rimborso integrale della somma corrisposta, pari a € 638,99, tramite bonifico bancario entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. ​Resto in attesa di Vostre istruzioni per il ritiro del bene difettoso a Vostre spese. In allegato, invio dossier fotografico e registro delle chiamate inevase a supporto di quanto dichiarato. ​Distinti saluti, ​Andrea Maffei

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte della piattaforma di food delivery Glovo, relativo a un addebito non dovuto. In data 21/02/26 ho effettuato un ordine di ritiro (n. 101576652823) presso Gelateria LAB di via Stoppani 7 Milano. Ho richiesto la consegna o l’annullamento dell’ordine tramite assistenza. Mi è stato comunicato che non era possibile. Quindi mi sono recata personalmente al ritiro e ho pagato direttamente l’esercente. L’ordine è stato successivamente annullato sulla piattaforma. Nonostante ciò, mi è stato addebitato l’importo di € 14,50 sulla carta di credito; La richiesta di rimborso è stata rifiutata. Ritengo di aver subito un doppio pagamento per un servizio non fruito e chiedo il vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per fornire documentazione e prove. Cordiali saluti

Nel mese di febbraio 2026 sono state addebitate euro 20 per consumo internet inesistente sul cell di mio marito cliente wind codice 399965422. Probabilmente perchè ha richiesto il passaggio al gestore telefonico Lyca. Inoltre la scheda SIM del nuovo gestore non si riesce ad attivare. Chiedo la restituzione di quanto trattenuto indebitamente e la risoluzione del problema. Enrica G.

Con la presente intendo denunciare il grave disservizio e il rischio per la sicurezza stradale relativo alla mia vettura Omoda 5 Premium (ritirata il 23/12/2025), attualmente ferma presso l'officina Galdieri Auto di Atripalda. Cronologia e fatti critici: Difetti di sicurezza: L'auto ha manifestato fumo, puzza di bruciato e perdita totale di potenza in salita già a gennaio. In data 18/02/2026 il veicolo si è bloccato definitivamente (impossibilità di inserire le marce). Gestione contraddittoria del Dealer: Dopo giorni di silenzio, l'officina Galdieri ha fornito diagnosi scritte discordanti sulla batteria a 12V (prima definita "non difettosa", poi rettificata telefonicamente come "difettosa" solo dopo le mie rimostranze). Assenza di notifiche di errore: L'officina sostiene che, nonostante il blocco meccanico da me documentato con video, la centralina non rilevi anomalie. Questo approccio è inaccettabile: un guasto meccanico o un surriscaldamento della trasmissione non può essere ignorato solo perché non appare una spia sul cruscotto. Muro di gomma del Produttore: Omoda Italia declina ogni responsabilità per l'auto sostitutiva e per la diagnosi, sostenendo che il dealer non abbia attivato le procedure corrette, nonostante l'auto sia stata portata in officina dal loro soccorso stradale. Richiesta di intervento: Chiedo che Altroconsumo intervenga affinché: Venga fornita immediatamente una vettura sostitutiva gratuita fino alla reale risoluzione del caso. Venga pretesa una perizia tecnica approfondita (non solo elettronica) sulle componenti meccaniche della trasmissione e del sistema ibrido, responsabili delle emissioni di fumo. Omoda Italia e il Gruppo Galdieri e il venditore De Minico si assumano la responsabilità di certificare per iscritto la sicurezza del mezzo prima della riconsegna, o in alternativa si proceda alla sostituzione della vettura o risoluzione del contratto per grave difetto di conformità.

Dopo aver effettuato una richiesta di visura targa motoveicolo ID 9726927 per il costo di 6,90 euro necessari per ricevere i dati dal PRA mi è stato addebitato per ben due volte un abbonamento premium non richiesto al costo di 49,50 euro ciascuno (totale 99 euro), abbonamento non utilizzato e non utilizzabile dato che l'area riservata del sito non è accessibile anche dopo aver richiesto il recupero password che comunque era corretta e in mio possesso. Attendo spiegazioni e possibilmente un rimborso

Dopo aver effettuato una richiesta di visura targa motoveicolo ID 9726927 per il costo di 6,90 euro necessari per ricevere i dati dal PRA mi è stato addebitato per ben due volte un abbonamento premium non richiesto al costo di 49,50 euro ciascuno (totale 99 euro), abbonamento non utilizzato e non utilizzabile dato che l'area riservata del sito non è accessibile anche dopo aver richiesto il recupero password che comunque era corretta e in mio possesso. Attendo spiegazioni e possibilmente un rimborso

Spett.le Domestic & General, con la presente intendo disdire i contratti di estensione di garanzia numero WEB5069949, W1Q5032347 e W1R5010824. Vi chiedo di cessare immediatamente ogni addebito sul mio conto corrente, di rimborsare ogni versamento già addebitato in quanto telefonicamente mi è stato espressamente specificato che avrei dovuto confermare successivamente non per telefono, e di confermare per iscritto l’avvenuta cancellazione del contratto. Cordiali saluti