Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
L. M.
15/05/2023

Ritardo aereo Volotea

Con la presente, intendiamo richiedere il risarcimento dei danni da me e mia moglie subiti in conseguenza del ritardo accumulato dal volo V71803 di sabato 13 maggio 2023, in partenza da Lampedusa alle 21:35 diretto a Verona. Causa ritardo accumulato di 2 ore, la partenza avveniva da Lampedusa alle23:30 (anche se il tabellone metteva partenza prevista alle 23:00).Abbiamo avuto dei disagi con i transfer e i parcheggi e con il ritorno a casa. Abbiamo dovuto modificare gli impegni per il giorno successivo. Nessun informazione ci veniva data in anticipo e l'unico messaggio striminzito sul mio telefono arrivava alle 21:56 (sic...)!Richiediamo i danni tutti subiti, per la prolungata attesa forzata in aeroporto e l'arrivo a destinazione con un consistente ritardo rispetto all'orario originariamente previsto, per una somma complessiva da stimarsi in €295,00.

Chiuso
V. D.
15/05/2023
moto.app

Mancato rimborso

Salve, ho inviato pec nei termini esercitando il diritto di recesso per il contratto nr. 205835.Mi hanno risposto chiedendomi di indicare l’iban per procedere al rimborso. Una volta fatto sono spariti e non ricevo più risposte alle ulteriori sollecitazioni via pec.

Chiuso
A. C.
15/05/2023
GLS

Mancata consegna

Buongiorno sto aspettando una consegna dall'8 Maggio 2023 codice CK 630727736 ed ancora non arriva, non ricevendo nessuna chiamata dal corriere.

Chiuso
K. D.
15/05/2023

credito residuo cancellato

Buongiorno, Scrivo per conto di mio padre Vincenzo, scomparso nel maggio 2022. Il suo credito Wizzair scadeva a giugno 2022. io prima della scadenza avevo fatto richiesta di rimborso o trasferimento del credito residuo ( da una cancellazione covid del Giugno 2020).Come al salito Wizzair servizio cliente serve a niente se non a farti spendere soldi in chiamate internazionali. Chiedo rimborso immediato o trasferimento al sottoscritto

Chiuso
G. P.
15/05/2023
GLS

Ritardo consegna e conseguente disagio

Buongiorno,martedi sera 9 maggio 20 23 mediante piattaforma ebay acquisto un barbecue come regalo da consegnare domenica 14 maggio, la consegna tramite corriere Gls originariamente prevista era per giovedì 11 maggio quasi subito spostata al 12 maggio cosa che poteva essere ancora accettabile, ma nulla è stato consegnato ed il venditore anzi mi riferisce che sul sito Gls risulta che io avevo concordato la consegna cosa mai avvenuta perché mai contattato dal corriere. Oggi cerco di tracciare la spedizione ed il servizio non funziona. Quindi ritardo e malfunzionamento.

Chiuso
F. P.
15/05/2023
GLS

Mancata consegna e nessuna comunicazione

Buongiorno, attendevo una consegna da parte di GLS in data 10/05/23, ma nel pomeriggio (dopo aver trascorso una mattinata in casa) mi informano che la consegna avverrà il giorno successivo. Il giorno successivo 11/05/23 sapevo di non essere in casa e avevo lasciato apposite indicazioni per effettuare la mia consegna, che non sono state seguite e non ho ricevuto il pacco. Il problema grave è che i link forniti da GLS per riprogrammare la consegna si sono rivelati continuamente non funzionanti. Successivamente sul tracking GLS mi informano che la consegna avverrà il prossimo giorno lavorativo, cioè oggi 15/05/23: del pacco nessuna traccia. Ho chiamato un centralino che mi ha passato il numero della sede di zona ma nessuna risposta da parte loro. Nessuna comunicazione, non sono riuscita a mettermi in contatto con nessuno in quanto nessuno dei numeri presenti funziona e, ad oggi, io non so come recuperare questo benedetto pacco.E' una situazione vergognosa, a niente sono servite le mie email/telefonate.Non so più cosa fare e a chi rivolgermi, ma è possibile che non esista NESSUN mezzo per mettersi in contatto con voi, ma vi sembra una cosa normale?!

Chiuso
L. S.
15/05/2023

Blocco rifornimento e mancata erogazione voucher

Buonasera, durante il noleggio con prenotazione numero 51827403 mi sono fermata a fare benzina al distributore abilitato in via Santa Rita a Milano, in quanto la macchina era a riserva, ho terminato il processo correttamente ma non mi è stato attribuito il voucher. Inoltre mi è stata disabilitata la possibilità di fare rifornimento.Io ho terminato correttamente la procedura e questo disservizio, che crea parecchi disagi, mi è già capitato più vote. Potete per cortesia verificare e sistemare la cosa? Oltretutto è passato oltre un mese.Grazie, Luisa Stella

Chiuso
F. M.
15/05/2023

Mancato Risarcimento

Buongiorno, in data 05/04/2023 ho subito un ritardo volo per problemi tecnici di circa 4 ore su tratta Pristina- Milano w6554. Stesso giorno effettuo il reclamo tramite sito per richiedere il risarcimento previsto. In data 20 Aprile mi rispondono dicendo che avrebbero risolto il reclamo al più presto ma cosi non è stato. Ad oggi son trascorsi più di 30 giorni e non ho ricevuto più alcun riscontro. Ho provato a contattare il servizio clienti sia tramite chat e sia tramite mail ma l’ unica opzione che mi è stata proposta è quella di provare ad effettuare un ulteriore reclamo. Mi sento preso in giro

Risolto
M. B.
14/05/2023
Brussels Airlines

mancato risarcimento

Il 4/7/2022 il volo SN 3150 da Linate a Brussel è stato cancellato pochi minuti proma della partenza previstaho inoltrato alla compagnia regolare PEC per richeidere il risarcimento dei danni e costi aggiuntivi sostenuti per l'incomodo.Ad oggi (quasi un anno di distanza) non ho avuto alcuna informazione.Cheido quindi ad Altroconsumo di voler intervenire in mia vece.

Chiuso
R. V.
14/05/2023
Deliveroo

CORREZIONE INDIRIZZO DESTINAZIONE TRASPORTO (Casa)

Buongiorno, capisco che il mio reclamio sia singolare:- Prodotto Ordinati tramite Deliveroo: BUONO- Consegne a Domidicio: REGOLARI purtroppo nella penultima consegna (Ordine #4929 del 6 Maggio) il rider ha fatto un pò fatica ad arrivare alla destinazione in quanto l'applicazione Deliveroo ha guidato il rider in un loop che gli impediva di arrivare alla destinazione seguendo il tracciato dell'app. > La mia segnalazione riguarda invece il supporto support@deliveroo.it in quanto dopo aver segnalato l'anomalia nell'APPLICAZIONE e soprattutto che inserendo più volte il mio indirizzo correttto nell'applicazione (ho ripetuto per ben 4 volte l'operazione) l'applicazione continua a memorizzare il mio indirizzo errato in località Monza o Seregno anziché Giussano e per cui ho cercato di contrattare il supporto per segnalare l'anomalia e soprattutto per evitare che magari un RIDER mi debba cercare in un comune differente dal mio indirizzo reale (cosa che per il momento non è accaduta). Tuttavia sono rimasto estremamente insoddisfatto della risposta del supporto di deliveroo il quale con una superficialità estrema mi risponde che è possibile memorizzare l'indirizzo dall'applicazione ovvero l'operazione che ho compito per ben 4 volte immettendo per 4 volte la località corretta e però trasformata erroneamente dall'applicazione in località differenti in seguito all'invio dei dati ed in successiva lettura. Questo genere di supporto a mio avviso è del tutto inutile e ruba solo del tempo prezioso alle persone ...

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