Bacheca dei reclami

buon giorno da poco ho noleggiato un auto presso aereoporto di Bergamo. la ditta noleggiatrice e la italy car rent,ho noleggiato da loro un auto che ho riconsegnato alle 4 del mattino,dove ce buio,nessuno di loro puo' venire a controllare le condizioni del veicolo,quindi dopo 11 ore controllano il veicolo. io avevo il volo alle 6 quindi secondo loro dovevo perdere il volo sino all'arrivo di un loro dipendente. mi hanno adebitato danni che non aveva il veicolo,loro dicono che fuori orario di lavoro,non vanno a controllare le auto,quindi gli eventuali danni sono a carico del noleggiante sino a quando loro non vanno a controllare l'auto. hanno invertito le patane per farmi pagare i danni. ora loro mi hanno preso i soldi per un danno che non ho nfatto,perche' loro non si scomodano fuori orario e non si puo' riconsegnare il veicolo fuori orario di lavoro,questo e possibile? grazie per la cortese attenzione

Buongiorno, il giorno 30/12/2023 dopo una prenotazione online, tramite il portale Carjet.com, di un'auto a noleggio in Olanda (aeroporto di Schipol), all'arrivo trovo lo sportello dell'agenzia chiuso con l'impossibilità di prendere l'auto. Questo ha costretto la mia compagna a chiamare un taxi, facendosi carico di spese inaspettate per i miei spostamenti. L'auto era prenotata con orari: 30/12/2023 23:00 e deposito 02/01/2024 05:00 per un prezzo totale di € 169.98 (numero prenotazione CJT-99022020). Sul momento, torno sul sito dell'agenzia alla ricerca della mia prenotazione e la trovo chiusa senza una precisa motivazione. Chiamando il servizio clienti, la loro giustificazione è stata quella che gli orari di apertura e chiusura erano indicati nel form iniziale di prenotazione. Hanno chiuso bruscamente la telefonata, senza dimostrare disponibilità alcuna nel gestire la mia problematica e mi hanno inviato una email di giustificazione con gli screenshot del form. Preciso che il form mi ha permesso di scegliere un orario che andava oltre la loro chiusura, quindi l'idea era che ci fosse un punto di ritiro per le autovetture noleggiate al di fuori dello sportello chiuso e, sia nel contratto che nell'informativa, non si trova alcuna indicazione di obbligo di ritiro durante l'orario di apertura dello sportello. L'agenzia ha trannenuto l'intero importo del costo di noleggio. Il servizio taxi di ripiego per gli spostamenti è costato € 199,00 andata + € 159,25 ritorno in aeroporto. Senza considerare la libertà di spostamenti a cui ho rinunciato a causa delle mancanza di un'autovettura. Abbiamo la possibilità di ottenere un rimborso delle suddette cifre ovvero € 169,98, € 199,00 e € 159,25, per un totale di € 528,23? Allego documentazione utile.

Spett. Greenmotion, Mio marito Richard Parker è titolare del noleggio auto dal 24 al 26 dicembre 2023 da Roma Fiumicino. Alla riconsegna dell’autovettura non c’era nessuno che potesse ricontrollare l’auto e come suggerito abbiamo lasciato le chiavi nell’apposita box. il giorno successivo ci sono stati addebitati 261€ per un danno che però non era stato fatto da noi. Abbiamo video con data e ora fatto all’inizio noleggio in cui si vede chiaramente che il danno era già presente. Abbiamo immediatamente mandato questo video all’assistenza clienti. Nonostante promettano una risposta nel giro di 14 giorni, è passato un mese e ancora non abbiamo ricevuto nulla. Ogni settimana abbiamo continuato a mandare email per controllare come stesse procedendo, il tutto senza risposta. Il nostro numero di riferimento del caso è: 356917. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in un minimo di 261€, e restiamo in attesa di scuse per il disagio subito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, lo scorso anno ho fatto l'abbonamento a Megavolotea Plus sul sito della compagnia aerea Volotea. Oggi 28/01/2024 mi è stato addebitato il rinnovo senza alcun preavviso, nonostante in fase di sottoscrizione Volotea aveva dichiarato che avrebbe mandato la comunicazione 15 giorni prima della data di rinnovo. Vado sul sito, poi sul mio profilo che non avevo mai aperto, e trovo selezionata (non da me ma in automatico dal sistema) la casella 'rinnovo automatico', che adesso ho deselezionato. Purtroppo sul sito non ho trovato come fare un reclamo o contattarli. Spero che possiate aiutarmi. Grazie. Cordiali Saluti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data 30/09/2023 c'è stata la soppressione del treno regionale Trenord 2629 delle 14.25 da Milano centrale a Vicenza con cambio a Verona P.N. a causa di un guasto del treno. Ho effettuato immediatamente la richiesta di rimborso online via Trenitalia (pratica n. 2-C1XIWZ8M) come da procedura, avendo acquistato online il biglietto sul sito di Trenitalia e come mi è stato spiegato dalla biglietteria Trenord di Milano Centrale. Non avendo ricevuto risposta entro i 30 giorni ho creato un reclamo via Altroconsumo (CPTIT01905885-29). Trenitalia ha risposto rimborsando parte del biglietto di sua competenza (4,15 euro tratta Verona-Vicenza) e scrivendo di aver inoltrato la segnalazione a Trenord riguardo la tratta Milano-Verona di vostra competenza, per ben 2 volte!!! Non ho avuto MAI alcun tipo di riscontro da Trenord così in data 02/01/2024 ho scritto una PEC (come il loro sito web invita a fare) spiegando tutto nuovamente e allegando il modulo compilato e firmato dove spiego dettagliatamente per l'ennesima volta l'accaduto e che devono rimborsarmi questi benedetti 11,80 euro. Non si sono degnati di considerare nemmeno la PEC questa manica di lavativi. Chiedo a tali lavativi di sbrigarsi a rimborsare questi soldi altrimenti farò tutto ciò che è in mio potere per ottenere ciò che mi spetta, pretendendo anche gli interessi visto che sono 4 mesi con oggi che attendo, attraverso vie legali. Allego anche qui il modulo compilato, ma ho anche traccia di PEC, pratica Trenitalia, reclamo Altroconsumo.

Ho ricevuto una multa di 10€ per un mancato pagamento autostradale, il Telepass non ha registrato il pagamento evidentemente ma la cosa più allucinante è che devo pagarne 61€ a Sicily by car!!!. Vi chiedo, é normale in un paese civile, una cosa del genere???… Oltretutto nella multa originale ci sono pure dei mancati pagamenti di un’altro utente, cosa che mette ancora più confusione nelle nostre teste…

Buongiorno, vi scrivo per segnalare la mancata consegna di un collo a me indirizzato e che a voi risulta consegnatomi in data 28-12-2023. Come già più volte segnalato in tale giornata ho ricevuto un collo (08450052505847) da mittente sconosciuto e materiale di cui non so darvi una descrizione precisa in quanto non so come si possa usare. Vi allego etichette presenti sul collo. Vorrei avere un riscontro oggettivo sulla avvenuta consegna (foto della consegna o firma del destinatario) altrimenti mi vedo costretto a seguire altre vie per recuperare il materiale che ho ordinato e regolarmente pagato al fornitore.

Buongiorno, ho stipulato un'assicurazione con XCover contestualmente all'acquisto di 4 biglietti aerei Ryanair per dicembre 2023. A causa di un problema di infortunio di mio foglio (giustificato da certificati medici), non siamo potuti partire. Ho inoltrato richiesta di rimborso, ma il servizio per settimane richiede con un messaggio pre impostato ulteriori documenti, che io ho prontamente ho inviato via mail e caricato sul loro portale, ma da lì non si avanza con la pratica. Richiedono continuamente gli stessi documenti già caricati, senza aggiungere dettagli e motivazioni, ma solo con mail preformate. Non c'è modo di rapportarsi con nessuno, non è possibile inviare richieste dirette. Siamo a più di un mese dalla richiesta di rimborso e lo stato della pratica è ferma sempre allo stesso punto.