Bacheca dei reclami

Spett. WIZZAIR In data 4 MAGGIO 2023 ho prenotato il volo n° W4 5440 da PRAGA(PRG) a VENEZIA (VCE) per il giorno 12.05.2023 con la Vostra compagnia. In aeroporto mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe partito il 15 maggio. Infine, sono potuto partire soltanto alle ore 12,30 dello stesso giorno, con un volo Ryanair su Bologna (dirottato poi su Verona causa condizioni meteo avverse) prendento poi un bus fino alla stazione e prendendo un treno per Venezia Mestre alle ore 16, giungendo a destinazione alle ore 17, con un ritardo di 9H ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi emotivi ed economici, e precisamente: costo volo Ryanair euro 191,23, transfer aeroporto/stazione euro 6,00, treno Verona-Venezia Mestre euro 29,00, pasto in aeroporto a Praga euro 11,84, n. 2 lattine di birra che ho dovuto lasciare rientrando area imbarchi euro 9,37, per un totale di euro 247,44.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €.247,44. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TREVISAN ANNALISAAllegati: Copia biglietto aereo E RICEVUTE DI SPESA

Buongiorno, sulla fattura Telepass 000000008913576D del 30-04-2023 vedo l'addebito relativo a Data: 23/12/2022 Ora: 13:37 Tratta: Verona nord – Egna OraImporto pedaggio: € 8,90già addebitato nella fattura Telepass 000000002672922D del 31-01-2023grazie per l'attenzione

Ho stipulato un contratto con Car-Free per noleggiare un'auto il 26 gennaio 2022, con l'aspettativa di riceverla entro sei mesi. Tuttavia, a luglio, mi hanno informato che il calcolo dei sei mesi sarebbe stato fatto in termini di giorni lavorativi e che avrei dovuto aspettare una mail di avviso. Nonostante avessi atteso la mail, non ho ricevuto alcuna comunicazione e ho deciso di recarmi presso la sede di Scandicci a fine ottobre. Lì ho incontrato una consulente che sembrava voler aiutarmi, ma da allora non ho ricevuto ulteriori risposte.Ho inviato una PEC dal mio avvocato ma non ho ricevuto risposta. Ora il contratto sta per concludersi e non ho ancora ricevuto l'auto o alcuna comunicazione da parte di Car-Free. Sono preoccupato perché non ho idea di cosa stia succedendo. Inoltre, ci sono altre 50 persone nella mia stessa situazione.Sto cercando di contattare la società per chiedere spiegazioni sulla mancata consegna dell'auto e trovare una soluzione immediata. Sto anche valutando l'idea di rivolgermi a un avvocato o a un'associazione dei consumatori per proteggere i miei diritti. Spero di poter risolvere presto questa situazione e di non avere più problemi in futuro. Mi sento frustrato e deluso dall'esperienza con Car-Free e spero che presto mi daranno delle risposte.

Spett. RyanairHo prenotato il volo n° BI45PD da Milano Malpensa a Colonia per il giorno 16-07-2023 con la Vostra compagnia, per Tomasi Samule e Luca Motta. In data 13 maggio mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto un volo nel tardo pomeriggio. Il volo era stato prenotato nella mattinata, considerando di avere la coincidenza nel pomeriggio per Dublino (sempre prenotato con la vostra compagnia). Purtroppo il volo è stato cancellato e attribuito un volo in tardo pomeriggio, che non consentirebbe di prendere la coincidenza per Dublino. Ho dovuto pagare la differenza di quasi 100€ per cambiare il volo perchè non era consentito il cambio gratuito dal sito ed è praticamente impossibile contattare il vostro servizio clienti.Chiedo il rimborso totale della cifra spesa per il cambio volo e spero di riuscire a far partire i ragazzi senza altri problemi o cambi dell'ultimo minutoVi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Carsaniga Laura Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Mi viene contestato tramite avvocato, un debito pari a 527 euro causa parabrezza scheggiato.- il danno riscontrato non è compreso nel contratto che ho sottoscritto, che ESCLUDE piccoli danni di questo tipo, la richiesta è esagerata- sostengo che il danno non sia stato causato durante il noleggio e fosse già presente in precedenza, o avvenuto in seguito- ho a disposizione foto scattata dopo la restituzione del veicolo, che non è stato restituito in presenza di un addetto, su istruzioni della compagnia- Ho ricevuto messa in mora da parte di avvocato Europcar.

Buongiorno ho ricevuto un pacco in data 10/03/2023 da paese extra UE e pagato il dazio doganale direttamente al corriere.Poco tempo dopo ho ricevuto un sollecito a pagare i dazi della spedizione(già versati al corriere al ricevimento merce).

Buongiorno,ho noleggiato l'auto alla stazione Roma Termini con Sicily By Car il giorno 21 Aprile 2023 per recarmi a Palermo.Durante il tragitto non ci sono stati intoppi, non è mai stata lasciata la macchina incustodita, le uniche soste fatte sono state per il rifornimento, il parabrezza non è stato toccato da alcun tipo di materiale che lo potesse scheggiare, se non essere collettore di moltissimi insetti che durante la corsa sono rimasti attaccati al parabrezza. Alla riconsegna il parabrezza nonché i fanali ed il cofano dell'auto erano ancora totalmente ricoperti di insetti come si può notare dalle foto scattate. La responsabile di Sicily By Car ha prontamente dichiarato che il parabrezza fosse scheggiato senza prima ripulirlo dalla moltitudine di insetti, e si è rifiutata di farlo nonostante la mia richiesta reiterata di pulire il parabrezza.Concludo che anche se ci fosse stata, cosa che non risulta assolutamente, una scheggiatura come quella che loro indicano nelle foto non chiare ed evidenti, fatte da Sicily By Car Aeroporto di Palermo, non giustifica il cambio totale del parabrezza, imputando quindi il costo a mie spese.

La condotta imprecisa e disordinata di Europcar continua da Marzo 2023.Il 01 Marzo u.s. EUROPCAR FIUMICINO IT addebita sulla mia CC i seguenti due importi: EUR - 500,00 (ADDEBITO DA PARTE DI EUROPCAR) EUR - 93,22 (ADDEBITO DA PARTE DI EUROPCAR) Non ho notizie fino al 02 Maggio quando mi confermano per iscritto che l'importo di EUR 500,00 era stato un non ben precisato errore, che ammettono. A seguito di ciò stornano i precedenti importi ed effettuano un altro movimento di EUR - 393,84 (ADDEBITO DA PARTE DI EUROPCAR) Nelle motivazioni avanzate, è chiaro che l’importo di EUR 393,84 deriva da due interventi:EUR 172,34 per sostituzione pneumatico sinistroEUR 221,50 per sostituzione cerchio in lega sinistro.Ho contestato fin da subito i danni nel verbale di riconsegna e quindi sia la sostituzione dello pneumatico sinistro che la sostituzione del cerchio in lega posteriore sinistro.SOPRATTUTTO il danno allo pneumatico posteriore sinistro non viene scritto nel verbale di riconsegna. Europcar si giustifica scrivendomi che il terminale è andato in blocco ed ha confuso il lato destro con il lato sinistro.Quindi ricapitolando, da Marzo Europcar ha effettuato un addebito poi stornato perché si trattava di un errore di calcolo, e poi mi ha chiesto la sostituzione del cerchio in lega posteriore sinistro, perché il loro terminale è andato in blocco.Per questi motivi contesto l'addebito di EUR - 393,84 (ADDEBITO DA PARTE DI EUROPCAR) e come già tentato direttamente con loro sono disposto a farmi carico della sostituzione dello pneumatico posteriore sinistro anche se continuo ad essere convinto che si tratta di un danno non provocato da me.

Buongiorno, Ho acquistato attraverso un'agenzia Viaggi (Bravofly) dei biglietti viaggi per Madrid partenza da Orio Al serio 1 Maggio 2023 e ritorno 05 Maggio 2023 . Il volo in data 29 Aprile 2023 mi viene cancellato mi viene consigliato di accedere al sito Ryanair per verificare le alternative. Premessa per fare il Passing Board con Ryanair avevo pagato con carta di credito ulteriori 80€ oltre al biglietto e per accedere nuovamente al mio profilo viaggio e conoscerne le alternative altri 0.40€. Ryanair mi propone partenza 30 aprile verso le 10:30 oppure partire il 3 Maggio di sera. Ovviamente non essendo le alternative per me e la mia famiglia praticabili ho rinunciato e chiesto il rimborso sia a Rayanair che all'agenzia Viaggi. Dopo qualche gg scopro che posso avere il risarcimento pecunario oltre agli 80.40€ spesi. Provo ad inviare email a Customersqueries@ryanair.com ma con esito negativo dato che il sistema mi segnalava errore di invio dopo neanche 1 minuto , cosi' provo ad inviare email per risarcimento danni EU261 anche a: Customersqueries@ryanair.it . In quest'ultimo caso l'errore di sistema si presenta dopo un giorno e riprova l'invio in automatico (ora o 5 tentativi di invio automatici falliti ). Visto il fallimento di invio email provo a fare la richiesta attraverso il sito Ryanair ma e' stata un'impresa impossibile dato che la rihiesta non veniva convalidata per motivi sconosciuti. Nel frattempo mi ero accorta che la richiesta di rimborso per le spese del Boarding pass era svanita! (perfortuna ho fatto una stampa della videata). Provo a mettermi in contatto con il Servizio clienti via chat e mi dicono che x ricevere il rimborso spese occorre attendere 14 gg lavorativi e che per risarcimento pecunario dovevo compilare dei formulari, motivo dell'errore. Dopo che ero riuscita a compilare i formulari e far firmare le deleghe il mio profilo viaggio Madrid e' diventato inaccessibile perche' il sistema deve essere agg.Percio' allo stato attuale non ho avuto rimborso 80.40€ per boarding Pass e non sono stata in grado di procedere con la richiesta rimborso pecunario di 750€ per me ed i miei famigliari. Come procedere x avere i miei soldi indietro di diritto con questa compagnia Fantasma?. Grazie e buona giornata

Spett. ITA AIRWAYSIn data 20.02.2023 ho prenotato il volo n° AZ353 da Paris Orly a Milano Linate per il giorno 14.05.2023 con la Vostra compagnia. In sede di checkin, effettuato alle 19.50 del 13.05 cioè 10 minuti dopo l'orario di apertura, mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più certezze di posti liberi su quel volo pertantonio e mio figlio Gabriele siamo stati messi in stand-by senza assegnazione dei posti.Avendo la necessità di essere a Milano con certezza e NON avendo avuto nessuna risposta alla mie sollecitazioni, ho dovuto prenotare, per me e mio figlio, un volo Easy Jet EJU 4831 che, a differenza Vostra, mi ha garantito immediatamente un check in certo con i posti assegnati immediatamente. Evidenzio che la Vostra compagnia, per lo meno sulla tratta Parigi Milano, è abituata a tale prassi di mancata conferma dei posti e relativo stand-by dei passeggeri. Mettendo a profindo disagio chi deve avere la certezza dell'imbarco e NON può permettersi di rimanere nel limbo rischiando di perdere anche possibilità alternative al Vostro volo. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 l'importo della spesa sostenuta per l' acquisto del biglietto ITA Airways, pari a €354,99 € Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Paolo Biscuola