Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inoltrato attraverso il sito WIZZair la richiesta di rimborso per un bagaglio a mano danneggiato. Non avevo potuto richiedere il PIR perchè all'ora di arrivo tutti gli uffici dell'aeroporto erano chiusi, ma ho fatto alcune foto del bagaglio nella sala ritiro bagagli (con Iphone che ha tracciato il punto della foto). Wizzair non procede al rimborso perchè manca il Pir. Scrivo alla direzione aeroportuale di IASI segnalando quanto sopra scritto dopo due giorni la direzione dell'aeroporto mi manda il PIR (avevo allegato gli stessi documenti che ho inoltrato a wizzair). Reitero la richiesta a wizzair con tutta la documentazione a supporto compreso il PIR. La mail odierna che allego mi conferma il mancato rimborso perchè manca una dichiarazione di un riparatore di valigie che confermi che il danno inon è riparabile!! Inoltro solo alcune mail di corrispondenza con Wizzair. se richiesto posso fornire anche le altre. (come vedete dalla mail ci sono numerose altre limitazioni per procedere al rimborso - costo iniziale della valigia, data di acquisto ecc.)

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo sono ritardo tanti ore pure mio valigio

Spett. ITA AIRWAYS In data 15/09/2023 ho effettuato il volo aereo n° AZ1590+AZ316 da Cagliari Elmas a Parigi Charles de Gaulle con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Parigi CDG non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Cagliari. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Parigi CDG lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 16/09/2022, alle 21:00 circa : questo mi ha causato un grave disagio poiché in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto acquistare i beni di prima necessita specificati in allegato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1200.00€ Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti, visto che le precedenti comunicazioni sono state ignorate. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Salve, ho ricevuto una lettera per mancato pagamento pedaggio con entrata “biglietto smarrito” uscita “San Cesareo”. Premetto che in quel determinato giorno la mia auto non ha percorso quel tratto, chiedo gentilmente di provvedere ad una verifica effettiva e possibilmente con prove video/foto del passaggio dell’auto al casello, altrimenti provvederò con procedimenti legali. Vi rilascio il numero di pratica: 2386342469 , Aspetto riscontro. Saluti.

Gentilissimi buonasera, Con la Presente per comunicare che ho ricevuto un doppio addebito di pagamento del mio biglietto con codice: XYBDSF Oggi ho ricevuto un secondo addebito di 24,80€ ed il mio biglietto è stato già pagato al momento dell’acquisto. Voglio immediatamente il rimborso altrimenti procedo subito a denunciare il tutto! Ma che razza di situazione è questa? Attendiamo con URGENZA delle spiegazioni! Cordialità

Buongiorno. Pochi giorni fa ho fatto la prenotazione di un auto alla filiale di Bergamo città,avendo letto sul sito web che si pagava online con bancomat. E ho dato per scontato che non servisse la carta di credito. Invece con mia grande sorpresa,era necessaria la carta di credito. Quindi,ho lasciato detto che se entro poche ore non risolvevo il problema,avrebbero cancellato la prenotazione. Quando ho chiesto cosa avrei dovuto fare per avere il rimborso della spesa del noleggio,l ' operatrice del negozio mi ha risposto che avrei dovuto richiamare l' azienda che ha distribuito l ' auto. Invece oggi per telefono al rentcar di noleggiare.it,in cui mi viene specificato che non posso ricevere indietro i soldi spesi,proprio perché non avevo la carta di credito. E inoltre mi dice che ha anche risposto all email inviata in precedenza per avere il rimborso,ma io non ho mai ricevuto questa email di risposta da parte dell' azienda. Io ho speso 11 euro e qualcosa. Si tratta per lo più di una questione di principio per il fatto che se un servizio non è stato possibile usufruire,almeno ricevere indietro i soldi spesi. Inoltre,avendo letto altre recensioni,posso confermare che il sito web e' poco chiaro e rende a confondere sul fatto di dare le informative sul come noleggiare.

Buongiorno, ho acquistato dal sito internet dell'azienda due biglietti da Porto d'Ascoli a Napoli per il giorno 9.2.2024. In fase di acquisto ho sbagliato a selezionare l'orario di partenza, così ho inviato un'email all'azienda chiedendo la possibilità di modificarlo. La dipendente mi ha risposto che era possibile modificare l'orario dietro pagamento di un corrispettivo di 5 euro da consegnare direttamente all'autista per il pagamento dei diritti di segreteria e che potevo leggere le condizioni di viaggio riportate sul sito internet. Ho letto su google varie recensioni in cui altri acquirenti lamentavano la medesima problematica, frutto di una scelta aziendale gravemente lesiva dei diritti del consumatore, anche in considerazione del fatto la maggior parte delle compagnie di trasporto prevede che il consumatore possa modificare autonomamente la propria prenotazione senza per questo corrispondere alcun costo aggiuntivo (diritti di segreteria sigh!) Mi interrogo sulla liceità di tale pratica, anche in considerazione del largo anticipo con cui la richiesta di modifica è stata effettuata e mi chiedo se verrà rilasciata regolare ricevuta di quanto eventualmente corrisposto all'autista.

Salve, il 18/1/24 doveva arrivarmi un pacco consegnato da voi con tracking CK640111732. Il pacco non mi è stato mai consegnato. Al sollecito fatto al venditore mi è stato detto che il corriere è passato alle 12:46, codice autista 235 e che il pacco risulta consegnato. Ho già fatto il disconoscimento della firma sulla ricevuta di consegna che mi è stata presentata, ma da allora non ho ricevuto più notizie. Aggiungo che a quell'ora a casa non era presente nessuno dei membri della famiglia, come facilmente dimostrabile tramite banali verifiche, inoltre non ho ricevuto messaggi o telefonate relativi alla consegna e nessuno dei miei vicini ha visto il pacco. Presumo che il pacco sia stato lasciato in strada dove chiunque di passaggio poteva portarselo via. Chiedo quindi il rimborso di quanto speso per l'ordine, ossia 12,99 euro e soprattutto una maggiore cura nelle consegne dei pacchi, diversamente dovrò affidarmi al Giudice di Pace. Cordialmente Enrico Gargiulo

Buongiorno ho ricevuto comunicazione di mancato pagamento pedaggio del 09/06/23 alle ore 14:59 al casello di Venezia con la mia auto targata FP375LA Non è possibile, quel giorno sono entrato a Treviso Nord col telepass verso le ore 14:35 e all’uscita di Venezia non ha funzionato il telepass, per cui ho suonato il citofono dicendo che ero entrato a Treviso Nord. Chiedo pertanto che verifichiate il matching con le immagini, di sicuro non sono entrato ad un casello diverso. Posso dimostrare che poco prima dell’entrata al casello di Treviso ero a pranzo lì vicino, posso recuperare la ricevuta del ristorante. Cordiali saluti

Al Servizio Clienti di Flixbus, Mi chiamo Andrea Santin (numero di prenotazione 3135259651), e vorrei esprimere il mio disappunto unito ad una forte arrabbiatura per l’esperienza negativa che ho vissuto oggi, a bordo dell’autobus Flixbus con tratta 406 in direzione Ventimiglia. Sono salito alla stazione di Venezia Mestre alle … inserisci l’ora, dove l’autobus è arrivato con circa un’ora di ritardo. Su suggerimento di un membro del personale addetto alla stiva, abbiamo posizionato il bagaglio in un apposito scompartimento con altre borse dirette a Torino. Questo scompartimento sembrerebbe non essere mai stato aperto se non a Milano, per mano dell’autista. Ho sempre cercato di controllare nei momenti della consegna dei bagagli, dal momento che il mio posto era collocato vicino al finestrino dallo stesso lato dell’apertura. Una volta arrivato a Torino sono sceso tra i primi avendo cura di controllare che nessuno prendesse il mio bagaglio, nonostante ciò, non ho ritrovato il mio bagaglio nella stiva. Il bagaglio oggetto del furto è un borsone nero contenente, oltre ad alcuni vestiti e cibo, un computer Acer NITRO 5 del valore di c.ca € 800 Vorrei sottolineare che sono uno studente universitario e il computer è di fondamentale importanza oltre che per il valore anche per le informazioni contenute per i miei studi. A seguito dell’accaduto ho esporto denuncia ai carabinieri , allegata in copia in questa mail. Sono profondamente deluso da quanto accaduto, considerando che ci dovrebbero essere addetti alla distribuzione bagagli e che, in teoria, i bagagli sono separati in base alla destinazione. Mi rivolgo a voi sperando che possiate intraprendere le opportune misure per risolvere questa situazione spiacevole. Vorrei essere informato su eventuali procedure di indagine che intendete avviare per recuperare il mio bagaglio e affrontare il responsabile. Chiedo cortesemente che mi teniate aggiornato sull'andamento delle indagini e sulle azioni intraprese per risolvere questa questione. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e rimango in attesa di una risposta tempestiva. Cordiali saluti, Allegati: Copia biglietto flixbus denuncia furto ai Carabinieridi Torino