Bacheca dei reclami

Salve, scrivo in merito ad un'addebito avvenuto questa mattina sul mio conto corrente di € 1.000,00, per avere spiegazioni in merito a tale addebito. Mi è arrivato prima l'addebito e poi la mail di addebito da parte del sito in questione, dove si parlava di un sinistro. Intendo precisare di non avere mai avuto nessun sinistro. Dopo tale email ho chiamato il call center che mi ha comunicato, che loro da sistema vedono soltanto un mancato cid in data 11/01/2024, io ho preso la vettura in tale giorno dalle ore 10:00 alle ore 10:09 (Codice prenotazione 1566924), vedono anche che il noleggio si è concluso senza problemi. (In allegato lo screenshot della ricevuta) Se si addebita un costo a qualcuno bisogna intanto come prima cosa avvertire anticipatamente, cosa non avvenuta, poi comunque dare spiegazioni sull'accaduto (esempio: addebito per multa sosta vietata, addebito per incidente ecc..), no che mandata un email con scritto: “Ciao Andrea, ti stiamo addebitando € 1000,00 per mancata presentazione cid.” Pertanto chiedo spiegazioni in merito ed il rimborso dell'importo sopra citato in quanto non ho mai fatto nessun incidente. Chiedo di essere contattato o comunque avere una risposta in modo celere.

A: RYANAIR 03/08/2023 Sabato 29 luglio ero a Malpensa allego le prove del parcheggio e telefonate. Mancavano 40 minuti all imbarco per Alghero . L addetta rifatta del desk mi ha rifiutato di fare check in dicendomi più volte dove vuole andare e le ho risposto non doveva permettersi di trattarmi così. Ha detto che l aereo stava decollando . Ho telefonato a eDreams e Ryan Air senza risposte. Tutto perché anche Ryanair impedisce spesso il check-in on line con operatori terzi. Tutto il 28 a tentare check in. Mi è venuto quasi da piangere . La navetta alle 607 non e partita subito x l aeroporto . Sono partita alle 445. Ero sola non c erano altre persone x testimoniare. Prenotazione eDreams nr LP5JFE

Buongiorno. Io e mio marito saremmo dovuti partire da Amman verso Roma in data 25-07-2023 alle ore 21.55 con codice prenotazione PIQTPT. Effettuo il giorno precedente il check in online ma non rilasciano la carta di imbarco in quanto per controllo passaporti va ritirata al banco check in. Nel frattempo in giornata arriva la mail del volo che parte in ritardo, alle 22.45 (poi ore 23.14 effettive). Ci rechiamo in aeroporto ovviamente in tempo utile (non avevamo neanche bagagli da imbarcare, solo trolley da cabina presi con la priority) ma troviamo il desk check in chiuso. Non ci fanno partire. Come noi altri passeggeri rimangono bloccati a terra. Incredibile. Abbiamo dovuto acquistare un volo nuovo, da Amman a Venezia Marco Polo per il giorno 27-07-2023. Siamo quindi rimasti bloccati ad Amma. Abbiamo dovuto prenotare hotel e altro. Non è stato assolutamente giusto tutto ciò, nella mail era richiesto di recarsi due ore prima rispetto al primo orario del volo ma solo per chi avrebbe dovuto imbarcare bagagli. Noi non ne avevamo e infatti a Roma è andato tutto liscio. Questo reclamo l'ho già presentato a luglio ma non ho avuto risposta. Lo ripropongo e richiedo rimborso del volo perso e del volo nuovo acquistato. O per lo meno un voucher di pari importo.

Il sottoscritto Niccolò Dimola DMLNCL98R23F704Z e la sottoscritta Cristina Costantini CSTCST91S57H501Q, rispettivamente padre e madre del minore Gioele Dimola DMLFLI21S19F205A, siamo a presentare un reclamo e per il trattamento ricevuto al momento dell’imbarco sull’aereo e per la colpevolezza attribuitaci e il successivo obbligo di pagamento di un biglietto il quale in data 25/07/2023 con numero di prenotazione K5SHS76 volo da Parigi Charles de Gaulle a Milano Malpensa EJU4545 è stato acquistato assieme ad altri sette biglietti a/r inserendo correttamente ed onestamente le date di nascita di tutti i passeggeri, Pertanto siamo stati obbligati a pagare un biglietto al momento dell’imbarco quando dapprima il sistema lo aveva riconosciuto come infant, successivamente al check-in è stato nuovamente riconosciuto come tale, fino all’imbarco quando senza un minimo di tatto (ed invitandoci addirittura a lasciare il minore li) siamo stati obbligati a pagare 213€ (oltre quanto già pagato) prezzo del biglietto in quel preciso momento senza considerare il prezzo che noi avremmo, nel caso, dovuto pagare, Pertanto si contesta, considerando questo una truffa, il pagamento sottopostoci per un errore del sistema dove noi abbiamo inserito data di nascita del bambino corretta, e si richiede il rimborso da parte dell’intera somma senza considerare il pessimo trattamento ricevuto dallo stuart il quale non ha voluto lasciare il suo nome nonostante il cartellino girato appeso al collo, e i danni morali apportati al bambini a causa dell’irriverenza dimostrata, Considerando , infine, l’errore da quest’ultimo effettuato di mettere il nome JIOELLE Dimola anziché il nome corretto GIOELE Dimola, come da carte d’imbarco che posso allegare, quindi infine si chiede, i innumerevoli errori sono tutti leciti e il cliente deve pagare per ogni errore derivante da una sua inconsapevolezza? Infine, se non ci fosse stato un posto vicino ad un genitore da acquistare per il bambino minore di due anni cosa sarebbe stato fatto? Infine dopo contatto telefonico mi è stato detto che avremmo ricevuto per lo meno il rimborso del biglietto pagato per l’infant in quanto non ci è stata data possibilità scalarlo al momento dell’acquisto del nuovo biglietto interno e che non ci sarebbero stati problemi ma a distanza di tempo non abbiamo ricevuto alcun rimborso

Buonasera. Ho ricevuto una lettera di mancato pagamento del pedaggio pratica numero 2368788507 , dell’importo di 82,65€. Di preciso all’uscita Milano est entrata bigl. Smarrit. in data 11/08/2022. Si dia il caso che questa notifica per mancato pagamento del pedaggio è errata o è pressoché una truffa, visto che io in quella data e neanche nelle date precedenti e successive mi trovavo a Milano visto che abito in Sardegna da quando sono nata e non sono neanche mai stata a Milano. Tanto meno con la mia auto. Quindi gentilmente eliminatemi questa notifica perché o è errata o è una truffa. O altrimenti procedo per via legale. Grazie

Buonasera, ho prenotato il ritiro (Numero ordine di ritiro:091434351) di una valigia e relativo trasporto. Il ritiro doveva avvenire oggi presso il mio domicilio: ho anche scritto indicazioni precise. Sono stata a casa tutto il giorno e il corriere non è passato, nè ha chiamato nè ha mandato alcun tipo di comunicazione. Ho chiamato il servizio clienti che (dopo 3 tentativi poichè la voce registrata non facilmente collega agli operatori) mi ha detto che il corriere non si è fermato perchè non ha trovato parcheggio (così aveva scritto nella causale) e che aveva riprogrammato (senza avvisare) il ritiro per domani. Ho fatto presente che domani non potrò essere presente e che quindi non sarà possibile ritirare la valigia anche perchè loro non consegnano il sabato e la domenica e che tra l'altro la consegna sarebbe avvenuta oltre i tempi utili. Ho quindi richiesto il rimborso immediato per mancato servizio e loro hanno aperto segnalazione alla filiale di competenza con il numero FP5863 (me l'ha dettata l'operatore che era dispiaciuto) - non ho mail neanche in questo caso e non ho certezze di nulla. Sul sito non posso agire sulla mia prenotazione. Ho provato a contattare la filiale di Roma senza successo - non esiste un modo per contattarli. Loro hanno ovviamente tutti i miei recapiti. Vi prego di aiutarmi

In data 30 Gennaio 2024 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea L6GTNC VENEZIA TE.” Probabilmente riferito alla sottoscrizione di un abbonamento Megavolotea Plus di cui non ho mai fatto richiesta o rinnovato.

Spett. Easycarhire, sono titolare del noleggio per il volksvagen (GH750SY) – RCT-16906 – Booking reference 4KB9AE – voucher numer DC-6858744-CLWH del 10.01 da catania Airport a Catania Airport (17.01). [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Mi hanno detratto 700 euro dalla carta, sostenendo che avevo segnalato un guasto all'auto che non si è verificato. Più dettaglio: L'ho prenotato tramite broker: DiscoverCars con un'assicurazione economica. Ma a catania mi hanno detto che mi hanno offerto un'altra assicurazione completa se aggiungo qualche soldo. L'ho fatto. Il sesto giorno di utilizzo, il 17 gennaio, il computer dell'auto mostra messaggi relativi a problemi con l'auto. Il motore ha smesso di funzionare. Ho chiamato il numero da te fornito e hanno deciso di rimorchiare l'auto. Il dipendente giunto sul posto a Siracusa (foto allegata) hanno inoltre riscontrato che l'auto era rotta e il motore non si poteva avviare. Sfortunatamente, il servizio di Easycarhire clienti vuole che paghiamo 700 euro. Scrissero in inglese: „Concerning the tow track please note that we don't charged the road assistance, but the collection charge from the assistance deposit to our office. Please note that even if the roadside assistance had been justified by a car breakdown, the collection charge would have been charged anyway, the recovery of the car is always the responsibility of the customer.” e: „The roadside assistance tows the car to their wharehouse because needs to know wat's the cause of the breakdown, checking the car by an authorized mechanic. The instrumental diagnosis carried out on the car did not reveal any faults in the vehicle, no warning messages or engine immobilization appeared on the display, therefore in these cases it is not possible to tow the car to our offices, because the car was percfectly running.” Ma: - l'auto/il motore non funzionavano - Ho seguito le istruzioni e segnalato il guasto al numero indicato - l'azienda ha deciso di rimorchiare l'auto e il dipendente, arrivato sul posto, ha riscontrato un guasto e ha confermato che ci sono problemi al computer o al motore. Inoltre mi hanno detto che c'erano lievi danni al parafango posteriore e che non ero io il colpevole (forse l'incidente è avvenuto durante il traino). Ecco perché penso di essere stato ingannato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 700€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Typ Logistic provider, Sono titolare dell'ordine n.G*******YV1 del 23 gennaio 2024 da INFINITE STYLES ECOMMERCE Co. a P.E. L****Terme TN Italia. La merce in questione non mi è mai stata recapitata, il Vs corriere l'ha contrassegnato come merce consegnata. Purtroppo non è così. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 150,00 (valore della merce mai ricevuta + acquisto sostitutivo per la mancata consegna) . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.