Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. L.
02/01/2021
Bidoo Ltd

RIMBORSO

Il giorno 27/12/2020 acquisto dal sito bidoo.com puntate per un valore di 249,97 euro Per più volte sono arrivato alla vincita dell'asta dove i timer si bloccavano e a volte addirittura il sito mi cacciava fuori con logout automatico. In questo modo c’è un impedimento all’aggiudicazione delle aste, ho già contattato più volte l’assistenza non risolvendo però il mio problema. Richiedo il rimborso dei miei soldi.

Risolto
G. V.
01/01/2021
Glovo

Consegna cibo freddo e in ritardo

Relativamente all'ordine di un hamburger e patatine su glovo con ordine RX7M3W8B, le pietanze sono arrivate in ritardo rispetto all'orario previsto (circa 15 minuti) e sia il panino che le patatine erano fredde ( le patatine non mangiabili). Segnalato il disservizio al contact center tramite chat nella app mi hanno semplicemente inviato un messaggio automatico di scuse. Chiedo rimborso oltre le scuse.

Chiuso
M. A.
01/01/2021
GLS

Mancata consegna, dichiarazione del falso e insulti a telefono

Buongiorno, sto aspettando un pacco da più o meno 20 giorni. Il pacco sarebbe dovuto arrivare il 21 di dicembre (come regalo di natale).Quando GLS ha preso in carico il pacco (il 30 di dicembre) ha dichiarato come data di consegna il 31.Il 31, oltre a non essersi presentato, ha dichiarato il falso dicendo che aveva concordato con il cliente (me) un'altra data per la consegna. Seguono gli stati della spedizione. - Spedizione registrata nei nostri sistemi ma non ancora partita - Partita dalla sede mittente. In transito. - Arrivata nella Sede GLS locale. - Consegna prevista nel corso della giornata odierna - Consegna concordata con il destinatario Questo atteggiamento è inammissibile. Ho provato a contattare sia il servizio clienti che la sede locale GLS ma, nel primo caso, non ho ricevuto risposte accettabili, nel secondo caso ho sentito svariati impropreri e insulti provenire dal citofonista, oltre ciò ha attaccato il telefono e non ha più risposta staccando la cornetta.

Risolto
G. F.
01/01/2021
Google

Addebiti non autorizzati da GOOGLE Payments

Nelle date del 16 17 18 20 e 22 dicembre mi sono accorto che sono stati sottratti dalla mia carta di debito senza autorizzazione importi per un totale di euro 169,06 per l'acquisto di centinaia di partite di giochi online, visualizzati nel mio estratto conto con la dicitura GOOGLE * Activision g.co/HelpPay#. Ho contattato la loro pagina web di supporto e dopo un attesa di 12 giorni se ne sono lavati le mani rispondendo che non erano in grado di accertare che si trattasse di una truffa, nonostante gli acquisti risultano essere stati fatti in valuta USD

Risolto
A. P.
01/01/2021

Blocco in dogana

Salve il mio pacco è fermo in dogana a Milano Roserio da quasi un mese, ho inviato la documentazione compilata da me ricevuta a casa, vorrei che il pacco fosse sdoganato prima che proceda con una denunciaCodice: LZ465618080CN

Risolto
A. M.
31/12/2020

Contestazione per acquisto non autorizzato ( MyGiftCard MasterCard Epipoli)

Buongiornoin riferimento al mio [Ticket#2020112336002535] per l'azione fraudolenta esercitata a mio danno sono in attesa di riscontro concreto e di rimborsomi chiamo Angelo MangiapaneHo acquistato in data 5 novembre 2020 una Gift Card Master Card Epipoli, del valore di 100€ al supermercato CONAD di Brescia, città dove abito.Il 23 novembre ho avuto bisogno di utilizzarla, verifico il saldo e mi rendo conto che è presente una transazione al 09 Novembre 2020 mai effettuata. Dopo l’attivazione ho custodito la carta in casa, chiusa nel cassetto, ed è rimasta li fino ad oggi. Abito da solo. Non ho ospiti in casa. Come può succedere una cosa simile?i dati della carta non sono mai usciti fuori dal mio cassetto.La mia comunicazione è per contestare l’acquisto fraudolento e non autorizzato. Chiedo di essere protetto perchè i dati della carta di credito non possono essere facile preda di chicchessia.La transazione contestata è di 96.95 € (praticamente l’intero importo della Carta ricaricabile)Leggo dalla pagina del mio saldo :09/11/202 PARFUEMERIE AKZENTE € 96.95La MyGift Card Epipoli ha n. 5190041826330600 il codice PIN della MasterCard: ***********1728098 riportato sullo scontrino del supermercato CONAD di Bresciaho già allegato nelle email precedentemente inviate a info@mygiftcard.it le foto dei documenti e il vostro modulo di richiesta RIMBORSO debitamente compilato.- MtGiftCard avanti e dietro - scontrino del CONAD con il PIN - miei documenti personali- foto dello schermo del computer della pagina del mio saldo- il modulo di richiesta RIMBORSO compilato e firmatoSono ancora in attesa del rimborso dell'intero importo di 100 euro comprensivo delle residuo sulla carta in oggetto Angelo Mangiapane

Chiuso
G. A.
31/12/2020
TIM

SIM TIM non attivabile

Buongiorno,la presente per presentare reclamo nei confronti di TIM, a causa dell'invio di una nuova SIM che è risultata inattivabile con i codici forniti da TIM stessa.Il giorno 9/11/2020 ho chiesto il passaggio da ILIAD a TIM con portabilità del numero di telefono, e attivazione della SIM via web.Quando ho ricevuto la nuova SIM TIM ho provato ad attivarla tramite l'app MYTIM secondo le istruzioni fornite, ma il sistema di registrazione non ha riconosciuto il numero seriale della SIM inviatami. Il numero seriale riportato sulla SIM, tra l'altro, non corrisponde a quello inviatomi via mail (ma anche quest'ultimo numero non viene riconosciuto dal sistema di registrazione).Dato che non sono ancora un utente registrato, provo a contattare il servizio clienti in numerosi modi, tutti infruttuosi: via Whatsapp inviando una mail a videoidentificazione@telecomitalia.it chiamando numerosissime volte il servizio clienti al 119 e al 3399119119 via Facebook.Gli operatori del call center, in particolare, mi hanno risposto indicandomi modi inediti e inefficaci di attivare la SIM, nessuno dei quali funzionante. In compenso mi hanno fatto perdere ore di lavoro tra attese e indicazioni errate.Dato che il periodo entro il quale è possibile attivare la scheda sta per scadere e TIM non mi ha mai messo in condizione di risolvere questo problema e di usufruire dei suoi servizi (ad esempio, avrebbero potuto semplicemente inviarmi un'altra SIM), chiedo il rimborso dei 25 euro spesi per l'acquisto della SIM unitamente ai danni per le 5 ore perse di lavoro, quantificabili in 150 euro.

Chiuso
L. L.
31/12/2020
Bidoo Ltd

RICHIESTA RIMBORSO

Il giorno 30/12/2020 ho acquistato da bidoo.com sito di aste al centesimo ben 589,98 euro di puntate per riuscire ad aggiudicarmi all’asta dei prodotti a prezzo competitivo. Ogni asta ha un timer in secondi che varia da prodotto a prodotto, ho puntato su vari prodotti arrivando più volte ad aggiudicarmi l’asta quindi a 0 secondi ma a quel punto i timer delle aste si bloccavano, a volte per più di 30 secondi per poi accettare puntate da altri utenti non permettendomi cosi di essere il vincitore. Ad un certo punto il sito è andato addirittura in errore proprio mentre mi stavo aggiudicando dei prodotti per poi tornare online dopo ore. Ho il tutto documentato da registrazioni dello schermo del mio pc. Richiedo l’immediato rimborso dei miei soldi.

Risolto
A. A.
31/12/2020

Attivazione SIM ILIAD dopo sostituzione

Buongiorno, il 21 dicembre mia madre ha richiesto, tramite una SIMBOX ILIAD presso il Centro commerciale di Lissone, una sostituzione SIM. A valle della fornitura immediata della SIM è partita l'odissea.Ad oggi (10gg dopo) la SIM non è ancora attiva, ma la cosa peggiore è che tutto il processo necessario all'attivazione è stato fatto. (upload dei documenti e registrazione del video)Abbiamo fatto upload della Carta Identità via PC, Smartphone, Tablet ma nulla da fare, l'errore è sempre La validazione della tua identità non è andata a buon fineCi siamo recati dunque più volte presso i SIMBOX, dove la persona incaricata ha scansionato il documento di identità e registrato il video (stessa operazione fatta da casa per giorni)l'attivazione non va a buon fine.Il 177 l'ho chiamato personalmente circa 10 volte, non per ultimo oggi 3 volte nel giro di 10 minuti, avendo da 3 operatori diversi, 3 risposte diverse.Trovo incredibile che l'assistenza sia così pressapochistica e priva di competenze

Chiuso
A. B.
31/12/2020

Buoni Pasto Repas

Il 27/09/2020 effettuavo un acquisto presso il punto vendita Conad City di Liveri (NA) pagando con buoni Repas. Alla cassa mi venivano contati due buoni da poter prelevare dalla mia scheda solo che, al momento del prelievo degli stessi dalla mia scheda Repas, questi non comparivano sul display della cassa. Notavo, controllando al momento con il cellulare il sito Repas, che i buoni erano stati comunque prelevati. La cassiera mi tranquillizzava dicendomi che in pochi giorni si sarebbe risolto il disguido nato in quel momento. Chiaramente dovetti pagare l'intera spesa in contanti. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso per i buoni erroneamente prelevati alla cassa. Resto molto deluso, anche rendendomi conto della cifra effimera di cui si parla in quanto due buoni corrispondono a 10,56 euro, del fatto che la Conad non tuteli in alcun modo un suo cliente. Sperando di poter avere un riscontro alla presente, porgo distinti saluti.

Risolto

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).