Bacheca dei reclami

Buonasera, dopo un mese di tentativi nel chiamare il numero verde e dopo aver inviato una ventina di mail al servizio clienti senza alcuna risposta significativa mi appresto a scrivere questa pec sperando si risolva il mio problema.Il 21 Novembre ho preacquistato una Playstation 5 , Avevo il tempo per pagare tale oggetti fino alle 00.00 del 21/11/2020. L'acquisto è stato finalizzato con una mail di acquisto Il mio ordine è: 80135584 del 21/11/2020.Il 28/11/2020 mi arriva una mail da mediaword in cui mi si dice che il pacco era in partenza ,e successivamente il 30/11/2020 un'altra mail in cui il pacco era in transito . Dal 30/11/2020 il pacco è sparito ho provato a chiamare la numero verde , come dicevo prima , ma senza fortuna sono stato ore attaccato al telefono ma dopo un determinato periodo di tempo o cadeva la linea o il risponditore automatico diceva di riprovare a chiamare più tardi. Allora ho provato a inviare mail , aprendo un ticket di reclamo , ho inviato infinite mail ma le risposte sono state tutte le stesse , saranno sicuramente preimpostate, e cioè che avevano aperto un ticket. Il prodotto sarebbe dovuto arrivare, come dice l'ordine entro il 15/12/2020. Tale prodotto ad oggi ancora non è arrivato,e cosa più grave ancora non ho avuto risposte sensate in merito.Allora chiamo Bartolini e scopro che la mia spedizione e cioè la n° 093164100732 non è mai partita, e anzi mi assicurano che Mediacom ancora deve consegnare il Collo al Corriere.Allora premetto che non chiedo ne il reso ne i soldi indietro io voglio il prodotto da me pagato il 21/11/2020 perchè adesso il prodotto che ho acquistato in quel tempo adesso in nessun negozio del mondo non è più disponibile quindi del vostro rimborso non me ne farei niente. Oltre al prodotto, visto che sarebbe dovuto essere un regalo di Natale vorrei i danni morali e materiali

Buongiorno,ho acquistato da voi NORD VENTI ROVERE INVITANTE 15X190 FORTE nel 2018 e abbiamo comincitao a vivere nella nuova casa da settembre 2019.Abbiamo un riscaldamento a pavimento che lavora a basse temperature comprese tra i 27 e i 37 gradi.L'umidità è ovviemente variabile secondo i periodi, in questo momento inintorno ai 45-50, dunque molto vicino all'ottimale da scheda tecnica di 55.Non facciamo raffrecamento.Nonostante le condizioni mi sembrino il linea con le caratteristiche ottimali, abbiamo notato alcune crepe assolutamente antiestetiche e in alcuni casi pericolise come da foto.Rimaniamo in attesa di un vostro riscontro.Saluto cordialmente.

Buongiorno, ho acquistato un vostro prodotto CONFETTURA EXTRA DI LAMPONI codice a barre 80298434 con data di scadenza 15/04/2022/21:42/B8 e, nonostante la chiusura fosse integra, il prodotto si è presentato con muffe in superficie (vedi foto). Purtroppo non ricordo il punto vendita in cui l'ho acquistato (Conad o BigStore) e chiedo come devo comportarmi. Grazie per vostro riscontro. Saluti.

Ho inoltrato disdetta contratto tiscali via raccomandata AR (primi dicembre)in quanto la mail fornita da tiscali non funzionava (metà novembre). Al ricevimento AR in data 17.12.2020, tiscali ha inviato dopo 15gg messaggio che il documento identità titolare linea era illeggibile. Ho provveduto come indicato dagli operatori a reinviare foto chiarissima del documento via mail, che ora è funzionante, e via whatsapp alla chat tiscali di assistenza. Dopo una settimana in data odierna ricevo nuovo messaggio via chat che la foto non è chiara. La foto è stata effettuata in modo chiarissimo con cellulare. L'assistenza telefonica di tiscali insiste che non la legge visto che siamo alla scadenza del pagamento di ulteriore bimestre, che non intendo pagare, vista la raccomandata ricevuta da tiscali di disdetta in data 17.12.20 come da loro messaggio. Ho comunque in data odierna reinviato ulteriori fotografie del documento di identità dell'intestatario della linea, che sottolineo sono uguali a quelle già inviate perchè fotografie leggibili e senza ombre ove come richiesto da tiscali chiaramente si vede il numero di documento di identità. Gli operatori di tiscali agganciano ancora prima di sentire spiegazioni e aiutare a risolvere la problematica prospettata. Impossibile trovare una soluzione con loro e intanto i giorni passano quando regolarmente abbiamo provveduto ad inviare la disdetta come richiesto nei tempi utili per non pagare il bimestre successivo. Chiediamo Vostro intervento per risolvere la situazione di disagio creatasi e la scorrettezza dell'operatore Tiscali. Qualsiasi Vostra comunicazione vi prego di inviarla a questa mia nuova mail emyfregoni@gmail.com. Grazie Fregoni Emiliana. PS: Grazie al Vostro intervento abbiamo già ottenuto da Tiscali anni fa un rimborso per un servizio gestito malamente.

Salve, in data 24 novembre 2020 ho effettuato un ordine di n. 6 volumi facente parte di una collana di libri presso Webster Srl libreria universitaria al costo di euro 63,75 pagati tramite Paypal.In data odierna 4 gennaio 2021, mi è arrivata una email da questo indirizzo help@libreriauniversitaria.it : siamo spiacenti di doverti informare che non ci è possibile reperire il seguente libro. Motivo: momentaneamente non disponibile. Andando sul loro sito ho notato che la serie di volumi è invece disponibile ma ad un costo maggiorato cioè di euro 75,00.L'importo di euro 63,75 mi è stato riaccreditato sul conto Paypal ma non trovo affatto corretto come hanno gestito la cosa e dopo aver atteso 40 gg. dall'ordine mi viene cancellato con una motivazione non valida. Non intendo rinunciare all'oggetto ordinato.Vi ringrazio anticipatamente per la gentile collaborazione.Vito Losurdo

Buongiorno, Il 31 ottobre 2020 ho acquistato un televisore Samsung Qled da 65 al prezzo di 1999 euro e sfruttando le scontistiche del momento pagato 1668.99 euro. Essendo un regalo di Natale, ho verificato il giorno stesso appena arrivato a casa che non ci fossero segni o difetti visibili sul prodotto rimuovendo con cura solo la scatola. Apparentemente privo di segni l'ho richiuso nella scatola e conservato in attesa di poterlo riaprire dopo le vacanze di Natale. Premetto che l'imballaggio è perfetto e la tv ha ancora tutte le protezioni previste installate e mai manomesse. Il giorno 03 gennaio 2021 apriamo e sollevandolo con cura seguendo le indicazioni sulla scatola. Il televisore però una volta acceso presentava una rottura dello schermo in alto a sinistra con evidenti crepe al di sotto dello schermo (quindi schermo esterno integro ma rotto a livello di pannello sottostante).Voglio precisare che il danno è al di sotto della protezione prevista (bande bianche lungo i lati dello schermo) e che queste non sono mai state rimosse.Preso dallo sconforto mi reco immediatamente dal centro Unieuro di Cerro Maggiore in via Turati (MI) dove ho acquistato la tv e la loro prima risposta è stata che essendo passati 2 mesi dall'acquisto loro non potevano piu' prendere in carico la mia richiesta e che mi sarei dovuto accordare con un Centro Assistenza Samsung per le relative verifiche.Io non sono d'accordo in quanto credo di avere dei diritti nei confronti di chi mi ha venduto un prodotto ROTTO sopratutto per il prezzo pagato.Informandomi su forum in rete chi ha avuto direi fregature come nel mio caso ha diritto alla sostituzione o presa in carico del problema facendo appello agli Art. 130 e 132 del codice del consumo.Per sicurezza ho documentato il tutto televisore, imballaggi e scatola in stato IMPECCABILE con fotografie che posso mostrare in qualsiasi momento.Spero di poter ricevere un vostro riscontro e nel caso delle direttive su come portare avanti questo mio problema. Non si può pensare di non aver alcun supporto dai venditori e lasciare il cliente senza prodotto e senza i soldi.Con la speranza che mi possiate aiutare, rimango in attesa di un vostro gentile riscontro.Cordiali Saluti

Buongiorno, ho ricevuto un voucher per un volo sospeso per Covid, vorrei trasformare il voucher in denaro, ma sul sito della compagnia non è chiaro come fare, la somma è di 669,96 € ,resto in attesa di riscontri

Buongiorno,ho avviato una pratica di disconoscimento presso la filiale di Saronno (corredata da denuncia e tutto) in seguito ad un pagamento effettuato a Londra mentre io ero in Italia da qualcuno che probabilmente si è appropriato delle mie credenziali tramite pishing. In seguito ad un iniziale accredito ho riscontrato sul conto un nuovo addebito della stessa cifra da parte della banca per chiusura della pratica di disconoscimento senza che mi venisse comunicato il motivo della chiusura nè che avrebbero prelevato i soldi dal mio conto.

Nel mese ?di ottobre siamo stati contattati da Sky per offerte relative alla Sky wi fi.L'offerta proponeva a €29,90 la suddetta wi fi e telefonate illimitate ai fissi nazionali.Avendo noi un contratto con fibra Vodafone a €34 che includeva anche telefonate illimitate ai mobili nazionali e all'estero-zona 1 non ci siamo mostrati interessati.Siamo stati ricontattati più volte, abbiamo quindi chiesto che fossero incluse almeno le telefonate verso l'estero. Non essendo possibile sottoscrivere tale offerta, abbiamo chiesto, allora, uno sconto sull'abbonamento tv, visto che l'offerta ci penalizzava rispetto a ciò che avevamo con Vodafone.L'operatore ci ha comunicato che per quel tipo di sconto doveva consultare un superiore.Siamo stati quindi ricontattati e ci è stato espresso parere favorevole, la nostra offerta sarebbe stata: €29,90 per fibra+chiamate nazionali verso fissi illimitate+sconto 20% su abbonamento tv. Abbiamo quindi accettato l'offerta in data 19 ottobre.Successivamente all'attivazione, non riuscendo a trovare traccia, nell'area fai da te, dell'offerta sottoscritta, ci siamo rivolti al servizio clienti, per ben due volte. Solo la seconda siamo riusciti ad ottenere l'invio di un link per ascoltare la registrazione del contratto che però non funzionava.Successivamente, collegandoci al fai da te, abbiamo scoperto che, non solo l'abbonamento tv non contemplava lo sconto promesso ma addirittura la fattura internet-telefono mostrava telefonate nazionali a pagamento!Ci siamo rivolti, ancora una volta, al servizio clienti, abbiamo parlato con l'operatore n. 32109, che ci ha confermato che la nostra offerta non corrispondeva assolutamente a quanto ci avevano prospettato, ha aperto una segnalazione e ci ha comunicato che saremmo stati ricontattati entro 72 ore. Abbiamo anche inviato una mailpec in data 13.11.Scadute le 72 ore abbiamo nuovamente contattato il servizio clienti, ci hanno comunicato che risultavano tutte le segnalazione precedenti e di avere pazienza perché erano in ritardo ma che saremmo stati sicuramente ricontattati.Ormai è passato più di un mese dall'ultima segnalazione e nessuno ci ha più contattato.Chiediamo di avere la registrazione della telefonata di attivazione contratto e di essere contattati finalmente per ottenere quanto ci era stato promesso.

In data 27/11/2020 ordinavo presso il sito https://www.tigershop.it/ uno smartphone modello Samsung Galaxy Note 20 Ultra N986B 5G Dual Sim 256GB - Black - Nero, pagando lo stesso con carta di credito, l'ordine veniva regolarmente recepito e gli veniva assegnato il codice n° #468592.Passati i giorni dichiarati sul sito per l'evasione dell'ordine, non ricevendo alcuna comunicazione, apro richiesta tramite il loro FORM per avere informazioni circa le motivazioni per cui l'ordine non risultasse ancora evaso, mi viene risposto in data 10/12/2020 che il mio ordine aveva un ritardo di 5 giorni a seguito di rallentamenti da parte dei loro fornitori.In data 11/12/2020 ricevo comunicazione di avvenuta presa in carico della spedizione del mio ordine da parte del corriere GLS, quindi mi aspetto che come da condizioni di spedizioni lo stesso mi venga recapitato nelle 48h, invece riesco ad entrare in possesso del mio ordine solo in data 22/12/2020 dopo svariate telefonate con il corriere.Finalmente in possesso del mio ordine mi appresto ad aprire il pacco (lo stesso risultava essere integro e privo di segni di manomissione) e constatavo che la scatola dello smartphone acquistato presentava i sigilli di garanzia tagliati (lo stesso costruttore SAMSUNG intima di non accettare il prodotto a queste condizioni).Contatto lo stesso giorno 22/12/2020 il negozio il quale mi risponde mezzo Form che i sigilli non sono stati rimossi da loro ma probabilmente dai loro fornitori per una verifica di conformità replicai al negozio che non era comunque mia intenzione accettare il telefono in quelle condizioni in quanto non vi è modo di garantire che lo stesso non fosse stato manomesso. mi accordai quindi per il reso del prodotto e il relativo rimborso di quanto pagato.In data 23/12/2020 dovetti quindi effettuare spedizione di quanto ricevuto A MIE SPESE (13€ spedizione n° GF00000637294 POSTEDELIVERY EXPRESS ASSICURATO) al negozio rimanendo in attesa del rimborso la spedizione del prodotto reso è stata correttamente consegnata in data 30/12/2020.La sera dello stesso giorno 30/12/2020 ricevo una nuova comunicazione del corriere del negozio GLS circa la conferma di avvenuta presa in carico di spedizione di un pacco a me destinato. Gli accordi con il negozio erano per il reso e relativo rimborso di quanto ordinato e pagato, non per la sostituzione del prodotto. Chiedo e pretendo quindi il rimborso