Bacheca dei reclami

Con la presente la sottoscritta ELENA FALCELLI titolare della tessera MYWORLD benefit program 7 710 037 579 341 CHIEDE Poichè l'applicazione da cellulare ed il sito internet non sono più raggiungibili, che i voucher già acquistati e pagati dalla sottoscritta vengano resi accessibili entro la data della loro scadenza o in alternativa venga liquidato il loro importo (per questa opzione sarà mia premura successivamente fornire IBAN o PAYPAL di riferimento) Tale soluzione sarebbe oltretutto corretta per il cashback accumulato fino a 25/8 Cordiali saluti

Gent.mo Vinted in data 28/08/2025, alle 14.00 c/o un locker di poste italiane sito nel CC "Le Piazze" della mia città,ho spedito 8 pacchi . Tutte vendite fatte sulla vostra piattaforma. 7 pacchi di piccole dimensioni e un pacco grande, con spedizione personalizzata ,sempre fatta su vinted. Finisco di depositare tutti i pacchi,aspetto le e mail di deposito avvenuto da parte di poste italiane, quando arriva controllo che sia tutto nella norma ( ho più di 300 vendite alle spalle a 5 stelle) e riparto verso casa. La mattina seguente,ricevo un messaggio sull app di Vinted che segnala la restituzione dell'ordine n 15142213417 in quanto il destinatario ha rifiutato il pacco dal corriere e l ha rispedito al mittente. Cosa matematicamente impossibile,visto che erano passate circa 12 ore dal deposito del pacco. sarebbe dovuto partire da Bologna,superare tutte le fasi di spedizione, arrivare al destinario a Padova ed essere rifiutato. Contatto prima l 'acquirente, che conferma di non aver ricevuto il pacco. Allora Contatto Vinted attraverso chat, segnalo che la spedizione ha avuto dei problemi sicuramente e se possono fare delle ricerche perchè la busta contiene fili di pietre preziose ( ametista, labradorite, acquamarina, corallo bianco, madreperla) del valore di piu' di 200 euro ,venduti al cliente per 70 euro. Nei giorni seguenti seguo il tracking e vedo che la mia spedizione non si muove, contatto ancora voi di vinted, l'operatore mi rassicura con i soliti messaggi ma non mi fido. Vado in posta personalmente e mi dicono che c 'è qualcosa che non funziona, forse l' errore è nell etichetta di spedizione o nel locker stesso, ma Vinted deve aprire una pratica con loro, per capirlo,perchè sono loro i clienti e non io. Vi ricontatto attravero e mail, aspetto giorni,formulo il problema, vengo zittita con i soliti messaggi precompilati. Mando sia il link che gli screen che il pacco è stato depositato correttamente il 28/08 ma la vendita viene annullata ,mi dicono che hanno contattato il corriere e che il corriere non ha mai avuto in mano quel pacco e che io non l ho depositato o mi sono sbagliata a farlo. Provo di nuovo a spiegarvi che sta succedendo anche con gli altri 6 pacchi spediti quel giorno,alla stessa ora,nello stesso locker!!! che io quel giorno ho depositato 8 pacchi ,6 dei quali non sono mai partiti o sono stati persi perchè nessuno ha tracciabilità,ne' voi di Vinted nè le poste italiane e CHE IO HO le E MAIL DI AVVENUTO DEPOSITO. Ma,in modo scorretto e ingannevole,nonchè umiliante, bloccate ogni mio tipo di contatto con voi. Gli operatori che seguono la chat non leggono neanche i messaggi che invio,annulla la vendita, restituisce i soldi all'acquirente e mi blocca ogni qualvolta chiedo spiegazioni,sia su chat che su e mail, con il solito messaggio che vinted ha gia' preso la sua decisione che è definitiva. Chiedo percio' che la pratica dell'ordine n 15142213417 venga presa in esame perchè siete nel torto e voglio essere risarcita dei soldi persi in quella vendita che sono 70 euro. Ora mi appresto a scrivere altri 3 richiami,perchè le vendite che mi avete annullato (fino ad ora! ) sono solo 3, di valore più elevato. mi auguro che Vinted risponda ai miei reclami pubblici e si prenda le sue responsabilità. Allego tutti gli avvisi di poste italiane che confermano l'avvenuto deposito del pacco stesso, l avviso di rifiuto del destinatario e una ,delle mie innumerevoli,ma sempre uguali,richieste di aiuto. Cordiali saluti Guaita Claudia username Claudia 31654

Spett. Amazon In data 7 settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [frigorifero LG GSXV91MCAE pagando contestualmente l’importo totale di 1'309€ comprensivo di consegna al piano dell'oggetto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna essendo programmata per gli ordini voluminosi di questo tipo sarebbe avvenuta il [12 settembre 2025 nella fascia oraria 08.00 20.00. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il prodotto né avuto la data nuova di prevista consegna. Sono anche a segnalare le risposte del servizio clienti Amazon non precise e mendaci sull'ordine e sul grave disservizio e disagio che mi è stato arrecato. Sono a segnalare che venerdì 12 alle ore 11.01 effettuavo chiamata al servizio clienti Amazon e mi veniva confermato che l'ordine sarebbe stato spedito nella data e ora prevista e che solo mezz'ora prima della consegna sarei stato avvisato dal corriere per accordarci sulla consegna. Quindi come da loro procedura per preparare l'arrivo del nuovo elettrodomestico, disinstallavo il mio vecchio frigo per fare spazio al nuovo. Alle 17.00 circa telefonavo nuovamente, visto che non era arrivato né nessuno mi aveva telefonato, al servizio clienti e senza dare motivazione né trovare una soluzione alternativa mi veniva detto che l'ordine per non si sa quale motivo, non era stato spedito! Ad oggi martedì 16 settembre non mi è stato ancora detto il reale motivo per cui non ho ricevuto il frigorifero pagato oltre 1300€ , non stiamo parlando di un frullatore da 20€.. e mi aspettavo che dall'"azienda più attenta al cliente del mondo" non mi si trattasse in questo modo!! Per questo motivo sono a chiedere lin primis la data certa di consegna entro e non le 24 ore a partire da oggi, e un risarcimento del valore minimo del 20% dell'ordine pagato come conciliazione pacifica del danno subito. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In merito al concorso in oggetto chiusosi il 31 maggio scorso e legato all'acquisto di n. 3 prodotti Infasil e/o Amuchina, chiedo se è stata fatta l'estrazione di recupero relativamente alle partecipazioni non risultate vincenti durante il periodo del concorso. In attesa di una Vostra gentile risposta saluto cordialmente. Ciro Napoleone

Gentile Altroconsumo, mi chiamo Sacha Polizzotto e desidero chiedere il vostro supporto per una vicenda che riguarda la tutela dei consumatori. In data 05/09/2025 ho versato € 323,40 come caparra all’Hotel Garden di Cattolica, confondendolo con l’Hotel Garden di Cesenatico, presso cui avevo effettivamente deciso di soggiornare. Mi sono accorto subito dell’errore e ho contattato l’hotel di Cattolica sia telefonicamente che via email. In un primo momento mi era stato detto che non avrebbero restituito la somma, salvo poi ricevere una mail in cui mi confermavano che il rimborso sarebbe stato effettuato chiedendomi l’IBAN. Mi sono fidato della loro comunicazione e non ho usufruito del soggiorno, prenotando altrove. Ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante i miei ripetuti solleciti, comprese comunicazioni tramite PEC. Ritengo grave che una struttura che si presenta come family hotel, quindi attenta alle famiglie, tratti in questo modo i clienti, trattenendo indebitamente somme senza fornire alcun servizio e senza emettere ricevute o fatture. Allego alla presente tutta la documentazione utile: • Copia del bonifico effettuato • Copia delle email scambiate con l’hotel Vi chiedo cortesemente di indicarmi le modalità per aprire formalmente una pratica e ricevere assistenza per il recupero della somma. Ringrazio anticipatamente per la disponibilità e il supporto. Cordiali saluti, Sacha Polizzotto Tel. 331 4332240

Spett.le Direzione, in data 05/09/2025 ho versato per errore la somma di € 323,40 alla vostra struttura, Hotel Garden Cattolica. Ho segnalato subito l’errore e voi stessi, con vostra email, mi avete confermato che avreste restituito la somma, chiedendomi l’IBAN. Nonostante ciò, ad oggi il rimborso non è mai stato effettuato. Il vostro comportamento, oltre ad essere scorretto, può configurare truffa e/o appropriazione indebita, avendomi illuso di ricevere il rimborso e trattenendo indebitamente il mio denaro senza alcuna prestazione. Con la presente vi diffido formalmente a restituire la somma entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente, mediante bonifico sul seguente IBAN: 👉IT93G0503432992000000007113 – intestatario: Jenni Ghisu In difetto, procederò senza ulteriori avvisi a sporgere denuncia presso la Guardia di Finanza e ad attivare associazioni di tutela dei consumatori, oltre ad agire legalmente per il recupero dell’importo comprensivo di interessi e spese legali. Cordiali saluti, Jenni Ghisu

Buongiorno, Ho appena caricato un articolo su Vinted e non appena fatto, il mio account è stato bloccato per attività fraudolenta. Ora, io mi chiedo quale sia l'attività fraudolenta. Vendere un libro ad un prezzo irrisorio quale 4,00€? Inoltro chiaramente le foto del libro in questione. Reputo oltre ogni modo fuori luogo la vostra decisione visto anche il fatto che, appunto, sto vendendo un semplicissimo libro. Mi avete risposto che il mio reclamo è già stato risolto. Non è cosi, il mio account è ancora bloccato e anzi, mi avete chiesto di inviarvi delle foto dell'articolo in vendita con documenti e nome utente scritto su un foglietto, cosa che ho fatto. Siete convinti di avere delle prove che l'account venga usato per truffare e mi piacerebbe, come richiesto, sapere quali siano queste prove in quanto come detto in precedenza, ho solo nesso in vendita un libro!

Buongiorno, in data 14/04/2025 ho acquistato un frigorifero RS80F66KBFEF che prevedeva la spedizione in bundle di un forno modello NV7B6799JBK/U5. Oggi a distanza di più di 5 mesi non ho ancora ricevuto il forno. Ho già contattato il servizio clienti samsung via whatsapp 5 volte con cadenza più o meno mensile ma non ho ancora ottenuto il mio forno.

Sto tentando da due giorni di contattare assistenza di Honor per sapere di una spedizione. Nessun numero di telefono funzionante. Mai, neanche a parlarne. Chat e` da due giorni che aspetto. Penso non sia legale. grazie mille

Spett. Dyson In data 19/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dyson V15s Detect Submarine pagando contestualmente l’importo di 799€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,la spazzola lavapavimenti ha smesso di funzionare ed è diventata inutilizzabile. Il 14/06/2025 ho contattato l'assistenza tramite Whatsapp per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.