Bacheca dei reclami

Buongiorno, come tantissimi altri utenti anch'io ho stata truffata dopo aver acquistato sul sito online 'Farmaé' di proprietà di Talea Group spa, società che fattura milioni di euro, ma con grande passivo, con sede a Viareggio. AGCM ha già aperto una procedura a marzo, ma ad oggi il sito non é oscurato e risulta tuttora operativo. Come avviene la truffa: Viene fatto un ordine, viene pagato, viene inviata una mail di conferma, dopo pochi giorni viene inviata una mail dicendo che i prodotti non sono giacenti e che l'ordine verrà pertanto annullato e rimborsato entro 14gg. Cosa che ovviamente non avviene. Nel mio caso: in data 16.02.25 ho effettuato un ordine online di farmaci presso FARMAE per un totale di €.103,48. Dopo qualche giorno mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che alcuni farmaci erano mancanti per un errore di giacenza in magazzino' l'ordine n.#1017833215 era stato evaso con 2 soli farmaci su 5 ordinati. La restante parte dell'ordine da evadere di doveva essere rimborsata entro i 14 giorni lavorativi dalla consegna come da loro mail . Dopo varie sollecitazione avvenute tramite mail a Farmaè a tutt'oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto Documentazione allegata a supporto. Sono disponibile a partecipare a class action insieme ad altri truffati. Attendo gentilmente riscontro in mancanza del quale sarò costretta a procedere per vie legali con il relativo aggravio di spese a vostro carico. Cordiali saluti Chiara Giunti

Spett. Farmae In data 19 aprile 2025ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti in un unico ordine pagando contestualmente l’importo di €40,69. La consegna dei prodotti non è mai avvenuta, con mail del 24 aprile 2025 farmae mi comunicava l'annullamento dell'ordine per mancata disponibilita' della merce. Successivamente mi veniva comunicato via mail che avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi nonostante diversi solleciti , PEC e mail inviati non ho ricevuto alcun rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 51 giorni lavorativi , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 40,69. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail annullamento ordine

Buongiorno, in data 3/6/25 ho acquistato n. 2 scatole di un integratore, pagando con carta di credito la somma di € 15,88 (ordine n. 0615020573) Due giorni dopo mi è arrivata mail dicendo che il prodotto non era reperibile e che sarei stata rimborsata nei 14 gg.successivi. Ad oggi, dopo un mese e nonostante l'invio di già tre mail di sollecito rimborso, cui arriva mail automatica e standard, e stante l'impossibilità di contattare telefonicamente l'azienda, chiedo che si proceda con urgenza al ristoro delle somme, riservandomi ulteriori passi, ai sensi di legge, in forza della poca serietà dimostrata nella transazione. Daniela Guidi

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di un TV LG oled 42 poll. dal prezzo di 719 euro che e' stato acquistato ad agosto 2024. Il problema e' sorto dopo circa 8 mesi praticamente nell' aprile 2025 il tv non dava segni vita, rimaneva con schermo nero, mi sono messo in contatto e mi e' stato confermato avvio della procedura di garanzia. In un secondo momento mi e' stato offerto il reso col rimborso, ma essendo a Luglio 2025 ancora con tante fandonie e storie varie non siamo a niente. Spero soltanto che ogni tanto si guardi allo specchio e si valuti.

Spett. DYSON S.R.L. In data 03/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti (asciugacapelli dyson supersonic nural 499,00 + spazzola piatta 29,00 + piastra asciugacapelli jasper 499,00 +clip per capelli 40,00) pagando contestualmente l’importo di € 960,30 al netto sconto applicato mediante paypal (riferimento tracciamento 1ZV58Y346865937864 corriere UPS peso 3,50 kg) Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05.05.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 12.05 dove indicavo compilando il format che avrei restituito la piastra ma contestualmente in data 12.05.25 ore 10.55 tramite vostro canale whatsupp comunicavo la volontà di rendere ordine totale e ribadito anche alle ore 10.58 con operatore vs NIHARIKA. (ho acquistato nel frattempo su piattaforma veepee sempre da voi altro asciugacapelli Supesonic non nural, come potete verificare) Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni con unica etichetta da voi prodotta indicante peso 1, 00 kg ( peso indicato da voi che non avevo da subito notato ) ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13.05 ( ma di un solo prodotto come inizialmente richiesto). Sono susseguite nei giorni seguenti continue chiamate al vostro numero e continue chat ancora disponibili dove sollevavo il problema che l' ordine era stato reso totalmente in un unica scatola come da voi inviato (ma prodotta da voi etichetta con peso diverso) ma risultava ne avessi restituito soltanto 1 e mi è stato detto di attendere 15 gg. Tuttavia ad oggi, nonostante chiamate mail e chat non ho ancora ricevuto il rimborso totale del prezzo pagato pari a circa 511 euro residui (rimborsato solo la piastra). Mi è stato detto che se rimborsato un articolo perchè un solo articolo è stato ricevuto. Ho richiesto di visionare l' apertura del pacco al vostro magazzino (dal video si vedrà il contenuto di 4 articoli) e di verificare ad esempio in base ai codici macchinari dove fosse finito almeno l' asciugacapelli o operatore che si è occupato della verifica cosa ha verbalizzato. L' ultimo operatore con cui ho parlato in data 03.07.2025 mi ha riferito che l' errore è stato inviare prodotti che non erano stati indicati nel modulo di reso e avrebbe nuovamente girato la pratica al team che se ne occupa ma che l' errore è stato mio !!!!!!. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Chiedo che venga visionata l' apertura del pacco perchè avete ricevuto tutti gli articoli e non solo la piastra, state pertanto truffando un acquirente perchè gli articoli non spariscono. Il pacco è stato chiuso davanti al corriere che ne ha verificati i pezzi e non possono essere stati sottratti da alcuni se non presso il vostro magazzino. Indicatemi se necessario sporgere denuncia alle autorità competenti e tutto quello che avete bisogno (quali screenshot delle chat ) Vi ricordo che siete una multinazionale e non una macelleria di paese, le verifiche devono essere fatte e dare delle risposte motivate da fatti concrete non credendo di essere la parte forte. A voi piacerebbe se un cliente ricevesse un articolo non ordinato e se ne apropiasse?? Allegati: chat dove specifico che il reso sarà totale

Buongiorno, in data 16.02.25 ho effettuato un ordine online di farmaci presso FARMAE per un totale di €.103,48. Dopo qualche giorno mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che alcuni farmaci erano mancanti per un errore di giacenza in magazzino' l'ordine n.#1017833215 era stato evaso con 2 soli farmaci su 5 ordinati. La restante parte dell'ordine da evadere di €. 85.96 doveva essere rimborsata entro i 14 giorni lavorativi dalla consegna come da loro mail . Dopo varie sollecitazione avvenute tramite mail a Farmaè a tutt'oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva.

Spett. con.te di Admiral Intermediary Services S.A Sono titolare della polizza auto specificata in allegato. A seguito di un sinistro causato da me in data 31-7-2024,è stata eseguita ed approvata una perizia del danno a dir poco esagerata dalle compagnie chiamate in causa, denunciando a mio aviso scarsa professionalità.A causa di ciò il mio premio polizza sarebbe triplicato e mi sono visto costretto ad eseguire un risarcimento diretto tramite il consap.In allegato tutti i dettagli della vicenda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 3.6.2025 ho effettuato l'ordine 0615020426 sul sito Amicafarmacia. Il successivo 6 giugno ho ricevuto la seguente comunicazione: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615020426 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" Nonostante siano passati più di 14 giorni lavorativi non ho ricevuto nessun rimborso, ho anche scritto per due volte sul form dedicato sul sito ma non ho ricevuto risposta. In assenza di rimborso entro tempi brevi sarò costretta ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti e interessi. Alessandra Podio

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul vostro sito il 17.04.25 rif. #0614873837 per un importo di euro 28,85. Il 23.04.25 sono stata informata per e-mail che la merce era da voi irreperibile e per questo l'ordine veniva annullato e sarebbe stato effettuato un rimborso dell'intero pagamento entro 14 giorni. Nonostante i numerosi solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno, a inizio maggio ho effettuato un acquisto con FLY GO per 5 biglietti aerei. Una settimana dopo è stata effettuata da FLY GO la cancellazione della prenotazione con conseguente rimborso, tuttavia siamo al 4 luglio e ancora non ho visto un euro (erano 30 giorni lavorativi max.). Ho contattato l'agenzia tramite Messenger (è l'unica piattaforma in cui a volte rispondono) dicendomi che l'accredito è stato effettuato il 25 giugno, tuttavia non mi sono ancora arrivati i soldi (si tratta di 1000 euro)