Bacheca dei reclami

Spett.le DEPORVILLAGE In data 21 marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 104,95 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08/04/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono proprietario di una KIA XCEED immatricolata 03/21 presso concessionaria Kia di Salerno (numero di telaio U5YH4F11ALL042010). L'auto ha ben presto presentato un gravissimo vizio di conformità: in marcia, improvvisamente, il motore perde potenza fino a spegnersi, causando l'immediata perdita del servosterzo e del servofreno. La problematica è stata segnalata nel corso degli anni ai centri ufficiali KIA di Salerno, Alessandria e Mantova sin dal primo tagliando del 2022. È stato sostituito nel corso degli anni un numero cospicuo di componenti in garanzia (iniettori, sensori, cablaggi, centraline), alcuni anche più volte nel medesimo anno. Tale difetto, però, rimane irrisolto e, nonostante la gravità, non viene rilevato dalla diagnostica standard (mancata memorizzazione di log in centralina). Tuttavia, il vizio continua a riproporsi, minando seriamente l'incolumità mia, dei passeggeri e degli altri occupanti della strada. L'ultimo episodio è avvenuto in piena galleria sulla A1, costringendo a manovre di emergenza me e gli altri automobilisti in un tratto ad alta velocità. Lo stesso capofficina di KIA a Salerno, in presenza di testimoni, ha ammesso che la motorizzazione in oggetto presenta una incompatibilità strutturale con l'impianto GPL montato dalla casa, confermando che il vizio è d’origine e non emendabile. Tale evidenza è supportata da una vastissima casistica analoga segnalata da altri utenti del medesimo modello. In data 01/04/26 ho inviato formale diffida e messa in mora a KIA Italia e al concessionario venditore, richiedendo la risoluzione del contratto o la sostituzione del mezzo ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo. Ad oggi tutto tace. Resta inteso che ogni responsabilità per eventuali sinistri derivanti dal vizio segnalato ricade interamente sul produttore e sul venditore. Comprensibilmente, sono costretto a utilizzare il veicolo per necessità, pur conscio del grave rischio per la mia incolumità e quella altrui. È mia intenzione procedere con una segnalazione ufficiale al Ministero dei Trasporti per difetto di sicurezza e chiedo il vostro supporto per ottenere tutela dei miei diritti.

Spett.le Altroconsumo, con la presente richiedo il Vostro intervento per risolvere una controversia con PayPal, che ha rigettato il mio reclamo (Pratica n. PP-R-QQR-619755262) ignorando palesi prove di truffa. Il venditore ha fornito un codice di tracciamento (1UW1AOR553156) relativo a una spedizione mai destinata a me, bensì a un'altra persona (Txxxxa Lapadula) in una località diversa (Rionero in Vulture - PZ). Nonostante le mie segnalazioni, PayPal ha chiuso la pratica con estrema superficialità. Vi chiedo di assistermi nel far emergere come il truffatore abbia sfruttato a proprio vantaggio i limiti del sistema, elementi che elenco di seguito: Manipolazione del Tracking e di PayPal: Il truffatore ha caricato il codice sulla piattaforma solo diversi giorni dopo la presunta consegna. Questo ha permesso di ingannare i controlli automatizzati di PayPal, che si limitano a verificare lo stato "consegnato" senza incrociare i dati dell'effettivo destinatario. Utilizzo strategico dei limiti di Poste Italiane: Poste Italiane non fornisce prova scritta del destinatario per motivi di privacy e non accetta reclami trascorsi 24 ore dalla consegna. Il truffatore, fornendo il tracking in ritardo, mi ha deliberatamente messo nell'impossibilità tecnica di ottenere una smentita ufficiale da parte del vettore. Scelta della piattaforma Acutane (Packlink): La spedizione è stata gestita tramite l'intermediario Acutane (Packlink), privo di una PEC o di un modulo di contatto chiaro. Questa è una scelta mirata per rendere impossibile qualsiasi comunicazione rapida o richiesta di chiarimenti sulla lettera di vettura. È evidente che questi ostacoli non sono casuali, ma sono elementi saggiamente utilizzati dal truffatore per vincere il ricorso su PayPal, sapendo che l'assistenza si sarebbe fermata a un controllo superficiale. Allego alla presente: chat WhatsApp, dettagli dei tracking falsi, transazioni e tutta la documentazione utile. Confido nel Vostro intervento affinché PayPal sia costretta a effettuare una verifica manuale della lettera di vettura (che confermerà l'indirizzo errato) e a procedere con il rimborso immediato della somma. In attesa di un vostro riscontro, cordiali saluti.

Spett. Simens Alimentare, lo scorso mese ho acquistato presso il Negozio LIDL di via Casal Bianco, Roma, il vostro prodotto 6003618 PATE' FUNGHI PORCINI, come da foto allegata. Consumando il prodotto, ho addentato una pietruzza che ha provocato la scheggiatura della corona dentaria di un incisivo laterale inferiore, sempre come da foto allegata. Il ripristino della corona, che ho dovuto effettuare d'urgenza per non cagionare danni ulteriori, ha avuto un costo di 100€. E' un ripristino temporaneo, che andrà ripetuto nel tempo, vista la centralità del dente, e che comporterà ulteriori spese. Con la presente vi chiedo cortesemente di voler considerare, a mio favore, un indennizzo congruo al danno cagionato dal vostro prodotto. Saluti

In data 13 marzo 2026 ho sottoscritto online un abbonamento al servizio PDF Guru ed ho esercitato il diritto di recesso in data 20 marzo 2026, pertanto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, comunicandolo al venditore via email. Nelle Condizioni di Abbonamento pubblicate dal venditore per i consumatori UE è espressamente indicato che il consumatore ha 14 giorni per recedere dal contratto e ottenere il rimborso dei pagamenti effettuati. Le stesse condizioni prevedono che il rimborso possa essere escluso o limitato solo nel caso in cui il consumatore abbia fornito: • consenso espresso preventivo all’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso; • riconoscimento espresso della perdita o limitazione del diritto di recesso. Nonostante il mio recesso nei termini, il rimborso mi è stato negato. Ho pertanto aperto un reclamo ed un successivo ricorso tramite PayPal, ma la contestazione è stata respinta con una motivazione riferita agli addebiti automatici, senza affrontare il punto centrale della vicenda, cioè il diritto di recesso esercitato entro 14 giorni. Ritengo pertanto che il caso presenti possibili profili di: • scarsa trasparenza contrattuale e commerciale; • difficoltà nell’esercizio del diritto di recesso; • possibile mancata prova chiara del consenso espresso richiesto per escludere o limitare il rimborso. Chiedo quindi che la vicenda venga valutata come possibile lesione dei diritti del consumatore e, se del caso, come pratica commerciale scorretta.

Ho inviato email dall'app per segnalare che la mia batteria non si scarica oltre il 50% oramai da 20 giorni e non solo non è stato risolto il problema nonostante sia stato aggiornato il software della batteria ma non ho avuto alcuna risposta in merito. Il software dovrebbe essere stato aggiornato visto che dalla app segnalavano che era prossimo un aggiornamento ed ora non lo segnalano piu. Fatto sta che ora mi trovo con batterie che non fanno la loro funzione e non ho alcuno a cui rivolgermi

Buongiorno, Possiedo un kindle acquistato il 2009, ancora funzionante. Ricevo una ma il da Amazon che dal 20 maggio 2026 non potrò più scaricare i libri sul mio device. Non penso sia una richiesta che si possa accettare. Se l'apparecchio funziona per quale motivo lo devono dismettere offrendo un buono di 15euro per il prossimo acquisto.

Spett. Amazon In data 26 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, venduto da venditore terzo ma spedito da Amazon tale articolo : Ray-Ban 0RB3648M Occhiali da Sole, Marrone (Gold), 52 Unisex-Adulto, pagando contestualmente l’importo di 129,00 €. Dopo la consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 19 Agosto 2025. Il 19 Agosto 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla consegna, avvenuta in data 3/09/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi innumerevoli giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 129€, non ho nemmeno ricevuto una comunicazione chiara circa il motivo nonostante abbia nel corso del tempo chiesto delucidazioni in merito, ricevendo tale mail nella giornata del 10/04/2026 "facendo seguito alla tua segnalazione per l'ordine numero 402-9203559-2139563, purtroppo, essendo passati numerosi giorni dalla data del reso ed i dettagli di tracciamento non sono più disponibili. Senza poter verificare lo stato della restituzione, non abbiamo modo di fornirti assistenza.". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, scrivo per la Ditta Savoldi Paolo. Abbiamo disdetto il vostro servizio più di un anno fa e continuiamo a ricevere fatture di €5,99 per il modem. Non riesco a recuperare il contratto per sapere quando finiranno i addebiti, e ho quindi chiamato l’assistenza più volte. Oltre alla difficoltà di interagire con la vostra assistenza AI che continua a chiedere le stesse domande e non riesce a formulare risposte, dopo vari tentativi sono riuscita a parlare con un operatore. Durante l’ultima chiamata che sono riuscita a effettuare a gennaio l’operatore mi ha detto che a febbraio avremmo ricevuto l’ultima fattura, invece a marzo ne abbiamo ricevuta un’altra. Sto continuando a pagare un servizio che non uso da mesi senza una risposta da parte di Wind su quando sarà saldato il debito per il modem. Richiedo verifica urgente della pratica, condivisione del contratto e eventuale rimborso delle fatture non dovute. Potete contattarmi al 3485802136. Savoldi Michela

Spett. Amazon In data 26 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, venduto da venditore terzo ma spedito da Amazon tale articolo : Ray-Ban 0RB3648M Occhiali da Sole, Marrone (Gold), 52 Unisex-Adulto, pagando contestualmente l’importo di 129,00 €. Dopo la consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 19 Agosto 2025. Il 19 Agosto 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni alla consegna. Tuttavia ad oggi, trascorsi innumerevoli giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 129€, non ho nemmeno ricevuto una comunicazione chiara circa il motivo nonostante abbia nel corso del tempo chiesto delucidazioni in merito, ricevendo tale mail nella giornata del 10/04/2026 "facendo seguito alla tua segnalazione per l'ordine numero 402-9203559-2139563, purtroppo, essendo passati numerosi giorni dalla data del reso ed i dettagli di tracciamento non sono più disponibili. Senza poter verificare lo stato della restituzione, non abbiamo modo di fornirti assistenza.". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine