Bacheca dei reclami

Buongiorno ho fatto un reso per un prodotto acquistato errato, dopo averlo reso e speso 9 euro e dopo varie sollecitazioni mi hanno risposto che la confezione è stata aperta cosa che io non ho fatto ... Ho anche fatto una foto prima della spedizione ,in totale non mi vogliono rimborsare la spesa di 56 euro perché secondo loro l'ho aperta... Cosa che non ho assolutamente fatto

Spett. Winloy s.r.l. In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Set posate Infinito da 24 pezzi in acciaio inox 18/10 (marca AB+) pagando contestualmente l’importo di 19,00 € . Alla conferma dell’ordine, non mi è stata comunicata la data di consegna, ne inviato un'email per il tracking della spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zalando Sono Serena Tamà, e-mail nena.1992@live.it. In data 29/11/2025 ho effettuato un ordine presso di voi tramite l'applicazione. L'ordine in questione è il numero 10401218156784. Ho ricevuto l'ordine in data zero 06/12/2025. Perfettamente nei tempi ovvero in data 29/12/2025 (quindi entro 30 giorni dalla ricezione, cosa che voi stessi mi avete dichiarato essere la regola di zalando) ho effettuato dall'applicazione (per fortuna é registrato anche lì) una richiesta di reso per l'articolo pagato 59,99 euro con Codice ON321U1AT-011, articolo nuovo, mai indossato e con l'etichetta (inoltre questo articolo va a ruba ed é uno dei più venduti sul sito attualmente). Fatto questo ho ricevuto un e-mail di conferma della mia richiesta di reso (richiesta che esisteva e che voi mi avete negato e detto che non esisteva). In seguito non ho mai ricevuto nessun etichetta di reso. Dall'applicazione mi é impossibile scaricarla e quando vi ho contattato per farmi inviare l etichetta mi é stato detto che non potevate inviarmela. Vi chiedo di mandarmi il prima possibile la mia etichetta postale o di inviarmi un corriere (scelta vostra) per rendere l'articolo avendo io fatto tutto il procedimento corretto ed essendo vostra mancanza l'invio dell'etichetta o la possibilità di scaricare la stessa. Allego tutti i file che confermano quanto detto. Lasciando perdere il pessimo aiuto che mi é stato dato dal vostro dipendete che non solo rispondeva con frasi meccaniche ma ha dichiarato il falso ovvero che l unica richiesta per rendere é stata effettuata il 14/01/2026 in queste e-mail (perché io ho la vostra e-mail che prova che ho effettuato richiesta di reso perfettamente nei tempi). Ho effettuato tutto entro i 30 giorni siete stati voi a non mandarmi l'etichetta. E anche dall'applicazione non riuscivo a scaricarla. Un ecommerce così grande deve garantire funzionalità. L'etichetta di reso esiste si é generata quando ho effettuato la richiesta di reso, sta a voi fornirmela io non posso inventarmela.

acquistato lavatrice il 24 novembre 2025 arrivata al centro logistico CEVA di Padova il 28 novembre. consrgna prevista il 10 dicembre poi spostata al 18 dicembre. Poi piu' nulla. Sparito il tracciamento dal sito CEVA. Fatto almeno 10 telefonate al centro assistenza mediaworld che ha aperto una segnalazione e mandato PEC ma al momento nessuna risposta da parte di mediaworld. Ad oggi 12 gennaio 2026 non so ancora quando mi verrà consegnata la lavatrice. Sul sito mediaworld risulta ancora in consegna.Servizio clienti pessimo.

Buon pomeriggio, un'anno fa, esattamente il 7 gennaio 2025 mi recavo c/o il punto vendita di Scarpamondo (insegna della società Palomar srl con sede legale in via Igino Garbini, 75 - 01100 Viterbo - Pec: palomar@pec.pietrini.it) c/o il Centro Commerciale "Da Vinci" sito in via G. Montanari, snc località Fiumicino RM - PI 01231940568 tel 06/65488734 per restituire entro i termini stabiliti dei prodotti a causa di un mio ripensamento. Pertanto l'addetto mi forniva un buono del valore di € 165,89 da utilizzare entro un 'anno, precisamente il 6 gennaio 2026. Questa mattina (16/01/2026) in periodo di saldi, ho deciso di utilizzare il voucher e ho scoperto che, ahimè, era scaduto il 6 di questo mese, d'altronde dopo un anno che era custodito in un cassetto, mi ero completamente dimenticato. Pur essendo consapevolmente di essere in difetto, sono andato allo stesso punto vendita e ho chiesto all'addetto se era possibile utilizzarlo, anche dopo appena 10 giorni dalla scadenza, ma perentoriamente ha negato l'utilizzo, poichè, giustamente, era scaduto. Ho rammentato all'addetto che, comunque erano i miei soldi e ho chiesto se c'era la possibilità di emetterne uno nuovo, oppure autorizzarmi l'acquisto nella stessa giornata, considerando che erano passati solo 10 giorni dalla scadenza riportata sul buono. Mi risponde che purtroppo i soldi sono andati perduti. Chiedo, se con il Vs intervento è possibile ottenere un rimborso o in alternativa un nuovo buono per i futuri acquisti, inoltre vorrei sapere se questo atteggiamento (appropriazione indebita di denaro altrui) da parte del punto vendita è legale o meno, perchè i miei soldi li hanno comunque loro. Grazie, e a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordialmente Michele Papagni

Possibile che stiamo da oltre tre giorni per attivare il servizio, se lo sapevo non mi registravo , fate attenzione state non vi iscrivete, assistenza pessima, non rispondono mai

Buonasera, mi sono ritrovato in una situazione spiacevole con un assegno regalo scaduto di SMARTBOX, sapevo che era in scadenza ma ero convinto fosse al 31/12/25 e non 12/12/25 come ho potuto poi constatare entrando nel sito. In data 27/12/25 quando sono entrato nel sito per fare il cambio, con un modello superiore ovviamente, sapendo che era in scadenza, mi sono trovato di fronte al fatto che era scaduto e contattato l'assistente virtuale della chat ottenevo solo risposte negative sul fatto di poter accettare il cambio anche se erano passati solo pochi giorni. Ho chiesto al commerciale di Unieuro dove l'avevo acquistato e mi è stato dato gentilmente un indirizzo mail del servizio customer care clienti, ho inviato una mail il 31/12/25 ma anche a questa ho ottenuto immediatamente una risposta negativa, purtroppo anche il servizio clienti via mail è un interfaccia virtuale, non ti risponde una persona fisica. E' impossibile contattare una persona fisica in questa azienda. Intendo portare avanti questo reclamo con il vs. intervento perchè trovo alquanto scorretto che per pochi giorni non siano in grado di avvallarmi un cambio cofanetto, in fondo è già stato pagato anni fa, non sto mica chiedendo un rimborso, solo che mi venga data la possibilità di usufruire di un servizio che ho già pagato e non riesco ad utilizzarlo. Grazie, allego mail a supporto.

In data 9 gennaio 2026 ho ricevuto da parte di Lentiamo, titolare del contratto di trasporto con vettore Bartolini un pacco danneggiato e con merce mancante. Il corriere ha falsificato la mia firma sulla prova di consegna. Non ho firmato nulla. Possiamo procedere alla perizia calligrafica o grafologica. La firma falsa in atto privato è punibile fino a 16.000 euro. Detto questo, il venditore, Lentiamo se ne lava le mani e scarica su Voi la colpa. CHIEDO IL RIMBORSO DI €34,17 DELLA MERCE NON RICEVUTA. La seguente vale come messa in mora. Allego ordine merce, prova di consegna bartolini con firma apocrifa.