Bacheca dei reclami

Buonasera come già discusso, ad agosto ci è stata consegnata l'auto MG ZS Hybrid con la portiera lato guidatore tutta rigata. Quando abbiamo visionato l'auto col venditore Enea Z. prima di effettuare i pagamenti, la stessa appariva sporca sia esternamente sia internamente, con scarpate e righe. Il venditore ci ha rassicurati che l'auto sarebbe stata lavata prima della consegna. Al ritiro della vettura, alle ore 18:00 del 6 agosto, il venditore, seduto al posto del guidatore, ci ha mostrato brevemente alcune funzionalità dell'auto, per poi intimarci di raggiungere in fretta l'agenzia di pratiche auto perchè avrebbe chiuso entro breve. Nei giorni seguenti, ci siamo accorti che l'auto tendeva fortemente verso destra (e la abbiamo portata a far sistemare a nostre spese) e abbiamo avuto anche occasione di pulirla approfonditamente, accorgendoci inoltre che i graffi della portiera del guidatore non venivano via. Tra il 16 e il 18 agosto abbiamo avvisato di queste problematiche Enea Z. che, nonostante fosse in ferie, ci ha risposto vocalmente su whatsapp di aver visto anche lui due righe quando ci ha consegnato l'auto, confermando quindi la presenza del danno prima della consegna. Il venditore Clerici Auto ci ha risposto che potevano farsi carico di metà pagamento del danno che, tra pezzo e manodopera, ammontava a 390 euro totali. Il danno non è stato causato da noi, l'auto è arrivata già così e abbiamo prontamente informato il venditore, quindi non capisco perchè dovremmo pagare la metà di un danno che NON abbiamo causato noi. Non abbiamo accettato l'offerta e, ovviamente, non è più arrivata nessuna risposta da Clerici Auto che, presi i soldi, non aveva certo più interesse nel fornirci qualsiasi tipo di assistenza. Ho contattato quindi MG Italia che mi ha risposto di rivolgermi al venditore (ma se ti scrivo perchè ho un problema col venditore, perché mi rimandi al venditore senza fare nulla?!) e poi ha smesso di rispondere, abbandonandoci totalmente. Chiediamo un reale riscontro di Clerici Auto e la sostituzione della portiera in formula ovviamente gratuita, più le scuse per il disagio e per averci ignorati. Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e ovviamente a fornire materiale come la chat e l'audio del venditore che ammette le righe, se serve. Grazie,

Buonasera il 21 agosto 2025 ho contattato Volotea tramite form on line (non esiste altro modo di mettersi davvero in contatto con qualcuno) perchè, a seguito di un grave problema di salute (certificato da un documento redatto e firmato da un medico ospedaliero) non ho potuto imbarcarmi sul volo che avevo prenotato (Milano - Atene, 22 agosto). Volotea, dopo iniziale reticenza, ha accordato a trasferire l'importo pagato come "Credito Volotea", da utilizzare nei prossimi 12 mesi, del valore di 372 euro. Rientrata l'emergenza medica e avuto il via libera dal medico a partire, il 2 settembre provo a riprenotare i voli dal sito di Volotea ma.. il Credito Volotea risulta inapplicabile, cioè il sistema non mi permette di pagare con il mio credito Volotea (in pratica non ho libero accesso ai miei soldi). Contatto nuovamente Volotea sia tramite form on line sia in chat whatsapp (che però è riservata agli abbonati), sia tento molte volte telefonicamente. Tramite il form mi viene data una risposta standard che dice che il credito si applica al carrello (cosa che OVVIAMENTE sapevo, ma il mio problema è che non appariva proprio l'opzione di pagare con credito Volotea!), telefonicamente mi viene detto che il credito è utilizzabile solo per i voli esclusivamente Volotea e non Aegean venduti sul medesimo sito (i voli che non ho potuto prendere ad agosto erano proprio Aegean quindi non capisco la differenza), condizione che non leggo in nessuna parte del sito inerente i crediti volo. Tramite Whatsapp mi danno ancora una risposta standard e, su mia insistenza, mi danno alcuni consigli (entra con un altro browser, cancella i cookies..) che si rivelano fallimentari. Dopo messaggi, telefonate e email è il momento di partire quindi pago dei nuovi biglietti da un altro vettore. Nei giorni scorsi provo a prenotare dei voli Bergamo - Dusseldorf per la mia famiglia e, sorpresa! Il credito Volotea risulta ancora NON UTILIZZABILE. Provo nuovamente a scrivere in chat e via form e le risposte sono le stesse di agosto. A questo punto mi sento truffata e voglio riavere assolutamente i miei soldi stornati sulla mia carta di credito.

Spett. Mobili dondi srl In data 24.07.24 ho acquistato presso il Vostro negozio una CUCINA mod.MEMORY pagando contestualmente l’importo di [€9.560,00]. A distanza di 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [Rigonfiamento bordo pensile della cappa] Il 18.11.25 ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché non avete più disponibilità di ante Memory in quanto fuori produzione e non sono disponibili neanche le ante vetro.Come si evince dalle foto allegate l'anta è gonfia,forse per errato o mancato utilizzo della cappa(e-mail di risposta ricevuta il 24.11.25)Siamo spiacenti ma oltre il ritocco già inviato non abbiamo altre soluzioni. Contesto quanto sopra in quanto abbiamo sempre utilizzato la cappa per l'aspirazione e cucinato normalmente senza alcuna imperizia.Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stato fornito un nuovo prodotto o soluzione valida in merito. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Avevo ordinato, tramite app, tre album foto, per un totale pari a 110,97 , scontato 77,68. in data 15/01/2026 mi è arrivato l'ordine ma incompleto, mi manca un album su tre ordinati. Chiedo che mi venga consegnato il terzo dicembre 2025 Roma Fotolibro, Quadrato 21x21cm, Hardcover, Carta Opaca, 25 pagine 27,99 €

Spett.le Servizio Clienti, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione quanto segue. In data 14/01/2026 ho effettuato, tramite la Vostra applicazione, un ordine presso il locale “Japs” di Torino, C.so Dante, identificato con numero 101541087462, per un importo complessivo di € 75,89. Preciso di essere titolare di abbonamento Glovo Prime e di aver inoltre corrisposto l’extra per la consegna prioritaria. Nonostante sull’applicazione sia comparsa la notifica di avvenuta consegna (preceduta dalla visualizzazione della mappa di tracciamento del corriere, successivamente chiusa con notifica di consegna completata), l’ordine non mi è mai stato recapitato. Ho pertanto provveduto a contattare immediatamente il Vostro servizio clienti per segnalare l’accaduto, nonché il ristorante interessato, il quale mi ha confermato che l’ordine era stato regolarmente consegnato al corriere incaricato. Dopo circa 24 ore di attesa, ho ricevuto una risposta evidentemente preregistrata, nella quale mi veniva comunicato che, a seguito di una presunta analisi del caso, non sarebbe stato possibile procedere con il rimborso, senza fornire alcuna motivazione o spiegazione dettagliata. Ho successivamente contattato nuovamente il Vostro servizio di assistenza, ricevendo tuttavia ulteriori risposte negative alla richiesta di rimborso. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente il rimborso integrale di quanto corrisposto per un servizio mai ricevuto. In difetto di riscontro positivo, mi vedrò costretto, mio malgrado, ad adire alle vie legali per la tutela dei miei diritti e dei miei interessi. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Spett.le Altroconsumo, richiedo il vostro intervento nei confronti di e-distribuzione S.p.A. per la gestione critica di un guasto al misuratore relativo alla fornitura sita in Quindici (AV), Via Provinciale. Io sono residente a Quindici, ma eleggo domicilio a Roma, in effetti è una seconda casa per me. I fatti: In data 05/01/2026, riscontrando il display del contatore totalmente illeggibile, ho provveduto a segnalare il guasto (Codice Rintracciabilità: 163785898). L’abitazione è attualmente disabitata e, dalla stessa data, l’interruttore magnetotermico del contatore è in posizione OFF (staccato). In data 13/01/2026, il distributore ha confermato l'ID intervento 40430515, impegnandosi alla sostituzione del dispositivo entro il 15/01/2026. Tale termine è decorso infruttuosamente. Le anomalie riscontrate: Nonostante l'erogazione sia interrotta manualmente dal sottoscritto (contatore staccato), le "Curve di Carico" scaricate dal portale ufficiale di e-distribuzione mostrano paradossalmente dei consumi registrati nel mese di gennaio 2026: Vengono riportati prelievi di energia attiva nelle fasce F1 e F2. È stato rilevato un picco di potenza prelevata pari a 0.264 kW in fascia F2. Tali rilevazioni sono tecnicamente impossibili con l'interruttore abbassato e confermano il grave malfunzionamento del gruppo di misura. Tutto ciò premesso, intendo ottenere: La sostituzione immediata del contatore guasto (Matricola 05783066). Lo storno e l'annullamento di qualsiasi addebito per consumi registrati fino ad oggi, in quanto frutto di palese errore strumentale. Sto notando che le bollette sono abbastanza salate per una seconda casa ! L'erogazione dell'indennizzo automatico per il mancato rispetto dei tempi massimi di sostituzione del contatore guasto, come previsto dal TIQE di ARERA.

Buongiorno, sono Roxana Barbu e presento reclamo contro Amazon Italia per la mancata risoluzione di due problematiche relative a ordini effettuati sul mio account, nonostante numerosi tentativi di contatto con il Servizio Clienti tramite chat ed email, purtroppo senza esito. 1) Ordine MacaKit – Kit per allevare farfalle Numero ordine: 171-5783689-3727521 Importo: €37,99 Il reso è stato regolarmente richiesto, spedito e consegnato. Nel mio account Amazon risulta con stato “Ricevuto”, ma il rimborso è tuttora bloccato con la motivazione generica “necessità di maggiori informazioni”, senza che mi siano state fornite spiegazioni chiare o tempistiche certe. 2) Ordine Amazon Haul Numero ordine: 171-1167865-0268323 L’ordine risulta in ritardo e non ancora spedito. Ho richiesto l’annullamento, ma come da comunicazione del Servizio Clienti Amazon del 22/12/2025, la richiesta non risulta ancora gestita. Ad oggi non ho ricevuto né una soluzione né il rimborso dovuto. Preciso di aver già inviato un reclamo formale ad Amazon tramite PEC, senza ricevere un riscontro risolutivo. Mi trovo quindi costretta a richiedere l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatrice e per ottenere i rimborsi spettanti. Allego la documentazione disponibile.

Buongiorno, è il secondo reclamo che apro con Altroconsumo e spero vivamente in una risposta. Da novembre ho l'account bloccato in modo irreversibile dopo aver ricevuto una molestia da parte di un utente (ho tutte le prove a riguardo). Subito dopo il fatto, ho segnalato l'utente a vinted, che ha prontamente preso provvedimenti nei suoi confronti. Circa due ore dopo, entro sull'app per controllare una vendita e mi ritrovo l'account bloccato. Rispondo al messaggio di vinted e mi viene risposto che il mio comportamento non rispettava le loro linee guida. Ma quale comportamento?? Mi sono sentita dire "comportamento scorretto nei confronti di un utente" e che questo utente mi ha segnalata. Io sono rimasta notevolmente esterrefatta dopo essere io la vittima di molestia, aggiungo che non ho avuto nessun comportamento scorretto, nemmeno nei confronti di questo utente. Dopo aver risposto al loro messaggio ho mandato una mail a legal vinted ma non ho ottenuto nulla, anzi. Sono solo bot. Il mio account rimane attualmente bloccato. Sottolineo che ho tutte le prove a mio favore quindi chiedo, per cortesia, lo sblocco dell'account. Spero vivamente in una risposta celere. Grazie.

Buongiorno, Vi scrivo perchè, ad oggi 16.1.2026, dopo 6 giorni di calendario e 4 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto i prodotti che ho ordinato e pagato anticipatamente in data 10.1.2026 (ORDINE EC1297405 del 10..2026 di 103,36 euro) Il sito della farmacia evidenzia che il pacco è stato spedito mentre il tracking è in attesa di elaborazione da 2 giorni. Segnalo che ho necessità di entrare in possesso di ciò che ho ordinato e mi spiace fare questo reclamo in quanto, in occasioni precedenti non ho avuto problemi riguardo alle consegne in tempi rapidi da parte della vostra azienda. Ho deciso però di formulare questo reclamo perchè non riesco a contattare nessuno di BENU FARMACIA pur avendo utilizzato le varie modalità di contatto. Vi chiedo di provvedere quanto prima alla consegna di quanto mi è dovuto e comunque di contattarmi per dirmi il motivo di questo ritardo. Spero si possa risolvere tutto velocemente e senza ulteriori pressioni da parte mia. Cordiali saluti. Marina Albique

Buongiorno, Vi scrivo perchè, ad oggi 16.1.2026, dopo 6 giorni di calendario e 4 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto i prodotti che ho ordinato e pagato anticipatamente in data 10.1.2026 (ORDINE EC1297405 del 10..2026 di 103,36 euro) Il sito della farmacia evidenzia che il pacco è stato spedito mentre il tracking è in attesa di elaborazione da 2 giorni. Segnalo che ho necessità di entrare in possesso di ciò che ho ordinato e mi spiace fare questo reclamo in quanto, in occasioni precedenti non ho avuto problemi riguardo alle consegne in tempi rapidi da parte della vostra azienda. Ho deciso però di formulare questo reclamo perchè non riesco a contattare nessuno di BENU FARMACIA pur avendo utilizzato le varie modalità di contatto. Vi chiedo di provvedere quanto prima alla consegna di quanto mi è dovuto e comunque di contattarmi per dirmi il motivo di questo ritardo. Spero si possa risolvere tutto velocemente e senza ulteriori pressioni da parte mia. Cordiali saluti. Marina Albique