Bacheca dei reclami

Buonasera, ho avuto necessità di effettuare un reso amazon e ho prenotato il ritiro nel giorno 30 Novembre con codice prenotazione PRG201130108741. La sera ho ricevuto una mail dicendo che il corriere non mi ha trovato e che sarebbe passato oggi 1 Dicembre con codice prenotazione PRG201201090845.Io mi trovavo in casa sia ieri che oggi ma il corriere non è passato. Ho ricevuto una chiamata da numero sconosciuto questa mattina (1 squillo) e quando ho risposto la linea è caduta. Ho richiamato per tutto il giorno il numero ma era staccato. Sono convinto fosse il corriere che ha fatto finta di chiamarmi. Sono veramente deluso del servizio e mi aspetto che qualcuno mi contatti per prendere nuovamente l'appuntamento. Grazie

Buongiorno,a seguito di una pubblicità on line che sistematicamente usciva mentre scorrevo pagine su internet, ho deciso di visionare e successivamente acquistare, un prodotto che a mio avviso avrebbe potuto essermi utile, ossia un massaggiatore per il collo dotato di piastre che lavora ad impulsi elettromagnetici. Ho ordinato il prodotto, con conseguente possibilità di pagamento in contrassegno e dopo una settimana ho ricevuto il tutto, pagato in contanti 59,90 € al corriere bartolini.Il suddetto prodotto però risulta essere malfunzionante e direi addirittura difettoso, quindi ora dopo aver cercato di risalire al venditore (inutilmente) ho il dubbio fondato di essere incappata in una truffa e chiederei gentilmente di intervenire per avere il rimborso della cifra pagata. Il venditore segnato sul pacco è Rocket Media PTE c/o depo sembrerebbe con sede a Benevento, ma dalla tracciatura del pacco sembrerebbe partito da Roma. Se avete bisogno di ulteriori informazioni contattatemi pure. confido nella vostra professionalità. cordialmente saluto.

Buonasera, la banca di pisa e fornacette dove ho i seguenti conti correnti: 255495 - 258814 nel mese di agosto ha cambiato la piattaforma informatica. Con la nuova piattaforma informatica ho riscontrato dei problemi che di seguito Vi dettaglio questi problemi ad oggi non sono ancora stati risolti. Nei mesi di settembre, ottobre e novembre ho più volte contattato il call center e inviato anche tre segnalazioni tramite il portale chiedendo la definitiva risoluzione dei malfunzionamenti.Tutte le volte il call center mi diceva che i problemi sarebbero stati risolti entro breve ma questo non si è ancora verificato, a tutt'oggi i problemi rimangono.Nessuno ha mai risposto alle mie tre segnalazioni fatte tramite portale.Di seguito il dettaglio dei problemi riscontrati:1) Commissioni bancomat. Quando eseguo dei prelievi con il bancomat mi vengono addebitati 0,50 euro per commissioni che non dovrei pagare con la seguente causale:(Commissioni bancomat estero DEL 22.11.20 10:30 Comm prelievo zona Euro PAN 53742*************)2) Comm. richiesta incasso SEPA B2CAnche in questo caso mi vengono addebitati euro 2 per delle commissioni relative al pagamento di domiciliazioni bancarie richiesta incasso SEPA che contrattualmente non dovrei pagare.Causale: (Comm. richiesta incasso SEPA B2C)3) In data 1 ottobre ho richiesto l'apertura di un nuovo conto corrente.In fase di caricamento del documento d'identità si verifica un errore che non mi permette di caricare il documento.Ho fatto presente questo malfunzionamento al call center che più volte mi ha detto che il problema sarebbe stato risolto ma a tutt'oggi il problema persiste.4) Mancata Consegna Carta VentisCirca a metà settembre u.s. ho richiesto la carta di debito VENTIS associata al c/c n. 258814 la carta di debito non mi è ancora stata consegnata. Nell'area clienti visualizzo come stato richiesta IN SPEDIZIONE.Ritengo grave e poco serio il comportamento della banca e Vi chiedo di intervenire per risolvere il problema.Grazie, rimango in attesa di un Vs. riscontro.Distinti salutiVincenzo Vino

Spett.le GLSSono 15 Giorni che attendo di ricevere un pacco da UK il cui iter è diventato un calvario.Per favore aiutatemi a capire quando potrò ricevere correttamente il mio pacco , dato che risulta a Tribiano da una settimana esattamente dal 25 Novembre 2020 , dopo esser arrivato in Italia il 17 Novembre 2020.Le informazioni che il vostro supporto mi rilascia sono discordanti: Mercoledì 25 Novembre 2020 mi è stato assicurato che il pacco sarebbe stato consegnato il giorno successivo. Venerdì 27 Novembre mi è stato comunicato che il pacco è a Tribiano (MI) in fermo. Lunedì 30 Novembre stamane mi è stato comunicato che il pacco è in fermo Sesto S Giovanni (MI) .Mi sono reso disponibile per il ritiro di persona su entrambe le sedi e mi è stata negata tale possibilità .Tribiano mi chiede di chiamare la sede di Sesto , la sede di sesto ha il numero di telefono occupato praticamente sempre.Come già condiviso , il pacco contiene materiale sensibile a umidità e freddo , dall'immenso valore affettivo.Tutti i tracking number afferenti alla spedizione riportano informazioni differenti. Numero: 983835302510Stato del pacco: Non ConsegnatoPaese: Regno Unito -> ItaliaDestinazione:Origine:2020-11-25 15:18, San Giuliano Milanese (MI), The parcel is stored in the parcel center.2020-11-24 17:07, San Giuliano Milanese (MI), The parcel could not be delivered as further address information is needed.2020-11-24 10:24, San Giuliano Milanese (MI), The parcel has left the parcel center.2020-11-24 09:43, San Giuliano Milanese (MI), The parcel is expected to be delivered during the day.2020-11-21 05:01, San Giuliano Milanese (MI), The parcel has reached the parcel center.2020-11-20 14:20, Lainate, The parcel has left the parcel center.2020-11-20 14:20, Lainate, The parcel has reached the parcel center.2020-11-18 22:24, The parcel has left the parcel center.2020-11-18 09:23, The parcel has reached the parcel center.2020-11-17 19:58, The parcel data was entered into the GLS IT system the parcel was not yet handed over to GLS.2020-11-17 19:42, The parcel has left the parcel center.2020-11-17 19:41, The parcel was handed over to GLS.======================================Numero: M1201566252Stato del pacco: In transitoPaese: Italia -> SconosciutoDestinazione:Origine:2020-11-30 10:46, Tribiano, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-27 11:02, Tribiano, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-26 11:14, Tribiano, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-25 00:00, Milano, Spedizione registrata nei nostri sistemi ma non ancora partita======================================Numero: WW200004478Stato del pacco: ScadutoPaese: Italia -> SconosciutoDestinazione:Origine:2020-11-30 01:19, Civesio, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-27 01:55, Civesio, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-26 01:10, Civesio, In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale.2020-11-25 15:18, Civesio, Spedizione inoltrata al corretto indirizzo. Non in consegna in data odierna, Inoltrata con: M12015662522020-11-24 17:07, Civesio, Indirizzo errato. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna2020-11-23 16:07, Civesio, Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo.2020-11-21 05:01, Civesio, Arrivata nella Sede GLS locale.2020-01-09 00:00, Milano, CONSEGNATA2020-01-08 12:56, Civesio, Destinatario assente al primo passaggio. Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo2020-01-07 14:04, Hub Internazionale, Partita dalla sede mittente. In transito.2020-01-02 00:00, Hub Internazionale, Spedizione registrata nei nostri sistemi ma non ancora partita======================================Numero: EE596875497GBStato del pacco: In transitoPaese: Regno Unito -> ItaliaDestinazione:2020-11-17 15:52, Ufficio Postale Gran Bretagna, Presa in carico da Ufficio PostaleOrigine:2020-11-30 14:57, Haverhill, Collected2020-11-27 14:41, Delivery Agent - ITALY, Forwarded to correct delivery depot2020-11-27 11:02, Delivery Agent - ITALY, Parcel missing/cannot be located2020-11-26 11:52, Delivery Agent - ITALY, Parcel missing/cannot be located2020-11-25 15:18, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-25 15:18, Delivery Agent - ITALY, Held in depot2020-11-24 17:07, Delivery Agent - ITALY, Address problem - insufficient address2020-11-24 10:24, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-24 09:43, Delivery Agent - ITALY, Prepared for delivery2020-11-23 16:07, Delivery Agent - ITALY, Forwarded to correct delivery depot2020-11-21 05:01, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-20 14:20, Delivery Agent - ITALY, Tracked in destination country2020-11-18 22:24, International Hub, Exported from the UK2020-11-18 09:23, National Hub, Sorted2020-11-17 19:42, Cambridge Depot, On route to hub2020-11-17 14:52, Cambridge Depot, Collected======================================Powered by www.17track.net

Buongiorno, ho utilizzato diverse volte il servizio di JustEat e non ho mai avuto problemi quando delle consegne se ne occupano gli stessi ristoratori, quando invece della consegna è incaricato il sistema di JustEat cominciano i problemi.Ho 2 ordini, effettuati a distanza di 4 mesi l'uno dall'altro, a testimonianza del problema che sto segnalando (ordine 55646612 e ordine 66019191). Sostanzialmente gli ordini sono andati sempre con quest'ordine: effettuo l'ordine l'ordine viene confermato l'ordine resta in attesa perenne di un rider. Gli ordini passano anche di molto la data di prevista consegna, ma un rider non viene mai individuato e dopo anche più di un'ora di attesa sono costretto ad annullare l'ordine. Per entrambi ho contattato diverse volte sia i ristoratori che il servizio clienti, l'unica risposta in merito che sia io che i ristoratori, per quanto riferitomi, riceviamo è: se nessun rider conferma, noi non possiamo intervenire. A detta dell'assistenza il problema risiede nella congestione degli ordini della serata, tuttavia, per quanto riferitomi dai ristoratori stessi, il mio è l'unico ordine della serata, per il loro ristorante, che subisce questa problematica, mentre gli altri vengono tranquillamente evasi.

Buongiorno.come già esposto all'avv. Rossetti di Altroconsumo per telefono, sono a descrivervi nella maniera più sintetica possibile, gli avvenimenti che vedono protagonista mio figlio Federico Redolfi di 8 anni e l'assicurazione sanitaria UNISALUTE per Sanimpresa con la quale è assicurata tutta la famiglia ( 4 persone).Mio figlio effettua il giorno 16/06 visita oculistica in struttura convenzionata a Roma, dove l'Oculista prescrive una valutazione ortottica per deviazione oculare.Facciamo la visita da una Ortottista, pagata in toto privatamente, perchè Unisalute non mi sa dare un nominativo mancando il distinguo nei suoi database tra oculista ed ortottista.L'ortottista mi prescrive 10 sedute di riabilitazione a partire da settembre 2020.Mi rivolgo quindi a Unisalute per capire se il rimborso delle prestazioni sia previsto nel nostro piano assicurativo. Mi viene detto che vi è la possibilità di attivare un pacchetto “Strabismo per ragazzi da 3 a 14 anni” che prevedere un massimale di 700€ per la riabilitazione ortottica. Mi chiedono di inviare tutta la documentazione a supporto (cosa che faccio il 17/7) e di attendere riscontro.Sollecitata, l'assicurazione replica il 7/9 che non può coprire il costo perché la riabilitazione deve essere fatta, da nomenclatore, da un medico specialista, laureato in medicina e chirurgia. Alla mia precisazione che un chirurgo oftalmologo non effettua riabilitazione ortottica, e che tra oftalmologo e ortottista vige lo stesso distinguo che vi è tra ortopedico e fisioterapista, viene posto un ulteriore diniego da Unisalute, che si appella al cavillo medico specialista del nomenclatore Sanimpresa, spostando la responsabilità su quest'ultima.Da me interpellato per avere un chiarimento in merito alla qualifica della figura professionale preposta allo svolgimento della riabilitazione ortottica, anche il Presidente dell'Albo dell'ordine degli Ortottisti di Roma, dr. Montes, trasmette un parere via PEC a Unisalute e all'Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, nonchè alla Federazione Nazionale delle Professioni Sanitarie e della Riabilitazione e all'Associazione italiana Ortottisti(AioRao) per vedere riconosciuta la figura professionale atta alla riabilitazione ortottica (Prot. 472_2020).A ciò, risponde UNisalute a me in privato, appellandosi per l'ennesima volta al nomenclatore.Io invece vi scrivo oggi per vedere riconosciuto il mio diritto all'attivazione del pacchetto per le spese sostenute ammontanti a 300€ , e per perorare la rimozione di questo impedimento ingiusto, frutto dell'ignoranza di una professione (perché al dolo non voglio nemmeno pensare), per tutte le persone che dovranno far ricorso a questa copertura dopo di me.Sono in possesso di tutte le mail e della pec inviata, che lato istituzionale non sembra aver avuto alcun riscontro nè da Unisalute ne da Ivass.GrazieEva Magoni e Diego Redolfi

Buongiorno, ho acquistato in data 12/11/2020 un articolo pubblicizzato nella televendita Intermec Srl TOTAL CRUNCH pagamento con carta di credito, l'articolo arriva non imballato nella scatola originale, inoltre risulta essere manomesso e danneggiato con un pezzo difettato, ho provato più volte a telefonare senza successo, il numero pubblicizzato per l'assistenza clienti è praticamente inesistente... mi attengo alle procedure della policy Intermec in materia resi e rimborsi inviando e-mail con in allegato foto e fattura, finalmente una risposta (dopo numerosi solleciti) mi viene richiesto la possibilità di sostituire solo il componente danneggiato, in data 18 novembre accetto il compromesso, cioè la sostituzione della parte danneggiata. Ad oggi non ho ancora ricevuto ne la parte danneggiata ne riscontri sulle modalità e tempistiche di spedizione nonostante le numerose e-mail di sollecito, magari tramite questo sito sarò più fortunata!!

Buongiorno, ho chiuso il conto corrente n. 270367 (ex Unipol Banca) per motivi di opportunità dopo aver ricevuto la comunicazione di variazione delle condizioni applicate.Ciò è avvenuto tramite la procedura di portabilità trasmessa tramite BNL nel mese di novembre 2019.Da allora MAI mi è stato trasmesso l’estratto conto di chiusura relativo al 2019 in quanto credo sia un mio preciso diritto poterne disporre, nonostante numerosi solleciti telefonici alla filiale di GENOVA 3.Avendo avuto bisogno di tale documento per verificare alcuni pagamenti verso la PP.AA. ho scritto una mail a febbraio, con 2 solleciti a giugno, seguendo il consiglio del vostro servizio Clienti telefonico, senza peraltro aver avuto riscontro alcuno.In data 18/6 us ho inviato reclamo ufficiale alla casella reclami@bper.it e non ho mai ricevuto risposta.Trovo inqualificabile il vostro comportamento e resto in attesa dell'estratto conto di chiusura. Distinti saluti. Roberto Troja

Buongiorno,ho ordinato accettato il preventivo per i miei infissi il 9 settembre firmando un contratto recante come tempi di consegna e posa 60 giorni lavorativi. Il 15 settembre viene il tecnico per fare rilievo misure e tecnicamente i 60 giorni partirebbero da questa data con scadenza quindi il 9 dicembre. Tuttavia, mi contattano il 23 novembre dicendo che non riescono ad adempiere al mio contratto entro il mese di dicembre, nonostante abbia sollecitato almeno tre volte segnalando l'urgenza (urgenza segnalata già più volte anche al venditore). Non mi viene nemmeno fornita una data futura, mandandomi una mail con riferimento il mese di gennaio, salvo ulteriori ritardi. Purtroppo la mancanza dei serramenti non mi permette di trasferirmi nella nuova casa, causandomi danni economici. Oggi 1 dicembre richiamo per sollecitare, mi viene detto che al mio nome è stato associato l'appellativo di cliente particolare, ma non è prevista nessuna data per la consegna. Ho richiesto di appaltare il lavoro ad altri posatori (come da loro suggerito peraltro), ma per non incorrere in altri costi preferiscono farmi attendere a data da destinarsi. Chiedo la messa in posa dei miei serramenti entro la data prevista, salvo chiedere risarcimento danni.

Buongiorno, ho acquistato degli scampi alla conad di Porcia (PN) ed appena arrivato a casa ho iniziato a lavorarli. Ho notato che la metà avevano l'interno della testa verde ed uno in particolare sembrava avariato in quanto sotto la coda era scuro e non aveva un odore gradevole. Inoltre si percepiva anche un odore di ammoniaca. Sono ritornato in negozio e ho fatto visionare il prodotto, mi è stato detto dalla ragazza che il verde era normale e che la parte scura sotto la coda era il budello, in quanto poteva trovarsi anche in quel punto. Tornato a casa ho provato a scottarli in padella, ma si percepiva molto più intensamente l'odore di ammoniaca e per questo ho deciso di buttarli. Penso che conad dovrebbe fare una verifica sui prodotti soprattutto sul pesce in quanto se non fresco può portare parecchi problemi. Saluti