Bacheca dei reclami

Buongiorno, premetto che porto gli occhiali da vista da quarant'anni e con lenti progressive da almeno diciotto. il 23/01/2023 ho prenotato un paio di occhiali da vista progressivi con lenti fotocromatiche presso il negozio NAU (che non conoscevo) nel Centro Commerciale Il Castello a Ferrara. Ottima la visita, visione perfetta con le lenti su montatura da optometrista, ma ahimè quando sono arrivati gli occhiali finiti (710 €) , vedevo sfocati i contorni con una fastidiosissima aberrazione cromatica di colore arancione. Dopo aver riportato gli occhiali al negozio ed avere esposto il problema, gli stessi sono stati rimandati in Sede per perizia tecnica dalla quale è emerso che non c'erano difetti tecnici per cui si è deciso con l'ottico di togliere il filtro blu (quello per i monitor) nel tentativo di porvi rimedio. Il tentativo è risultato però vano inquanto il difetto si è solo notevolmente attenuato, ma sempre presente. Si decide alla fine di rinunciare alla lente fotocromatica e a rifare gli occhiali con lenti neutre e filtro blu. Ho ritirato ieri gli occhiali. La visione rimane comunque buona con luce artificiale e agli interni, ma se passo a forte illuminazione naturale (giornata di sole) i contorni si sfocano seppur leggermente e sempre con aberrazione arancione (per intenderci con le mie lenti precedenti, la visione è nitida e i contorni netti). Inoltre mi è stato consegnato un buono per reso (io non ho restituito nulla, semplicemente non ci vedevo) da spendere presso un negozio NAU entro sei mesi, pari all'importo del trattamento fotocromatico rimosso. Non avendo mai indossato lenti fotocromatiche, ho provato per curiosità un paio di occhiali con lenti fotocromatiche di una famosa marca ed ho potuto constatare che la visione è nitida e i contorni netti senza nessun tipo di aberrazione.

Il giorno 11/04 ho ricevuto via mail comunicazione dall’azienda che mi eroga la connessione internet che effettuano la rescissione dei servizi prevista dal loro contratto. Ho già pagato l’intera annualità e quindi pretendo un rimborso per il servizio non erogato. Ho scritto una mail e fatto diverse telefonate all’azienda: nessuna risposta.Vorrei avere certezze riguardo al rimborso: quando avverrà, la cifra e quale modalità è prevista.Grazie.

Salve, vorrei segnalare il sito it-cleanseen.com, ho visto la pubblicità su Facebook, ho effettuato un ordine dal sito per un importo di 9,99€ con spedizione gratuita. Dopo aver inserito dati di spedizione e della carta di credito l'ordine è andato a buon fine tant'è che il pagamento è avvenuto tramite SecureCode (quindi doppia autenticazione).Appena conclusa la prima transazione è apparsa una nuova pagina dove veniva chiesto se volessi attivare una garanzia sul'ordine al costo di 49,99€, con l'opzione di scelta SI oppure NO.Io ho cliccato su NO ma mi sono stati comunque addebitati subito i 49,99€ dalla carta inserita in precedenza senza neanche passare per la doppia autenticazione. Nel momento esatto in cui ho premuto il NO l'addebito è stato istantaneo.Ho trovato testimonianza di altri clienti su facebook che hanno avuto lo stesso identico problema.Ritengo di esser stato vittima di un atto truffaldino e richiedo l'immediato rimborso della somma indebitamente pagata (49.99€).Resto in attesa di VS notizie.

Buonasera,con la disdetta del contratto da parte di FibraCity,mi aspetto il rimborso dei mesi di servizio di cui non ho usufruito,dato che ho regolarmente pagato una fattura annuale con scadenza ottobre 2023.Cordiali saluti Mamprin Daniele

Buongiorno, a seguito di controllo presso vs officina Zeta Car in Cernusco sul Naviglio (MI) mi sono stati preventivati 250 euro per la sostituzione del serbatoio adblue dichiarato difettoso. Trattandosi di difetto di fabbrica dei diesel PSA ormai più che noto e mai soggetto a campagna di richiamo, richiedo che il serbatoio venga sostituito senza nessun onere a mio carico

La presente per lamentare un gravissimo disservizio riguardante la riconsegna del dispositivo Iliadbox in seguito alla cessazione del contratto di cui sopra. Allo scadere delle tempistiche previste, in data 2 aprile, sulla pagina Ordini e Resi dell’area personale iliad fibra compaiono AUTOMATICAMENTE due richieste di reso, in data 3 aprile, con allegate 2 mail che le confermano, secondo la quale un corriere incaricato passerà a ritirarli “a casa mia”. Io NON SONO PIÙ nel luogo dove era stata installata la fibra. Ora, è inaccettabile che iliad si arroghi in autonomia il diritto di decidere DOVE E QUANDO verrá eseguito il reso, soprattutto avendo reso impossibile la consegna diretta pressi iliad store (da me tentata circa due settimane fa in store in c.so buenos aires). E soprattutto IN ASSENZA di un sistema di prenotazione funzionante sulla propria area riservata. Chiamando il servizio clienti, e tralasciando il servizio pessimo di due vostri centralinisti che buttano giu la chiamata quando sentono parlare di resi, riuscendo finalmente a parlare con una persona disponibile, mi dice che ormai è tutto in mano a Poste Italiane e che devo sentire Poste per mettermi d’accordo. Chiamo nuovamente il servizio clienti, sempre in data 2 aprile, e mi viene detto che devo aspettare il fallimento del primo tentativo di ritiro per prenotarne un secondo. Chiamo nuovamente il servizio clienti 177 in data 7 aprile, e mi viene detto che 1) il luogo di ritiro non è modificabile2) la data non si puó scegliere, ma avverrá un nuovo tentativo di ritiro a 25 giorni dal primo fallito. 3) in sostanza io dovrei passare tutta la giornata del 28 aprile davanti al mio vecchio indirizzo dove non abito piu, ad aspettare il corriere. 4) non esiste alcun luogo fisico dove io possa consegnare questo maledetto iliad box per porre fine a questa pantomima. Ora mi chiedo: concorderete che uno dei motivi piu frequenti per un cambio linea sia il fatto che una persona cambi casa? Come è possibile che non si possa selezionare il luogo di ritiro? Rendere la vita difficile alle persone è una PESSIMA scelta di marketing. Ho aperto un reclamo a proposito.

Buonasera oggi 19/04/23 non ho connessione internet.Ho contattato il mio operatore Fastweb e mi hanno confermato un problema tecnico sulla mia linea e di aspettare entro le successive 72ore!!!Io lavoro in Smart working ed oggi ho perso una giornata di lavoro.Faccio presente che lo stesso disservizio è avvenuto un mese fa il 15/03/23 ma non ho ricevuto nessun indennizzo.

Buongiorno, A febbraio sono stata contattata da una operatrice di sinergy per offerte su luce e gas vantaggiose con fisso a 14€ e consumi a 0.24 cent . Arriva la prima bolletta di €88 per luce e 67 per gas : specifico che è una casa chiusa inutilizzata e con nessun abitante all’interno. Chiedo rimborso e recesso del contratto che non mi è mai arrivato e dunque non sono stata messa a conoscenza delle reali tariffe che mi sarebbero state addebitate!!

Spett. Vinted,In data 04/04/2023 ho acquisto un articolo nella vostra piattaforma dal titolo “Warhammer carro dei lupi “per un importo totale di 36,29 euro incluse spese di spedizione è spese per la protezione acquirenti.Il pacco è stato da me ritirato al punto di consegna,tuttavia mi sono reso conto subito una volta aperto del fatto che mancassero alcune componenti necessarie e imprescindibili per montare l’oggetto in questione,molte parti della minaitura non erano infatti presenti Ho inviato foto,messo al corrente sia il venditore che voi dell’assistenza,ho inviato foto del pacco ricevuto,una semplice scatola di scarpe non sigillata completamente con lo schotch ,con dei fori aperti ai lati che molto probabilmente hanno permesso che le componenti di questa minitura andassero perdute è scritto chiaramente nella vostra policy che l’imballaggio deve essere adeguato e che un eventuale problema derivante da una spedizione imballata in maniera non idonea determinerebbe un annullamento del ordine è un rimborso all acquirente . Mi viene comunicato dall assistenza vinted di rinviare il tutto a mie spese ,faccio presente tuttavia che avendo ricevuto un pacco incompleto non avrei potuto rinviare un prodotto completo come richiesto , dopo tale mia affermazione viene sospeso l’ordine è il reso momentaneamente .Nonostante tutto ciò ,oggi in data 19/04/2023 ricevo vostra comunicazione affermante che ho ricevuto il prodotto in ottime condizioni e che il mio reclamo non può ottenere rimborso .Rimango allibito di fronte a tutto cio,sono fermamente propenso a continuare questa battaglia per ricevere il rimborso totale di quanto mi spetta nella somma di 36,29 euro.Cordiali Saluti Matteo Ventura.

Mi chiamo Gino Ballini ha comprato mia moglie Luz karime Angel un condizionatore unical 12.000 btu che e risultato mal funzionante dopo svariati interventi della assistenza tecnica mi ritrovo tuttavia il condizionatore che non funziona. la unical fino adesso non ha risolto i problemi del condizionatore per tale motivo chiedo la sostituzione del condizionatore è del motore visto che dopo vari interventi ancora non funziona visto che lo pago per nuovo vorrei che non fosse con tutte queste manomissioni, mi appello alla normativa per la tutela del consumatore la quale permette che io possa chiedere tale sostituzione e il produttore è obbligato a rispondere.