Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
mancata installazione
buongiorno ho stipulato un contratto di fotovoltaico n. 00012143P Impianto SEMPRE TUO, in data 12 febbraio ho fatto il bonifico relativo alla fattura n. 20230000600366 del 30/01/2023 a favore di Evolvere S.p.A. ad oggi non ho avuto alcun riscontro circa la installazione il mio reclamo consiste nel chiedere con urgenza in quanto tempo provvederete all'installazione dell'impianto fotovoltaicoleopoldo capriglione
Post vendita disfunzioni
Buongiorno,sono una anziana di 84 anni e con mio marito di 88 abbiamo aderito alla pubblicità Remail per sostituire la vasca con doccia per motivi di sicurezza e facilità di accesso.Ordine a luglio 2022.Inizio lavori 16 feb.2023.Sospensione per errore nella consegna piastrelle.Ultimazione e lava a i con perdita.Primo intervento non risolutivo.Secondo intervento sembra a posto.Prima doccia si allaga il bagno,non scarica.Intervento,pendenza scarsa.Tagliano la gomma/sifone per allargare la sezione di uscita.Sembra funzioni ma facendo doccia perdite sotto il vetro-parete.Da una settimana ho reclamato ma non si è visto nessuno.Il cristallo-parete noto che è di 5mmm anziché 8 come reclamizzato.Dallo scarico doccia escono esalazioni prima inesistenti.Il sifone sembra non funzioni.Lo stipite della porta è stato massacrato nel riposizionarlo.Sono stati lasciate lastre di pavimento e rivestimento portate in più, molto pesanti e che devono essere portate via.
Cessazione contratto
Buongiorno, in data 10/04/23 avere recesso dal contratto sospendendo la linea internet senza preavviso. Non potendomi migrare su un altro operatore, sono senza internet e devo attivarmi per una nuova utenza. Ho già pagato la fattura bimestrale sino al 09/05/23. Dovevate preavvisare 30 gg prima della cessazione del servizio, chiedo pertanto il rimborso di euro 41,89, pari a due mensilità. Cordiali saluti.
Mancato rimborso
Buongiorno,in riferimento alla fattura n. 227665 del 16/03/2023, di importo negativo, pertanto da rimborsare all'intestataria del contratto, per la seconda volta, dopo diversi solleciti scritti e telefonici, l'ultim effettuato in data odierna, il rimborso non è ancora stato effettuato, addirittura hanno nuovamente chiesto l'iban solo per perdere altro tempo. Faccio presente che all'interno delle condizioni contrattauli non è prevista nessuna clausola riguardante il rimborso, pertanto esigo il rimborso immediato. In caso di mancato rimborso entro e non oltre 4 giorni lavorativi procederemo per vie legali oltre che dare mandato alla banca di staccare il RID.
MANCATA CONSEGNA
Buonasera, come altri penso di essere stata truffata dall' azienda CLEASEEN in quanto in data 8/4/23 ho acquistato un PANNO MULTIUSO del costo di 4,99.Dalla carta prepagata mi è stato decurtato oltre i 4,99 una somma di 49,99(assicurazione prodotto?), nonostante avessi scelto NO all atto del pagamento.A parte mail di conferma acquisto non mi è stato recapitato nulla.TRUFFA SICURA ????La tua richiestaRimborso: € 54,98
recensione e servizio clienti venditore
Buongiorno, ho acquistato sulla piattaforma una telecamera ieGeek IE50 avente determinate caratteristiche quali rotazione e zoom. Gia possessore di altro modello utilizzavo la app di controllo HIcam- All'atto della messa in funzione della nuova scaricavo come indicato la app Hicampro. Al momento della configurazione scoprivo che l'utilizzo della app è subordinato alla concessione di particolari permessi quali l'accesso alla posizione e ai file del mio telefono. non concedendo tali permessi l'app è inutilizzabile. Quindi ho dovuto utilizzare la vecchia app che non ha tutti i comandi utili per la nuova cam. Ho scritto una recensione dando un giudizio medio indicando specificamente il problema dell'app (in quanto pur indicata nella descrizione di vendita non specifica le particolari richieste per l'attivazione) e scrivendo chiaramente che non comprendo il motivo della richiesta di accesso alla mia posizione e file. Successivamente sono stato contattato dal servizio clienti IEgeek direttamente sulla mia mail personale e, , senza rispondere in alcun modo alla problematica sostanzialmente mi è stato solo chiesto di ritirare la mia recensione o modificarla indicando 5 stelle a fronte di una carta regalo da 20 euro o uno sconto del 15%. Ho risposto indignato che la mia opinione non è in vendita e da allora hanno chiuso le comunicazioni. Quindi protesto per la pratica di (tentare)comprare le valutazioni. inoltre in altre occasioni i contatti sono avvenuti tramite Amazon mentre questa volta è stata data la disponibilità del mio indirizzo mail.La pratica di far modificare o ritirare le recensioni dietro compenso mi fa dubitare della realtà di tali importanti indicazioni. Inoltre, non c'è stato modo di segnalare tale comportamento scorretto del venditore al servizio clienti della piattaforma
Booking - informazioni fuorvianti
Buongiorno, ho fatto una prenotazione sul sito Booking.com che non prevedeva cancellazioni ma dava la possibilità di fare un cambio date, ho scritto tre volte alla struttura, due volte all'assistenza di booking, e chiamato due volte l'assistenza, ma per ora l'unica risposta che ricevo dalla struttura è che non autorizza il mio cambio date perché la prenotazione originaria è durante una festività cittadina. Ma come si vede dalla prenotazione sul portale di booking, c'è scritto quanto segue 1 cambio date incluso fino al 17 aprile 2023. Puoi riprogrammare facilmente il soggiorno (per un valore uguale o superiore all'originale), pagando solo eventuali differenze di prezzo tra le nuove date che scegli e quelle inizialmente prenotate. La nuova tariffa sarebbe inferiore a quella originale ma non ho chiesto il rimborso parziale, non m'interessa, quello che ho chiesto è un semplice cambio date che da prenotazione è mio diritto.
Mancata consegna
Buongiorno Il 5 luglio 2021 ho ordinato alla HDH UNIPERSONALE SRL merce per un importo pari a 13811,36€. Ho pagato 4500€ di acconto tramite bonifico e ho saldato il tutto con assegno a vista a febbraio 2022. Ad oggi manca ancora merce da consegnare per un valore pari a 2585,49€. Dopo aver chiesto , per ovvi motivi, l’annullamento della merce mancante (senza considerare l’enorme danno che la ditta HDH UNIPERSONALE SRL mi ha causato essendo io proprietario di un box di Crossfit ed avendo acquistato i materiali per poterli utilizzare durante gli allenamenti, cosa che mi ha causato perdite di clienti alla palestra non avendo l’attrezzatura!!) ho richiesto il rimborso immediato ma ad oggi dopo 1 mese e mezzo non ho ancora visto nessun accredito sul mio conto. Dato che i soldi li hanno presi e anche tutti….. spero che ci sia la serietà di rimborsare quanto dovuto il prima possibile.
Mancata consegna con rinvio al mittente
Buongiorno,di seguito i dettagli riguardanti il grave disservizio di cui sono stato vittima da parte di Poste Italiane con successivo rigetto della mia richiesta di indennizzo.I FATTI5/3/2023: mi veniva inviato un pacco da parte di un fornitore estero (Cina) del valore totale di 214 euro>22/3/2023: il pacco veniva svincolato dalla dogana>23/3/2023: il pacco risulta IN CONSEGNA per cui preso in carico dal portalettere>23/3/2023: il giorno stesso senza nemmeno effettuare il tentativo di consegna (e senza nemmeno lasciare avviso) veniva deciso unilateralmente da Poste Italiane di rispedire il pacco al mittente (in Cina, SIC!) senza alcuna giacenza o secondo tentativo di consegna>24/3/2023: mi recavo presso l'ufficio postale di Monza per richiedere aiuto, richiedendo di bloccare il pacco e rendendomi disponibile anche ad andare a prelevarlo presso lo stabilimento di Peschiera Borromeo (dove si trovava il pacco). Mi veniva rifiutato ogni aiuto, tanto da dover richiedere l'intervento della Polizia di Stato. Tutte le matricole del personale di Poste italiane intervenuto sono a mia disposizione.>27/3/2023: nonostante l'impegno verbale della Direttrice dell'ufficio postale di Monza il pacco veniva rispedito in Cina.>4/4/2023: Poste Italiane rigettava la mia richiesta di indennizzo numero 8010035684NORME DI POSSIBILE INTERESSE> L'art. 15 della Costituzione sottolinea la fondamentale importanza della corrispondenza, da cui si deduce l'Obbligo per l'operatore postale di porre in essere ogni sforzo per consegnare missive e pacchi a lui affidati. Nessun tentativo è stato fatto da Poste italiane per consegnare il pacco che è semplicemente stato rimandato al mittente (SIC!!)> L'art. 616 cp punisce la violazione, sottrazione e soppressione di corrispondenza> Nessun aiuto mi è stato offerto dallo sportello dell'Ufficio postale di Monza, verrà successivamente valutato se procedere contro i due sportellisti presenti per omissione di atti d'ufficio ex. art 328 cp> Nonostante nel rigetto della mia richiesta di indennizzo Poste Italiane sostenga che (cito) per questa tipologia di spedizione non è prevista alcuna forma di indennizzo/ristoro. dalla documentazione da me acquisita intitolata SCHEMA RIEPILOGATIVO DEI RIMBORSI/INDENNIZZI per il mancato espletamento del servizio in base alla tipologia di spedizione (Poste Delivery International Express) sia previsto il rimborso dei costi della spedizioneRICHIEDO PERTANTO> Il pagamento totale della spedizione, da quantificare in 214 euro> Il pagamento dei danni subiti e subendi dato che tale grave disservizio mi ha obbligato ad effettuare un nuovo ordine dal fornitore con dilazione dei tempi, quantificabile in euro 100Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento e per eventuale produzione della documentazione sopracitata.Viva cordialità,
Mancato servizio
Spett. VOLOTEAIn data 27/10/2022 ci siamo presentati (io, mia moglie e due figli) all’aeroporto di GENOVA in possesso di regolare biglietto per il volo n° V71664 diretto a PARIGI con la Vostra compagnia. In aeroporto abbiamo appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive durante il periodo di attesa, ma ci ha consegnato un foglio I TUOI DIRITTI DI PASSEGGERO. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14:20 circa, giungendo a destinazione con un ritardo di più di 5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi : mia figlia ci aspettava all'aeroporto ed è dovuta tornare indietro, abbiamo dovuto prendere taxi per non arrivare in ritardo al check-in dell'hotel e non abbiamo potuto visitare il museo d'Orsay prenotato per il primo pomeriggio. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, da stimarsi complessivamente in 250x4 = 1000€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Il modulo I TUOI DIRITTI DI PASSEGGERO Volotea , che prevede rimborso fino a 250€ per passeggero per tratte fino a 1500Km e ritardo come quello subito, al momento risulta essere carta straccia, ho coinvolto l'assistenza voloitalia come indicato sul sito adendo le vie legali a tutela dei miei diritti, ma loro rispondono che Volotea la sta mandando per le lunghe , in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, coinvolgerò l'assistenza legale di Altroconsumo. In fede, MUCCETTI ROBERTO Allegati: modulo DIRITTI DEL PASSEGGEROCopia biglietto aereo
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
