Bacheca dei reclami

il giorno 3 novembre ho acquistato sul sito https://shop.vivisol.it/tampone-covid-19-al-domicilio.htmlApp4Health un tampone larigo faringeo al domicilio.Le condizioni come si evince dal sito, sono che entro 24 h si viene contattati e viene inviato un infermiere al domicilio.Detto servizio è parecchio più costoso di altri, costa 150,00 euro da pagare anticipatamente.il mio reclamo è perchè non sono stati rispettati i tempi (che dovrebbero essere molto più veloci rispetto a tutti gli altri centri presso cui si può richiedere lo stesso servizio) Il giorno seguente ( 24 h dopo ordine) non sono stata contattata da nessuno, ho chiamato io il numero verde come da loro suggeritomi ( 800203428)dopo essere stato verificato il mio ordine e confermato di essere pervenuto la sera del 03.11.2020 mi hanno assicurato che sarei stata chiamata dall'infermiere in giornata.Questo non è accaduto, ho richiamato il numero verde e mi hanno comunicato che il mio ordine era stato processato il giorno dopo quindi che sarei stata chiamata il giovedì 05.11.2020Sono stata chiamata da un infermiere che mi chiedeva conferma dei miei dati e mi comunicava che l'infermiere per il prelievo sarebbe stato in zona venerdì 06.11.2020 e che il risultato del test mi sarebbe pervenuto sabato 07.11.2020L'infermiere per il prelievo si è presentato venerdì alle ore 17.30 e prima di andarsene mi ha comunicato che l'esito sarebbe arrivato lunedi' 9.11.2020 perchè gli avevano appena comunicato che i tamponi li dovevano consegnare il giorno dopo quindi sabato 07.11.2020.Ho chiamato il numero verde più volte e mi hanno assicurato che stavano monitorando gli esiti che il mio lo avrebbero inviato come primo e sicuramente entro la fine della giornata di sabato.Anche questo non è accaduto.Oggi domenica 8.11.2020 ho richiamato e mi hanno detto che i risultati ancora non sono pervenuti, che sono intasati per le tante richieste... bla...bla...bla..Il prezzo da me pagato era giustificato solo ed esclusivamente dalla rapidità del esecuzione del test.

Spett.le Euronics,In data 6.11.2020 ho acquistato n. 3 condizionatori Samsung ad un prezzo molto basso per un totale di €406.Dopo un'ora dalla conferma dell'ordine e relativo addebito dell'importo dovuto, mi è stata inviata una email dal Vostro servizio clienti dove mi si informava dell'annullamento dell'ordine. Nessuna spiegazione.Sono stata io a contattarVi per avere spiegazioni e mi è stato risposto che si trattava di un evidente errore di prezzo.Come già Vi ho scritto contattandoVi tramite email al servizio clienti, da lettura attenta delle vostre condizioni di vendita si evince quanto segue: 2. Il contratto stipulato tra Euronics ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente - nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito - perviene all’indirizzo del Sito. L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Euronics solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente ed in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. In caso di acquisto effettuato con la modalità Finanziamento Rateale Online, il contratto si intende concluso ed Euronics è tenuta ad eseguire la consegna del prodotto ordinato - salvo quanto previsto nell’articolo 4 - a far data dalla ricezione da parte di Euronics della comunicazione di approvazione definitiva del finanziamento da parte della società erogatrice del finanziamento (di seguito, Società Finanziaria) indicata nella procedura di acquisto che il Cliente deve seguire per l’inoltro dell’ordine. Euronics non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati., si fa presente che in data 06/11/2020 si e’ vista annullare tali ordini (e’ bene sottolineare , costituiti da prodotti disponibili e regolarmente acquistabili sul vostro sito, sui quali risultano esperite tutte le fasi e i passaggi previsti dall'art.2 delle Vs. Condizioni di vendita) senza alcuna motivazione. Ritengo sia inaccettabile l'annullamento senza alcuna motivazione di un ordine già confermato e con pagamento immediatamente accettato. Nel processo di acquisto tutto è proceduto normalmente senza nessun errore o intoppo. Inoltre, è stato addebitato l'importo al momento dell'ordine senza possibilità di ricevere il rimborso immediatamente di una somma consistente.Considerando il Vostro agire come inadempienza contrattuale, chiedo l'esecuzione, e quindi, l’adempimento dei contratti di vendita in essere con conseguente spedizione dei beni in quanto siete vincolati a farlo dal combinato degli art. 2 e 4 delle stesse vostre condizioni di vendita. Chiedo dunque da parte di Euronics Italia S.p.A l'invio dei prodotti acquistati o di un buono acquisto del valore commerciale del prodotto al prezzo corrente che si aggira intorno i 350euro cadauno (1050euro totali).

Buonasera,Il sito Zuami era diventato molto famoso nel 2018 e ho deciso di fare gli acquisti anch’io come molti altri. Ho fatto in totale 3 ordini e sembra che ti promettevano bene però dopo un po’ di tempo hanno smesso di rispondere, il numero è diventato praticamente sempre irraggiungibile e sono spariti con i nostri soldi. Tante persone hanno cercato di riscattare e non sono riusciti a farlo, sinceramente ho perso la speranza anch’io però bisogna provarci comunque. Come già detto ho fatto 3 prenotazioni Nr. 14771/14949/14952 per un totale di euro 780,00Chiedo cortesemente di comunicarmi se si può fare qualcosa per riavere i soldi spesi. Grazie mille.

Buonasera, oggi 07-11-2020 ho ricevuto la notifica che due prodotti ordinati su Amazon sono, uno smartphone e una cover, sono disponibili per il ritiro prezzo il locker da me selezionato.Mi reco subito per ritirarli, al mio arrivo, appena inserisco il codice e prendo il pacco, noto già che c'è qualcosa che non va col peso, troppo legger per contenere uno smartphone e, noto che il pacco é stato manomesso, il sigillo (nastro adesivo) di Amazon risultava strappato e il pacco infatti era già stato aperto.Controllo subito il contenuto del pacco, innanzitutto la cover manca totalmente anche la scatola, invece lo smartphone trovo solo la scatola col sigillo del produttore strappato, apro la scatola e come immaginavo il telefono non è presente e, manca anche carica batteria ed eventuali accessori.Subito decido di contattare telefonicamente il servizio clienti Amazon, ricevo una chiamata per aprire un reclamo e vengo lasciato in attesa di ricevere una mail entro 24 ore.Dopo un ora circa ricevo una mail dove era scritto che il pacco risultava consegnato da corriere e col peso corretto.Giustamente richiamo il servizio clienti dicendo che logicamente a loro risulta il pacco consegnato e col peso corretto, ma vorrei farli capire che al mio ritiro i prodotti mancano e che, quindi, c'è stata qualche manomissione durante la consegna nel locker.Vengo nuovamente lasciato con la richiesta di attendere 3 giorni lavorativi per un indagine, quindi attualmente sono in attesa e, magari mi ritroveró tra 3 giorni che sarò senza prodotto e senza rimborso.Preciso nel dire che la cover l'ho pagata e, lo smartphone ho usato il metodo di finanziamento di Amazon con Cofidis e, che, quindi se non riceverò un prodotto nuovo dovrà pagare rate di qualcosa che non possiedo.Mi spiace perché sono un cliente fedelissimo ad Amazon e, non ho mai avuto problemi con loro, e mi capita proprio ora, per di più con un prodotto di un importo sostanzioso.Ci vorrebbe qualche sistema più controllato per spedizioni di una certa cifra, in modo da dare più sicurezza al prodotto e al cliente.

Buongiorno, il giorno 14/10/2020 ho acquistato su Amazon, tramite account Amazon Prime, il prodotto Xiaomi Mi Note 10 Lite Smartphone 6GB 64GB AI Quad telecamera 6.47? 3D curved AMOLED Display 5260 mAh Glacier White [Versione globale] (rif ordine 171-5502016-4225936)Ricevuto il prodotto ho chiesto il reso che, alla seconda prenotazione di ritiro organizzata da Amazon, è stato effettuato 23/10/2020 (codice riferimento JG99999111444). Il pacco, confezionato a regola d'arte con lo stesso imballaggio Amazon ricevuto alla consegna, è stato da me consegnato nelle mani dell'operatore SDA PosteItaliane integro, sigillato e con all'interno il prodotto oggetto del reso Xiaomi Mi Note 10 Lite Smartphone 6GB 64GB AI Quad telecamera 6.47? 3D curved AMOLED Display 5260 mAh Glacier White [Versione globale] con ancora applicate le pellicole protettive della Xiaomi.Il pacco, come riferitomi dal servizio clienti Amazon, è stato recapitato da SDA al centro logistico AMAZON il giorno 27/10/2020 20.56.Il girono 27/10/2020 stato emesso il rimborso di 269.00.Il giorno 05/11/2020 ricevo il seguente testo mail dall'indirizzo [buyer-returns@amazon.it]:Gentile cliente,La contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto una scatola vuota al posto dell’articolo originale, Xiaomi Mi Note 10 Lite Smartphone 6GB 64GB AI Quad telecamera 6.47? 3D curved AMOLED Display 5260 mAh Glacier White [Versione globale], nel suo reso dell’ordine numero 171-5502016-4225936.L'articolo che ci ha inviato verrà eliminato.Qualora i resi non fossero giunti al centro logistico, dovremo addebitarli nuovamente.Per maggiori informazioni sulla nostra politica dei resi, la invitiamo a consultare la sezione Resi, rimborsi e titolo delle condizioni di uso, disponibile al link seguente:https://www.amazon.it/conditionsofusePer fare ricorso, risponda a questo messaggio per contattare uno Specialista dell'Account.Cordialmente,Specialista dell'accountAmazon.itwww.amazon.itCiò premesso, intendo tutelare i miei interessi vista la prospettata possibilità che mi venga addebitato l'importo di 269.00 del prezzo del prodotto che è stato da me regolarmente consegnato ad Amazon tramite corriere SDA PosteItaliane.A seguito di questa mail non ho ricevuto ulteriori comunicazioni da parte de Amazon e quindi, in via cautelativa, invio tale segnalazione al fine di ricevere spiegazioni in merito da Amazon a quanto comunicatomi e conferma che non venga addebitato ingiustamente alcun importo.Cordiali salutiAndrea Tombini

Buongiorno,Sono titolare di finanziamento fcabank che comprende la copertura cristalli tramite directline/verti, con la presente lamento quanto accaduto presso il centro Carglass di Cagliari Via dolcetta.Come da indicazioni del sito verti prenoto in data 04/11/20 la riparazione del cristallo della mia auto fiat 500 presso il centro Carglass di Cagliari Via Dolcetta.Ho visionato insieme al tecnico l'entità del danno, nello specifico due minime scheggiature(senza filature)nella parte centrale del cristallo, una volta andata a ritirare l'auto mi viene comunicato dal tecnico che è stata rilevata una terza scheggiatura nella parte alta a sinistra, noto subito una piccola crepa che la mattina al momento della consegna dell'auto non c'era, non dico niente saluto e vado via.La mattina successiva mi ritrovo il parabrezza completamente filato in tutta la parte alta sinistra.Mi reco subito al centro Carglass, premetto e ci tengo a precisare che la responsabile, tale Gianna, non si dimostra per niente gentile anzi con modi arroganti, prima afferma di non sapere quale fosse il danno quindi chiama un suo tecnico, quando vede che la questione non si risolve dice di aver visto lei stessa la filatura quando ho portato la macchina la mattina e che quindi dovevo sostituire e pagare la franchigia, e insiste nel dirmi di chiamare l'assistenza e risolvere con loro in quanto lei non poteva fare altro se non sostituire il cristallo con relativi costi, girate le spalle e andata via, questa la sua attenzione e educazione verso un loro cliente.Vado via, chiamo l'assistenza dove trovo un operatore cortese che ascolta e capisce la questione, chiedo che venga annullato il sinistro, mi dice subito che il centro dove mi sono recata ha segnalato che la riparazione non è andata a buon fine quindi mi comunica di doverli sentire per capire la loro versione dei fatti, mi richiama poco dopo confermando che la riparazione non è andata a buon fine, quindi per scusarsi dell'accaduto e per poter bloccare quel sinistro, mi vincola a sostituire il parabrezza presso il centro Carglass in questione applicando uno sconto sulla franchigia.Premesso che visto il trattamento ricevuto non intendo recarmi per ulteriori interventi nel centro di via dolcetta a Cagliari, non ritengo corretto aver portato la macchina, per tenerla in ordine, con una leggera scheggiatura e averla ad oggi con un parabrezza filato che mi obbliga alla sostituzione immediata andando incontro a una spesa aggiuntiva per la sostituzione.Visto e considerato che il danno subito è di entità maggiore rispetto alla banale riparazione che doveva essere effettuata, sono qui a chiedere che venga annullato il sinistro aperto in modo da non compromettere il massimale di copertura polizza cristalli a mia disposizione per una futura sostituzione.Tutto questo è stato segnalato anche a Carglass tramite PEC senza aver ottenuto un loro riscontro, mi rivolgo a Voi sperando di avere risoluzione al mio problema.GrazieCordiali saluti efisia

GENTILI CUSTOMAR CARE DI UNICREDIT BANCA, SONO UN VOSTRO CLIENTE E ABITO IN UNA CITTA' CHE SI CHIAMA SPADAFORA E CONTA CIRCA 5400 ABITANTI, IL VOSTRO SPORTELLO BANCOMAT CHE SI TROVA APPUNTO A SPADAFORA E' SEMPRE FUORI SERVIZIO O NON FUNZIONA QUASI MAI.....ORA IN QUESTO PERIODO DI EMERGENZA COVID-19 E SPADAFORA SI TROVA IN SICILIA CHE E' ZONA ARANCIONE(NON POSSIAMO SPOSTARCI DA UN COMUNE ALL' ALTRO) QUINDI ABBIAMO RESTRIZIONI NEGLI SPOSTAMENTI E PER GIUNTA' IL VOSTRO BANCOMAT E L'UNICO CHE VI E' IN TUTTA LA CITTA' DI SPADAFORA....QUINDI NON CI SONO BANCOMAT DI ALTRE BANCHE........ORA SE TENETE COSI' I VOSTRI BANCOMAT....CONSTRINGETE LA GENTE AD ANDARE A FARE I LORO PRELEVAMENTI COMPRESO ME IN ALTRI COMUNI USCENDO DAL PROPRIO COMUNE POTENDOSI BECCARE UNA COSTOSISSIMA MULTA E ADDIRITTURA PAGARE ALTRE COMMISSIONI BANCARIE SE I NOSTRI PRELEVAMENTI NON VENGONO FATTI NEI VOSTRI SPORTELLI AUTOMATICI UNICREDIT........SE CI FANNO LE MULTE GLI OPERATORI DI POLIZIA CHE COSA FATE..... C'E LI PAGATE VOI? E LE COMMISSIONI BANCARIE FATTE APPUNTO FUORI DAGLI ATM UNICREDIT C'E LI PAGATE VOI? SE CONTINUATE COSI' A TENERE FUORI SERVIZIO NEL COMUNE DI SPADAFORA I VOSTRI ATM.....ALMENO IO MI VENGO COSTRETTO A CHIUDERE IL MIO CONTO CORRENTE PRESSO LA VOSTRA FILIALE UNICREDIT E PASSARE AD UN ALTRA BANCA(ATTUALMENTE VI SONO DEI CONTI CORRENTI MOLTO CONVENIENTI DOVE DANNO GRATIS CARTA DI DEBITO MASTERCARD GRATUITA, CANONE MENSILE TENUTA GRATIS CONTO CORRENTE(QUINDI 0 EURO ALL' ANNO) E ADDIRITTURA IMPOSTA DI BOLLO 0 EURO ALL' ANNO SE NON SI SUPERA UNA CERTA CIFRA SUL PROPRIO CONTO CORRENTE)......QUINDI NE SAREI FORSE ATTRATTO DA QUESTE OFFERTE MOLTO VANTAGGIOSE E POTREI PARLARE ANCHE MALE DELLA VOSTRA BANCA A CHI MI CHIEDE SE VUOLE APRIRE UN CONTO CORRENTE PRESSO APPUNTO LA VOSTRA BANCA......POI PER GIUNTA SONO FIGLIO ANCHE DI UN PERSONA CHE LAVORAVA IN BANCA.............QUINDI.........ATTENDO AL PIU' PRESTO UNA VOSTRA RISPOSTA DISTINTI SALUTI

BuongiornoReitero la mia richiesta NON ASCOLTATA inerente la problematica del cattivo funzionamento del vostro decoder sky q blak , : cambiando canale le immagini si bloccano da 1 a 3 secondi . Tale disfunzione e' stata avvalorata dalla vostra assistenza SKY SERVICE 'ESPOSAT di Palermo che mi ha suggerito di inviare un reclamo a mezzo PEC .La conferma che si tratta di difetto di fabbricazione del decoder e' stata, inoltre , da me verificata scollegando il cavo dell' antenna dal decoder e collegandolo direttamente sul televisore. In tale situazione, cambiando i canali, la immagine NON SI BLOCCA.Non ricevendo nessun riscontro da parte di SKY , cosa poca seria e irrispettosa verso i Clienti, mi rivolgero' all' Associazione dei Consumatori al fine di far valere i miei diritti e quelli di tutti gli altri consumatori che hanno riscontrato questo problema, aderendo ad una nuova Classaction.. Cordiali Saluti

Buongiorno, Il 25 marzo ho effettuato l'ordine online n° 223453. Mi e' stato poi consegnato dal corriere Rhenus il 9 aprile. Ho accettato con riserva in quanto i pacchi erano pochi. Ho verificato poi che mancavano gli articoli 4 e 5 (3 contrappesi x tende e il binario a tre vie per appenderle). Ho chiesto il rimborso parziale piu' volte ed effettuato un reclamo personalmente. Rieffettuo ora un reclamo tramite Altroconsumo. In caso di mancato rimborso provvedero' a chiedere il loro supporto legale. Grazie.

Buongiorno, Ho effettuato un ordine sul sito Manomano.it in data 1-11-20, in data 4-11-20 il venditore mi comunica che la merce ha avuto problemi e sarà consegnata il 20-12-20 chiedendomi se accetto, io rispondo immediatamente di non voler accettare e di preferire il rimborso perché la merce mi serve molto prima, quindi non posso attendere il 20-12-20. Il venditore risponde il 5 novembre scrivendo che ha spedito la merce (dopo il mio rifiuto) ma io essendomi già organizzata ed avendo trovato ciò che mi serviva altrove (e avendo speso altri soldi) ripeto che avevo bisogno del rimborso come già avevo spiegato. Da qui in poi il venditore continua a mandarmi email tutte uguali dove mi dice che spera che io possa accettare la merce augurandomi buona giornata. Io vorrei solo indietro i miei soldi ma il venditore mi prende in giro e manomano continua a rispondermi che mi mette in contatto con il venditore che poi mi risponde sempre allo stesso modo senza ridarmi i miei soldi quindi nessuno mi sta aiutando. Ho bisogno del rimborso perché altrimenti mi ritroverò ad aver buttato 71.99€.