Bacheca dei reclami

Buonasera, devo ricevere la mia carta d'identità da venerdì 30 Ottobre. Il tracking continua a dire mancata consegna in realtà non vi fate vedere, inoltre alla chiamata alla sede FIRENZE HUB, sita in VIA DEGLI OLMI 11 33/A - 50041 CALENZANO FIDove mi è stato assicurato che oggi martedì 3 novembre ci sarebbe stata la consegna. Risulta nuovamente Destinatario Assente Terzo Passaggio. Siete una vergogna è 4 giorni che vi aspetto e il corriere non passa. Avete problemi ad assumere gente competente o la vostra politica azinedale è far finta di passare per obbligare la gente a ritirare il pacco presso il vostro HUB?

In data 20/02/2019 ho acquistato c/o il negozio Game Stop di Casalecchio di Reno (BO) una console Nintendo Switch usata attivando anche la garanzia aggiuntiva a pagamento Console Protection Plus.Tale console presenta ora un malfunzionamento, non legge più le schede di gioco, difetto peraltro riscontrato anche dagli addetti di suddetto negozio ai quali mi ero rivolto per la sostituzione della console come previsto dalla garanzia da me pagata.Gli addetti del negozio hanno però visto che il seriale che Game Stop crea appositamente per le console usate (quindi non il seriale originale Nintendo) non era più leggibile, mi hanno informata quindi che la garanzia non era più valida e mi hano consigliato di rivolgermi via mail al Servizio Clienti di Game Stop, cosa che io ho fatto in data 28/10/2020 ricevendo poi in data 29/10/2020 la medesima risposta che mi avevano dato in negozio.Quello che io sostengo, e che anche gli stessi commessi del negozio mi hanno detto, è che il seriale che non si legge più è un seriale che Game Stop crea appositamente per le console usate e si tratta di un piccolo adesivo bianco lucido che semplicemente utilizzando normalmento il prodotto si cancella! E nessuno, dico nessuno, all'atto della stipula della garanzia, avvisa il cliente di stare ben attento che tale adesivo non si cancelli pena la decadenza della stessa!Il seriale originale Nintendo infatti è perfettamente presente sulla console coperto da suddetto adesivo bianco, è mai possibile che Game Stop non abbia modo di incrociare i due dati?La questione adesso è che la console in mio possesso è difettosa e non è stata manomessa, è stata pagata una estensione di garanzia valida per i 12 mesi successivi alla scadenza di quella legale ma tale garanzia non sta venendo rispettata.Grazie del gentile riscontro. Cordiali saluti.Tacchini Gianni

Buongiorno, oggi ho avuto necessità di utilizzare l'identità digitale SPID non tanto per il portale del Ministero per i Bonus Mobilità, quanto per l'accesso a INPS per delle domande di Borse di Studio per i miei figli.In entrambi i casi ho riscontrato difficoltà, ed è un eufemismo, perché è forse più corretto parlare di IMPOSSIBILITA' ad accedere. Il QR Code più volte generato non veniva riconosciuto come valido o addirittura scaduto quando invece il counter dava ancora de secondi di validità esistenti! Questa è una cosa gravissima che comprometterà il mio diritto di accedere a delle procedure che mi garantiscono dei contributi in denaro. Sia nel caso del Bonus Mobilità che nel caso dei contributi alla famiglia per lo studio dei figli su INPS.

Da stamattina provo ad effettuare l'accesso al servizio SPID offerto da Poste Italiane, senza alcun successo.I server vanno continuamente in errore e non riescono a sostenere la mole di richieste che stanno ricevendo.E' vergognoso che nel 2020, dopo MESI e MESI che si conoscono le modalità in cui dovrà essere erogato questo servizio, NON SI RIESCA AD ESSERE IN GRADO di garantire l'accesso simultaneo di più persone.DOVETE ASSOLUTAMENTE VERGOGNARVI!A dir poco allucinante! Uno schifo!

Salve,in data 22 ottobre mi è stato consegnato un divano Dondi Salotti composto da 3 moduli. In fase di montaggio, nell'avvitare i piedini che risultavano verniciati anche nella filettatura di avvitamento, gli installatori (che avevano notato l'anomalia), provando a forzare l'avvitamento (che risultava molto difficoltoso), hanno spanato tutti i supporti all'interno della struttura del divano (sotto la fodera) non riuscendo più ne ad avvitarli totalmente ne a rimuoverli. Per questo hanno ritenuto opportuno riportare il divano indietro.A distanza di 2 settimane e successivamente ad una mia espressa richiesta, ieri 02/11 l'assistenza mi ha inviato le foto del divano pre o post riparazione. Da queste è ben visibile che non è stato fatta nessuna sostituzione dei pezzi rotti della struttura (in legno) ma ne sono state modificate le caratteristiche. Nel dettaglio, sulle tavole di legno dove sono inseriti i perni/bulloni, sono stati rimossi i bulloni spanati, poi sono stati effettuati altri buchi sulle tavole in legno per alloggiarci i nuovi bulloni (tra l'altro diversi da quelli originali di fabbrica) spostando di fatto il posizionamento dei piedini previsto dalla fabbrica e in aggiunta lasciando più fori sulle strutture (rendendole più deboli). Inoltre, la fodera inferiore, oltre a non essere più quella originale di fabbrica ma di diverso tipo, è stata ricucita malamente ed è visibile che non sia ben tirata e che ci sia una sovrabbondanza di spille.Ho risposto alla loro mail comunicandogli che avrei rifiutato un divano pagato per nuovo di fabbrica e attualmente in quelle condizione richiedendone uno nuovo in sostituzione o in alternativa il rimborso totale dell'importo pagato.Mi è stato risposto in forma scritta che le mie richieste sono pretenziose e fuori luogo, che per loro il divano è conforme e che mi avrebbero contattato per la nuova spedizione.La mia richiesta, che credo sia del tutto lecita, è quella della sostituzione con uno nuovo di fabbrica o in alternativa il rimborso dell'importo pagato.Ho fatto presente che queste problematiche mi stanno comportando notevoli inconvenienti.

Buona sera, Come da richiesta di oggi alle ore 13:45 al vostro servizio clienti ribadisco la mia volontà di annullare la spedizione e conseguente consegna del mio ordine T5700990, in programma per domani con consegna DHL numero 6622481305. Il corriere mi comunica che VOI non consentite il fermo deposito, la consegna in una fascia orari predefinita e la consegna presso un DHL service point. A questo punto, mi ritrovo nella condizione di aver pagato per un servizio che non mi state a conti fatti erogando. Trovo grottesco è sconcertante che debba essere io, cliente, a dovermi adattare alle vostre accordi (incomprensibili) con il corriere. Vi prego quindi di voler procedere con l’annullamento della consegna e di mettervi quindi in contatto con DHL (già da me preallertati) per far rispedire il pacco a voi direttamente, senza che sia fatto alcun tentativo di consegna nei mie confronti. Attendo un riscontro. Grazie e buona serata.Elisabetta Sordi

BuongiornoL’azienda in questione ormai non risponde più alle mie mail e ai miei messaggi.Mi hanno consegnato la spesa con dei prodotti mancanti e altri errati.Non so più cosa fare e non sono l’unica con lo stesso problema. Chiedo anche rimborso consegna.

In data 16 febbraio 2020 ho acquistato un volo Roma-New York andata e ritorno per 2 persone per un valore complessivo di 655€ (327.50x2). Prenotazione #KFXUSQ.In data 7 luglio 2020 causa COVID ho richiesto il rimborso del volo. La lavorazione risulta ancora in corso vorrei sapere se è stata accettata e quando e di quanto è previsto il rimborso (no voucher o buoni).Grazie

Come milioni di persone non sono riuscita ad ottenere il bonus mobilità (richiesto per mia madre) a causa del crash di Poste Italiane. Chiedo il risarcimento di 500 euro.

Salve, sabato 31 Ottobre 2020, tramite la piattaforma facile.it ho acquistato una polizza RCA dalla compagnia Verti Assicurazioni per un importo di € 588,21 (Preventivo: PRV5000575478 - Codice Transazione Paypal: 15F09277RX0260122 paypal@directline.it).Non ho al momento ricevuto nè la polizza nè tantomeno risulta attivata l'assicurazione. Ho provveduto a contattare telefonicamente facile.it, il cui operatore mi ha detto che avrei dovuto contattare direttamente la compagnia assicurativa. Contattata la compagnia Verti, l'operatrice mi dice che avrebbe segnalato il problema all'amministrazione assicurandomi che avrebbe dato urgenza alla mia richiesta, considerando che al momento il mio veicolo ha l'assicurazione scaduta.Ho provveduto ad inoltrare un reclamo formale attraverso il form dedicato presente sul sito verti.it in data 02/11/2020 senza ricevere nè risposta e nè una ricevuta di ricezione del reclamo.Ho inoltre appena provveduto ad inoltrare lo stesso reclamo all'indirizzo email: reclami@verti.itSto provando da due giorni a contattare la compagnia telefonicamente ma il sistema registrato risponde sempre in questo momento non riusciamo a risponderti. Ti invitiamo a richiamare più tardiAl momento non ho ancora ricevuto alcun contatto, risulta solo il pagamento effettuato, ma non la polizza.Rimango in attesa di riscontrodistinti salutiSalvatore Oliveto