Bacheca dei reclami

buongiorno richiedo recesso dall'abbonamento ad altroconsumo già richiesto mesi fa per inutilizzo dei servizi.

Buongiorno,ho ricevuto nel mese di settembre 2023 una comunicazione, PRESUNTO PHISHING, nella quale Fastweb preannunciava un aumento di ben 3 euro della ricarica automatica mensile del secondo numero mobile, con rinvio della motivazione ad un link sconosciuto. Invece a novembre, abbiamo ricevuto la ricarica aumentata.Contattato il call center al n. 192193, l'operatore confermava l'aumento, dichiarando un'attività massiva contro gli utenti Fastweb, nonostante fosse pacifico fin dall'inizio del contratto che la quota in futuro non sarebbe stata modificata.In particolare la proposta originale prevedeva un numero fisso e più numeri mobili (nel nostro caso 2).Chiedo il ripristino della somma storica mensile contrattualmente definita. In difetto mi riservo di cambiare operatore.

Sono cliente Eniplenitude da diversi anni per la fornitura di energia elettrica e gas e circa 3 settimane fa ho ricevuto comunicazione di cessazione del contratto per l'energia elettrica prima, e del gas una settimana dopo. Io non ho mai fatto nessuna richiesta del genere ne ho autorizzato a interrompere la fornitura. Ho quindi fatto diverse telefonate al call center che purtroppo mi ha dato risposte diverse e non ha risolto il problema. Quindi abbiamo attivato un nuovo contratto da gennaio (non sono molto convinta ma sembrava l'unica strada percorribile) con diverse condizioni (perchè sembra non si potesse fare altrimenti) e ad oggi non so da chi Eniplenitude abbia ricevuto questa richiesta di cessazione. Vorrei sapere se esiste questo fornitore terzo dal quale sono stata truffata oppure se è stato Eniplenitude a farmi cessare la fornitura per farmi modificare il contratto. Quello che so oggi è che a fine ottobre è cessato il contratto con Eniplenitude, che ripartirà a gennaio e che in questi due mesi o mi verrà addebitato il consumo di gas e elettricità da un fornitore misterioso o proprio non avrò la fornitura... Situazione a parer mio surreale...

Buongiorno, in offerta come pubblicizzato dal volantino Unieuro valido dal 22/9 al 5/10, ho acquistato una lavatrice più asciugatrice e nella pubblicità vi era compreso un tablet Galaxy A8 del valore di 279€. Dopo la consegna avvenuta il 12 e il 25 ottobre mi hanno comunicato che l'offerta di Samsung si concludeva il 30 Settembre, siccome ho perfezionato l'acquisto solo il 5/10 non avevo più diritto al tablet.Siccome l'informazione non viene menzionata sulla pubblicità e non mi è stata comunicata durante l'acquisto chiedo il vostro intervento per il rispetto di quanto previsto. Ho optato sui modelli Samsung per questa opportunità, se avessi saputo che il tablet non era compreso sicuramente aver optato per altra offerta/marca con importo inferiore.GrazieRoberto

Buongiorno da tempo segnalo continuii disservizi sulla mia linea fibra di ILIAD, mancato funzionamento per giorni del router ed ora anche l'exetender che non si connette più. Oggi come di consueto richiamo i call center che non riesce a spiegarmi nenache come sostuire l'exenter, ho provato dall'area personale , ma nulla. E' da mesi che ho questi disservizi non risolti se non tempraneamente.

Buongiorno, ho la mia casella tiscali di posta elettronica ormai bloccata da giorni. Mi chiede di cambiare password e di contattare l'assistenza ma, una volta cambiata, non mi fa procedere. Mi sta creando non pochi disagi. Spero possano sbloccarla il prima possibile. Grazie

Ho ordinato le lenti a contatto on line sul loro sito , premetto che acquisto spesso in negozio , ma questa volta ero quasi rimasta senza e non avendo molto tempo ho ordinato sul sito. E' il 2/11/2023 l'ordine mi viene confermato , e pago 138,00 per l'acquisto di 4 confezioni. In data 9/11/23 mi viene comunicato che ci sarà un ritardo nella spedizione.in data 14/11 inizio a scrivere e chiamare. Ma il mio ordine sembra abbia continuamente problemi tecnici, chiedo . su suggerimento di un loro operatore, di annullarlo e di procedere al rimborso, ripeto SU SUGGERIMENTO LORO!!Al 17/11 nemmeno la pratica di rimboso non sanno a che punto sia e ci sono ancora problemi tecnici. Ho ordinato le Lenti in negozio, arrivate in 2 giorni e ho pagato oltretutto di piu' ben 144.00 Euro Ho segnalato la cosa alla store manager, la quale allibita prende copia del mio ordine per capire cosa stia succedendo....assurdo che sul sito online (loro) costino 2 euro in meno a confezione. Risultato??? non sono ancora stata contattata nemmeno da un responsabile del customer care e nessuno che mi dica cosa sia successo e ancora oggi non ho il rimborso dell'acquisto fatto online il 2 novembre.

FIRMATO MANDATO DI VENDITA CON PAGAMENTO PROVVIGIONI DEL MESE FATTURATO AD OGNI 15 DEL MESE SEGUENTE. CHIUSI DUE CONTRATTI AD AGOSTO AD OGGI NON HO RICEVUTO NESSUN PAGAMENTO CHIEDENDO NOTIZIE MA MI HANNO SEMPRE RIMBALZATO. È SCONCERTANTE LA SITUAZIONE.

Buongiorno, ho richiesto il giorno 24/10/23 tramite il portale la richiesta di aumento di potenza da 3 a 6 kw, oggi l'operatore telefonico dell'assistenza clienti mi dice che la pratica è bloccata e che lei non può fare nulla, per cui a distanza di un mese non ho ancora ricevuto neanche il preventivo da confermare. Io sono senza riscaldamento perché ho una pompa di calore. grazie

BuongiornoAffittiamo la Villa il Cappero, Procchio, dal 1/7 al 15/7.Il checkin è stato fatto da persona che ha fornito pochissime informazioni e che non conosceva affatto la casa.Riassumo i nostri reclami principali:1. La Villa non è stata consegnata pulita. Allego due foto a comferma di questo.Spazzatura di varia nautra era ammassata all'esterno, non rimossa (vedi foto). Lenzuola sporche non rimosse.la cucina all'aperto non era pulita da tempo.Esterno/parte paistrellata era sporco (non solo di foglie/aghi di pino) (vedi foto) - c'erano anche impronte di scarpe.2. WIFI non funziona. Questo a tutt'oggi.Nessuna istruzione al riguardo al checkin.dopo alcune istruzioni sommarie via WA, cellualre sbloccato, tethering/bluetooth acceso, ma non si vede Wifi.3. Lampada a muro in camera/primo piano/ultima in fondo malfunzionanteOdore di plastica bruciata la prima sera. Impianto fatto in modo che lampadina tocca fili elettrici.Vi è un rischio incendio. Impianto è a norma?4. Una delle stanze inutilizzabile per odore di muffa.Al piano di sotto odore di muffa molto forte, già per le scale.5. Stradina a mare - nessun informazione fornita, nonostante durante affitto sia stata segnalata varie volte.La stradina alla fine è stata trovata, ma è molto sporca e quasi impraticabile. Visto il costo dell'affitto, sarebbe stato apprezzato un segnale su inbocco, e che fosse stata tenuta in ordine.6. Uscita dalla Villa a piedi pericolosa per traffico intenso, pesante, dietro a un tornante, quindi visibilità inesistente.Uno specchio di fronte sarebbe utile.Le informazioni su questo tipo di accesso non sono state fornite in fase di prenotazione.I difetti e le mancanze sopra esposte riducono notevolmente il valore dell'immobile affittato. Sulla base di questi reclami, chiediamo un rimborso della spesa del 15%.