Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 11/02/2020 mi è stata recapitata una bolletta di cessazione fornitura n.10120000690980 di 953,79 euro nel passaggio ad un nuovo fornitore di energia.Da precedente reclamo risulta dal distributore che il conteggio effettivo dei consumi sia basato su un'autolettura errata del contatore del 31/01/2020 che riportava i seguenti valori: F1 5759 Kwh , F2 6797 Kwh, F3 14292 Kwh. Il valore F3 è errato e risulta palesemente non in linea con le letture precedenti del contatore e nel momento dell'ultima autolettura non è stato segnalato dal venditore come valore non conforme.Richiedo pertanto la rettifica della bolletta di cessazione allineandola ai consumi reali della fascia F3 riportati nel contatore, che ad oggi 31/08/2020 sono: F1 6017, F2 7069, F3 8486 considerando i consumi dei mesi successivi alla cessazione del 31/01/2020.Si riporta in allegato le immagini dei consumi ad oggi 31/08/2020 riportati nel contatore a sostegno dei dati condivisi.Rimango in attesa di un gentile riscontro.Cordiali SalutiRiccardo Federici

Buongiorno, ho ordinato la cucina il 14/06/2020, i montatori vengono ad installarla il 31/07/2020 ma a causa della mancanza di alcune parti tra cui il sifone, cassetti e un mobile non riescono a finire il lavoro e notiamo inoltre i piani di lavoro e lavello ammaccati e tagliati male. Ci lasciano però con i fornelli installati così che a detta loro possiamo cucinare.Dopo varie telefonate il servizio Ikea ci comunica la sostituzione dei piani di lavoro, del lavello e un buono di 100€ oltre al rimborso degli allacciamenti, data presunta dell'intervento 27/08/2020.Due giorni prima ci viene comunicato che l'intervento sarebbe stato posticipato al 10/09/2020 con nostro estremo disagio cerchiamo di fare capire al servizio clienti che anche pur avendo i fornelli per noi è un grosso problema non avere la possibilità di lavare i piatti, sciacquare il cibo, riempire una pentola d'acqua senza contare che abbiamo un bambino di 6 mesi appena entrato in fase di svezzamento.Non possiamo neanche sistemare le stoviglie nei mobili montati in quanto dovranno tagliare i piani e la cucina si riempirà di segatura come già avvenuto la prima volta.Non accettiamo di essere trattati in questo modo, chiediamo un risarcimento per il disagio arrecatovi.

Salve, ho effettuato un ordine sul sito Trendy Valeria di due paia di scarpe sul sito si parla di scarpe Made in Italy e che comunque la sede si trova a Madrid in Spagna e quindi ho deciso di acquistare anche perché il prodotto veniva descritto di ottima qualità. Dopo 20 giorni di attesa mi sono arrivate queste due paia di scarpe direttamente da Hong Kong di qualità a dir poco pessima in un sacchetto senza neanche la scatola.Ho provveduto subito ad inviare richiesta di rimborso e di reso alla mail indicata ma ad oggi non mi ha ancora risposto nessuno e poiché per il recesso ci sono 14 giorni di tempo il mio timore è che facciano trascorrere appositamente questo tempo.Si tratta di una vera e propria truffa perché il sito da indicazioni diverse e non che i prodotti arrivino dalla Cina. Peraltro la cifra pagata per ogni paio di scarpe è circa 35 euro. Vi prego di aiutarmi perché ci ho pensato molto prima di acquistare e vorrei poter recuperare questi 69 euro che per me sono tanti. Grazie

HAIDEE AInviato a: serfin9703/04/2020re inviato per PEC a serfin 30/08/2020In merito alla vostra richiesta di intimazione al pagamento di bollete Sky dell'anno 2012 rispondo quanto segue: Nell'anno 2012 avevo pattuito una mensilità fissa con Sky, all'inizio le bollette sono arrivati regolari ma dopo sono Iniziati ad arrivare volete sproporzionate al mio abbonamento, 8 anni fa Sky aveva un servizio cliente in olocausto ed inesistenti dopo numerosi tentativi per capire cosa mi chiedevano di pagare abbiamo capito che avevo visto dei documentari che non erano compresi nel mio abbonamento questo mi è stato spiegato e lo scrivo nero su bianco. avevo già mandato ai tempi reclami scritti , ho sclerato con la assistenza, niente ,Ho iniziato a fare delle verifiche con alcuni miei familiari che non guardavano i documentari ma loro ce l'avevano lo stesso nel pacchetto base pacchetto che io già pagavo col mio abbonamento. una staffa assurda. quindi subito disdetta regolare con tanto di raccomandata AR per comunicare quanto avvenuto. Successivamente la odisea consegna degli apparecchi: per la riconsegna degli apparecchi Sky una disinformazione totale là dove c'erano i punti Sky tipo negozi Mediaworld o centri commerciali non lo accettavano perché Sky mi aveva mandato l'apparecchio per posta. Poi contattando il servizio assistenza Sky che non è che ti rispondevano entro i primi 20 minuti perché non solo io avevo dei problemi sostenevano che non potevano autorizzare il rientro del decoder mentre non si chiudeva correttamente la posizione quindi sono rimasto incastrato nella burocrazia Sky esistente nei primi suoi anni di vita. Quindi a distanza di anni mi chiedono dei soldi per bollette in congruenti e per il decoder tra l'altro rimasto un pezzo di plastica inutile ed inutilizzabile diventando un pezzo di storia in camera impossibilitato di poter restituirlo . Per quanto esposto chiedo l'annullamento della posizione e la eliminazione anagrafica sia a Sky che a serfin Anche perché a distanza da tutti questi anni continuo a ricevere chiamate di promozioni di Sky offerte a nome mio mentre serfin ci scrive sms per esortarci a pagamenti ingiusti senza sapere né come ne perché si sono verificati i fatti. Alludendo procedure giudiziarie. Se dovessero essere ulteriori comunicazioni cortesemente tramite questo canale visto che in famiglia Siamo abbonati ad Altroconsumo successivamente Come già comunicatomi saranno loro che subentreranno. cordialita.La tua richiestaPer quanto esposto chiedo l'annullamento della posizione e la eliminazione anagrafica sia a Sky che a serfin Anche perché a distanza da tutti questi anni continuo a ricevere chiamate di promozioni di Sky offerte a nome mio mentre serfin ci scrive sms per esortarci a pagamenti ingiusti senza sapere né come ne perché si sono verificati i fatti. Alludendo procedure giudiziarie. Se dovessero essere ulteriori comunicazioni cortesemente tramite questo canale visto che in famiglia Siamo abbonati ad Altroconsumo successivamente Come già comunicatomi saranno loro che subentreranno. cordialita.

DOPO AVER PRENOTATO TRAMITE BOOKING L'ALLOGGIO House in the centre of Zakynthos E AVERLO INDIVIDUATO FATICOSAMENTE SOLO GRAZIE ALL'INTERVENTO DEL TASSISTA CHE HA URLATO IN GRECO ED HA SUONATO A OGNI CAMPANELLO DELLA VICOLO (NON ESISTE ALCUNA INDICAZIONE DI NOME, HOTEL, B&B O ALTRO) SIAMO ENTRATI IN UN ALLOGGIO SPORCO, MALEODORANTE, E MALMESSO. ABBIAMO PREFERITO ABBANDONARLO IMMEDIATAMENTE E ALLOGGIARE IN UN ALTRA STRUTTURA.IN UN CONTESTO DA BARACCOPOLI, ALLOGGIO INSICURO RICAVATO IN UN SOTTOTETTO RAGGIUNGIBILE ATTRAVERSO UN PASSAGGIO TRA RIFIUTI, LIQUAMI E SCALE ANTINCENDIO, SPORCO, UNTO, MALODORANTE (MUFFE), CON PAVIMENTO IN PARTE RIALZATO, ACQUA NON POTABILE, LAVANDINO SPACCATO, FOTO PRESENTATE SU BOOKING RITOCCATE E ALLARGATE.INADATTO PER FAMIGLIE, PER PERSONE CON DIFFICOLTA' MOTORIE, E PER CHIUNQUE VOGLIA TRASCORRERE UNA VACANZA E NON UN SOGGIORNO IN UNA BARACCOPOLI.DOPO AVER SEGNALATO IL PROBLEMA A BOOKING HO SCATTATO ALCUNE FOTO CHE HO INVIATO AL GESTORE E ALL'ASSISTENZA CLIENTI DI BOOKING. IL GESTORE HA RIFIUTATO IL RIMBORSO CON IL SEGUENTE MESSAGGIO After seeing all these photos i am not sorry for not waiving you cancellation fee. Most of these photos dont prove what you stated and many of these are not the houses photos but nextdoor. You also stated that the photos dont match the property you were in that is a big lie.Have a nice holidayProperty managerDannyDUNQUE, IL FATTO CHE PER RAGGIUNGERE L'ALLOGGIO SIA NECESSARIO CAMMINARE TRA I RIFIUTI E LE POZZE DI FOGNA, SALIRE 2 PINI ATTRAVERSO STRETTE SCALE ANTINCENDIO NON E' IMPORTANTE PER L'ALBERGATORE.IL FATTO CHE LE FOTO ESPOSTE SU BOOKING SIANO RITOCCATE, ALLARGATE E STUDIATE IN MODO DA NON MOSTRARE IL GRANDE SERBATOIO IN AMIANTO PRESENTE SUL TERRAZZO, IL PAVIMENTO SOLLEVATO IN CUCINA, LE VERDI MACCHIE DI MUFFA PRESENTI NEL VANO ACCANTO ALLA CUCINA EVIDENZIA UNA CERTA MALAFEDE DA PARTE DEL GESTORE. PER QUANTO RIGUARDA I CATTIVI ODORI, L'ARIA IRRESPIRABILE, L'UNTO PERSISTEENTE E' CHIARO CHE LE FOTO MAI POTREBBERO RAPPRESENTARLE, PER CUI ABBIAMO CHIESTO A BOOKING DI CONTROLLARE FISICAMENTE QUANTO DA NOI AFFERMATO, MA RICEVIAMO UN NULLA DI FATTO.LA STRUTTURA NON HA CONFORMAZIONI TURISTICHE, L'ACQUA NON E' POTABILE (I PROPRIETARI CI DICONO INGENUAMENTE CHE E' PERICOLOSO BERLA) E LA STATICITA' DELL'IMMOBILE NON PARE SICURA.DEL RECLAMO NON HO RICEVUTO DA BOOKING PIU' ALCUNA NOTIZIA, NE' RIMBORSO NONOSTANTE LA RESPONSABILITA' CHE HA IN RELAZIONE AL FATTO CHE NON VERIFICA LE STRUTTURE CHE OSPITA NEL PROPRIO SITO NE' PRIMA NE' DOPO, E NEANCHE QUANDO VI SONO SEGNALAZIONI COME QUELLA CHE HO INVIATO.OLTRE ALLE FOTO DIFFORMI VI SONO IMPORTANTI INFORMAZIONI ASSENTI (SCALE PER 2 PIANI, ACQUA NON POTABILE, INDIRIZZO ESATTO E INSEGNA).ULTIMA RESPONSABILITA' DA PARTE DI BOOKING E' IL FATTO CHE LA MIA RECENSIONE NON E' STATA PUBBLICATA, MI E' STATO RICHIESTO DI MODIFICARLA PERCHE' NON RISPETTAVA LE LINEE GUIDA. DOPO AVER LETTO ATTENTAMENTE LE LINEE GUIDA NON HO TROVATO ELEMENTI DI DIFFORMITA' ED ALLORA HO CHIAMATO L'ASSISTENZA CLIENTI CHE MI HA SUGGERITO DI TOGLIERE IL NOME DEL GESTORE E COSI' HO FATTO MA L'ANNUNCIO NON E' STATO IN OGNI CASO PUBBLICATO.CHIEDO A BOOKING IL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO, AVENDO DOVUTO SOGGIORNARE IN ALTRA STRUTTURA (PAGANDO 81,50 EURO) PER NON FAR PASSARE LA MIA FAMIGLIA (CON 2 BAMBINE DI 7 ANNI) IN QUEL LUOGO INADATTO AI TURISTI.QUALORA NON SI DIA SEGUITO CON IL RIMBORSO, MI RISERVO OGNI ALTRA AZIONE E CHIEDO CON LA PRESENTE LA CANCELLAZIONE DI OGNI MIO DATO O INFORMAZIONE DAL SITO E DAI SISTEMI INFORMATIVI DELLA VOSTRA AZIENDA E DI QUELLE AD ESSA COLLEGATE.

Nei tempi scorsi si è parzialmente chiuso il reclamo n.103827091 con il riconoscimento da parte dell'azienda Optima della pessima gestione del servizio Internet, che mi costrinse quella volta a cercare nuovi gestori. La modalità di fornitura era tale da costringere il cliente, tuttavia, a pagare nel dubbio tutto: internet, telefonia, luce e gas. L'uscita forzata dal servizio telefon/internet comportava la necessità di rivedere il contratto, tentativo fatto un numero smodato di volte, ma infruttuosamente, fino a che dopo avere comunque comunicato la cosa, ho cambiato gestori e smesso di pagare le fatture, visto l'ostinato silenzio dell'azienda. La quale adesso bussa alla mia porta... guarda caso dopo la multa del Garante, e lo fa con il solito sistema semi-mafioso, attraverso tentativi di recupero crediti portati da mano di società specializzate, che operano innanzitutto incutendo timori e minacciando il cliente, sia pure nei canoni del lecito. Mi aspetto a breve la formalizzazione di messa in mora o simili e vorrei anticipare le mosse, ad esempio chiedendo un risarcimento simbolicamente pari a quanto da loro richiesto. Allego ultima mail di Optima risalente al maggio 2019, ed incollo qui sotto il testo della mail di Ge.Ri. del novembre 2019, che riporta ancora una ulteriore fattura del luglio 2017:Gentile Cliente,non avendo ricevuto riscontro positivo ai nostri precedenti solleciti inerenti la pratica Optima Italia in oggetto, relativa alle fatture1) Fattura N. 2085974 -- [Scadenza: 06/04/2019] -- [Importo: € 77,75]2) Fattura N. 2174395 -- [Scadenza: 05/07/2019] -- [Importo: € 5,86]3) Fattura N. 2297326 -- [Scadenza: 30/11/2018] -- [Importo: € 113,78]4) Fattura N. 24006652 -- [Scadenza: 31/12/2018] -- [Importo: € 274,10]Totale € 471,49che, ad oggi, risultano ancora insolute, oltre ad interessi, ammontanti ad € 28,04 e spese, ammontanti ad € 57,52.

Buongiorno, ho acquistato presso la vostra agenzia viaggi, un servizio turistico relativo ad un soggiorno per tre adulti dal 02 al 16 agosto 2020 presso il villaggio turistico “Pizzo Calabro Resort 4 stelle” situato in località S. Giorgello, Pizzo Calabro (VV) e facente parte della Italy Hotels & Resorts srl di Padova. Con la presente vi inoltro il mio reclamo per vacanza rovinata a seguito di molteplici motivi:- Non erano presenti tutti i servizi per i quali ho pagato. Ho scelto questo villaggio per la presenza della palestra (pubblicizzata sia sul vostro sito internet che su quello del villaggio) ma di fatto la palestra non esisteva, inoltre doveva esserci un secondo ristorante in spiaggia e anche questo era inesistente.- La camera che mi è stata assegnata era umida, scrostata e piena di muffa (vedi foto)- Al momento della prenotazione mi è stata garantita l’osservazione, da parte della struttura, delle norme anti-covid per tutti i servizi, ma di fatto tali norme non sono mai state osservate:per quanto riguarda la piscina non ne ho potuto usufruire in quanto le condizioni igieniche erano inadeguate (i lettini non venivano sanificati, l’acqua era sporca, non veniva mai pulita, gli ospiti non usavano la cuffia e non vi era l’obbligo di fare la doccia prima di entrare, tutta la zona piscina era oggettivamente trascurata con erbacce e muffa a bordo piscina come da foto allegate). Altro servizio per il quale non venivano osservate le norme anti-covid e di cui non ho potuto usufruire è stato quello dell’animazione (gli animatori non indossavano mai la mascherina durante tutte le loro attività di contatto con i clienti, al momento della prenotazione mi è stato detto che gli spettacoli serali si sarebbero svolti su due turni per non creare assembramento in teatro ma di fatto venivano svolti su un solo turno e in teatro era consentito assembramento dei clienti, tutti senza mascherina-vedi foto).In spiaggia gli ombrelloni non erano assegnati e di conseguenza ogni giorno si usavano lettini diversi che non venivano mai sanificati (dovevamo sanificarceli noi altrimenti dovevamo sederci per terra).La nota più dolente è stata quella del ristorante anche per il ristorante mi era stato garantito che ci sarebbero stati due turni per non creare assembramenti al buffet servito ma di fatto c’era solo un turno e si sono creati assembramenti insopportabili (vedi foto) e spesso con clienti in coda senza mascherina che non venivano ripresi dal personale di sala e per questo abbiamo assistito a frequenti litigi tra gli ospiti esasperati. Il ristorante era sporco e non venivano seguite le principali norme igieniche in quanto per mancanza di personale sono stati impegnati a servire al buffet anche gli animatori che non possedevano nessuna qualifica e tanto meno nessun patentino sanitario per poterlo fare. Per lamentarmi della situazione creatasi al ristorante ho anche inviato in data 10/08/2020 ore 14:00 una e-mail all’indirizzo di posta elettronica della Italy Hotels e Resorts, mail che è stata ignorata completamente dalla società e di cui non ho mai avuto riscontro.Tutti i reclami verbali rivolti alla reception del villaggio per il nostro disagio sono stati ignorati.Per tutti questi motivi che hanno creato forte stress fino a rovinare la vacanza a tutta la mia famiglia, chiedo come risarcimento il rimborso della somma di Euro 4.140,00 corrispondente alla cifra da me pagata per il servizio turistico acquistato presso di voi.

Buongiorno, ho acquistato un volo composto da due tratte catania-budapest e budapest-roma con wizz air tramite kiwi. 24h prima della partenza e dopo aver già effettuato il check in online per entrambi i voli mi è stato comunicato via email che il volo catania-budapest era stato cancellato e che avrei potuto acquistarne un altro aggiungendo 127€ Con Ryanair Oppure ricevere un rimborso parziale. Il giorno della partenza, ovvero il 29/08/2020, vedo che in areoporto il volo non era stato cancellato e verifico anche che le carte di imbarco erano valide sia alla biglietteria che al desk wizz air. E’ una truffa ai danni del consumatore che ricevendo una comunicazione falsa viene portato ad acquistare un altro volo non necessario e quindi richiedo di essere rimborsata.Attendo un gentile riscontro.Grazie,Alice Miotto

In data 6/7/2020 ho prenotato il volo BLQ-SUF FR3496 per il giorno 31/8/2020, numero di prenotazione T4HLJF. In tale data era già in atto la promozione Cambia il mio volo, che, alla voce Termini e condizioni, recita “…I clienti che hanno effettuato una prenotazione dopo il 10 giugno per un viaggio nei mesi di luglio agosto e settembre avranno la possibilità di spostare il loro volo senza pagare il supplemento per il cambio, per viaggiare fino al 31 dicembre 2020…”. Ho provato ripetutamente ad anticipare la data del volo, ma è sempre comparso il seguente messaggio: “Spiacenti, non puoi modificare il tuo volo a causa di una differenza di IVA. Clicca su Indietro per modificare i criteri di ricerca o contattaci.” Sono stato pertanto costretto a prenotare un nuovo volo BLQ-SUF per il giorno 30/8/2020, numero di prenotazione ICLPUX. In data 5.8.2020 ho inoltrato un reclamo tramite il sito Ryanair spiegando la situazione. Il codice ID identificativo della richiesta riportato sul sito è il seguente: a5810526-8987-41f6-88bb-f060d613b786. Sebbene sul sito Ryanair si affermi che le risposte ai reclami vengono effettuate entro 10 giorni lavorativi, finora non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo di capire le ragioni dell’impossibilità di effettuare il cambio data, se la promozione Cambia il mio volo sia veritiera o una trovata pubblicitaria fasulla, e naturalmente il rimborso del biglietto.

Buongiorno in data 27-8-2019 ho contratto una polizza di assicurazione per la mia auto, con la Zurich Connect N°della polizza 83613775 comprensiva di installazione scatola nera della Octotelematics.Poichè allo scadere della polizza ho fatto un altro contratto con altra agenzia assicurativa, adesso dovrei farmi disinstallare la scatola nera, altrimenti dopo un mese la Octotelematics reclamerà la penale.Ho provato a scrivere alla Zurich , ma ho ricevuto come risposta che devo contattare il numero verde 800746688 dove viene descritta in maniera molto generica la procedura su come fare a disinstallare la scatola nera.Ho provato a chiamare più volte, ma non sono riuscito a capire che cosa devo fare per disinstallare la scatola nera.