Bacheca dei reclami

Buonasera Giorgia,   non avendo ricevuto risposta, ho controllato la vostra fatturazione, che è stata rivista grazie al Sig. Octavian (Sixt Milano Duomo), che legge in copia, il totale delle vostre fatture emesse è di € 6.709, il totale prelevato dalle carte è di € 10.017, poi eseguiti rimborsi per un totale di € 1905 (al 3/01) , pertanto mancherebbero ancora € 1403, a questo punto prelevati per cosa? senza fattura?  OLTRE AD APPROPIAZIONE INDEBITA CI SONO IRREGOLARITA' FISCALI GRAVI  Per riassumere quanto accaduto: ho concordato un noleggio per Audi Q8  2000 km per € 1489 mese, (come da prima fattura, poi sono intercorsi problemi vari, e sostituzione manager che ha gestito la pratica) pertanto dal 7/09/03 x 4 mesi al 07/01/24 il totale € 6.164 (comprese spese iniziali) e non € 6.709 come da vostro totale fatture, pertanto il totale a me dovuto è € 1948, oltre a quanto già rimborsato. Inoltre le date del noleggio sono cambiate, pertanto questi importi saranno da conteggiare con data al 27, pertanto sarei ulteriormente a credito.    Non sono un contabile, pertanto spero comunque di aver chiarito meglio, quindi rimango in attesa di un vostro gradito riscontro in merito, considerando che oltre agli importi calcolati con maggiorazione, esistono importi prelevati forzatamente, ma soprattutto non fatturati.    Cordiali saluti.  

Spett. BrumBrum Spa In data 31/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Reggio Emilia un'Opel Astra Ecotec Metano pagando contestualmente l’importo di 12.350,00 €. A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la centralina elettronica che gestisce il funzionamento a benzina fornisce un'errata indicazione del livello di carburante presente nel serbatoio mettendo a rischio la percorrenza. In diverse date, a partire da Luglio 2023, data in cui mi sono resa conto per la prima volta del problema, mi sono recata presso diversi auto riparatori convenzionati con la Vs compagnia assicurativa Mapfre ma senza ottenere la risoluzione del problema. Pochi giorni fa a metà Febbraio, la ditta Move Gruppo Ferrari di Mantova ha trovato finalmente il guasto ed ha formulato un preventivo di riparazione di 600,00 € iva compresa. Questo preventivo non è stato accettato da Voi in quanto, telefonicamente, ci è stato risposto che il danno è "accidentale" e non viene coperto dalla garanzia. Sostengo che questa affermazione non rispecchi nel modo più assoluto le condizioni generali di contratto presenti ad oggi sul vostro sito ufficiale (vedi allegato) in quanto trattasi di difetto di conformità della vettura che non ha nulla a che vedere con altre forme di danni causati da noncuranza, sinistri o usura. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Estratto Condizioni Contrattuali

In data 1 gennaio 2024 mi sono visto addebitare 48,80 da amicoblu per cui non mi risulta di aver mai usufruito di nessun servizio. Al primo contatto telefonico mi è stato detto che sembrano spesa per un eventuale infrazione ma io non ho altre spese per quanto riguarda amicoblu sulla carta di credito. Se non ho affittato come faccio ad avere un infrazione. Il problema che non avendo mai usato servizi non posso risalire all'utenza alla fattura o al numero di commessa. L'unico id che ho quello del commerciante sul servizio nexi. Poi ho mandato mail e cercato di ricontattare ma non ho ricevuto nessuna risposta. Vorrei solo sapere a cosa si riferisce quel pagamento.

Buongiorno sabato 17 febbraio effettuavo un acquisto di un ebook sulla piattaforma google pagando con il credito precaricato un importo pari a 8,99 euro, dopo pochi minuti mi rendevo conto 1) di aver acquistato il libro sbagliato 2) che il libro protetto da DRM non poteva essere letto sul mio dispositivo kindle Dopo circa 10-15 minuti dall'acquisto chiedevo immediatamente il rimborso e l'annullamento dell'acquisto a Google specificando la motivazione "acquisto errato". Dopo circa 1 giorno di attesa ricevo una comunicazione dove mi viene indicato che Google secondo le "Sue" norme rimborsa come e quando gli pare senza tener conto di alcuna norma in vigore nel paese in cui opera negandomi il rimborso. Tenendo conto che Google opera in italia, deve conformarsi alle vigenti norme italiane che fortunatamente considerano il diritto di recesso, diritto fondamentale per i consumatori. Alla luce di questo e considerando che il bene acquistato è fruibile unicamente fintanto che l'acquisto è valido (essendo protetto da un sistema di DRM) lo si può considerare una sorta di "Abbonamento" e non a tutti gli effetti un bene digitale che può essere utilizzato semplicemente acquistandolo. Il punto della questione non è l'importo veramente esiguo ma il fatto che queste grosse società che operano in italia come Google (Amazon Paypal etc) continuano a farlo ignorando completamente ogni legge del paese in cui operano; pertanto è mia intenzione procedere in ogni sede per il recupero dell'importo speso.

Spett. le Zalando In data 20.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine 10404167392546 con metodo di pagamento Paypal. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto (reso merce) presso di Voi il 22.11.2023 Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso pari a 327,00. A precisazione in data 06.11.2023 è stato rimborsato parzialmente sul mio conto PayPal l’importo di € 160,96 relativo agli articoli VE121G1BM-C110320000, VE121G1BH-C110340000, AN621I0EU-B11000S000, VE121G1BM-C110340000 dell'ordine 10404167392546., ma trattasi di parziale rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di euro 327,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti Deborah Gaspard

Buongiorno, Utilizzo Italo come pendolare per la tratta Torino- Milano, acquistando carnet da 10 o 20 viaggi. Segnalo i continui rincari del costo dei carnet: in particolare quello da 10 viaggi da utilizzare entro 30 giorni che, in poco più di un anno e mezzo, è passato da 99€ a 169€ (+70%). Questi aumenti non sono né sostenibili né giustificabili: la qualità del servizio non é migliorata, ma bensì, talvolta, peggiorata considerando i disservizi conseguenza di ritardi continui. Grazie.

Buongiorno da 10 giorni non riesco più vedere nulla dal mio smartphone, qualsiasi video io apra mi dà sempre lo stesso problema,contattati più volte ma la risposta è sempre la stessa,la preghiamo di attendere...

Buongiorno ho acquistato due confezioni di slip in un punto vendita Oviesse il 19/02/2024 della taglia sbagliata . Lo stesso giorno mi sono recata in un altro punto vendita Oviesse situato all'interno del centro commerciale Grande Sud a Giugliano in Campania chiedendo di cambiarle per la taglia giusta. Mi è stato risposto che non si poteva. Ho fatto notare alla commessa che le scatole non erano state aperte e che l'acquisto era stato fatto in giornata e mi è stato detto che con i miei modi di sicuro non li avrebbe cambiati. Ora ho due pacchi di slip della taglia sbagliata per un totale di Euro 31.90 da buttare. Che disservizio!

Spettabile Wind 3 in dara 9/11/2016, ho sottoscritto presso il vostro Negozio Wind di Pesaro, Offerta Absolute fisso. Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e seg .del D.L. sg. 206/05 e Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Raccomandata con Ricevuta di ritorno, da Voi ricevuta il 15/01/2024. Nonostante ciò il servizio è stato ugualmente attivato il 15/02/2024, in oltranza anche a seguire nel mese di marzo 2024. Ciò mi sta causando gravi disagi, poiché ricevo continue telefonate continue dai vostri operatori, ai quali devo ogni volta spiegazioni e non conoscono la realtà dei fatti. Addirittura oggi mi è stata proposta un'offerta della metà del canone, mentre io ho già stipulato un contratto con altra compagnia. Con la presente chiedo quindi la cessazione immediata del servizio e vi diffido sin da ora dall' addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Cordialmente Luciana Livi livilotto@gmail.com