Bacheca dei reclami

Buongiorno, avevo fatto un acquisto di circa 80 euro presso farmasave. Ho più volte sollecitato la questione e mandato anche lettera di disconoscimento firma nei confronti della Gls perché mi avevano risposto che la consegna era stata firmata (sul documento è presente uno scarabocchio ma non una firma per esteso e di fatto non ho firmato io). Invio la documentazione con tanto di carta d'identità, aspettando notizie al riguardo, ma non rispondono più alle mie mail

Buongiorno,sono la signora Lillo Loredana cliente Borbonese store MOLFETTA Outlet ormai da anni .Vi scrivo di seguito ad incresciosi disagi procurati da acquisti di vostre borse risultate ormai difettose troppe volte rispetto alla media di acquisto.Di seguito al buono emesso dopo reso borsa i cui interni si sono sgretolati a distanza di appena un anno ,dopo accurata decisione e consulto con personale addetto alle vendite affinchè la borsa da me acquistata fosse completamente in pelle ,avendo ricevuto rassicurazioni in merito ho acquistato la borsa di cui allego scontrino ma con mio sommo rammarico a meno di un mese dall’utilizzo della stessa ,la tracolla, garantitami in pelle ,ha iniziato a perdere pezzi .Recatami nello store di riferimento ,ho dovuto lasciare la borsa difettata in quanto mi hanno detto che sarebbe andata in riparazione e che la tracolla sarebbe stata sostituita con altra attualmente prodotta .Ho chiesto di vedere la nuova tracolla sul modello di borsa identica alla mia ed ho subito notato che il materiale di cui è fatta è del tutto identico a quello della mia difettata.Acquisto borse del Vs Brand in quanto credo che la qualità sia il miglior risparmio ma in questi ultimi 2 anni sono stata molto delusa dai Vs prodotti .Oggi con la presente sono a contestarvi :- iter di ritiro e attesa di circa 60 gg sulla riparazione da effettuarsi- mancata sostituzione immediata del prodotto- sostituzione cinturino con altro simile che mi indurrà sicuramente a doverlo risistemare- disagio causatomi orami da mesi( data reso dell’atra borsa difettata ed emissione buono)- Ritengo dunque che sia mio diritto di consumatrice essere messa nelle condizioni di avere immediatamente la sostituzione del prodotto falloso con altro avente tracolla diversa se non addirittura il rimborso dello stesso allo scopo di poterne acquistare un altro di mio gradimento e di qualità migliore a quella da voi ultimamente prodotta.Sono quindi con la presente a chiederVi ufficialmente la sostituzione della borsa da me acquistata e pagatavi in quanto come da consulto legale relativo al materiale da Voi vendutomi difettoso non esiste alcuna norma in vigore nel nostro ordinamento che obbliga l’acquirente ad accettare la riparazione del difetto ed attendere i Vs tempi biblici per tale riparazione bensì esiste e detta le regole l' art. 130 del Codice del Consumo che recita appunto che il consumatore ,denunciato il difetto ha il diritto alla ripazione o sostituzione del bene falloso.Unico limite temporale all'esercizio del diritto per richiedere la sostituzione del prodotto guasto è: 2 mesi dalla scoperta del vizio.L'art. 132 (co. 2) afferma: Il consumatore decade dai diritti previsti dall'articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto..Tutte le clausole sopraenunciate sono state rispettate dalla sottoscritta che per diritto Vi richiede (data l’urgenza) immediata sostituzione dell’articolo senza ulteriore attesa e perdita di tempo per la riparazione .Tanto Vi dovevoLoredana Lillo

Buongiorno, in riferimento ad altre segnalazioni della stessa natura allo stesso soggetto, DOLCUMENTO.COM, con sede legale in Veembroederhof 281, 1019HD Amsterdam, Netherlands NL855422920B01, sono a segnalare l'addebito con rinnovo automatico su carta prepagata, per un servizio mai richiesto né utilizzato.In data 08/07/2021 ho fatto richiesta tramite il sito DOLCUMENTO.COM di una visura automobilistica per l'importo di € 6,90 (numero ordine 2907605).Il giorno stesso ho ricevuto un'email, senza il documento richiesto, in quanto avrebbe potuto impiegare più tempo del previsto, causa alto numero di ordini. In data 11/07/2021 ho ricevuto un addebito per l'importo di € 44,90.La sottoscrizione all'abbonamento è avvenuta senza mio esplicito consenso, men che meno mia richiesta. Purtroppo avvenendo l'addebito su una prepagata e non avendo mai ricevuto nessun messaggio di avviso di addebito, né alcuna fattura, né messaggio di rinnovo, non mi sono accorta degli addebiti che venivano fatti non appena caricavo contanti sulla carta. Per sottoscrivere un abbonamento ritengo sia necessario farne richiesta esplicita. Anche gli addebiti sulle carte di credito (o prepagate) dovrebbero essere confermati per ogni operazione. L'attivazione senza consenso di un abbonamento a fronte della richiesta di un singolo documento una tantum, è una prassi poco trasparente.Chiedo pertanto di avere il rimborso di € 763,30 (l'importo complessivo degli addebiti effettuati verificati dagli estratti conto della carta), sul mio conto corrente.Mi rivolgerò altresì all'AGCM per segnalare quanto accaduto, affinché possano fare chiarezza riguardo queste modalità di addebiti privi di professionalità ed etica.

Buongiorno, ho effettuato un ordine a Moncler il 9 Gennaio 23.Il pacco non è mai arrivato. Moncler mi ha dapprima detto di dover aprire una indagine vs UPS e che avrei dovuto attendere 20 giorni lavorativi. I 20gg lavorativi sono trascorsi (settimana scorsa) ma ad oggi Moncler sta ancora dicendo che UPS deve fornire informazioni che non stanno ricevendo e che, per questo non possono effettuare una nuova spedizione ne fare il rimborso. E' la loro policy. Dopo tutto questo tempo penso che un cliente abbia dei diritti che poco centrano con la policy. Io a questo punto voglio che mi venga restituita la somma spesa. Grazie

Salve, di recente ho cambiato un cofanetto SmartBox che risulta valido fino al 25/02/2023 quindi non ancora scaduto.Nella confezione è riportato che fosse rinnovabile gratuitamente ma il nuovo pacchetto che ho scelto riporta esattamente la stessa data di scadenza. Cercando di ripetere l'operazione SmartBox mi richiede una spesa di 20 euro per l'estensione di validità.Essendo un regalo che ricevuto, ed essendoci stata la pandemia covid nel mezzo sinora non sono riuscito ad usufruire di un'esperienza e trovo piuttosto strano dover pagare soltanto per avere un po' più tempo per poterlo sfruttare.La mia richiesta è che questo pacchetto Smartbox possa essere rinnovato gratuitamente almeno per un altro anno in modo tale che possa avere il tempo di utilizzarlo senza buttare il regalo che mi è stato fatto e/o rimetterci di tasca mia.Molte grazie e cordiali saluti.Federico

Ho ordinato un prodotto dal sito, una volta inserito i dati mi hanno chiamato per confermare. È arrivato un prodotto diverso, ho inviato mail per rimborso o reinvio prodotto esatto, mi hanno risposto che non gestiscono loro i siti pubblicitari e nel mio caso è previsto un rimborso di €10,00 a fronte del pagamento di €57,99.

In data 03/07/2022 ho acquistato un divano presso la filiale poltronesofà di Padova. Il divano mi è stato consegnato in data 01/09/2022, durante l'assemblaggio dello stesso, ho notato che lo schienale del divano era danneggiato, pertanto il responsabile della consegna dopo aver contattato la referente del punto vendita di Padova, sig.ra Carla (come riportato anche sul prospetto/bolla di consegna), ritirava lo stesso, per il ripristino da parte della ditta poltronesofà. Alla data odierna 20.02.2023, a quasi 6 mesi di distanza, dopo ripetute richieste e sollecitazioni sia telefoniche che mail, per conoscere la data di riconsegna dello schienale ripristinato, ancora non mi è stato riconsegnato, ne tantomeno sono stato contattato da parte dell'azienda, sia per una data di riconsegna sia per le info o delucidazioni del caso

Buongiorno, ho avuto lettera di rinnovo contrattuale da marzo al costo di € 33,95, attualmente ho offerta fin dalla sottoscrizione del contratto ad € 34,95, MA CON DUE SCONTI ASSICURATI PER SEMPRE DA 5€ L' UNO per numero mobile fastweb associato e per abbonamento sky associato. Reclamo perchè con la variazione dell' offerta da marzo mi comunicano che non avrò più gli sconti per un totale di 10€ che mi erano stati assicurati per sempre, quindi mi ritroverò a pagare netti 9€ in più sul contratto. Vorrei mi riconosceste i due sconti da 5€ assicurati per sempre sulla variazione contrattuale, o non avrete mantenuto fede alla vostra offerta chebmi ha portato a sottoscrivere il contratto con voi. Grazie

Buongiorno, in data 30.07.2022 ho acquistato presso il punto vendita CecchiniStore cucine di Aprilia (LT) via Nettunense km 21,800 una cucina Veneta cunine mod. Pavese consegnata in data 30.01.2023. Al termine dell’installazione ho avuto modo di constatare che il top risulta più corto rispetto alla lunghezza della struttura sottostante in legno e che pertanto tra il top e il muro resta visibile un vuoto di 1,4 cm. Ho inviato una lettera di contestazione al punto vendita CecchiniStore chiedendo:1) che mi sia illustrata dettagliatamente la soluzione intendono adottare al fine di eliminare in modo soddisfacente il vizio.2) che mi sia riconosciuto l’importo di € 500,00 a titolo di risarcimento in considerazione dei disagi da me patiti.Precedentemente alla mia lettera di contestazione (20.20.23), Cecchini mi aveva comunicato telefonicamente di non voler riconoscermi la sostituzione dell'intero top ma di voler intervenire con l'inserimento di una alzatina laterale tra la fine del top, accorciandolo ulteriormente, e il muro.Cordialmente Mario Caracci

Buongiorno,Ho acquistato un iPhone nuovo ed inviato il mio vecchio in permuta.La prima valutazione del mio vecchio era di 130€.Si trattava di un iPhone x in perfette condizioni, completamente funzionante ed utilizzato senza problemi fino all'invio al loro partner per la permuta.Una volta ricevuto hanno cambiato la valutazione abbassandola ad €45 dicendo che non funziona il face ID.Cosa totalmente non vera!A questo si aggiunge:- nessuna prova a sostegno della loro tesi- nessuna possibilità di replicare.Il telefono, ribadisco, era perfettamente funzionante.Se non accetto mi verrà restsituito il telefono e addebitata la prima quotazione sul conto corrente.Io non accetto assolutamente di aver inviato un telefono funzionante e di dover accettare una valutazione del genere ne di vedermi restituire un telefono rotto.