Bacheca dei reclami

Gentile Autovia, in data 10/02 ho noleggiato presso l'Ufficio di Roma Termini un veicolo con la vostra compagnia di noleggio. Al rientro (avvenuto in data 14/02) mi viene segnalato dall'addetto un pezzo di plastica mancante dal retrovisore SX. Il giorno in cui ho ritirato l'auto dal Park Giolitti è stata mia premura controllarla e segnalare all'addetto che la parte in questione presentava già qualche instabilità e più volte mi ha ribadito di stare tranquillo. Durante la riconsegna dell'auto, l'addetto mi informa della mancanza della parte in questione e dopo aver avuto una discussione sulla responsabilità del danno (cosa che avevo già fatto presente in data 10/02) mi rassicura dicendo che il danno era irrisorio e che quindi l'eventuale addebito sarebbe stata una cifra modesta. Durante il noleggio non vi sono stati né urti, sinistri o nessun’altra circostanza che possa aver provocato tale danno e soprattutto l'auto quando è stata ferma è stata parcheggiata in un giardino isolato senza altre vetture vicine.In questo caso, come si evince anche dalle foto, si tratta di un cedimento di una parte di plastica già danneggiata basti notare l'assenza di eventuali graffi e/o danneggiamenti allo specchietto retrovisore. Pertanto respingo ogni mia responsabilità diretta o indiretta per il presunto danno ed esigo che venga annullata la richiesta di pagamento di euro 367,12 da parte della compagnia.

CHIEDO RICONOSCIMENTO COMPENSAZIONE PECUNIARIA PER RITARDO VOLO

Buongiorno, il giorno 25 gennaio 2023 effettuo una prenotazione per il noleggio di un Van da ritirare il 28 gennaio. Purtroppo però non ho potuto ritirare il van in quanto positivo al covid19 alche avverto subito la compagnia che ero positivo al covid e loro mi rispondono che L art due delle loro condizioni generali prevede il rimborso solo 48 h prima. Allorché mi adopero vado sul loro sito e studio le loro condizioni generali di contratto è esattamente all’ articolo 9 trovo la clausola di forza maggiore , cioè “ un evento imprevisto è imprevedibile” allora decido di inviargli una pec, anche se non ero tenuto con allegato certificato dal positivo, facendo valere le mie ragioni dicendogli che al mio caso si dovesse applicare L art 9 e non il 2 come da loro proposto, ne invio più di una perchè passano settimane e non ricevo risposta. Decido di chiamare il customer service mi risponde una signorina dicendomi testuali parole” non si applica L’9 delle nostre condizioni generali. “ senza specificare il motivo giuridico secondo il quale non si debba applicare. Da quel giorno non ho più ricevuto nessuna info in merito alle mie. Scrivo qui affinché nessun altro possa trovarsi nella mia situazione, e anche per rinnovare l’invito a ricevere il rimborso.

Buongiorno, dopo 360 giorni dall'utilizzo del noleggio a ore, mi contestano di aver parcheggiato ad un piano diverso da dove si trovano le loro auto. Io avevo come vostro consiglio foto di prima e dopo il ritiro e anche del luogo dove avevo parcheggiato, ma passati 360 giorni mi ritrovo gia' cancellate tutte le foto. La contestazione è arrivata il 31 dicembre2022, il noleggio è stato fatto il 21 gennaio 2022, naturalmente ho bloccato la carta per un addebito illecito e non autorizzato di € 100,00 per portare a loro dire l'auto ad un piano diverso.

Buongiorno,nelle date 26.01.2023 e 27.01.2023 abbiamo effettuato l’acquisto di 4 biglietti aerei per il volo WizzAir W6 5610 Lampedusa – Malpensa del 26.06.2023 14:35 (codici di conferma volo ZMZG6H e UC4UFI).In data 03.02.2023 WizzAir ci informava che il volo prenotato del 26.06.2023 era stato cancellato e riprogrammato in data 29.06.2023 15:30.Chiediamo quindi il rimborso di quanto speso (304.80€ + 365.68€) mediante il riaccredito sulle carte utilizzate per effettuare le prenotazioni.Restiamo inj attesa di un vostro cortese riscontro

Buongiorno, ho noleggiato una Toyota Aygo all'aeroporto di bari presso l'azienda di autonoleggi: Noleggiare srl.A termine noleggio mi hanno notificato 4 giorni dopo la mia consegna che è stato riscontrato un graffio ( BEN VISIBILE), con addebito in fattura di 250euro + 80 euro di pratica amministrativa. L'auto non è mai stata graffiata!! Ho verificato io stesso l'integrità della stessa e hanno approfittato del fatto che la consegna è stata fatta fuori orario, utilizzando il contratto per attribuirmi la colpa del danno. Chiunque potrebbe aver preso l'auto e causato il graffio a mia insaputa. Inoltre, la notifica del risarcimento danni mi è stata consegnata il giorno 13/02/2023 alle ore 12.34, mentre la consegna dell'auto è stata effettuata il giorno 07/02/2023 alle ore 21.30 a ufficio chiuso, quindi oltre il tempo massimo a loro disposizione per inviare la comunicazione.Nelle loro condizioni sul sito, c'è espressamente scritto che la notifica viene fatta entro 3 giorni lavorativi, tranne per danni nascosti o meccanici.Grazie

Il noleggio a lungo termine della mia auto terminava in data 9/01/2023. Il 2/01 ho portato la vettura in officina autorizzata per la manutenzione programmata, ed è stato deciso da ALD di trattenerla là per la riconsegna. L’appuntamento con il perito è stato fissato il giorno 17/01 alle ore 12:30 presso l’officina, dove mi sono recata con 10 minuti di anticipo. Invece il perito si era presentato con moltissimo anticipo ed aveva già valutato la vettura in mia assenza (peraltro io la macchina non l’avevo più rivista dal giorno 2/01), ed ho potuto ricontrollarla frettolosamente solo a perizia già conclusa. Il perito ha segnalato un piccolo graffio sul lato interno del cristallo panoramico (tetto), che a me non risultava presente al momento della consegna, inoltre era talmente lieve che nel mostrarmelo mi ha detto che avrei dovuto passarci la mano sopra perché “non si vedeva”. Il graffio non l’avevo denunciato, nonostante avessi la kasko con franchigia a 0, poiché non mi risultava presente e penso che possa essere stato fatto mentre la vettura non era in mia custodia. Per questo “danno” mi viene addebitata la sostituzione dell’intero cristallo panoramico per importo di 576,20 euro. Inoltre il perito segnala l’assenza del kit di gonfiaggio, quando a voce mi aveva detto che “non mi sarebbe stato addebitato poiché probabilmente non me lo avevano mai dato”, mentre il kit sicuramente è in macchina poiché non lo abbiamo mai utilizzato (altrimenti da chi sarebbe stato sottratto?). Non ho potuto verificarne l’assenza, e non credo abbia controllato bene poiché ha segnalato anche l’assenza del libretto d’uso che è con certezza in macchina nella rete posteriore. Per il kit di gonfiaggio mi vengono addebitati altri 204,40 euro per un totale di 780,60 euro che contesto. Ho inviato diverse mail con richieste di spiegazioni ma mi è stato risposto che non ho diritto di lamentarmi poiché non ero presente alla perizia (io ero arrivata persino in anticipo ma il perito è arrivato molto prima di quanto concordato e l’aveva già effettuata! Non mi sembra una procedura regolare! Ho diversi testimoni). Desidero che mi siano stornati gli addebiti poiché io ho riconsegnato una macchina perfetta e mi sono premurata di denunciare tutti i piccoli graffi di carrozzeria che sono stati coperti dalla kasko, che ho sempre pagato, quindi non capisco perché ora debba subire questi addebiti.

Buongiorno,ho noleggiato per due settimane un'auto tramite questo sito.Ho scelto e pagato anche il supplemento assicurativo per limitare le franchigie e la responsabilità in caso di sinistro.Una volta ritirata l'auto presso Galdieri Rent a Seriate, BG (Discover Cars fa solo da intermediario) ho dovuto pagare nuovamente l'assicurazione.Mi è stato detto che quello selezionato sul sito di Discover Cars è solo una commissione che non mi dava diritto a nessuna copertura assicurativa.Potete verificare e restituirmi il sovrapprezzo pagato all'atto della prenotazione?Grazie mille

Buongiorno, con la presente il sottoscritto Fera Francesco intende segnalare e denunciare il comportamento della società ALD AUTOMOTIVE, per comportamento scorretto e truffaldino per il noleggio a lungo termine.Il 22 novembre 2022 ho sottoscritto tramite un consulente un contratto per noleggio a lungo termine di 48 mesi per una vettura usata, mi viene comunicato tramite il portale che la consegna prevista è per il 10 gennaio 2023, io consegno la vettura a noleggio che avevo con altra società l\' 8 gennaio 2023, ma la vettura non mi viene consegnata e la data slitta al 25 gennaio, riprendo a noleggio la vettura precedentemente consegnata e pago fino al 31 gennaio, ma la vettura il 25 gennaio non viene consegnata e la data spostata al 9 febbraio, a questo punto chiedo in preassegnazione una vettura sostitutiva, fino alla consegna della vettura ordinata ma la richiesta non viene presa in considerazione, essendo trascorsi I 35 giorni lavorativi per il termine della consegna della vettura, invio raccomandata PEC il 21 gennaio per annullamento dell\' ordine, per inadempienza ALD nella consegna della vettura e per la mancata assegnazione vettura sostitutiva, la vettura mi serve per recarmi a lavoro, e quindi hanno recato danno alla mia mobilità, ho informato che oltre ad annullare il contratto ho revocato il rid, e che non avrei più ritirato il veicoloLa vettura non è stata nemmeno consegnata il 9 febbraio, la data spostata al 24 febbraio, questa cosa si ripete in modo continuo senza nessuna spiegazione. A questo punto avendo problemi di mobilità per recarmi a lavoro e non avendo avuto auto sostitutiva ho aperto i primi di febbraio noleggio con altra società che in 48 ore mi ha consegnato il veicolo sceltoIl 13 febbraio ricevo risposta alla mia richiesta di annullare l\' ordine, dove minacciano di farmi pagare una penale di euro 3500 + Iva equivalenti a 4 canoni + gli accessori della vettura, accessori già presenti sulla vettura essendo stata immatricolata nel 2019 e quindi già di serie .Questa mi sembra una truffa, non possiamo aspettare i loro comodi ed essere vincolati anche oltre il termine stabilito per la consegna, chiedo cortesemente come agire e sopratutto come fermare questa truffa continua e ripetuta, così come riportato su molte recensioni sul web. Oggi 17 febbraio ricevo mail che la vettura è pronta, se non la ritiro pagherò 10 euro al giorno per il ritardo, trascorsi 15 giorni il contratto sarà annullato, ma devo pagare la penale, che fare?Restando in attesa di vostro riscontro e ringraziando per l\' attenzione cordialmente salutoFera Francesco

Buongiorno, ho prenotato una macchina da Enjoy e dopo due minuti, dopo essere arrivato alla macchina, mi ha addebitato 2 ore di corsa in automatico facendomi pagare 13 euro nonostante non avessi ancora sbloccato la macchina