Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho noleggiato un'auto presso il punto Noleggiare dell'aereoporto di Brindisi, dal 7 al 9 maggio 20220.In fase di ritiro dell'auto è stato eseguito, insieme all'operatore dell'autonoleggio, un controllo sui danni evidenti che l'auto possedeva. Il sottoscritto ha avuto comunque la premura di scattare le varie foto dell'auto al momento del ritiro. Inoltre, come garanzia, ho effettuato il pagamento della cauzione di 600 euro con carta di credito.Dovuto al fatto di avere il volo la mattina presto, ho dovuto riconsegnare l'auto la notte, parcheggiando l'auto davanti all'ufficio dell'autonoleggio e imbucando le chiavi. Ovviamente, ho riconsegnato l'auto nelle stesse condizioni in cui mi è stata data e, al momento della riconsegna, ho nuovamente scattato le foto all'auto.Il giorno seguente alla riconsegna mi è arrivata la mail dalla sede centrale after-rental di Noleggiare con una comunicazione in cui mi è stato detto che mi sarebbero stati addebitati 230 euro dalla cauzione per un danno. In particolare, il danno in questione, era riferito a un graffio che l'auto aveva sul paraurti anteriore, esattamente davanti alla ruota sinistra: tale danno è appunto posizionato in una parte non visibile del paraurti, ovvero sotto la macchina, dove il paraurti è curvo, esattamente davanti alla ruota.Trattasi dei classici graffi che si fanno alle auto quando si raschia su un marciapiede con il paraurti anteriore, è evidente che un danno di tale entità lo si riconosce solamente se si sa di aver fatto il danno oppure se si sa dove andarlo a cercare.Ricevuta la mail, ho immediatamente chiamato l'autonoleggio di Brindisi per chiarimenti, i quali mi hanno risposto di inviare via mail le foto che il sottoscritto ha fatto all'auto. Ovviamente nelle foto, a occhio nudo, non si vede nulla riguardo la zona di paraurti interessata. Tuttavia, in seguito a una più attenta analisi delle foto scattate antecedentemente all'utilizzo dell'auto, ho notato una foto in cui, zoommando notevolmente sulla parte dell'auto interessata, si evincono dei lievi graffi.Portando queste dimostrazioni all'autonoleggio, mi è stato risposto che tale graffi che si evincono dalla foto sono dovuti al riflesso dell'asfalto sul paraurti. Il sottoscritto ha nuovamente ricontattato l'autonoleggio di Brindisi, sia via mail che per telefono, il quale però non ha più voluto fornire ulteriori spiegazioni, in quanto ormai la questione non riguardava più loro, ma bensì il servizio after-rental. Intanto, circa un paio di settimane dopo il noleggio, mi sono stati prelevati i soldi dalla cauzione. Ho provato più volte a scrivere mail al servizio after-rental (in quanto tale servizio non ha un suo numero di telefono) senza ricevere risposta. Ho provato più volte a chiamare l'assistenza clienti di Noleggiare in questi mesi, il quale, nell'ultima chiamata mi ha risposto che le valutazione del caso sono ormai state fatte. Nel frattempo ho anche aperto una disputa commerciale tramite l'operatore della carta di credito, il quale però non ha più fatto sapere nulla.

Buongiorno, in data 29/08/22 ho acquistato abbonamento scolastico residenti FVG per mio figlio a mezzo procedura online dell'azienda TPL FVG. Da news Altroconsumo vengo a conoscere l'agevolazione BONUS TRASPORTI €60 previsto per beneficiario con reddito personale inferiore 35.000€ (mio figlio minorenne frequenta classe 3° liceo scientifico Pordenone) l'agevolazione parte dal 01/09/22 e per chi ha già acquistato abbonamento prima di tale data, alcune aziende locali (ATM Milano) prevedono procedura rimborso su iban da comunicare mentre TPL FVG (assistenza clienti 040 9712343 contattata 29/09/22) comunica che non prevede rimborsi in tali casi: chiedo di intimare all'azienda il rimborso del bonus trasporti €60 a mio favore e di predisporre procedura di rimborso per tutti gli utenti in possesso requisiti e che hanno acquistato online o prima del 01/09/22, analogamente a quanto attuato da altre aziende trasporto pubblico.

Buongiorno,contesto un doppio addebito di pedaggi che ho ricevuto nelle fatture del mio account telepass. A marzo 2022 mi sono stati fatturati pedaggi di agosto 2020 che erano stati già pagati nella fattura di settembre 2020. Chiedo quindi il rimborso della somma pagata due volte (184,3 €).cordiali saluti

Buongiorno , aspetto una consegna ferma da settimane come da tracking a Milano, ho contattato più di una volta il servizio clienti ma non sono riusciti mai a risolvere il problema.

Al pagamento dei beni alimentari e al bar, sia alla cassa automatica che gestita da operatore, non viene fatto lo scontrino della lotteria. Ho chiesto di rifare lo scontrino nel caso in cui ci fosse stato un errore nella procedura e dopo averlo rifatto la risposta è stata che forse sarà cambiato qualcosa e le casse non danno l'opzione per lo scontrino della lotteria.Chiedo che tutte le casse siano abilitate a tale operazione come da legge.Cordiali saluti.Francesco Asprinio

Buongiorno,in data 12 luglio ho viaggiato con un treno freccia rossa Trenitalia che ha presentato un ritardo superiore a 30 minuti. come segnalato anche sul sito Trenitalia per questa ragione ho diritto ad un rimborso. sempre come indicato sul sito Trenitalia ho fatto richiesta di rimborso direttamente sul loro sito ma nonostante siano passati mesi non ho ancora ricevuto nessuna risposta.trovo questo comportamento da parte di Trenitalia davvero poco professionale e non all'altezza del servizio che vendono. mi aspetto di ricevere il rimborso che mi spetta il prima possibile sul mio IBAN.cordiali saluti,Marina ZafiriRiepilogo dei dati inviati:Tipo di acquisto: BigliettoCanale di acquisto: Sito InternetMotivazione: Richiesta di indennizzo per ritardo in arrivoData Viaggio: 12/07/2022Numero Treno: 9642Note: Conto utilizzabile per il rimborso dovuto al ritardo compreso tra 30 e 59 minuti

Buongiorno,Ho acquistato un biglietto ITA Airways da Olbia a Linate per il volo del 16/09/2022 alle 19:00 locali.Ho scelto la tariffa Economy Flex che assicura, come riportato nel sito della Compagnia, cambio di prenotazione e rimborso gratuito prima e DOPO il volo. Il codice di prenotazione e’ GTPBBE.Sono arrivato all’aeroporto DOPO la partenza dell’aereo ed ho contattato il call center per riprenotarmi il mattino dopo: ITA Airways Olbia Linate del 17/09/2022 alle 07:00.Mi e’ stato detto che il cambio era possibile, data la tariffa Flex, ma dovevo pagare una differenza per il prezzo del biglietto.Ho pagato quanto dovuto e sono stato confermato sul volo.Per motivi di lavoro, non sono riuscito a partire neanche il mattino dopo e, non avendo più l’esigenza ,ho chiamato ancora il Call Center per chiedere il rimborso del biglietto.Mi e’ stato risposto che questo non era possibile in quanto io non mi ero presentato per la partenza.Ho fatto notare che non avevo fatto il check in, che il collega della sera precedente, nelle stesse condizioni, aveva cambiato la prenotazione e che comunque le condizioni della Economy Flex pubblicate sul sito ITA Airways sono chiare.L’operatore ha confermato che, in accordo alle regole, non essendomi presentato, avevo diritto solo al rimborso delle tasse.Quanto sopra, ancora, e’ in evidente contraddizione con quanto pubblicato al momento dell’acquisto e sulle condizioni tariffarie riportate sul sito web.Cio’ e’ confermato anche dal comportamento difforme dei due operatori.Ho acquistato con una tariffa più cara per godere della flessibilità’ pubblicizata ed i casi sono due: ho diritto al rimborso o ITA Airways sta facendo pubblicità ingannevole.

Ho provato di usufruire del servizio Pronto Intervento legato alla mia Tessera ACI Gold Premium .Purtroppo due tentativi da parte di ACI di risolvere il problema che avevo , non sono andati a buon fine.Per capire meglio come tutto è proseguito in seguito , vi invito a leggere la e-mail sotto che rappresenta la mia ultima communicazione con ACI e che spiega tutta la faccenda in detaglio già dall'inizio. Grazie.From: Anthony DalySent: 09 September 2022 15:09To: area.san-pers@aciglobal.itSubject: RE: Pratica 288058 Tessera Gold numero VA905410714 Buongiorno . Ho finalmente ricevuto la vostra risposta in merito al rimborso del lavoro svolto presso la mia abitazione il 30 giugno. Lasciatemi dire subito, a parte il tempo eccezionalmente lungo impiegato per rispondere in modo definitivo, che sono incredulo per la cifra irrisoria offerta che non rappresenta nemmeno un terzo delle spese effettivamente sostenute. Sono stato informato all'inizio che i rimborsi sono fino a € 200, quindi la mia domanda immediata deve essere perché non mi è stato offerto questo importo.Quando vi ho contattato per la prima volta per un pronto intervento che necessitava urgentemente di un idraulico, mi è stato dato appuntamento il giorno successivo nel tardo pomeriggio che era un mercoledì.La mattina di quel mercoledì ho riccevuto una telefonata dall'idraulico in questione per informarmi che non era possibile mantenere l'appuntamento pomeridiano e che non sarebbe stato possibile presentarsi prima del sabato successivo.Visto il pressante disagio della questione, vi ho informato che si trattava di una soluzione del tutto insoddisfacente.A questo punto avete fatto in modo che un altro idraulico si occupasse della questione.Questo secondo idraulico si è infatti presentato all'orario prestabilito ma quando ha visto che nel tubo era presente un filo sottile ha deciso che non avrebbe fatto alcun tentativo per rimuoverlo e quindi non ha proceduto a risolvere il problema originario dell'ostruzione tubo.Se n'è andato dicendo che non poteva aiutarmi. Non c'è mai stato alcun intervento effettuato dal nostro fornitore come mi affermate nella vostra recente e-mail. NESSUN LAVORO E' MAI STATO ESEGUITO DA QUESTA PERSONA:Successivamente ho ricevuto una vostra telefonata che mi chiedeva se fosse possibile avvalersi di un mio idraulico per risolvere la questione e che avreste poi provveduto al rimborso del lavoro svolto. Questo è esattamente quello che ho fatto e il resto è storia.Apprezzerete quindi la mia totale insoddisfazione per come è stato gestito l'intero episodio.Se non siete disposti a risolvere questo impasse in un modo soddisfacente per me dopo aver riconsiderato i fatti, allora vi raccomando che questa e-mail sia passata alla massima autorità del Vostro riparto come reclamo ufficiale e se necessario, alla stessa direzione dell’ ACI.Cordiali saluti,Dott Anthony William Daly

Salve.Con riferimento alla spedizione indicata in oggetto, presento questo reclamo poiché il corriere incaricato della consegna, dopo che mi avevate informato che sarebbe avvenuta in data odierna, non si è presentato presso il mio domicilio né ha provato a contattarmi telefonicamente.Sebbene sia appositamente rimasta a casa dalle 7 del mattino ad ora, in questo momento ho ricevuto una mail con la quale mi informate di un tentativo di consegna, in realtà MAI AVVENUTO, effettuato alle 16.09 con destinatario assente.Tutto ciò è molto avvilente poiché dovrò restare ancora in casa domani ma, se anche domani si ripeterà la stessa scena, chiederò il rimborso degli articoli acquistati e a voi i danni.Resto in attesa di un celere e risolutivo riscontro.Cordialmente

Buongiorno,sono proprietaria di un appartamento in prossimità dell'autostrada A7 (a circa 100 mt in linea d'aria), in uscita da Milano in direzione Genova, tra il KM0 e il KM1, dove non sono installate le barriere antirumore.Oltre al mio condominio in cui vivono almeno 200 persone, sono presenti altri complessi abitativi in cui risiedono diverse persone (sicuramente sopra il migliaio) e il rumore è veramente insopportabile durante tutto l'arco della giornata, compreso nelle ore notturne.Si richiede supporto per fare richiesta di installazione delle barriere antirumore in loco.