Bacheca dei reclami

Spett. Fly-Go In data 31/05/2024 ho sottoscritto il contratto per n° 2 biglietti aereo tratta Ancona _ Cracovia a/r concordando un corrispettivo pari a 155,00€. I biglietti non mi sono mai arrivati e non sono riuscito a fare il check in on line gratuito, mi sono stati addebitati 55€ a persona a tratta per un totale di 220€. Chiedo il rimborso di questi 220€ che ho dovuto pagare in piu in mancanza dei biglietti mai arrivati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly-go.it In data 24.06.2024 ho aquistato online sul sito Fly-go.it un biglieto aereo volo H40492 Venezia- Chisinau. pagando un corrispettivo pari a 151,29 €. Ricevi una mail con una un numero dubbioso di conferma prenotazione N 108142808, in quale c'era indicato che avrei ricevuto un'altra mai contenente il biglietto. Non ho ricevuto ancora nulla. Ninte Check-in. Ho provato scrivere mail a "suport.it@flygosupport.com e chiamare al nr 0294751714 ma niente, telefono da semre occupato alla mail non risponde nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY-GO In data 27/06/2024 ho effettuato l'acquisto di n. 8 biglietti aerei tramite il Vs sito contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. Buongiorno,in data 27/06/2024 ho effettuato l'acquisto tramite il Vs portale di n 8 biglietti A/R da Bergamo x Alicante per la cifra di € 2670,00 Acquisto confermato tramite mail il poco dopo con numero Prenotazione 108145261 e con addebito della cifra sul conto. Nella mail di prenotazione era segnalato che l'invio dei biglietti aerei sarebbe stato recapitato con una seconda mail dai 20 min ai 5gg. ad oggi, non ho ricevuto nulla (anche in spam) e vorrei stare tranquillo quindi ho provato a contattare il numero telefonico di assistenza 02 9475 1714 indicato sul portale ma non funziona e le mail di reclamo all'indirizzo email support.it@flygosupport.com non risponde e torna indietro x mancato recapito. pretendo una Vs celere risposta salvo azioni legali. cordiali saluti Corrado Collura [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY-GO In data 23/06 ho effettuato la prenotazione del volo (vedi screenshot in allegato), ad ora non c'è stato un riscontro dal vostro servizio clienti. Per tanto, chiedo un rimborso del totale dell'importo versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo il mio reclamo del 03.01.24 riguardante le norme affisse all'ingresso delle saune nelle aree relax dei vostri club, in particolare per quanto riguarda l'uso del bagno turco, e vostra risposta del 27.03.24 con oggetto "Servizio legale Altroconsumo ref:_00D3X1tm5n._500MIDx7Nl:ref / 08925655" in cui comunicavate l'intenzione di procedere alle rettifiche da me segnalate, non ho ancora constatato nei vostri club alcuna modifica. Segnalo nel contempo che le indicazioni affisse potrebbero essere migliorate anche per ciò che riguarda la sauna finlandese, raccomandando l'uso di un asciugamano di dimensioni adeguate, Inoltre, per quanto concerne il solo club Roma Mantova, segnalo che la mancanza della pedana in legno sul pavimento della sauna finlandese (presente in tutti gli altri vostri club), che vi ha indotto a eliminare dalle norme affisse all'esterno l'obbligo di entrare a piedi scalzi, ha dato origine a mio parere ad una situazione igienica non ottimale, oltre a incoraggiare gli utilizzatori a disattendere più facilmente le norme di comportamento in generale. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro auspicando per la gestione delle areee relax dei vostri club un livello di attenzione e qualità che sia effettivamente pari a quello da voi vantato. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Salve sono Daria Alvaro, in data 13 giugno 2024 ho acquistato 6 biglietti aerei con flygo (3 per il 26 dicembre 2024 e 3 per il 30 dicembre). Ho ricevuto un’email che dice “ Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma. Ti preghiamo di non effettuare una seconda prenotazione fino alla conferma da parte dei nostri operatori.” I biglietti non sono mai arrivati, come posso fare?

Buongiorno, In data 26/06/2024 ho prenotato, con riferimento 108146181, tramite Fly-Go, biglietti aerei per 4 persone, con importo superiore ai 1000€. Ho inviato una e-mail chiedendo la documentazione acquistata, ho cercato di contattare in diversi orari il nr telefonico indicato sul sito ma senza ottenere una risposta! Chiedo, cortesemente, restituzione dell’intero importo corrisposto sul metodo di pagamento utilizzato (carta di debito) su cui è stata prelevata immediatamente la cifra. Purtroppo non ho verificato prima le esperienze di altre persone. Grazie Loredana Ferracin

Spett. FLY GO In data 25 giugno 2024 ho prenotato i biglietti per il regno unito concordando un corrispettivo pari a 220€. I BIGLIETTI NON SONO MAI ARRIVATI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 17-12-2023 ho acquistato una smart box (Fuga dalla città) presso un centro commerciale Conad. Ieri volendo usufruire del buono mi sono accorto con la mia compagna che non è stato attivato. Cercando online una soluzione al problema ho trovato che è una cosa molto comune. Premetto che lo scontrino originale come prova di acquisto l’ho buttato ma recandomi presso il punto vendita sono riusciti a stamparmelo grazie alla carta cliente, dato che lo avevano ancora in memoria. Mi sembra una cosa ridicola dover presentare una prova di acquisto per un cofanetto che è pensato come regalo. Sarebbe carino che si potesse sbloccare semplicemente con i codici che sono al suo interno. Chiedo se è possibile sbloccare il buono, grazie

Ho fatto, tramite il vostro sito, una prenotazione di un volo Milano-Los Angeles con British Airways e, dopo averlo pagato, mi sono resa conto di aver inserito una lettera in più nel nome. Da qui è iniziato il mio calvario, vi ho chiamato più volte ma non siete stati in grado di modificare il nome, dicendomi che la compagnia aerea ha chiesto il pagamento di una penale di € 357,00 (praticamente quasi il costo del biglietto). Contattata la British, ben 3 operatori mi hanno confermato che la correzione, quando si tratta di una lettera, è gratuita. Oggi vi ho richiamatomi avete detto che il pagamento è sceso a € 346,00...mi sento pesantemente presa in giro. Ho l'abbonamento Prime che ovviamente non rinnoverò assolutamente!!!