Bacheca dei reclami

Buongiorno,utilizzando i vs servizi di prenotazione presenti sul portale Ryanar, ho provveduto a riservare un'auto a noleggio con il vs Partner Italy Car Rent che avrei dovuto utilizzare nel corso del mio viaggio a Matera, una volta atterrata all'aeroporto di Bari. Per non avere problemi, ho anche sottoscritto l'assicurazione che copre qualsiasi tipo di sinistro/furto. All'atto dell'acquisto ho inserito i dati della mia carta di credito che è una ricaricabile. In nessun modo, all'atto della sottoscrizione, sono stata informata che era necessario avere una carta di credito NON ricaricabile. Si è sempre fatto riferimento al generico carta di credito e quindi sono partita seranamente, preoccupandomi di avere almeno i 900 Euro di francigia richiesti. Quando atterro a Bari, il 1-1-2023, e mi reco al banco ritiro della compagnia vengo informata, anche con molta scocciatura da parte dell'impiegato, che non mi potevano consegnare la macchina perchè si tratta di una prepagata e senza darmi garanzia della restituzione dell'importo versato all'atto della sottoscrizione mi ha liquidato velocemente. Mi ha solo informatoche ha annullatola prenotazione senza darmi neanche una copia dell'annullamento. Ho fatto presente all'impiegato che ero in transito da Bari per Matera, chiedendo un aiuto per risolvere il mio problema evidenziando che era il primo gg dell'anno e non sapevocome fare. Nessun aiuto è stato fornito, anzi mi trattato con sufficienza. Chiedo pertanto un indennizzo per il danno arrecato, che mi ha portato a chiedere passaggi all'alloggiatore del B&B di Matera e l'utilizzo (molto complicato) dei mezzi di trasporto locali

Buongiorno, ho acquistato presso un punto vendita una vostra lavasciuga, modello Candy Rapidò. Dopo la consegna e l'installazione non fu possibile testare l'elettrodomestico in quanto la casa non era ancora pronta.Entrato in casa a fine novembre scopro che l'elettrodomestico non funziona.Chiedendo la vostra assistenza sono stato contattato da una ditta da voi incaricata che , dopo ben 2 mesi, mi ha lasciato in casa l'elettrodomestico smontato senza rispondere più neanche alle mie telefonate ma lasciandomi solo un whatsapp con scritto abbiamo richiesto la sostituzione dell'elettrodomestico. Dopo il primo sopralluogo il tecnico ha riscontrato che la scheda era bruciata ed ha ordinato il pezzo nuovo. Il 23 dicembre , ultimo intervento, ha riscontrato che la scheda nuova era probabilmente programmata male dicendomi quindi che avrebbe ordinato una scheda nuova ma, dai suoi messaggi, ha in realtà chiesto a voi di sostituire l'elettrodomestico. Ho chiesto loro un rapportino in cui mi dichiarano che l'elettrodomestico non è riparabile, ma non mi fanno più risposte. Vi ho scritto 2 PEC, vi ho mandato diverse mail, sto provando a chiamare il vostro numero per l'assistenza ma le attese sono di ben 50 minuti. So solo che dopo 3 mesi dall'acquisto e 2 dall'assistenza ho acquistato un vostro bene che non ha mai funzionato e che i vostri tecnici mi hanno lasciato smontato in casa e mi trovo a dover spendere soldi presso le lavanderie a gettoni con i quali avrei potuto tranquillamente comprare un elettrodomestico nuovo. Non è possibile lasciare abbandonato un cliente da 2 mesi senza dare alcun riscontro. È assolutamente inaccettabile

Buongiorno, circa due anni fa ho fatto una richiesta di finanziamento ad Agos ducato tramite Monclick per finanziamento ordine YA19863094 numero pratica Agos 66298492 . Successivamente la richiesta di finanziamento è stata chiusa per doppione (era già stata aperta un'altra pratica per lo stesso acquisto). Da circa due anni ricevo OGNI giorno da 1 a 3 email automatiche da parte di agos che mi invitano a completare la richiesta di finanziamento per l'ordine 66298492. Allego screenshot di una minima parte delle email ricevute.Ho chiamato il callcenter agos almeno 5 volte e aperto due reclami tramite form online presente sul sito Agos. Gli agenti mi dicono sempre che il problema verrà risolto, ma cio' non accade. Continuo a ricevere mail spam da Agos ogni giorno.Chiedo che venga interrotto immediatamente l'invio delle suddette email e chiedo un rimborso per il disagio e il danno arrecatomi in questi anni, considerando che lo spam è illegale se non autorizzato. Conservo parte delle email a dimostrazione del problema.Si chiede risoluzione celere e proposta di rimborso per danni.

Buongiorno in data 02/01/2023 mi sono recato al negozio Ikea di Carugate in provincia di Milano per acquistare una libreria modello Vihals codice articolo 70483274 composta da 4 colli purtroppo per nostra ignoranza e per mancata assistenza del personale abbiamo ritirato solo 2 dei colli, il giorno dopo ne montare la libreria ci siamo accorti del problema e ci siamo recati in negozio per spiegare l'accaduto e ricevere assistenza, hanno aperto una pratica con numero 19031935 e passata una settimana abbiamo contattato il servizio clienti e ci hanno detto che non era stata verificata la giacenza del prodotto. Questa mattina, preciso che non siamo mai stati contattati dal servizio clienti, ci siamo recati in negozio per capire a che punto è la pratica e ci hanno risposto che non hanno riscontrato il problema anche se in magazzino avevano un collo avanzato ma mancava l'altro quindi per loro non c'erano i presupposti per rimborsi o altro.Per risolvere il mio problema ho dovuto ricomprare una parte della libreria costo € 169,00 che io avrei già pagato

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Salve, vi scrivo in merito alla prenotazione di un volo con la compagnia wizz air in partenza da Malpensa per Palermo per due persone dal 5/4/23 al 11/4/23 (vacanze Pasquali) con la compagnia Wizz air. Oggi mi è arrivata una mail in cui mi viene comunicato che il volo è stato cancellato, ma il problema del volo cancellato è secondario,il vero problema è che sono scomparsi magicamente tutti i voli della wizz air da marzo in poi per quella tratta (fino a qualche giorno fa c’erano). Pazzesco non mi permettono di sostituire il mio volo con un altro del giorno prima o dopo per esempio. Adesso mi trovo ad affrontare un disagio e un costo superiore alle mie aspettative dato che la compagnia non mi permette di sostituire il mio volo,ma mi costringe a prenotare con un altra compagnia ad un costo maggiore, dato che parliamo di un periodo delle vacanze pasquali e i biglietti aumentano di costo dall’oggi al domani.Cordiali saluti Giacomo Venza

Buongiorno, In data 13 aprile 2022 ho effettuato una prenotazione per 7 persone del volo W68262 della compagnia WizzAir tramite il sito di lastminute.com.il PNR di riferimento è: AKRZUESuccessivamente in data 08/07/2022 il volo in questione è stato cancellato dalla compagnia aerea e perciò ho richiesto il rimborso della spesa effettuata lo stesso giorno. Attualmente, dopo più di 6 mesi non ho ancora ricevuto nessun rimborso e lastminute.com dice che non ha ancora ricevuto il pagamento dalla compagnia aerea per poi poter fare il rimborso a me.Wizz Air, come motivazione ha detto che non riescono a fare il rimborso al sito di intermediazione perché gli risulta che la loro carta con il quale lastminute.com ha fatto il pagamento risulta essere scaduta.ho contattato dunque lastminute.com per fare in modo che forniscano a wizzair dei dati bancari dove effettuare il rimborso, ma come risposta mi hanno detto che da protocolli aziendali non potevano farlo.Mi sembra surreale come situazione.Mi potete aiutare a ricevere il rimborso della somma pagata?Il totale della prenotazione il volo di andata e ritorno è stato di 1.805,07 €, il volo che è stato cancellato era di un importo di circa 1050,00€.non so bene se il rimborso dovrebbe essere fatto a wizz air o a lastminute.comGrazie.Cordiali saluti.

Buongiorno, mi è arrivata una fattura gas con un prezzo esorbitante e fuori mercato, ho chiamato diversi gestori e tutti mi hanno confermato che con il costo di novembre dicembre, avrei speso la metà! essendo prezzi indicizzati e variabili, a dicembre avevo chiamato il mio fornitore che mi aveva assicurato che il prezzo era sceso, invece ora mi arriva una fattura con quasi 2.90smc, cosa posso fare?

Buongiorno, sono il cliente Rossana Belloro , ho portato da voi la tv saba acquistata da voi per l'assistenza per difetti del televisore sia estetici che elettronici impossibilitato ad utilizzarla perchè non funzionante, ad oggi sono circa 30 giorni che l'impiegato del reparto tv che si chiama ( Francesco ) continua ad prendermi in giro dimenticandosi di delle scuse inventatosi nei girni precedenti per giustificare il ritardo dell'assistenza il riparo della mia tv non state i solleciti non ho ricevuto nemmeno una tv di cortesia. Dato questo comportamento da parte vostra causatomi disaggi chiedo un risarcimento di 500 euro oltre alla sostituzione immediata della mia tv e la disponibilità al ritirodella tv entro 6 gironi dalla seguente ricezione.Cordiali saluti

Buongiorno, ad oggi, 14/01/2023, non ho ricevuto nessuna risposta alle mie infinite telefonate e sollecitazioni, se non le faremo sapere, sulla mancata consegna e installazione delle due ante dei miei bagni e della zanzariere del soggiorno. Vi ricordo che ho firmato l'ordine/contratto per la sostituzione di tutti i miei infissi il 26/07/2021 tramite il vs agente sig, Antonio. Ho pagato la mia parte: 50%, € 6000,00 con bonifico c/o BPER del 15/09/2021, il restante 50% con sconto in fattura da voi accordatomi. Visto il tempo trascorso e il vs silenzio, vi invito a procedere immediatamente (entro e non oltre 30 gg.) alla fine dei lavori con la posa delle due ante mancanti e della zanzariera.