Bacheca dei reclami

Buongiorno ho attivato una linea fissa fibra in data 01 11 2022 il contratto che ho sottoscritto comprende anche un PC Onda Oliver plus che sto pagando regolarmente in fattura che a tutt'oggi non ho ricevuto ancora il PC,dopo aver fatto reclami e telefonate ecc..non ho ricevuto nessuna risposta dagli uffici della Tim e neanche il PC ordinato e che sto pagando. Grazie mille e buon lavoro

Spett. [brt ] In data [18/04/2023] ho acquistato presso il negozio online “emarketworld Shopping” un [Smart Tv ] pagando contestualmente l’importo di [431,95] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [25/04/2023]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Sulla ricerca del ordine di numero 08450037469721 sul sito vostro brt mi risulta consegna in data 24/04/2023. Il venditore mi ha confermato anche che la consegna veniva effettuata in data 24/04/2023. Però mi avete risposto tramite email che la consegna verrà eseguita in data 26/04/2023. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [De Melo Reboucas David ] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ordinato un pacco da un privato che me lo ha spedito con poste italiane.. il pacco è stato consegnato il 21 aprile mentre io non c’ero lasciato incustodito nelle scale di casa mia e qualcuno lo ha rubato

Dopo le modifiche unilaterali del contratto mi è impossibile disdire lo stesso attraverso il sito di poste italiane

Buongiorno. Da Sabato 15/04/2023 non abbiamo accesso alla rete internet e all'uso del telefono. Sabato 15 e Domenica 16 chiamando il 192193 un risponditore automatico annunciava disservizi nella mia zona senza possibilità di parlare con un operatore. Il Servizio Clienti, in seguito ripetutamente contattato, continua a riferire che c'è un disservizio in zona ma non fornisce alcuna previsione di risoluzione. In famiglia siamo in 4 in smart working, 2 dei quali non sono retribuiti per i giorni in cui non possono loggarsi con conseguente danno economico in quanto ad oggi, 24/4/2023, il disservizio è ancora presente. É da tempo che registriamo anche frequenti cadute di connessione anche se mai si era verificata un'interruzione di servizio così prolungato. Stiamo valutando di cambiare gestore in favore di uno più affidabile.Saluti

Spett. Wind, Sono titolare del contratto per la linea Super Fibra n° Codice Cliente: 401401905Ogni anno mi aumentate il costo dell'abbonamento. Sono vostro cliente dal 2019 ,prima le rate del modem erano 24 dal 2021 son diventate 48. Vi ho segnalato e avete corretto con lo sconto delle rate modem che non vi erano dovute. una volta all'anno aumentate l'abbonamento di 5 euro al mese, senza comunicazioni e motivazioni e io non uso la linea tranne che con il collegamento internet . O retificate subito o passo ad un altro operatore Con la presente intendo contestare la bolletta n° 543926368 relativa al periodo dal 07/03/23 al 31/03/23 in quanto gli addebiti fatturati pari a 5,99 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare : IVA + codice 38: Fuori campo IVA RATE art.2 terzo comma lett. A D.P.R. 633/72 5,99 euro In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Alessandro Benevelli Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Spett. Fastweb, Ero titolare del contratto per la telefonica/internet con Codice Cliente 11894896.In sata 22/02/23, quindi un giorno prima della scadenza per l’invio da voi indicatami, ho spedito in restituzione il modem, come comprovato dalle ricevute dell’ufficio postale in allegato.A Marzo 2023 ho ricevuto una mail in cui mi si avvisava di un futuro addebito per la mancata restituzione al che sono riuscito a parlare telefonicamente in qualche modo col vostro operatore dato che avemdomi disattivato come cliente non avevo più alcun accesso ad altri mezzi comunicativi e non rispondete alle PEC…comunicando che avevo spedito in tempo. L’operatore mi ha “rassicurato” che il messaggio era proforma e che se avevo spedito entro il 23/02 potevo stare tranquillo. Peccato che ieri invece mi sono stati addebitati 50.92€…Quindi oltre l’estorsione di una mensilità e mezzo dopo la disattivazione del servizio, non mi sento di passare liscia anche questa quindi Richiedo pertanto immediatamente il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 59.92€In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura legale ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Barducci Davide Allegati: Copia della ricevuta della spedizione del modem il 22/02 (termine max 23/02) emessa dall’ufficio postaleProva del pagamento di importi non dovutiCopia documento d’identità

Buongiorno, siamo passati ad un altro operatore a giugno 2021, pagando il dovuto con tanto di penale e restituzione modem a nostre spese, in quanto non ci è mai arrivata nessuna lettera di vettura da parte di Fastweb. Restituzione che è avvenuta il 28/07/2021 presso: Fastweb SDA Express Courier S.p.a. SS 11 ANGOLO SP 13. Ora, dopo quasi due anni, sono cominciati ad arrivare sms ed email con la richiesta di restituzione del modem, fino all'ultimo di oggi 23/04/2021 che riporta con la presente ti informiamo che a seguito della mancata restituzione del modem FASTGate troverai addebitati i costi previsti, così come da Carta dei Servizi, e come comunicato nelle precedenti comunicazioni inviate. Non è bastato nel frattempo contattare il servizio clienti e inviare i documenti che attestano la restituzione del modem a documentionline@fastweb.it il 14/03/2023 come indicato dall'operatrice.Chiediamo pertanto di NON fatturare alcun addebito e nel caso di eseguire lo storno/rimborso in quanto il modem è stato restituiito DUE ANNI FA.Grazie

Buon pomeriggio,Nell' Ottobre 2022 ho dovuto sostituire la SIM poiché smagnetizzata, trasferendo anche il mio vecchio numero, operazione fatta a telefono con un operatore del customer service di Lycamobile. Due giorni fa, la stessa SIM smette di funzionare costringendomi ad acquistarne un'altra. Tramite email , spedisco i miei documenti e i relativi dati della vecchia e nuova SIM al servizio Lycamobile, per poter procedere al trasferimento del numero. Il customer service di Lycamobile mi informa che il trasferimento del numero non puó avvenire dato che il numero della SIM danneggiata ( quella acquistata da un rivenditore Lycamobile ad Ottobre del 2022) non risulta associata al mio vecchio numero, cosa impossibile dato che il numero é stato una prima volta trasferito e l'operazione di traferimento é stata fatta con un operatore del customer service di Lycamobile ad Ottobre 2022. Chiedo di poter riavere il mio vecchio numero attivato sulla sim acquistata di recente.

buongiorno, a metà febbraio ho cambiato operatore telefonia fissa. Il vecchio operatore Wind3 mi addebita 65,00 euro per chiusura servizio. E' legale? Inoltra all'atto della sottoscrizione del contratto mi era stata data una sim(mai utilizzata) dati gratuita di 50 Giga al mese adesso con il passaggio al nuovo operatore mi imputano una spesa mensile di 30,00 euro. In piu' una scheda sim family che pagavo 10 euro al mese passa a 22,00 euro al mese dopo la chiusura.