Bacheca dei reclami

Buongiorno,Premetto che martedì mi ha contattato un operatore per fissare appuntamento per la consegna il venerdì della stessa settimana, ovviamente vivendo da solo sono dovuto restare a casa prendendo un giorno libero, dulcis in fundo, nessuna consegna, provo a telefonare al mondo e finalmente un operatore mi dice che verrà consegnato la mattina di oggi (sabato) ma ancora nulla e il pacco da in consegna passa a In Lavorazione. Sia la Tim che si affida a questo corriere che SDA stesso, avranno mie notizie se oggi non arriverà lo smartphone che ho dovuto prendere per motivi lavorativi. Non mi faccio prendere in giro! Sono di Pistoia e il pacco continua ad essere in lavorazione a Campi Bisenzio.... L'assistenza è inesistente e ti prende anche continuamente in giro! Esigo il mio pacco siccome lunedì dovrò partire e non tornerò prima di una settimana! E se sarò obbligato a comprare un telefonino nell'attesa, perché ne ho bisogno per il mio lavoro, esigerò il risarcimento per danni! Grazie

Da due settimane Tiscali mi ha bloccato la mail.Il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login èPer motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.L'assistenza whatsapp è sempre non disponibile, quindi mi riporta sempre alla pagina di cambio password.Aspetto feedback.GrazieCordiali saluti

Spett. [wind tre s.p.a.], Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento] n° [1.12261783]. Il [27/11/2019] [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [17/12/2019]. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, per noleggio modem e rata finale. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente l'ultima fattura emersa il 12/01/2020 che fra l'altro riporta le somme già stornate in accredito – per la somma indebitamente richiesta pari a [€ 127,75]. Inoltre ho ricevuto sollecito di pagamento da parte della Mbcredit Solutions Spa per conto della stessa Wind Tre società di recupero crediti. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Bonsangue Angelo] Allegati: Copia comunicazione di disdetta Copia bollette contestate Prova del pagamento di importi non dovuti fattura chiusuraCopia documento d’identità

Buongiorno,in data 13/01/23 apro un ticket a fastweb per assenza di linea mobile sul mio telefono.Impossibile connettersi.Mi avvisano che c'è un guasto generale che nella giornata di domani (14/01)sarebbe stato risolto.Dopo 2 gionri la linea è ancora assente, decido di acquistare una seconda sim in quanto per necessità lavorativa, internet è fondamentale.Sono rimasta senza linea dati sul mio telefono fino al 17/04/2023.Dopo numero si solleciti. chiamate e richieste di rimborso per il disservizio causato, in quanto ho dovuto pagare una sim aggiuntiva per 3 mesi.Mi informano che non possono conteggiare fno a che il servizion non fosse tornato attivo e ora appena chiedo rimborso riattaccano.Ho visto che mi spetta un rimborso di €15,00 per ogni giorno di disservizio per motivi che non dipendono da me.Spero possiate aiutarmi a risolvere

Spett. ILIADIn data 07/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 13 mini pagando contestualmente l’importo di 129€. Ho subito annullato l'ordine rendendomi conto di aver sbagliato il modello e aspettavo il rimborso dell' anticipo (come descritto sul vostro stesso sito) per prendere poi il modello corretto. Il rimborso non è ancora avvenuto anche se confermato sia dai vostri operatori sia sul vostro sito. Ora mi ritrovo senza i miei soldi e senza un telefono, situazione che ha creato abbastanza disagi lavorativi e personali. (Lo smartphone mi serve per la mia professione)Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Email e Altroconsumo in data 11/04/2023Il 14/04/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non si sono verificate le condizioni per un rimborso.Contesto quanto sopra poiché sia sul Vostro sito sia tramite i Vostri operatori il rimborso è confermato, quindi ne ho pieno diritto . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 129 Euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fusco Patrizia Tommasina

Buongiorno, lo scrivente è titolare di una untenza mobile Fastweb con attivo il piano tariffario Nexxt Mobile Business Freedom, con chiamate illimitate, 150GB di dati, 15GB dati all'estero, 500 SMS e internet 5G. In data 5/4/2023 ho richiesto tramite l'applicazione MyFastweb, in quanto ivi era prevista tale possibilità, il cambio del piano tariffario avente la stessa succitata denominazione, ma con 200GB di dati anziché 150GB (identiche le restanti soglie di traffico) e ad un costo inferiore di 9,95€ al mese (oltre IVA). Ad oggi, decorsi oltre 10 giorni lavorativi, nonostante i numerosi solleciti effettuati tramite il servizio clienti, il cambio del piano non è stato eseguito. Chiedo pertanto di intervenire immediatamente presso Fastweb affinché provveda senza ulteriori ritardi e dilazioni al cambio richiesto.Distinti saluti. Alexander Gebhard

Buongiorno ho ordinato 2 SIM kena 1 per me e 1 per mio marito, ho pagato online il contratto di 6,99 e 130giga. Ho le ricevute del pagamento in data 15/04/23 ma non ho avuto notizia dei miei pagamenti contattando l'assistenza clienti mi dicono non risultano richieste a nome nostro e non mi danno la soluzione neanche al rimborso

Buongiorno, sono titolare di 2 linee telefoniche fisse ed una mobile, dall'area clienti purtroppo visualizzo soltanto i dettagli di ''una sola linea fissa'' e della linea mobile ho scritto più volte all'assistenza fastweb tramite chat ma il problema non è mai stato risolto. L'ultima richiesta di assistenza del 27/03/2023 l'operatore in chat mi ha risposto dopo vari tentativi vani, che al momento era presente un disservizio generalizzato e che stavano lavorando per risolverlo. Ad oggi io continuo a non visualizzare una delle 2 linee fisse sia collegandomi dal sito, sia dall'app. Allego conversazioni con operatori.

Buongiorno,di recente tre consegne affidate a fulmine group risultano consegnate sul tracciamento ma non mi sono mai state recapitate. Il fatto che risultino consegnate fa si che il mittente rifiuti il rimborso.I codici di tracciamento sono:CNITOM03684421FLMCNITOM03666479FLMCNITOM03978741FLMVorrei sapere come mai risultano consegnati e dove sono finiti. Voglio la consegna dei pacchi o il rimborso del loro valore.Grazie.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto n° 888011871376 Con la presente intendo contestare la bolletta n° 7X01836571 relativa al periodo dal [01/03/23] al [31/03/23] in quanto gli addebiti fatturati pari a 67,42 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare la somma di € 40,00 addebitati sotto la voce Ris. danno D.Lgs. 9ott2002 n. 231-Nf 7X05109164 risulta totalmente priva di fondamento ed assimilabile ad una vera e propria estorsione ingiustificata, grave nella forma quanto nell' importo.Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo ad evitare ogni futura richiesta tale, o saremo costretti a valutare l' assunzione di ulteriori provvedimenti legali nei Vs. confronti. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Galeazzi andrea Allegati: - Documento ID- Bolletta in oggetto