Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto per reclamare tutto ciò qui di seguito che non è in linea con i servizi offerti e i costi che propone Alpitour. Arrivato in albergo Insotel Punta Prima Resort il primo giorno mi viene data la chiave della stanza , appena entrato sento puzza di muffa , manca il box/culla per mio figlio e vedo che non è la camera superior per cui ho pagato. Vado subito in reception chiedendo che mi venga portata subito la culla per poter far riposare mio figlio e le valige che ci permettano di cambiarci (purtroppo solo dopo un ulteriore sollecito dopo cena sono riuscito ad avere il tutto dopo le ore 21.30). Mi comunciano che era una stanza provvisoria perchè la mia aveva una tubatura rotta (perchè non dirlo al check in ma solo alla mia lamentela? ) Il villaggio si presenta pieno di vespe ovunque, non fanno trattamenti e mettono cestini di zucchero e liquido rosa qua e la per tenerle impegnate ma non serve). durante la prima cena , recandomi dove fanno pane e pizza vedo un piccione che banchetta su di essa (all'interno del locale). Il secondo giorno mi danno un altra stanza dove mancano comunque servizi presenti in camera superior (non ci sono accappatoi e ciabattine, non ci sono servizi per the e caffe , in sala c è una tv piccola invece che grande e in camera manca la tv). dopo ulteriori lamentale, ricevo accappatoi e servizi per the e caffe solo il quarto giorno.Sul balcone c è pieno di formiche rosse che pizzicano ed entrano in camera e avendo un bambino che gattona capirete il disagio. Mandano qualcuno a pulire (secondo loro) ma il problema non si risolve e quindi balcone inutilizzabile e continuo controllo in camera delle formiche.Mi sono dovuto portare le valige da solo (mi avevano anche dato chiave sbagliata della camera nuova) e ho dovuto sollecitare altre 4 volte la culla che è arrivata la sera non permettendomi di mettere a riposto mio figlio durante il giorno. Il terzo giorno mi hanno pulito la stanza solo dopo alcuni solleciti e il quinto giorno invece proprio non è venuto nessuno a pulirla nonostante il sollecito.ogni punto ristoro dentro il villaggio è pieno di vespe (siamo stati punti 2 volte) , formiche rosse ovunque e i bicchieri di plastica che lavano si presentano sempre sporchi e puzzolenti.una mattina sedendoci per colazione siamo stati assaliti dalle formiche sulle gambe perchè c era un insetto morto sotto la tavola di cui si stavano nutrendo. (ho fatto diverse foto di queste cose). avevamo scelto questo villaggio perchè parlavano di pappe e cibo per bimbi neonati (c era un angolo con patate fritte, cotolette e addirittura costine di agnello, non molto salutari per bambini piccoli. l'ultimo giorno con la colazione anticipata, si sono rifiutati di darci un pancake per il bambino perchè non erano ancora le 8 del mattino. Tutto questo non può essere abbinato al nome di Seaclub Francorosso, sopratutto per la cifra spesa per quello che doveva essere un ambiente di lusso 5 stelle.

Buonasera,vorrei segnalare che da quando ho aderito alla polizza di assistenza sanitaria RBM Salute (Asfalisis Cassa di Assistenza) ho avuto la necessità di aprire quattro diverse richieste, tutte puntualmente rifiutate con le più disparate motivazioni.La prima richiesta era per il rimborso del ticket per delle analisi del sangue fatte a scopo diagnostico.Il ticket mi è stato chiuso ed il rimborso rifiutato con la motivazione addotta che sono rimborsabili solo le prestazioni eseguite a seguito della patologia diagnosticata.A me sembra paradossale che le analisi fatte per consentire la diagnosi non rientrino tra le prestazioni rimborsabili tanto più che nel programma di assistenza allegato al modulo di adesione è previsto l’esame del sangue come esame di prevenzione (una volta l’anno).A seguito di un infortunio occorsomi mi sono poi lesionato il menisco per cui ho acceduto al pronto soccorso dove mi hanno fatto solo una lastra e mi hanno consigliato di fare una risonanza (che al PS non fanno per motivi di costi).Ho pertanto fatto la Risonanza magnetica al ginocchio in una struttura privata e richiesto il rimborso delle 100 € all’assicurazione. Il ticket mi è stato rifiutato in quanto, a loro dire, dal referto di pronto soccorso non si evincevano le modalità con cui era avvenuto l’infortunio come se questo avesse qualche rilevanza.Dopo l’intervento subito nel foglio di dimissione dell’ospedale mi sono state prescritte 15 giornate di fisioterapia da eseguire a casa mediante apparecchio kinetec da noleggiare. Anche qui ho richiesto il rimborso delle 150 € spese per il noleggio che puntualmente mi è stato rifiutato in quanto non rientrerebbe tra le prestazioni rimborsabili.Nell’ultima visita di controllo in ospedale mi è stata prescritta la fisioterapia da fare presso un centro fisioterapico. Memore dei rifiuti sin qui ricevuti ho provato ad anticipare le verifiche chiedendo direttamente all’operatore di Call Center dell'assicurazione di aprirmi una richiesta di voucher da poter utilizzare presso i centri convenzionati nella speranza di poter usufruire del servizio. Speranza vana per la verità. Anche questo ticket mi è stato infatti chiuso con la motivazione che l’intervento al menisco non rientra tra le prestazioni rimborsabili. A parte il fatto che nessuno mi aveva specificato, nè in fase di adesione nè in fase di apertura del ticket con il supporto del Call Center, che ci sono interventi non rimborsabili, mi chiedo come sia possibile che anche la fisioterapia venga rimborsata in base alla causa che ne determina la necessità. Se paradossalmente mi fossi infortunato e non avessi avuto bisogno dell’intervento me lo avrebbero rimborsato ma siccome ho subito l’intervento no?A me sembra evidente che si tratti di una strategia precisa che cerchi, al di là di ogni ragionevolezza, semplicemente delle scuse per non rimborsare gli associati e mi chiedo come sia possibile consentire a società di tale caratura di operare e promettere sulla carta prestazioni puntualmente disattese. Chiedo cortesemente il vostro supporto.Grazie

Buongiorno,In data 28/08/2018 ho stipulato accordo di noleggio lungo termine n. 218002544 con LEASEPLANCon la presente si mette a vostra conoscenza quanto successo dal giorno 8 Luglio 2022 al 29 Agosto 2022.Il giorno 8 Luglio 2022 viene consegnato il veicolo presso Officine Colombo Srl Via milano 44 Corbetta (MI) (vostra officina autorizzata) a seguito dell'accensione spia motore, viene comunicato che è necessario sostituire il Filtro FAP che sarà consegnato in data 11/7 con ritiro del veicolo nella stessa settimana. Successivamente viene comunicato il ritardo del componente e conseguente slittamento della riconsegna del veicolo. Il veicolo resta fermo presso le officine Colombo.Il giorno 25/7 viene richiesto alle Officine Colombo di poter ritirare il veicolo in quanto la riparazione non era stata ancora eseguita ed il veicolo serviva urgentemente per questioni lavorative, la risposta in merito è negativa in quanto il mezzo doveva, stando a quanto riferito essere visionato dal perito prima di essere sbloccato, il perito a quanto comunicato sarebbe dovuto uscire a giorni, successivamente alla visita dello stesso che confermava la sostituzione del pezzo ci viene comunicato in data 1 Agosto 2022 dalle Officine Colombo che Leaseplan NON autorizzava la manutenzione del veicolo e ne BLOCCAVA il ritiro da parte nostra. Si fa presente che da parte Leaseplan non è mai stata effettuata comunicazione in merito fino al giorno 10 Agosto 2022 e 19 Agosto 2022 dove riceviamo una prima mail dove comunicano la non volontà di riparare l'auto perché non economicamente conveniente e nella seconda confermando quanto scritto e intimano a ritirare gli effetti personali entro 3gg.Le uniche comunicazioni sono state queste, nonostante dal nostro ufficio siano state effettuate svariate chiamate a Leaseplan per avere informazioni su quanto stesse succedendo.Le Officine Colombo sono rimaste chiuse per ferie dal giorno 8 Agosto 2022 al giorno 27 Agosto 2022.In data 30 Agosto 2022 mi sono recato presso le Officine Colombo per il ritiro dei miei effetti personali all'interno del veicolo e porto alla vostra attenzione che il veicolo si trovava in un area esterna non coperta con evidenti segni di danneggiamento dovuti alle intemperie in particolar modo dovuti alla grandine.Con riferimento l’accordo di noleggio lungo termine n. 218002544 che è a tutti gli effetti un contratto trale due parti dove il termine dello stesso è fissato per una durata di 48mesi e 140000 Km con data fine contratto il 28/09/2022 si chiede:- Rimborso delle rate già pagate per i mesi di Luglio 2022 e Agosto 2022 pari a Euro 1'369,61 iva compresa - Rimborso chilometraggio non usufruito pari a Km 28000 (140000 totali a contratto detratti 112000 al 08/07/2022) x Euro/km 0,02862 pari a Euro 977,66 iva compresa - Indennizzo giornaliero per mancato rispetto contrattuale e nolo di veicolo sostitutivo a mie spese dal 18/07/2022 al 28/09/2022 pari a 73gg x Euro/gg 39,04 per un totale di Euro 2'849,92 iva compresa - Rifornimento gasolio effettuato non usufruito Euro… 80,01 iva compresa- Rifornimento ADBlue Euro… 25,00 iva compresa Cordiali Saluti Maurizio Putzolu

Buongiorno ho effettuato la prenotazione a un corso versando l acconto di 20 euro che automaticamente senza possibilità di recesso si è trasformato in iscrizione vera e propria ,obbligandomi al pagamento dell intero corso anche se impossibilitata a partecipare per motivi lavorativi , il loro contratto contiene clausole vessatorie in quanto vantano solo diritti sul Consumatore senza dare nessuna possibilità di uscita se non pagando il corso a cui fanno fare l'iscrizione con l inganno e in maniera subdola presentandola come una prenotazione al corso e non come una iscrizione vera e propria , minacciando penali oltre al pagamento dell intero corso di cui non si usufruisce

Buongiorno, il 12.11.2021 abbiamo sottoscritto il contratto con New Time S.p.A. (Belle Vetrate Scorrevoli), numero della fattura 4906/0 del 18.11.2022, totale di 9.000,00 EUR (con lo scontro di 50% 4.500,00 EUR). Ho sollecitato tante volte e mi chiedono di pazientare. Ho spiegato che accogliamo 6 profughi Ucraini ed il mio ordine deve essere installato urgentemente. In ogni caso sto aspettando molto oltre 180 gg indicati sul contratto per la consegna ed installazione del merce, secondo il punto 7 delle Condizioni Generali di Contratto risulta che In caso di ritardo nella consegna del prodotto, New TIme SpA applicherà uno sconto pari al 3% dell'importo totale della commessa che il cliente accetta a tacitazione di ogni pretesta risarcitoria. Chiedo applicazione di questo punto e la consegna+installazione immediata delel vetrate.- il Nome sul contratto: Nataliia Vietchinkina - provincia di residenza indicata sul contratto: Lucca

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto di noleggio auto a lungo termine con ALD per 18 mesi e 30.000km. Il contratto prevedeva la restituzione anticipata con penale da accettare. Decido di restituire anticipatamente l'auto e mi viene calcolata una penale che accetto per scritto. Ricevo quindi fattura finale in cui mi vengono ricalcolati i km proporzionati al periodo di effettivo utilizzo, con addebito per quelli usufruiti oltre tale soglia ricalcolata. Dal mio punto di vista siamo davanti ad una vera e propria clausola vessatoria a tutti gli effetti. Leggendo attentamente il contratto e le condizioni generali che posso fornire, non vi è scritto da nessuna parte che, in seguito a restituzione anticipata, oltre alla penale sarebbero stati ricalcolati i km e infatti, questo rende del tutto svantaggiosa la restituzione anticipata. Chiedo nota di credito dell'addebito chilometrico e ricalcolo corretto come da condizioni generali.

Spett.le CARPOINT?Contratto IACOVONE N.4982 del 17-10-2021Auto Jeep Renegade GC090DS?Sono a scrivervi per una problematica avuta con il Tagliando da voi eseguiti sulla auto Jeep Renegade acquistata KM 0 presso sede Carpoint Spinaceto in data 17-10-2021,venditore Lorenzo Desiati.In data 14-07-2022 faccio eseguire Primo tagliando di manutenzione presso il vostro Service Carpoint di via Pisana.?Il vostro service non “resetta”la spia “olio motore” cosa da effettuare dopo i tagliandi di manutenzione in modo obbligatorio,portando a giustificazione il fatto che non è stato possibile,in quanto non raggiunta la normale scadenza di percorrenza in km nella fattispecie km 20000.Sostenendo che solo dopo aver raggiunto quel chilometraggio sarà possibile eseguire il “reset”.Ci fidiamo,prendendone atto e perplessi andiamo via.??In data 30-08-2022 superati da tempo i 20000 km della mia auto da voi tagliandata,mi sono recato,accompagnato da mia moglie,come da accordi presi in precedenza con la signora Giammarco Sara, autorizzata dal sig Massimiliano Coppa,presso il vostro service in via della Pisana (primo giorno utile dopo la riapertura estiva)per finalmente “Effettuare Reset spia olio” dovuta al raggiunto numero di km per effettuare il Primo Tagliando,visto anche accensione della spia “MOTORE”oltre a spia olio,con anomalie nel funzionamento dell’auto.Ricordo il Tagliando effettuato dal vostro service in data 14/07/2022 con km auto 16742,ed in quella data come scritto in mail intercorse con la signora Giammarco,il vostro service non ha potuto/riuscito ad effettuare il”Reset olio”,spiegando che se non trascorsi 20000 km o 365 giorni,la spia olio impossibile da “Resettare” tramite la strumentazione dedicata.Visto il tipo di attività che svolgo stando a stretto contatto con apparecchi elettronici,centraline,schede di gestione e quant’altro,la cosa mi lascia perplesso,ma andiamo via senza creare problemi,in quanto assicuratoci che al raggiungimento e superamento dei 20000 km non avremmo avuto problemi di sorta,e confortati dalle rassicurazioni di un intervento rapido senza appuntamento,in officina nel momento in cui avessimo deciso di tornare per fare eseguire il “Reset”.Quanto sopra scritto,riportato in conversazioni mail con la Sig Sara Giammarco,che se necessario posso allegare.L’accoglienza da parte degli “Accettatori”inizialmente non delle migliori,in quanto per loro ritenuti simil “intrusi” in quanto sprovvisti di appuntamento.Portato in visione il cartaceo della conversazione mail nella quale indicato dal sig Massimiliano Coppa alla sig.Giammarco,la possibilità di accesso senza appuntamento,visto la natura banale dell’intervento,finalmente viene portata l’auto dal tecnico preposto in officina per la lavorazione del caso.Rimaniamo con mia moglie perplessi e assaliti da preoccupazione,quando alla domanda del personale della ACCETTAZIONE:”riusciamo ad effettuare il Reset spia olio dell’auto del signor Iacovone?”(testuale) rivolta ad uno dei loro tecnici,quest’ultimo risponde:”ci proviamo vediamo con lo strumento nuovo…”Sempre più perplessi, ci viene poi riconsegnata l’auto con il responso che la spia olio motore accesa per raggiunte ore di manutenzione,non era possibile da “resettare”in quanto presente ed attiva la spia “motore”.Ci dicono con convinzione che da diagnosi,l’auto presenta un problema alla pompa vuoto,e che risolto il problema tramite Jeep official in garanzia, saremmo poi potuti tornare da loro per il Reset della spia.Rimaniamo sempre più scorati e perplessi in quanto a conoscenza che la spia olio motore si poteva resettare sia il giorno del tagliando 14-07-2022, che in data 30-08-2022,in quanto informatomi in vari centri Jeep Official,quali Valentino,Rosati e il Motor Village di Porta Maggiore,i cui tecnici interpellati personalmente mi dicono che la segnalazione poteva essere facilmente “resettata”,ma solo con strumentazione apposita e dedicata.Inoltre presumo che solo gli “official Jeep” abbiano acceso ai server dedicati per lavorazioni tipo “reset” spia olio,visto che il service Carpoint non è riuscito in due circostanze.Al momento dell’uscita richiedo un documento cartaceo in cui descritto la diagnosi eseguita e responso,ma noto subito un “irrigidimento” nel personale dell’accettazione che in prima battuta si rifiuta in modo categorico di rilasciare alcunché,ma dopo insistenza da parte nostra, il Sig Alessandro Marano ci fornisce ODL n.L11569/2022,nel quale descritto che il “reset”spia olio non possibile causa “inconveniente pompa vuoto”.Fortunatamente usciti da Carpoint Pisana,risolvo la mia problematica(così definita in quanto da 4 giorni l’auto in “Protezione” dovuta ad accensione “Spia motore”,aveva problemi nel prendere giri motore e ci causava ansia il pensiero di potere rimanere in panne in qualsiasi momento),rivolgendomi ad un Centro Jeep Official che dopo aver visionato la fattura fiscale del Tagliando eseguito in Carpoint,in modo professionale ed educato (l’educazione non è scontata visto quanto avvenuto poco prima nel Service Carpoint Pisana)mi ripristina il regolare funzionamento dell’auto in 5 minuti di orologio,descrivendomi l’anomalia “spia motore” come la normale conseguenza del mancato “reset” della “spia olio”motore.Reset che era da eseguire, subito dopo aver eseguito il tagliando di manutenzione,e che trascorsi un certo numero di km dopo la prima segnalazione,non effettuando il Reset della spia olio,l’auto seppure tagliandata,cosa avvenuta il 14-07-2022 a km 16742,”immagina” di avere l’olio “DEGRADATO”,motivo per cui si attiva la limitazione della stessa con accensione “SPIA MOTORE”al fine di preservare il motore stesso dal “girare”con olio degradato.Inoltre vengo messo al corrente che il Costruttore JEEP,reputa necessario l’utilizzo di un olio motore specifico (SELENIA)con determinate caratteristiche per la mia tipologia di auto,e che in caso di inconvenienti sul motore potrei essere soggetto a controversie inerenti garanzia

Scrivo il presente reclamo per richiedere supporto per ottenere la restituzione del mio abbonamento al parco divertimenti Gardaland e anche di quelli della mia compagna e di mia figlia ritirati nella giornata del 28 Agosto 2022.Siamo stati bloccati all'accesso di un attrazione dove abbiamo erroneamente pensato di lasciare utilizzare uno degli ingressi express inclusi nell'abbonamento della mia compagna ( già pagato e compreso nell' abbonamento Top Adrenaline) a mia figlia (anch'essa dotata di abbonamento) in quanto Fuga da Atlantide è una attrazione sulla quale lei personalmente non sale volentieri.Nonostante ci siamo subito scusati per quanto involontariamente accaduto è stata chiamata la Sicurezza e mentre ci facevano compilare un semplice modulo di dichiarazione dell'accaduto ci ritiravano tutti gli abbonamenti e subito dopo ci accompagnavano fuori dal parco senza possibilità di parlare con un responsabile.La guardia continuava a rassicurare noi e nostra figlia sul fatto che tutto ciò era solo una prassi senza conseguenze e che l' abbonamento ci sarebbe stato sicuramente riconsegnato dal giorno dopo scrivendo all'indirizzo mail di riferimento.Seguendo le indicazioni della guardia, il giorno dopo l'accaduto con la massima fiducia, abbiamo scritto all'indirizzo mail di riferimento per chiedere informazioni su come avere restituiti i tre abbonamenti, perché secondo quanto detto e giurato dalla guardia, dal giorno successivo li avremmo subito riavuti indietro.Dopo circa sei giorni dalla nostra richiesta via mail, la Direzione del parco ha lapidariamente risposto che tutti e tre gli abbonamenti non sarebbero stati più restituiti.Preso atto di quanto comunicato e della totale falsità di quanto detto dall' addetto alla sicurezza, a cui abbiamo in buona fede creduto, siamo rimasti terribilmente delusi e amareggiati per come la Direzione del parco ha affrontato questo spiacevole episodio.Credo che il mio reclamo sia assolutamente legittimo perché ritengo ingiusto e totalmente contro ogni regolamento che siano stati sequestrati gli abbonamenti di tutti e non eventualmente solo quello della titolare di un irregolarità secondo quanto da loro detto.Cordiali saluti.CG

Buongiorno, da diversi mesi abbiamo la fibra ottica nel condominio ma per quanto abbia fatto (chiamate al 192) non ho la fibra in casa.Siamo arrivati all'assurdo che una velocità di download di 17.04 Mbps con wifi e 22 02 Mbps con rete mobile del telefonino.Cosa posso fare? Devo cambiare gestore? O devo aspettare 6 mesi come mi hanno detto al vostro call center?

Buongiorno, nell'ultima fattura che ho ricevuto (n. 000000070645233T) ho ricevuto un addebito di 4,92€ per l'opzione Premium WOW che io però non ho mai richiesto di attivare. Mi sono recato in uno dei vostri punti di assistenza a Torino per chiedere di cancellare l'opzione e avere spiegazioni ma non hanno saputo dirmi in che modo sia stata attività. Non avendo mai chiesto di attivare questa opzione chiedo che mi sia rimborsato il canone di 4,92€.Saluti,Andrea Baccetti