Bacheca dei reclami

Buongiorno, la sottoscritta Sandra Porcu, il 13.05.2022 ha effettuato, telefonicamente, la voltura del contatore di energia elettrica intestato a nome di mio marito B. Massimiliano Tidore, a proprio nome Sandra Porcu. Abbiamo dovuto effettuare tale operazione perché dovevamo attivare le pratiche per l'attivazione dell'Impianto fotovoltaico, ed essendo la pratica intestata alla sottoscritta, l'ingegnere ci ha comunicato che era necessario effettuare la voltura. Allora ho effettuato tutta la procedura per telefono con la compagnia Engie e, al momento della registrazione, dopo tutte le opportune comunicazioni sul nuovo contratto che avrebbe avuto un costo di 0,22 €/Kwh per 12 mesi più l'aggiunta di una assicurazione per la casa inclusa nell'offerta, abbiamo provveduto con l'operatore ad effettuare la registrazione del nuovo contratto e la voltura del contatore a nome mio.Quando è arrivato il contratto cartaceo, non abbiamo minimamente provveduto a leggere le condizioni, vista la registrazione effettuata, con gli importi che avremmo dovuto corrispondere a kwh, ho firmato e rispedito il tutto all'Azienda. All'arrivo della prima bolletta, cartacea perché non abbiamo ancora attivato l'SSD, mi sono accorta che l'importo a Kw/ora non era di 0,22 €/kwh ma bensì di 0,2452 €/Kwh.La mia semplice richiesta è: come è stato possibile, dopo aver accettato, con tanto di registrazione telefonica l'offerta di 0,22 €/kwh, ci siamo ritrovati nella bolletta la tariffa di 0,2452 €/kwh.Si richiede il rispetto del contratto anticipato per le vie telefoniche poiché noi abbiamo accettato quelle condizioni con l’offerta dell’assicurazione inclusa al prezzo di 0,22 €/kwh con tariffa bloccata per 12 mesi, sapendo che la bolletta di voltura avrebbe avuto anche dei costi notevoli fissi solo per cambiare nominativo.Tanto si comunica per i dovuti accertamenti in merito si coglie l’occasione di porgere distinti saluti.Si ricorda inoltre che, durante il periodo di voltura maggio/luglio, la scrivente ha incontrato molte difficoltà nell’avere risposte e tempi certi nella richiesta di procedura, sentendosi dire dagli operatori sempre e solo che la prattica era andata a buon fine e che la stessa risultava in allineamento, di non preoccuparmi, nonostante io avessi urgenza nella conclusione dell’iter poiché dovevamo effettuare le pratiche di richiesta allaccio fotovoltaico all’Enel.

Buongiorno, ho aderito a una piattaforma di servizi contabili on line per l'apertura della partita iva come fotografo freelance.Dopo aver visto errori nelle loro procedure ho deciso di chiudere il rapporto e loro mi dicono che da contratto devo restare con loro almeno per un anno. Mi faccio mandare le fatture per saldare il resto dell'anno di servizio e loro sbagliano le fatture (due fatture sbagliate su tre). Ho inviato loro una pec per farmi rimborsare gli importi caricati in eccedenza e loro hanno fatto una nota di accredito. Tuttavia credo che il loro contratto sia poco chiaro in fatto di recesso e volevo sapere se potevo recedere definitivamente e farmi rimborsare i servizi non usufruiti.

RECLAMO E DENUNCIOLa 4U ITALIA SRL ed ENI Plenitude SpA Società Benefit per quanto di seguito esposto:In data 31/08/2022 dalle ore 17:40 sono stato contattato dal numero telefonico 348 610 26 48 (in seconda battuta dal 348 42 131 54) entrambi riconducibili ad ENI PLENITUDE come da Allegati 2 e 3.Nella telefonata l'operatrice telefonica riconducibile alla società 4U ITALIA SRL con sede in Via Ettore Majorana, 6/8, 90146 Palermo PA, mi proponeva in quanto già cliente ENI Plenitude per la fornitura luce, quanto segue:• Fornitura GAS al prezzo fisso di €1,00/Smc con formula tutto compreso• 30% di sconto in fattura sulla fornitura attiva di LUCE ad attivazione contrattualedell’offerta.Durante la conversazione, ho ben specificato all'operatrice che:1. Non avrei accettato offerte a prezzo indicizzato2. Non avrei accettato la stessa offerta che si proponeva sul vostro website3. Avrei voluto la certezza di un prezzo fisso per SmcL'operatrice mi ha rassicurato dicendo che si trattava di un offerta esclusiva per i clienti, percui non visualizzabile sul sito web, ovvero mi ha sottolineato più volte della sicurezza del prezzo fisso sopra specificato, ovvero di €1,00/smc tutto compreso.Avendo preventivamente verificato la provenienza del numero telefonico tramite il vostro servizio online (https://eniplenitude.com/verifica-numero-telefonico), mi sono fidato dell'operatrice e quindi sono andato avanti con la conversazione.Spett.liSin dal primo momento, ho sempre chiesto una copia di quello che mi si proponeva per email per verificare quanto esposto dall'operatrice, ma per contro la stessa mi diceva che per visualizzare la proposta contrattuale e relativa offerta avrei dovuto prima accettare telefonicamente con dei SI per poi ricevere tutto per email.Una volta registrati i SI, l'operatrice - con insistenza - mi ha portato ad accettare la proposta contrattuale ricevuta tramite link sms/email e nonostante le mie rimostranze sul leggere con attenzione quanto inviato, mi si diceva che avrei potuto leggere tutto in un momento successivo.In altri momenti, non avrei accettato nulla, senza leggere prima la proposta contrattuale, tuttavia visto il notevole aumento dei prezzi delle forniture di GAS, nonché fidandomi di quanto mi stesse comunicando, ho deciso di accettare la proposta contrattuale, ovviamente con la ripromessa di un analisi più accurata dopo la conversazione telefonica.A seguito di quest'ultima, una volta letta la proposta contrattuale, mi sono accorto che nella voce condizioni economiche l'offerta risulta essere di: PSV + 0,108 €/ Smc*. Quindi chiaramente identica da quella presentata sul vostro website e non a prezzo fisso come concordato telefonicamente. (ALLEGATO 4).Infine, ai fini di evidenziare e denunciare l’accaduto,RICHIEDOla registrazione integrale della conversazione avvenuta con l'operatrice di 4U ITALIA SRL.Trattasi di un atteggiamento commerciale truffaldino oltreché scorretto, per tale motivo mi riservo di procedere per vie legali per l'apertura di una denuncia per truffa nei Vs confronti.

Buongiorno,In data 29 maggio 2022 ho ordinato dei capi di abbigliamento tramito il sito dell'azienda per un totale di euro 67,80. Tali capi sono arrivati presso il mio domicilio in data 27 giugno. In data 28 giugno ho effettuato il reso del pacco e in data 1 luglio mi è arrivata una mail di conferma da parte dell'azienda, in cui mi veniva chiesto se volessi ricevere il rimborso in 30 giorni lavorativi oppure se volessi avere un buono istantaneo da utilizzare per acquisti sul loro sito. Nella stessa data rispondo di voler ricevere il rimborso. In data 4 luglio l'azienda risponde d'accordo. A metà agosto scrivo mail per capire come mai non è stato ancora effettuato il rimborso e il 19 agosto l'azienda risponde che la sua richiesta di rimborso è stata già inoltrata al reparto competente e sarà prossima la presa in carico della sua pratica. Ad oggi, 31 agosto, non ho ricevuto il rimborso né tanto meno notizie in merito.

Buongiorno, come letto su vari siti internet ed esperienze personali di altre persone che conosco, anche a me è apparsa l'anomalia all'auto per problemi all'urea adblue. Ero in ferie in Puglia e mi sono recato in un'officina Citroen che mi ha diagnostica il blocco della pompa dell'adblue, resettato il problema e fatto ripartire per tornare a casa.La segnalazione quando si accende dà un'autonomia di 1100km. Per fortuna sono riuscito a tornare a casa a Firenze.Visto che è un problema conosciuto che si presenta ad una buona percentuale di auto, mi sarei aspettato un richiamo ufficiale da parte di Citroen. Richiedo quindi la riparazione gratuita o almeno il pezzo di ricambio da sostituire gratuito. Grazie

Buongiorno:Abbiamo avuto un problema con un alloggio in Francia, dove io e la mia famiglia (mia moglie e i nostri tre figli di 10, 8 e 3 anni) abbiamo soggiornato dal 1/8 al 6/8.- abbiamo passato 3 notti quasi insonni (quindi la maggior parte della vacanza) con 3 bambini, di cui uno asmatico, che si lamentavano per il caldo soffocante, perché il condizionatore era presente, ma non funzionante- l'appartamento non ha finestre, ma solo una porta-finestra sul davanti- abbiamo chiesto immediatamente l'intervento dell'agenzia, ma è stato riparato solo la sera del 4/8- inoltre siamo entrati il 1/8 in una struttura che non ha rispettato il protocollo Covid perché le pulizie non sono state fatte, come da foto, dove si vedono costumi da bagno e salviette sporche e frigo sudicio - abbiamo immediatamente comunicato il fatto all'agenzia che il giorno dopo ha fatto pulire l'appartamento- inoltre l’appartamento è stato fino al pomeriggio del 3/8 senza serratura poiché quella della porta finestra, sul davanti, era rotta e non era possibile chiudere l’appartamento in sicurezza- oltretutto, il 3/8, dopo l’intervento di uno dei tecnici dell’agenzia nel pomeriggio, di ritorno dalla spiaggia alle 19:30, siamo rimasti chiusi fuori casa per circa un’ora perché la porta era stata chiusa con una chiave diversa da quella in nostra dotazione. Eravamo già diretti alla Polizia di Bormes les Mimosas, quando siamo riusciti a recuperare il telefono (per nostra fortuna e nostra iniziativa) di uno dei tecnici che erano entrati nell’abitazione, che è venuto in nostro soccorso (l'agenzia dopo le 18 non risponde) alle 20:30Non ci è mai stato proposto un condizionatore portatile dall'agenzia locale Interhome (solo dei ventilatori!) per compensare la insopportabile situazione e per tre notti siamo rimasti con i bambini in un buco senza finestre, che chiaramente non si può affittare d’estate senza condizionatore. L’agenzia locale parla di un fatto imponderabile, ma quando un primo tecnico è venuto il 2/8 alle 16:20 a verificare e confermare che il condizionatore non funzionava, ha rilevato che non era stata fatta manutenzione perché i filtri erano molto sporchi, come da foto.In sintesi vacanza rovinata. Per averci chiusi fuori di casa l’agenzia non si è neppure mai scusata. Booking non ci ha offerto alcuna soluzione, né rimborso.

buongiorno ho acquistato ad aprile un thomson sesame 150 sono andato al vostro negozio di giugliano leroy merlin per ben tre volte per dare il prodotto in garanzia, la prima volta mi avete chiesto il prodotto danneggiato, la seconda volta mi avete chiesto di metterlo in un cartone e la terza volta invece mi avete chiesto di smontare lìintero prodotto integro di tutte le sue parti... morale della favola? 30euro di benzina per venire da voi ogni volta, 3,30 euro di tangenziale ed infine l'elettricista, 150 euro per smontarlo e ce ne vorranno altre 150 per rimontarlo a riparazione avvenuta. mi chiedevo, che convenienza ho a riportarlo a voi in garanzia visto la trafila che mi state chiedendo di fare? faccio notare che il motore nuovo ne costa 399 e a conti fatti sto gia a 183 euro di spesa... questo è il risultato della poca professionalita e chiarezza dei vostri dipendenti, per non parlare della qualita scarsa ed il totale assente servizio assistenza. come vorreste che mi comporti con voi nel futuro visto che sono un vostro fedele cliente? potrei documentare tutte le mie passate spese, non ultima quella di sabato di 1040 euro per 67mq di mattonelle... grazie e buona serata

Buongiorno, sono Ludovica Mariani, ho affittato un appartamento in Avenue Jeanne D'Arc 30 a Grenoble insieme ad altre due ragazze Giulia Mussi e Chiara Pupillo. Vi contatto dal momento che abbiamo trovato l'appartamento in uno stato terribile e assolutamente non conforme alle foto e alla descrizione dello stesso e l'agenzia (Oqoro - Ex Mon Bel Appart) non risponde alle nostre mail e sollecitazioni. Prima di tutto l'appartamento non rispetta i requisiti minimi di sicurezza: infatti l'allarme antincendio è rotto. Inoltre, le prese della corrente della cucina e delle camere da letto non sono a norma e nei bagni non è presente nè una finestra nè un sistema di areazione forzato. In secondo luogo, l'appartamento si trovava in terribili condizioni igieniche, non solo era estremamente sporco ma abbiamo trovato: piatti, pentole e posate sporche , materassi completamenti macchiati e inutilizzabili che abbiamo dovuto sostituire a nostre spese, peli di animali sulle sedie e sul divano, pareti usurate, gomme da masticare sugli elettrodomestici, insetti vivi nelle credenze della cucina e incrostazioni nella doccia e nel wc. In terzo luogo, ci sono evidenti segni di incuria: la carta da parati è a tratti staccata dalle pareti, il tavolo della sala è rotto e danneggiato da infiltrazioni di acqua e macchie di tempera, il divano è a sua volta rotto, il sedile del wc non è fissato alla tazza dello stesso, così come il lavandino del bagno non è fissato al suo ripiano e il tubo principale perde acqua, dal lavandino della cucina proviene un terribile odore di fogna, la luce interna del frigorifero è rotta e anche le doghe del letto di quella che sul contratto figura come Chambre 2 (stanza 2). Per ultimo, mancano degli elettrodomestici e dei mobili tra cui: la lavastoviglie, l'armadio nella Chambre 3 (stanza 3), il comodino e il cuscino nella Chambre 2, tutti oggetti che invece erano inclusi nella descrizione e nelle foto dell'appartamento sul sito dell'agenzia (Oqoro) tramite cui lo abbiamo affittato.Pertanto, abbiamo richiesto che venissero riparati o sostituiti i mobili e gli elettrodomestici rotti o mancanti, che venissimo rimborsate delle spese che abbiamo dovuto sostenere finora per consentirci di vivere lo stesso nell'appartamento e, infine, un abbassamento del costo dell'affitto di 100 euro, dal momento che l'appartamento non era di fatto ammobiliato come invece il contratto prevedeva.Grazie in anticipoLudovica MarianiGiulia MussiChiara Pupillo

Ordinato scarpiera sul sito Y&D Apparel Ltd, il 12/8/2022 pagata 2 volte causa sito poco funzionante, mai ricevuta, mai ricevuta email conferma, non ricevo credenziali per visualizzare l'iter. Vedo che non sono il solo a essere stato truffato.Importo da restituire €. 35,80

Buongiorno ho acquistato 6 mesi fa una lavastoviglie MIELE modello G5000 a incasso. La mia speranza era che mi desse meno problemi della precedente, di altra marca, ma non certo scadente, che dopo i primi due anni di garanzia, si guastava con frequenza annuale. Invece, dopo 6 mesi, si è verificato il guasto P70 (fra l'altro, non ha tasto di spegnimento-reset, per farla spegnere e mettere a tacere la pompa abbiamo dovuto smontarla e staccare la spina). Il tecnico ha constatato che la vasca in acciaio aveva un foro, e c'era della ruggine. Ha dunque ordinato la sostituzione. La giustificazione, che già un altro utente di Altroconsumo ha trovato ridicola, è che il sale ha avuto effetto corrosivo. Ma, in sei mesi, la spia del sale ancora non si era mai accesa. E, di che qualità è l'acciaio se dopo 6 mesi il sale può farlo arruginire? La uso quasi quotidianamente, eventuali granelli dovrebbero sciogliersi, oltretutto. Penso che la tanto decantata qualità dei materiali MIELE sia oramai una favola. la mia lavatrice MIELE sta lì senza un guasto da 30 anni e tremo al pensiero si rompa prima o poi. Non saprei cosa comprare.. Spero almeno che la casa sia PRONTA ed VELOCE a sostituire la lavatrice.