Bacheca dei reclami

Il 15 luglio mi sono iscritta al percorso online F24 per avere i crediti per l'insegnamento di Campus In Rete, che eroga il corso per conto dell'università E-campus. Fin dall'inizio ho ricevuto informazioni contrastanti da Campus in Rete e da E-campus. Ricevo infatti da Ecampus il 16 luglio una mail con conferma dell'attivazione del mio profilo sul portale e indicazione che sarei stata contattata da un tutor.Ricevo il 15 luglio da Campus in Rete due mail in cui mi viene dato tutto il materiale scaricabile, con però l'indicazione di non farvi affidamento perchè non attendibile e di guardare sulla piattaforma. Inoltre mi viene anche detto che NON sarei stata contattata da nessun tutor. Il corso viene erogato da Campus in rete, ma questo non giustifica il fatto che mi sono state inviate due comunicazioni diverse. Al telefono mi è stato detto, successivamente, che io devo considerare le comunicazioni di Campus in Rete e non E-Campus, ma io come posso saperlo in anticipo? Se mi vengono inviate delle mail con queste informazioni, perchè mai dovrei pensare di non doverle guardare?A parte questa confusione, il reale problema è che il corso è difficilmente consultabile sul portale, come confermato anche nei giorni scorsi da un responsabile che mi ha chiamata e ha ammesso che il portale è vecchio.Non riesco a frequentarlo, si blocca in continuazione e non ho accesso ai contenuti.Ho fatto presente questo problema tramite il form apposito ptresente sul portale, ma non ho ricevuto assistenza. Attualmente e da diverso tempo ormai, sempre a causa di questi problemi non risolti, non ho accesso al sito.Inoltre al termine di ogni lezione c'è un test, ma poi non è possibile avere le risposte corrette al test. Quindi non posso sapere se ho sbagliato qualcosa, cosa ho sbagliato e come correggermi.Ho fatto anche richiesta di poter avere questo materiale ma nessuno mi ha mai risposto.Per tutti questi dissservizi ho chiesto disdetta della mia iscrizione, e rimborso della prima rata pagata. Finalmente, quando ho fatto richiesta di disdetta e rimborso qualcuno mi ha risposto. La risposta che mi è stata data è che io ho scritto in modo errato i miei messaggi a Ecampus, mentre dovevo scrivere a Campus in rete. La mia iscrizione, da contratto non può essere rimporsata nè chiusa.Io ho scritto sia a E-campus, che Campus in rete e anche sul portale dove c'è il corso e non ho ricevuto mai risposte. Mentre la mia mail della disdetta ha ricevuto una risposta immediata. Quindi non accetto che mi venga detto che ho scritto all'indirizzo sbagliato, anche perchè io ho scritto all'indirizzo da cui ho ricevuto la conferma di registrazione. Ora che ho chiesto la disdetta, Campus in rete si rende disponibile per risolvere i miei problemi e i disguidi. Per me non è accettabile. Da consumatrice mi sento di aver pagato per un servizio che non mi è stato erogato in maniera completa o come promesso (accesso ai materiali h 24 per me non è stato pssibile.)

Buongiorno, in data 21/08/2021 sono stati venduti tramite la piattaforma fansale due miei biglietti per il concerto di Paolo Conte a Padova - Teatro Geox. A seguito della vendita sul mio account fansale risulta disposto il bonifico da € 104,00 in data 30/08/2021, ma non ho mai ricevuto tale bonifico. Ho inviato numerose e-mail al servizio clienti fansale il quale ha risposto solo in maniera generica e approssimativa, dicendo che il bonifico risulta eseguito. Dopo l'ultima mia mail di sollecito del 20/09/2021 non ho più ricevuto alcuna risposta da parte di Fansale. Per favore se possibile, cercate di aiutarmi nel recuperare i soldi relativi alla vendita dei miei biglietti in quanto ho letto di molti altri utenti che si sono lamentati del mancato pagamento da parte di fansale.I dati relativi alla vendita di fan sale sono: Numero Offerta: 5849260 - Ordine n.: 3619939Grazie

Buongiorno, ho ordinato in data 13/09/2021 n.3 testi scolastici, avendo urgenza di riceverli dal tracking vedo 2 libri con stato ordinato all'editore e 1 libro disponibile nel magazzino Segnalibro dal 22/09/2021.Come da FAQ ho necessità di ANNULLARE i due testi ordinati e sollecitare quello in magazzino alla spedizione, ma accedendo al sito, nella sezione I miei ordini risulta: Non hai ancora effettuato alcun ordine, pertanto non posso farlo in autonomia.Ho mandato due mail all'indirizzo info@segnalibro.info e una segnalazione tramite il sito, ma non mi ha risposto nessuno.Resto in attesa di ricevere una risposta, grazie

Buonasera, il giorno 25\8 ho ordinato e pagato un televisore sul vostro sito IL Rinnovato. Dopo una trentina di mail di dubbia affidabilità in cui si rimanda il giorno della consegna, sono arrivato a pensare di essere stato truffato. Ho salvato tutta discussione mail intrattenuta.Come mi devo comportare?

Buongiorno, ho ordinato in data 14/9/21 un tapis roulant sul sito EnerfitSport con sede in provincia di Cuneo. Ho pagato con carta e la merce è arrivata in tempi brevi. L’imballaggio si presentava ottimale, pertanto abbiamo ritirato la merce. Aprendo la scatola e montando L attrezzo però abbini scoperto una parte irreparabilmente rotta. Venerdì 17/9 ho pertanto avviato una richiesta di reso/assistenza, e solo lunedì ho ricevuto una mail con la richiesta di spiegare il problema e inviare le foto. Ho risposto alla mail e attualmente sto ancora aspettando qualcuno che si degni di dirmi cosa fare. Innanzitutto mi è stato risposto che “la merce rotta nn si può restituire”: ma scherziamo? Prima di tutto è arrivata già rotta, secondo il diritto al reso per l’acquisto online è sacrosanto. In ogni caso ho atteso che ameno qualcuno si degnasse di gestire la mia richiesta di assistenza, oggi ho chiamato il numero del reparto tecnico ma non risponde nessuno. Ho sollecitato con una mail ma niente. Mi ritrovo a non poter usare un attrezzo che mi serviva e che ho pagato quasi 500€. Richiedo immediata risoluzione del problema ovvero reso del prodotto e restituzione della somma, e anche il prima possibile, perché se questa è la l’assistenza clienti allora acquisterò un tapis roulant altrove. Grazie.

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito raig.it in data 08/09/2021. Il negozio fisico si trova in Spagna, a Barcellona. L'articolo ordinato (Telescopio Newton Celestron Starsense Explorer DX 130 | https://www.raig.it/telescopio-newton-celestron-starsense-explorer-dx-130-b7c9/ ) risultava, e risulta tutt'oggi disponibile, con spedizione immediata e ricevibile in 2 giorni lavorativi. Pagamento effettuato contestualmente all'ordine, tramite pagamento online con carta VISA: € 474,00 + € 24,90 di spese di spedizione, per un totale di € 498,90.Oggi, 22/09/21, l'ordine non è ancora stato ricevuto. Nello stato dell'ordine nell'area personale, risulta pagato e inviato al magazzino, ma lo stato di spedizione è NON INVIATO e la previsione di consegna è rimasta ferma al 13/09/2021.In questi giorni ho compilato due moduli come suggerito nell'area personale, segnalando la mancata consegna dell'ordine nei tempi previsti inizialmente, e il mancato aggiornamento della data di consegna prevista. Nessuna risposta. Ho provato più volte, in giorni e orari diversi, comunque sempre negli orari di apertura segnalati, a telefonare al numero fornito +34 93 318 85 47, senza mai ricevere risposta: dopo qualche squillo la linea, inevitabilmente, cade. Ho scritto una mail in data 21/09/2021 per sollecitare un riscontro. Nessuna risposta. Ho inoltrato un terzo modulo dall'area personale del sito in data 22/09/2021 chiedendo l'annullamento immediato dell'ordine e il rimborso di quanto pagato, ma anche questa volta non ho ricevuto alcun riscontro.La spesa effettuata è per me un importo di grande valore, frutto di sacrificio, e la scelta di fare questo acquisto non è stata presa alla leggera. Questi € 498,90 sono in possesso di Raig dal giorno 08/09/2021, e in cambio non ho ricevuto niente, nemmeno una risposta dopo svariati tentativi di contatto.Desidero annullare quanto prima l'ordine ed avere il rimborso di quanto versato.Grazie e cordiali salutiBarbara Sacco

buongiorno,il 5 agosto 2021 ho aperto un sinistro per un piccolo incidente senza la constatazione amichevole per i motivi spiegati nel video inviato. Ho seguito la procedura spedendo tutto via mail. Il perito ha visto e fotografato il danno. Mi comunicano conclusioni inaspettate asserendo un testimone inesistente: sicuramente il guidatore stesso, poichè il proprietario dell'autocarro è sopraggiunto successivamente. Rispondo di guardare meglio foto e video allegati che a mio parere chiariscono benissimo il fatto. Non ottengo risposta, quindi telefono al settore sinistri una decina di volte in tre giorni per più di 20 minuti d'attesa ogni volta: snervante. Telefono allora ad un numero generale e l'operatrice mi indica il settore sinistri spiego che telefono qui perchè ai sinistri non ottengo risposta. Mi trattengo a stento contro questo muro di gomma. Volevo solo indicare la mia volontà di non proseguire questa pratica vista la poca entità del danno rispetto alla perdita di tempo e buonumore e alla necessità di sistemare l'auto (sono passati due mesi! e su consiglio del perito non ho fatto la riparazione prima di chiudere la pratica). Ho aperto il sinistro per un comportamento, a mio parere, non consono al mio stato di invalidità del 100% del proprietario dell'autocarro (nel video allegato si chiarisce tutto). Non posso fare altro che arrendermi alla farraginosità e alla incomunicabilità dell'assicurazione. Il reclamo lo voglio fare perchè considero questo comportamento assolutamente inadeguato al servizio pagato

Salve, scrivo per segnalare una serie di guasti che ho avuto sulla mia Fiat Panda Metano, motore 0.9 twinair anno 2013. Recentemente (settembre 2021) per la terza volta negli ultimi 4 anni il motore si avvia ad un cilindro solo, vibra e va malissimo, si accende la spia motore e segnala il messaggio far controllare il rumore. Porto l'auto in officina Fiat (Sergio Lunatici SpA - Lucca) mi rilevano il guasto al modulo twinair. Preventivo di spesa 980 euro. La stessa cosa mi era già avvenuta ad ottobre 2019 e a fine 2017. Stesso problema risolto con una spesa attorno agli 800 euro (stessa officina ufficiale fiat su citata). Già nel 2019, nonostante la mia richiesta, non mi hanno fatto valere alcuna garanzia o sconto considerando la riparazione dei due anni precedenti, dicendo che si trattava di un problema diverso. (ma loro stessi avevano scritto anomalia al modulo twin air, riportata anche in fattura).Stavolta faccio notare la cosa, riportando tutta la vicenda, ma ancora una volta se voglio riavere l'auto devo mettere mano al portafogli e oltre al danno la beffa di aver una spesa ben più alta delle altre volte e del preventivo fatto: totale 1135€ (i prezzi sono aumentati dicono). Protesto dicendo che è già la terza volta che si presenta lo stesso problema, ma dicono che dalla casa non è riconosciuto.. e niente da fare. Scrivo a voi se è possibile fare qualcosa. Non è possibile avere un'auto che in 4 anni si rompe per lo stesso difetto per 3 volte costringendo il proprietario a sborsare la bellezza di 2700 euro totali (per una fiat panda!).

Buongiorno a seguito di offerta ricevuta da OCCHIALI24 mi sono recata in data 26/05/2021 presso la designata 'OTTICA M. di Portici (NA) e lì ho ordinato un paio di lenti progressive + 1 paio in omaggio, pagando un anticipo di Euro 65 su un totale previsto di Euro 129. In data 23/06/2021, a seguito di avviso dell'OTTICA M., ho ritirato gli occhiali saldando il resto dovuto, pari a Euro 64. Durante il previsto periodo di 3 mesi per adattamento, tuttavia, non sono riuscita ad adattarmi a questo nuovo tipo di lenti per cui in data 20/09/2021 mi sono recata dall'OTTICA M. per far sostituire, come previsto dal contratto, le lenti progressive con le normali lenti monofocali. A questo punto L'OTTICA M. ha dichiarato di non riuscire a procedere nel programma software di sostituzione in quanto i 3 mesi erano scaduti dovendosi i citati 3 mesi calcolare dalla data dell'ordine (26 maggio) e non dalla data del ritiro effettivo/pagamento a saldo della fornitura (23 giugno). Detto questo, l'OTTICA M. mi ha consigliato di fare reclamo a OCCHIALI24 per ottenere la sostituzione. Per tutto quanto sopra detto, la sottoscritta V. Dora, dom. in Portici (NA) , formula doveroso reclamo a OCCHIALI24 in quanto le norme sulle garanzie previste dalla citata Ditta prevedono 3 mesi di adattamento a partire dalla data della fattura (non consegnata alla scrivente) che, ovviamente viene emessa a consegna della merce e a saldo del pattuito e quindi solo successivamente alla data dell'ordinazione e, per l'effetto, chiede la sostituzione delle due lenti progressive con due monofocali. Ringrazio per l'attenzione. DORA V. PORTICI (NA)

Oggi, subito dopo la telefonata ricevuta dalla Servizi A Confronto che procaccia clienti alle varie aziende, ho inviato e-mail ordinaria all'assistenza clienti di Made in Energy, con il testo sotto riportato.(Non è un reclamo vero e proprio, ma vorrei certezza che procedano all'immediato Annullamento del contratto per Ripensamento, grazie).Gentili signori,vorrei far valere il mio diritto di recesso immediato dal contratto stipulato con registrazione telefonica della vs fornitrice Servizi A Confronto nel pomeriggio di oggi 21 settembre 2021 (preciso di non aver ancora neanche ricevuto la vostra successiva telefonata di conferma prevista, a cui comunque risponderei negativamente), facendo valere il mio diritto di ripensamento e di recesso dal contratto ai sensi degli artt. 52 e ss. Del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), poiché intendo appunto recedere dal contratto in oggetto.Vi invito pertanto a prendere atto del mio recesso con effetto immediato.E quindi a considerare il contratto da me effettuato, ma nemmeno successivamente confermato come di prassi, lo ribadisco, NULLO con effetto immediato, senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente.Distinti saluti,(nome e cognome)(acclusi inoltre i miei dati personali e documenti, come richiesti in fase di registrazione telefonica)P.S. per Diritto alla Privacy, non autorizzo uso nè divulgazione dei miei dati, se non limitatamente e per il solo uso della procedura in oggetto di Recesso e Annullamento del contratto avvenuto poco fa con registrazione telefonica.