Bacheca dei reclami

salve,relativamente all' ordine n. 100181350, del 23/05/2020 di un climatizzatore Ge Appliances comprensivo di installazione avvenuta in data 23/07/2020. Sono a chiedere la riparazione dell'impianto in garanzia, e il rimborso di quanto speso finora a seguito delle vostre indicazioni. Dopo l’installazione effettuata due mese dopo l’ordine, il climatizzatore è stato utilizzato pochi giorni durante agosto 2020, è rimasto inutilizzato 11 mesi e l'ho riacceso ai primi di luglio 2021, non funzionando, vi ho contattato tramite la vostra chat il 08/07/2021.Vi ho segnalato il non funzionamento del climatizzatore, e la presenza di trafilature di olio dalle giunzione di collegamento all'unità esterna, e sono stato invitato a contattare l'assistenza della General Eletric per verificare il funzionamento delle unità.La ditta incaricata dell'assistenza Ge, rilevato l'impianto completamente scarico di gas, ha effettuato un sezionamento e messa in pressione delle sole macchine e ha verificato che la perdita non era dovuta alle unità GE.Rilevata la perdita di olio dalle giunture sui tubi dell’impianto, ha ipotizzato una microperdita dovuta a delle svasature dei tubi di rame di collegamento visibilmente non perfette.Non rientrando quindi nella garanzia del costruttore, ha emesso una fattura di euro 140,00, che ho dovuto pagare personalmente.Successivamente vi ho contattato telefonicamente due volte, e mi è stato detto che sarei stato contattato dalla ditta che aveva eseguito l'installazione per procedere alla verifica e alla riparazione dell'impianto.Non ricevendo nessuna chiamata, vi scritto una mail il 3/8/2021, spiegando la situazione, ho ricevuto la vostra mail di riscontro solo il 02/09/2021.La risposta ricevuta non era neanche correlata ai fatti, facendo riferimento a date/apparecchiature non inerenti, indicando che dopo un anno è normale che l’impianto sia scarico e necessiti di ricariche, negando qualsiasi tipo di responsabilità a vostro carico e quindi l’intenzione di non effettuare la riparazione e il risarcimento.Alla mia successiva mail del 02/09, non ho più ricevuto risposta.Come già indicato sono a chiedervi di effettuare la riparazione dell'impianto in garanzia, e il rimborso di quanto speso, come da disposizioni di legge D. Lgs 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) art. 128, comma 5.Resto in attesa di un vostro riscontro.cordiali saluti

Buongiorno, sono in possesso da più di un anno ormai, di un dispositivo IQOS 3, che da subito ha mostrato una scarsa qualità a livello di funzionamento, tanto da aver dovuto nel corso del tempo richiedere un cambio di varie componenti, per diversi problemi tecnici.In ultimo, solo qualche giorno fa, mentre pulivo il dispositivo CON L'APPOSITO STICK, senza esercitare alcuna pressione diversa dal solito, si è rotta la lamina dell' holder, che inibisce completamente l'uso del dispositivo.La lamina era visibilmente consumata ed annerita dall'uso, quindi probabilmente non fatta per durare molto a lungo..Essendo il dispositivo ancora in garanzia, ho contattato l'assistenza clienti per richiederne la sostituzione, ma sono stata trattata in maniera a dir poco scortese, e come unica soluzione mi è stato proposto un codice sconto per acquistare un nuovo kit, adducendo alla motivazione della rottura un mio presunto errore.Mi chiedo come sia possibile rompere una lamina con l'uso di uno stick che dovrebbe essere studiato a posta, e sul quale non si può esercitare pressione perché si romperebbe.presi alcuni giorni per valutare la situazione e scegliere se sostituire tutto il kit o solo l'holder, riscrivo oggi in chat come suggerito dal servizio clienti, in quanto il solo holder, per cui avrei optato, è ordinabile solo da servizio clienti, ma l'operatore di oggi mi dice di dovermi mandare in un centro apposito, e dietro mio rifiuto mi dice in seguito di poter ordinare, ma sparisce lasciando la chat in sospeso, al che ho deciso di non procedere con l'acquisto visto il pessimo trattamento ricevuto e la qualità infima del prodotto, e passare alla concorrenza.Ora mi resta però un dispositivo costato non poco, completamente inutilizzabile, quindi chiedo che mi sia comunque sostituito il pezzo rotto senza alcun esborso, dal momento che è impossibile che la rottura sia avvenuta per causa mia.Un dispositivo creato come alternativa alle sigarette tradizionali e volto ad un impatto sulla salute migliore, che in realtà ogni tot mi obbliga a tornare alle sigarette tradizionali perché non funzionante, e senza alcun tipo di garanzia effettiva del prodotto....

Buongiorno, sono in possesso da più di un anno ormai, di un dispositivo IQOS 3, che da subito ha mostrato una scarsa qualità a livello di funzionamento, tanto da aver dovuto nel corso del tempo richiedere un cambio di varie componenti, per diversi problemi tecnici.In ultimo, solo qualche giorno fa, mentre pulivo il dispositivo CON L'APPOSITO STICK, senza esercitare alcuna pressione diversa dal solito, si è rotta la lamina dell' holder, che inibisce completamente l'uso del dispositivo.La lamina era visibilmente consumata ed annerita dall'uso, quindi probabilmente non fatta per durare molto a lungo..Essendo il dispositivo ancora in garanzia, ho contattato l'assistenza clienti per richiederne la sostituzione, ma sono stata trattata in maniera a dir poco scortese, e come unica soluzione mi è stato proposto un codice sconto per acquistare un nuovo kit, adducendo alla motivazione della rottura un mio presunto errore.Mi chiedo come sia possibile rompere una lamina con l'uso di uno stick che dovrebbe essere studiato a posta, e sul quale non si può esercitare pressione perché si romperebbe.presi alcuni giorni per valutare la situazione e scegliere se sostituire tutto il kit o solo l'holder, riscrivo oggi in chat come suggerito dal servizio clienti, in quanto il solo holder, per cui avrei optato, è ordinabile solo da servizio clienti, ma l'operatore di oggi mi dice di dovermi mandare in un centro apposito, e dietro mio rifiuto mi dice in seguito di poter ordinare, ma sparisce lasciando la chat in sospeso, al che ho deciso di non procedere con l'acquisto visto il pessimo trattamento ricevuto e la qualità infima del prodotto, e passare alla concorrenza.Ora mi resta però un dispositivo costato non poco, completamente inutilizzabile, quindi chiedo che mi sia comunque sostituito il pezzo rotto senza alcun esborso, dal momento che è impossibile che la rottura sia avvenuta per causa mia.Un dispositivo creato come alternativa alle sigarette tradizionali e volto ad un impatto sulla salute migliore, che in realtà ogni tot mi obbliga a tornare alle sigarette tradizionali perché non funzionante, e senza alcun tipo di garanzia effettiva del prodotto....

Buongiorno, in data 10/09/2021 ho venduto sulla piattaforma fansale il mio biglietto per il concerto di vasco rossi. A seguito della vendita sul mio account fansale risulta disposto un bonifico per la relativa vendita in data 13/09/2021, ma non ho mai ricevuto tale bonifico. Ho inviato svariate e-mail al servizio clienti fansale il quale ha risposto solo alle prime due e-mail, dicendo che il bonifico risulta eseguito. Ho richiesto copia o una prova dell'avvenuto bonifico ma non ho più ricevuto risposta. Perfavore se possibile, cercate di aiutarmi nel recuperare i soldi relativi alla vendita del mio biglietto in quanto ho letto molti altri utenti che si sono lamentati del mancato pagamento da parte di fansale. I dati relativi alla vendita di fan sale sono: Numero Offerta:5856220 - Ordine n.: 3623981Grazie.

Buongiorno, in data 9 agosto ultimo scorso, ho firmato a casa mia, un contratto per l'installazione di un climatizzatore tipo dual split con un venditore della società Ariel (GDL SpA). Per il pagamento ho effettuato un bonifico di € 500,00 quale anticipo e ho firmato una richiesta di finanziamento per la rimanente somma da me dovuta per la cifra di € 1000,00.Il 12 agosto, dopo solo 3 giorni, ho cambiato idea e ho inviato una prima PEC alla società GDL SpA informandoli della mia decisione di recedere dal contratto firmato e la restituzione dell'anticipo effettuato, come previsto dal Codice dei Consumatori e anche dal contratto da me firmato con la stessa Società. A tutt'oggi, dopo altre PEC inviate (PEC inviata anche alla società del finanziamento che ha risposto positivamente subito), mail e diverse telefonate fatte, la Società GDL SpA non si è fatta sentire e non mi ha ancora restituito l'anticipo. Eppure anche nel loro contratto è previsto il ripensamento, in particolare al punto 5 di cui cito: “Il Cliente prende atto che in relazione al presente contratto negoziato fuori dai locali commerciali e per l’opera oggetto del presente contratto, consistente nella fornitura ed installazione di beni, trova l’applicazione l’art. 52 D.Lgs. n. 206 del 2005 (cd. Codice del consumo) così come modificato dal D.Lgs. n. 21 del 2014, per cui l’Acquirente dispone di un periodo di quattordici giorni dal giorno dell’installazione per esercitare il diritto di recesso. Prima della scadenza del periodo di recesso, il cliente deve informare G.D.L. S.p.a. della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto secondo le modalità di cui l’Art. 54 co.1 del Codice del Consumo vigente ovvero utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B (Codice del Consumo), o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.” Sono stati informati da me solo dopo 3 giorni, quindi ampiamente prima dei 14 giorni previsti.Spero che con questo reclamo fatto attraverso Voi possa risolvere questa situazione al più presto possibile.Grazie anticipatamente Cordialità Calogero MALLIA

Buongiorno,Scriviamo la presente per segnalare un problema che ho con il veicolo marca Ford.Il veicolo in oggetto è una Ford Mondeo Vignale modello del 2014 (mk5).Il problema in essere è che dopo 3 anni dalla produzione del veicolo ho riscontrato che il cruscotto in pelle si restringe e si scolla lasciando in vista il materiale sottostante. La versione Vignale del veicolo in oggetto dovrebbe essere la versione più pregiata di questa marca.Dato che il veicolo è in garanzia sono andato alla rappresentanza (concessionario/officina Ford) dove ho ricevuto come risposta: è un pezzo di usura che non viene coperto dalla garanzia.E' evidente che il cruscotto (la parte alta) non è un pezzo di usura.Mi è stato inoltre detto di inviare un email al servizio di garanzia Ford, dal quale non ho mai ricevuto risposta.La situazione è ulteriormente peggiorata da qualche giorno rilevo scollature su tutto il cruscotto e le parti con cuciture si sono allargate e piano piano si stanno scucendo le parti dove ci sono le bocchette dello sbrinamento si stanno sollevando e piegando la plastica. Non reputo assolutamente normale che una macchina di questo calibro abbia questi problemi. Per di più la versione Vignale ha come sovraprezzo 10000€, pagare questa somma per farmi dire che il cruscotto è un pezzo di usura non mi sembra normale.Io ho portato la macchina da un professionista che mi ha detto che dal suo punto di vista il problema si genera dal fatto che in fase di copertura del cruscotto e stato fatto un risparmio di materiale eccessivo e che questo non ha permesso alla pelle di aderire correttamente alle ondulazioni del cruscotto che con il tempo si restringe e si stacca.Richiedo che venga fatta al più presto una valutazione accurata del mio problema da un perito competente.La richiesta è di cambiare le parti danneggiate.Se richiesto posso fornire foto/video del problema.Buona giornata OLTEANU Dan Florin

Buongiornosono di nuovo a scrivere tramite il portale della mia associazione dei consumatori.Purtroppo sono a reclamare perché non avete rispettato il mio diritto al recesso. In pratica nonostante le ripetute email avete risposto dapprima dicendomi che siete disponibili a farmi esercitare il diritto di recesso, facendomi compilare il vostro modulo di restituzione delle scarpe ordinate e poi successivamente mi avete mandato la lettera di vettura della spedizione del pacco verso di me anziché una lettera di vettura del pacco da me verso di voi. Alla mie successive sollecitazioni non mi avete dato né la lettera di vettura corretta né un indirizzo a cui restituire, impedendo di fatto il diritto al recesso spettante a tutti i cittadini europei. Anche alla mia ultima email di ultimatum del 17/9/2021 non avete risposto. A questo punto chiedo l'immediato invio di adeguate istruzioni per la restituzione e il rimborso della cifra spesa.

Ho ordinato un prodotto su decathlon, pagando a rate, hanno prelevato i soldi per la prima rata, l'ordine poi viene annullato per mancato pagamento, ma i soldi li hanno prelevati, ho inviato 3 email, chiedendo spiegazioni e il rimborso, puo essere una truffa? Sia sul sito delle rate scalapay, che su decathlon risulta tutto pagato

Buon giorno nel mese Maggio ho pagato alla Naxas viaggi l'importo aggiuntivo di Euro 460 per la vacanza studio Inpinsieme per mia figlia che l'agenzia offriva quale agenzia accreditata dall'Ente, selezionandola dallo stesso portale Inps. Il 31 maggio ricevo messaggio di annullamento del pacchetto e successivamente il modello per la richiesta di rimborso. Ho fatto diverse mail e telefonate per avere notizie sullo stato della pratica alle quali Naxas che mi invitava a pazientare. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso ne tanto meno comunicazioni.La tua richiestaRimborso di € 460

Come riconosciuto da Fastweb, in precedenti comunicazioni che si allegano, in merito alla sua segnalazione abbiamo segnalato ai reparti preposti la richiesta di disdettadel 28/12/2020 ( con data prevista disattivazione 28/01/2021). Sarà nostra cura monitorare la cessazione del contratto.il presente ufficio provvede ad annullare le fatture di febbraio M005307812, marzo M007127779 e aprile M009958540Riconoscendo la chiusura del contratto, le suddette fatture sono state stornate ed ho ricevuto da Fastweb assegno con imborso delle fatture pagate e non dovute.Premesso questo ora mi sono arrivate due mail minacciose, si allega copia, a firma Anfuso Giuseppe, in cui si richiiede di provvedere al pagamento di fatture relative a maggio e luglio 2021, ripeto che il contratto con Fastweb w stato chiuso, tra l'altro a causa dell'interruzione del servizio da parte del fornitore, da gennaio 2021.Si allegano Copie mail intercorse in precedente ricorso da Voi gestitoLettere Affidamento recupero credito a Hexa/AnfusoMail ricevute a firma Anfuso Giuseppe Ora non ho scanner, se necessario posso allegare precedenti note di credito riguardanti fatture di febbraio marzo aprile.Chiedo l'annullamento di queste richieste e la definitiva chiusura di questi rapporti con Fastweb, si tratta forse di un tentativo di truffa ?