Bacheca dei reclami

Ho acquistato in data 16/09/2020 un iphone 11 128gb IMEI:352990115077519 con annessa assicurazione ‘’ smile service ‘’ per un costo complessivo di 918,99 euro, presso il vostro punto vendita sito in Campobasso ( centro commerciale Monforte) . Il giorno 08/03/2021 a causa di un danno accidentale richiedo l’assistenza per la riparazione del dispositivo numero scheda 21/64060 avvalendomi del contratto smile service che mi garantisce un copertura per danni di questo tipo, il mio device viene riparato con una sostituzione schermo EQUIVALENTE e della fotocamera. Il giorno 19/03/21, stesso giorno della riconsegna del prodotto, sono costretto a riaprire una nuova richiesta di assistenza perché il mio dispositivo continuava a presentare problemi sia allo schermo che alla fotocamera, numero scheda: 21/74195. Il mio iphone torna dall’assistenza il giorno 06/04/2021 apparentemente funzionante. Il giorno 26/04/2021 sono costretto a presentarmi nuovamente in negozio per dei malfunzionamenti dovuti all’assemblaggio errato del pannello schermo che mi rendeva l’utilizzo del dispositivo impossibile, scheda numero 21/102425. Nuovamente lo smartphone mi riviene consegnato apparentemente funzionante e privo di problemi. Nel mese di Agosto dell’anno corrente riscontro un malfunzionamento del face ID e un scarsa qualità della fotocamera anteriore, vizi dovuti a polvere formatasi all’interno della suddetta fotocamera. Mi assicuro che il difetto non possa essere stato causato da un tempo così breve di utilizzo chiamando e poi recandomi al centro apple più vicino ( apple store centro commerciale campania, Marcianise) l’assistenza apple mi dice che una delle caratteristiche degli iphone di ultima generazione è la resistenza all’acqua e alla polvere e che quel difetto è stato causato dal display non genuino e dal suo cattivo montaggio e che inoltre loro non potevano agire in alcun modo in quanto la garanzia produttore con la quale apple tutela i suoi consumatori è decaduta a causa dell’intervento non autorizzato da parte dell’assistenza. Il giorno 18/08/2021 mi reco ancora una volta al punto vendita di Campobasso per aprire una nuova richiesta di assistenza. La mia richiesta viene più volte respinta dal cenrto assistenza ‘’ COVER CARE’’ che non accetta reclami dopo 90 giorni dalla riparazione e che la strada da seguire è quella di spedire il dispositivo in un centro apple autorizzato per un preventivo di riparazione o sostituzione che certificasse il motivo del non funzionamento. Il mio iphone il 02/09/2021 è rientrato nella sede di Campobasso con preventivo che certifica che il malfunzionamento è dovuto a '' DISPLAY E FOTOCAMERA DI TERZE PARTI'', preventivo rifiutato da unieuro e girato a cover care che ad oggi ancora non si esprime. Visto che sono già passati 30 giorni dall'apertura dell'ultima richiesta d'assistenza, Visto che attualmente è fermo ancora nella sede UNIEURO di Campobasso in attesa di essere spedito al centro per la riparazione , in negozio chiedo al direttore la sostituzione del dispositivo in quanto sicuramente oltrepasseremo il limite dei 40 giorni che unieuro VOLONTARIAMENTE si impegna di rispettare, la mia richiesta non è stata accolta perché mi è stato detto dal direttore del punto vendita che il mio è un caso particolare e che dovevo contattare l'amministrazione, ho provato a scrivere una PEC ma non ho ricevuto alcuna risposta.Il contratto ‘’ Smile Service’’ da me firmato il 16/09/2020 nel suo punto C decanta ‘’ Le riparazioni potranno avvenire con ricambi originali , o compatibili per FUNZIONALITA’, senza pregiudicare la garanzia del venditore ‘’ inoltre certificato dal preventivo fatto da PRIMA COMUNICAZIONE GROUP che il vizio è dovuto a display e fotocamera di terze parti la garanzia legale da parte del venditore non ha motivo alcuno di decadere. Stante la garanzia prevista dalla legge, Vi chiedo quindi la sostituzione con un prodotto identico o, in mancanza, di identico valore e qualità. Per natura di prima necessità del bene sono costretto a chiedere la sostituzione perché tutta la pratica di riparazione avverrebbe e sta già avvenendo, contando anche le molteplici volte che ha avuto bisogno di ulteriore assistenza, in tempi non congrui alla sua importanza e che inoltre la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti. Mi riservo il diritto di agire per vie legali qualora il mio problema non venga risolto. Cordialmente

Ho portato la mia auto una Peugeot 207 1.4 targa EA833KS a fare riparare presso la vostra officina di città sant angelo in quanto ingranando le marce perdeva di trazione e il pedale della frizione aveva cominciato ad andare a vuoto e a non far più uscire le marce.Dopo 4 mesi dalla riparazione il problema si è ripresentato uguale in quanto la diagnostica non è stata effettuata approfonditamente o il montaggio non è stato eseguito a regola d'arte. Alla mia richiesta di aver la risoluzione del problema in garanzia pagando eventuali componenti aggiuntive necessarie mi è stato risposto dal direttore,dopo che l'officina aveva riconosciuto la garanzia sul lavoro che avrei dovuto ripagare la mano d'opera e che per di più avrei dovuto cercare da me i pezzi in più in quanto secondo loro c'era un problema al cuscinetto del cambio non rilevabile la prima volta.Ho chiesto di aver la manodopera in garanzia come per Codice del Consumo, emanato con Decreto legislativo 206 del 6/9/2005 che ha recepito la Direttiva europea 99/44,e pagando di mia tasca eventuali nuovi ricambi necessari o anche mi sarei accontentato di riavere i pezzi in garanzia provvedendo autonomamente allo smontaggio e al rimontaggio.Mi sono state negate entrambe le cose ,l' alternativa offerta per me inaccettabile è di avere solamente il pezzo, eseguire obbligatoriamente presso di loro il lavoro e ripagare la mano d'opera.Faccio le seguenti domande:Come è possibile che lo stesso difetto in sede di prima riparazione non fosse rilevabile ed è invece stato rilevato durante il controllo per la garanzia del medesimo problema?Rilevare tutte le problematiche di una macchina da riparare non è forse incombenza della vostra officina o devo dirvi io cosa controllare?Durante la lavorazione è stato sostituito anche il paraolio della frizione e guarda caso come rilevato da vs officina l'attuale problema è che la frizione slitta in quanto c'è una perdita di olio.Con la vs filiale sono rimasto che avrei fatto scrivere direttamente dall' avvocato dopo perizia presso altro meccanico del lavoro fatto dalla vostra officina .Preferirei risolvere senza procedere per vie legali.

Buongiorno,in data 2021-06-21 15:35:44 ho provveduto, tramite portale internet:https://www.realme.com/it/ad ordinare un nuovo smartphone.Model: realme GTEU(8+128)IMEI: 866477050248999Color: Dashing SilverOrder n.: 158464973216158720Order date: 2021-06-21 15:35:44Purtroppo dopo solo 2 settimane circa lo schermo ha smesso di funzionare. Ho quindi seguito la procedura indicata sul sito rivolgendomi al supporto indicato per la riparazione:Service Trade SpA, Via Palazzon, 46/C, 35010 Campodoro (PD)Ho portato a mano lo smartphone presso il centro di ritiro situato a mantova:D.M. ServiceDopo più di un mese, cioè il 06/09/2021 sono andato per ritirare lo smartphone riparato, ma mi è stato detto che la Service Trade Spa non è autorizzata a riparare smartphone di provenienza Extra Europea. La provenienza l'hanno dedotta dall'IMEI: 866477050248999 / IMEI: 866477050248981Quindi non mi viene dato supporto e il mio smartphone nuov non è stato riparato.Ho quindi scritto nella Chat della Realme segnalando il problema più e più volte. Mi viene risposto palesemente da un BOT che verrò contattato in giornata, ma non vengo mai chiamato ne scrivono email, ne mi forniscono in qualche modo dei riferimenti alternativi da contattare.Ho scritto email a:orders.eu@realme.comservice.eu@realme.comglobal@realme.comNon ho mai ricevuto risposta e questo è inaccettabile perché io ho comprato su un sito che riporta un servizio di assistenza Europeo.Sulla scatola stessa è riportato:This product is only for sale and use in EUNon ho trovato modo di far ripare quindi uno smartphone nuovo, con sole 2 settimane di vita, non funzionante.Grazie,Andrea Cappellari

Con sconcerto e profonda delusione mi trovo costretto a inoltrare il presente reclamo, sperando che - attraverso questo canale - Amazon si riveli davvero, anche nei fatti, l'azienda più attenta al cliente del mondo. Le molteplici email che ho finora inviato, infatti, sono state pressoché ignorate, avendo ricevuto in risposta solamente comunicazioni sconclusionate e inesatte.Ho effettuato in data 18 agosto 2021 un ordine per uno smartwatch. Arrivato il pacco, mi accorgo di aver sbagliato la relativa taglia (40 mm, invece che 44 mm). Immediatamente chiamo il Servizio Clienti Amazon (fino a quel momento, dimostratosi efficiente e tempestivo nell'intervento), che mi assicura di poter procedere al reso (con conseguente rimborso) e mi fornisce le istruzioni in merito. Procedo ad effettuare la spedizione del reso (mediante corriere SDA, a spese di Amazon) secondo le indicazioni ricevute e conservando l'etichetta di spedizione. Dopo qualche giorno, il pacco viene ricevuto e il rimborso emesso.Sembrerebbe essere filato tutto liscio, se non che, in data 8 settembre (!), ricevo una email da parte di Amazon, che mi informa di aver ricevuto una scatola vuota e non il prodotto originale. Dal momento che sono cliente Prime da anni, con all'attivo decine di ordini per migliaia di Euro, mi convinco che si tratti di un errore e rispondo alla email spiegando di aver proceduto ad effettuare il reso secondo le istruzioni fornite, che l'etichetta di reso indica correttamente il peso dell'articolo restituito e che, con tutta evidenza, la responsabilità è chiaramente da ricercarsi in altri passaggi/operatori della catena del reso.Da quel momento, Amazon si è trincerata dietro email pre-impostate, senza dimostrare alcun interesse né nell'ascoltare i chiarimenti provenienti dal cliente, né nel ricercare effettivamente che cosa sia andato storto nel processo di reso. Per loro piena convenienza, inoltre, risulta impossibile parlare con un addetto al servizio resi e gli operatori del Servizio Clienti, per quanto disponibili e volenterosi, possono fare ben poco, se non aprire segnalazioni e scontrarsi con il muro di gomma eretto da Amazon stessa.Nei giorni successivi, navigando in Internet, ho anche notato la ricchissima quantità di reclami aventi ad oggetto esperienze identiche o simili (email di mancata restituzione, nel caso di resi di costosi prodotti di elettronica). A questo punto, mi chiedo: è davvero possibile immaginare che si verifichi sempre lo stesso problema e che la responsabilità sia sempre e solo del cliente finale? Per quale ragione Amazon non si dimostra interessata ad approfondire la vicenda e prendere in considerazione che altri potrebbero essere i responsabili?Sono convinto che queste domande rimarranno ancora senza risposta o che, al più, riceverò la consueta comunicazione pre-impostata (ovviamente via email, data l'impossibilità di richiedere chiarimenti telefonici a operatori che si dimostrino effettivamente attenti al cliente, come Amazon professa).Da parte mia, ribadisco di aver proceduto correttamente ad effettuare il reso, inserendo il prodotto nella scatola originale e questa, a sua volta, nell'imballaggio Amazon (come da istruzioni ricevute). Posseggo, a supporto di quanto affermo, anche l'etichetta di reso rilasciata dal corriere SDA, sulla quale ben si legge il peso dell'articolo (NON compatibile con una scatola vuota, come Amazon afferma).Rinnovo, pertanto, la diffida a procedere a nuovi addebiti nei miei confronti e chiedo una chiusura rapida della pratica (che, da parte mia, sono disposto a considerare solamente una spiacevole incomprensione).Cordiali saluti,Avv. M.C.

Buongiorno, ho noleggiato un'auto tramite economy bookings per il periodo 01/09 - 10/09 con l'agenzia di autonoleggio CarandGo all'aeroporto di Heraklion, Creta. Il numero di prenotazione è B51880016. Il danno, come confermato anche dall'agenzia CarandGo, rientra nei Collision Damage waiver per i quali siamo assicurati, come si evince anche dal voucher che mi ha inviato economy bookings. Ho parlato con l'agenzia CarandGo e mi hanno detto di inoltrare, come anche loro hanno già fatto, i seguenti documenti: ricevuta di pagamento, contratto di noleggio, foto prima/dopo del danno e fattura del danno. Ho allegato tutti i documenti necessari a una e-mail e l'ho inviata, ma economy bookings sostiene di non dovermi rimborsare in quanto sia compito dell'agenzia CarandGo e in quanto i danni non rientrano in Collision Damage waiver, nonostante CarandGo ci abbia detto il contrario. Vi chiedo gentilmente di aiutarmi al fine di ottenere un rimborso della somma che si sono trattenuti per il danno all'auto (950 euro). Grazie in anticipo per la tua risposta. Cordiali saluti.

Buongiorno, sono Luongo Daniele cabina 14233, io e la mia famiglia abbiamo trascorso la nostra vacanza a bordo della nave da crociera MSC Seachore da lunedì 16 agosto al lunedi 23 agosto imbarco porto di Napoli, purtroppo il tutto si è trasformato in un incubo, troviamo solo caos ed ore di fila ovunque, non funziona nulla, personale della nave completamente in lingua Inglese , servizio ristorazione pessimo , qualità dei cibi scadente con lunghe attese e confusione sui piatti richiesti, riceviamo il bere a fine pasto, il servizio buffet è difficile per la folla e la disorganizzazione dell'esposizione dei cibi, qualità scadente tipo mensa . Servizi lenti creando file indescrivibili, piscine ed idromassaggi impraticabili a causa del non controllo degli accessi in vasca, sempre affollatissime ed impossibilità di reperire lettini, ascensori e tutte le parti comuni completamente affollate (tempi di attesa di circa 20 minuti, impensabili le scale col bimbo nel passeggino) e senza distanziamento, facciamo file ovunque . Dopo vari reclami alla reception per mancanza dei biglietti in cabina per le escursioni, nessuno fa nulla, ci dissero che dovevamo reperire noi i biglietti alle 7 del mattino seguente per conoscere l'orario dell'escursione che poi si svolgeva alle 12.00!!!. impensabile con un bimbo e avendo pagato profumatamente prima le escursioni. Personale lento ovunque creando file incredibili. Escursioni pagate anticipatamente e non risultanti causando ore di fila per organizzare l'uscita. Insomma non una vacanza ma un incubo. La lamentela è sulla bocca di tutti. Capisco che la nave è nuova ma non per questo il tutto va rodato a nostre spese, non è la prima crociera per la MSC non abbiamo avuto nessuna offerta per questo motivo. Se MSC non era pronta a soddisfare i suoi clienti non dovevano affrettarsi ad organizzare viaggi con personale incompleto a spese nostre. chiediamo il rimborso della crociera o almeno in sua parte.

Il giorno 10/9/21 alle ore 18.59 ho cercato di fare carburante nella pompa 1 Verde del distributore TAMOIL in Via Fratelli Vicari 117 14054 Castagnole Lanze (AT), di proprietà di Giordano Silvia. Non essendomi stata erogata la benzina, ho effettuato 2 tentativi, inserendo 2 banconote da 20,00 Euro ciascuna, per un totale di 40,00 Euro. L'apparecchio ha emesso 2 scontrini, numero 85901 e 85902, validi per 90 giorni. Mi sono nuovamente recata al distributore la mattina seguente per regolarizzare iol mio credito, ma era chiuso. Ho provato ad effettuare numerose telefonate alla gestrice, utilizzando il numero telefonico da lei segnalato, senza ottenere risposta. Essendo io residente a Torino, dove sono dovuta rientrare, ho lasciato un biglietto sotto la porta, spiegando la situazione e chiedendo di essere richiamata per capire come poter ottenere il credito, ma a tutt'oggi non sono stata richiamata. Io ora mi trovo a Torino e continuo a non riuscire a mettermi in contatto con la gestrice dell'impianto.

Spett.le MAESTRALE GROUP SRL,in data 28/06/2021, ho acquistato una Jeep Renegade 1.6 MJET 120 CV Limited Plus Full Led.In seguito alla mancata consegna del veicolo, in data 14/09/2021, ben concordavamo telefonicamente la restituzione della caparra versata, pari a € 11.300,00.Nonostante la mia email, inoltrata nella stessa data, ad oggi non ho ricevuto, né il veicolo, né la caparra, né tanto meno una nota contabile di avvenuto bonifico oppure un semplice contatto da parte Vostra.Data la situazione, e trascorsi ben 81 giorni dal pagamento, mi ritengo, mio malgrado, costretto a tutelarmi nelle sedi opportune.Distinti saluti

Buongiorno, in data 09/09/2021 è stato venduto dalla piattaforma fansale il mio biglietto per il concerto di vasco rossi. A seguito della vendita sul mio account fansale risulta disposto un bonifico per la relativa vendita in data 13/09/2021, ma non ho mai ricevuto tale bonifico.Ho inviato svariate e-mail al servizio clienti fansale il quale ha risposto solo alle prime due e-mail, dicendo che il bonifico risulta eseguito.Ho richiesto copia o una prova dell'avvenuto bonifico ma non ho più ricevuto risposta.Perfavore se possibile, cercate di aiutarmi nel recuperare i soldi relativi alla vendita del mio biglietto in quanto ho letto molti altri utenti che si sono lamentati del mancato pagamento da parte di fansale.I dati relativi alla vendita di fan sale sono: Numero Offerta:5856494 - Ordine n.: 3623778.

Buongiorno, la contatto per il mancato rimborso del prodotto n. Ordine 813807910856 riguardante un apple watch acquistato ma risultato non funzionante e per il quale é stato chiesto un rimborso non avvenuto. Il prodotto vi è stato spedito con ritiro del corriere da voi stessi organizzato.L' azienda che si chiama in causa è DIMOstore.it .Le comunico che sta per essere avviata un azione legale.Cordiali saluti