Bacheca dei reclami

In data 10/09/2021, ha dato una segnalazione di errore Anomalia sistema di trazione elettrica: fermarsi e leggere la guida d'uso, non era possibile senza avviare il mezzo. L'automobile è stata portata al concessionario più vicino è stato spiegato in dettaglio del problema e abbiamo chiesto l'auto sostitutiva. Nessuna auto sostitutive disponibili da parte del concessionario e per richiedere quella prevista dal contratto di assistenza sottoscritto all'atto dell'acquisto, deve essere presentato una diagnostica del mezzo. Essendo Venerdì pomeriggio, siamo rimasti d'accordo con il concessionario che entro Lunedì ci avrebbero informato sul problema e in caso di non risoluzione avrebbe richiesto l'auto sostitutiva. Sono passati 6 giorni escluso sabato e domenica, dopo solleciti al concessionario e all'assistenza clienti della DS, non sappiamo ancora nulla sul problema che ha colpito l'automobile e sulla sua risoluzione e neppure ci è stato dato un'auto sostitutiva come da contratto. L'automezzo viene utilizzato per lavoro una cosa che si era ben chiarito al venditore a suo tempo e ci aveva consigliato di sottoscrivere il servizio di auto sostitutiva. Per fortuna sul sito viene riportato Entrare a far parte della famiglia DS Automobiles significa assicurarsi di godere di un servizio impeccabile, personalizzato e autentico.

Buongiorno dal giorno 12 settembre 2021 sono senza la mia autovettura Opel Astra GD144DX perché è stata con carro attrezzi recuperata in autostrada , fermata improvvisamente. L'officina Opel Barchetti di Schio mi ha informato che si è fuso il motore e devono sostituirlo, circa due o tre settimane. L'auto ha meno di un anno di vita ed ha già effettuato un tagliando. L'assistenza Opel non mi consegna l'auto sostitutiva nonostante ne abbia diritto. Estenuanti e numerose le telefonate all'assistenza Opel ed al servizio relazione clienti Opel , senza risolvere nulla. Chiedo l'auto sostitutiva e risarcimento danni per tutti i giorni per la mancata consegna . Biagio Galifi

Buon giornofaccio seguito alla vostra risposta negativa a seguito mia segnalazione aperta telefonicamente, in quanto per la seconda volta l'autovettura presenta il guasto sul serbatoio urea.Premessa: nel 2016 ho acquistato la mia autovettura C3 Citroen acquistando un estensione di garanzia di ulteriori due anni nel corso dei 4 anni ogni tagliando e quant'altro è stato sempre eseguito presso l'autofficina autorizzata della concessionaria.Ad agosto 2019, come da allegata nota dell'autofficina, è stato sostituito il serbatoio dell'urea essendo ancora in garanzia all'epoca non ho dovuto pagare alcunché.Ad agosto 2021 la spia sul cruscotto segnalava analogo problema confermato dall'autofficina autorizzata della concessionaria Citroen, come da fattura allegata, prospettandoci una spesa dai 1200 ai 1500 euro. Inoltre, la spia sul cruscotto indica che, se non si procede alla sistemazione, dopo soli 1100 km la macchina si blocca automaticamente impedendone quindi la circolazione.Acquisendo informazioni in internet, scopro che tale tipologia di problema risulta noto alla casa costruttrice inoltre ci sembra strano che dopo soli 2 anni (obsolescenza programmata?) e 12000 km percorsi, si ripresenti lo stesso identico problema.Ritengo che, una casa costruttrice quale Citroen, che non ha effettuato alcun richiamo per un problema noto, per correttezza commerciale, dovrebbe venire incontro ai suoi clienti e nel mio caso, alla spesa che dovrei sostenere per avere nuovamente un'autovettura utilizzabile e in regola con le norme antinquinamento UE.Altrimenti, come può poi un cliente acquistare una nuova auto della stessa marca, se l'assistenza e la correttezza viene meno?Incarico Altroconsumo di farsi promotore per mio conto della soluzione positiva al mio reclamo, invitando Citroen a venirmi incontro nella spesa.Rimango in attesa di vostre determinazioni in merito.Cleri Furio

Buon giorno scrivo per lamentare la mancata sistemazione di un guasto sull'impianto fotovoltaico avvenuto in data 06/04/2021.Per cause da definire l'impianto in gestione ad Evolvere non funziona. Sono state effettuate più segnalazioni sia telefoniche che via mail ( di cui esiste traccia) senza che i tecnici siano intervenuti in loco per la sistemazione.La risposta che riceviamo è sempre uguale: Abbiamo preso in carico la segnalazione e compatibilmente alla normativa covid provvederemo a mandare i tecnici per la sistemazione.Dato che perdura la loro inottemperanza chiediamo il Vostro intervento. in attesa di un riscontro porgo cordiali saluti Lara Bonelli

Ho ricevuto una comunicazione di messa in mora da parte di una agenzia di recupero crediti, incaricata da Linkem SpA per la riscossione di una fattura relativa alla mancata restituzione del modem entro 30 giorni dalla cessazione del contratto.Ho inviato una PEC a Linkem, in quanto non ho mai ricevuto la fattura in merito. Essendomi sconosciuta questa fattura, non sono stato in condizione di saldarla.Come riportato dalla sentenza Cass. civ. n. 1124/1998: Presupposto indispensabile per la legittima costituzione in mora del debitore è che il debito pecuniario del quale si invochi l'adempimento risulti, oltre che già quantificato, anche fornito di una scadenza certa conosciuta o conoscibile dall'obbligato.(Cassazione civile, Sez. I, sentenza n. 1124 del 4 febbraio 1998).Ritengo quindi non fondata la procedura di costituzione in mora e l'addebito di oneri di ritardato pagamento, in quanto l'esistenza del debito non è stata portata a mia conoscenza da parte di Linkem SpA e nemmeno il relativo termine per l'adempimento.RIchiedo quindi l'invio della fattura in questione, se esistente e dovuta, da parte di Linkem SpA, al mio indirizzo PEC, con un termine congruo per il saldo della stessa e l'interruzione della procedura di messa in mora.

Il giorno 15/09/2021, mi veniva recapitato una raccomandata proveniente dagli UK, contenente una piccola agenda di mia proprietà. Tale oggetto era stato spedito 2 mesi fa' da amici.Con stupore mi venivano chiesti 5,10€ suddivisi in 2€ per diritti postali e 3,10 per oneri doganali.Il pacco è stato lasciato in giacenza all'ufficio di competenza. Vorrei sapere perchè dovrei pagare per un oggetto di mia proprietà? Perchè poste Italiane chiede i Diritti Postali in virtù di un evidente ritardo oltretutto già segnalato? Perche la dogana esige il pagamento di 3,10€ per la mia agendina spedita cortesemente dall'Inghilterra? Ho già fatto reclamo con apposito modulo fornito all'ufficio postale, ed ho già scritto 2 e-mail di reclamo a poste Italiane. Codice raccomandata:RN749039315GB

Buongiorno, ho un piccolo debito da pagare con questa azienda ma pur pagando le rate stabilite continuano a minacciare di mandarmi dal giudice di pace.

Il sottoscritto Giorgio Grungo nato a Milano il 23 05 1957, residente in Via Giacomo Puccini 11, 21010, Golasecca intestatario fino a luglio del contratto telefonico TIM Smart Mobile attivato in data 08 06 2017, dichiara di aver ricevuto una telefonata da parte di un Operatore TIM a fine giugno/primi luglio 2021 nel quale dichiarava che a naturale scadenza del contratto TIM Smart Mobile, avrebbe fatto seguito l'attivazione di Tim x Te Casa Adsl e che ciò non comportava nessun costo od onere ulteriore. Mia moglie, che ha ricevuto la telefonata ha fatto presente che avremmo chiuso il contratto, azione questa realizzata in data 14 07 2021 con una nuova Azienda di telefonia. L'Operatore TIM nel corso della telefonata non ha dato nessuna informazione in merito alle conseguenze di una eventuale chiusura anticipata e cosa ancora più grave non ha richiesto nessuna autorizzazione e/o conferma di sottoscrizione della nuova attivazione di un nuovo contratto. Ritengo quanto accaduto un grave comportamento da parte dell'Azienda TIM in violazione dei diritti del consumatore. Il giorno 8 settembre TIM ha incassato dal mio conto, 220 euro più iva, quale rata residua costo attivazione. Prima della scadenza della fattura RB06223660 prevista per il giorno 8 settembre 2021, ho segnalato al servizio clienti 187 che sussisteva il problema di mancato consenso all'attivazione del nuovo contratto. Senza altre comunicazioni TIM prelevava i 220 euro. In data 10 09 2021 ho inviato un reclamo tramite posta certificata a: telecomitalia@pec.telecomitalia.it Questa la risposta da parte di servizioclientiprivati@timpec.itricevuta in data odierna 15 09 2021 Gentile Cliente, non è possibile accogliere la tua richiesta relativa al reclamo perché l'addebito fatturato risulta corretto.Ti precisiamo che il servizio di Tim X te casa era già attivo, e non è stato attivato a seguito del contatto avvenuto a fine giugno, come può riscontrare anche sulla fattura RB04693062 del 16/06/2021 su cui le è stato accreditato uno sconto di benvenuto di euro 30,00.Scarica l’App My TIM per avere informazioni sulla tua linea e chattare con Angie per ricevere assistenza. Se vuoi aprire una segnalazione, lo puoi fare dall’ Area Clienti MyTIM del sito tim.it e dagli altri canali messi a disposizione da TIM.Arrivederci da TIM.Servizio Clienti Mi chiedo, com'è possibile che il contratto TIM casa per TE adsl fosse già attivo il giorno 16 06 2021 se in quella data si concludeva il pagamento della 48° e ultima rata dell'acquisto del modem tim. inerente il contratto TIM Smart Mobile. attivato il 16 06 2017. Inoltre ,non ho in seguito ricevuto nessun documento del nuovo contratto in cui si evidenziava l'esistenza della clausola di restituzione della rata residua costi di attivazione.In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Giorgio Grungo

In seguito ad un aggiornamento di sistema durante la visione di una partita di calcio mi è stato fatto notare che una zona dello schermo (centralmente) presentava di colori artefatti, tendenti al verde.Nello specifico, osservando il giocatore da dx a sx e viceversa dell schermo, questi virava dal roseo dell’incarnato al cianotico.Ho da subito contattato l’assistenza che spiegato l’inconveniente mi chiedeva gentilmente di verificare se tale anomalia fosse riscontrabile con tutte le sorgenti e con tutti i formati video. Ovviamente visionati i video come da richiesta del customer care, e appurata l’anomalia il contributo dell’operatore è stato:”avrebbe bisogno di assistenza tecnica, pertanto il TV non può essere riparato in garanzia.”Faccio presente che la smart TV è stata acquistata a novembre 2017 e che non ha mai subito danneggiamenti di nessun tipo.

Buonasera,ho ricevuto da Euroclub dei libri non richiesti. Inoltre, non mi è stato possibile contattare, malgrado i numerisi tentativi, l'ufficio legale indicatomi dalla Segreteria Soci Mondolibri, ossia lo Studio Legale Maltarolo & Associati/alla Società al fine di instaurare un piano di rientro per procedere al pagamento delle fatture insolute e/o chiarire la mia posizione. So che lo studio risulta contattabile solo il mercoledi dalle ore 10 alle ore 13, ma nemmeno quel giorno risulta reperibile.