Bacheca dei reclami

Buongiorno,Il giorno 11 giugno ho sottoscritto un contratto per una tenda da sole Margherita, abbagliata dalla detrazione fiscale del 50% immediata in fattura.Il costo totale della tenda è di 2.225 e il venditore mi chiede 1.000 euro alla stipula del contratto come cauzione ma anche come clausola per poter usufruire della detrazione immediata in fattura. Circa 10 giorni dopo, pago la quota totale di 2.225 euro anziché 1.225, perché i 1.000 euro mi verranno rimborsati nel momento dell'installazione della tenda che a detta del vostro venditore dovrebbe avvenire entro due mesi. All'inizio di agosto non ho nessuna notizia ma decido di aspettare dopo ferragosto pensando ad una vostra chiusura per ferie. Dal 23 di agosto vi inizio a chiamare, mandare mail, compilare i form sul vostro sito, ma ovviamente senza nessuna risposta. Provo addirittura a telefonare come se fossi un nuovo cliente interessato ad una nuova installazione e naturalmente mi rispondete subito. Quando spiego la mia situazione mi dite che segnalerete il problema... ma come da copione, il silenzio assoluto. Scrivo una recensione sul sito trustpilot.it al quale rispondete a tutti nello stesso modo ovvero che vi dispiace e chiamerete al più presto ma ovviamente di chiamate non ne ho ricevute. Oramai sono passati più di tre mesi, e oltre il danno la beffa. Stagione estiva oramai andata, pagato non due bruscolini e inoltre avete 1.000 euro in più che mi state trattenendo fino a chissà quando.Chiedo pertanto 1) la restituzione immediata della cauzione visto che la tenda è stata pagata per intero 2) l'installazione della stessa in quanto i due mesi promessi dal vostro venditore sono stati ampiamente superati.Cordiali salutiArianna Boldura

hanno rifiutato 2 rimborsi relativi a ticket che nel mio piano sanitario sono rimborsabili fino a 1.000€ all'anno. Non va bene perchè lo fnno sempre di prassi. Parlare con un operatore e chiedere chiarimenti è quasi impossibile

Buon giorno, nell'area di sosta Sarni sulla A14 (non so sul resto dei vs punti) credo che sia decisamente ingannevole che vendiate prodotti ad euro 1,99 - 2,99 - 3,95 etc se poi automaticamente il vostro scontrino arrotonda tutto in eccesso. Arrotonda sia il prodotto singolo che lo scontrino. Inoltre, comprando 10 x 1,99 per un totale di 19,90 (per cui con resto eventuale di 10 cent) il vostro sistema arrotonda il singolo prodotto (passando quindi da 1,99 a 2 euro) e pertanto, il resto dovuto, magicamente sparisce.Come è possibile una cosa del genere?

Buongiorno ho acquistato presso concessionario di Magenta auto Peugeot 3008 e sono stato costretto ad acquistare congiuntamente un kit denominato Kit sicurezza+PFU a 325euro che non volevo ma che ho dovuto acquistare per forza in quanto la concessionaria afferma essere disposizioni della casa madre. Ho già scritto al servizio clienti in data 14 luglio ma non ho avuto alcuna risposta. Ritengo inaccettabile essere costretti ad acquistare qualcosa che non si vuole. Attendo risposta. Grazie.

Buongiorno, da qualche tempo una parte del led del faro anteriore sinistro della mia auto (Audi S3 SPB facelift immatricolata 11/2016) risulta di colore giallognolo e molto meno luminoso del resto del faro.Audi Zentrum Verona (Vicentini) ha fatto una prima diagnosi confermandomi già che, in ogni caso, non ci saranno interventi da parte di AUDI nè tantomeno da parte della concessionaria per venirmi incontro in questo problema.Una prima diagnosi perchè, mi hanno detto, è necessaria una seconda che comporterà, ancora, il fermo auto.Mi hanno già anticipato però che sarà molto probabile la necessità di cambiare il faro...con il notevole costo da sostenere.Volendo capire di più ho verificato in un forum Audi ed ho scoperto che sono molti i proprietari di Audi A3 che, come la mia (anche in termini di periodo di immatricolazione per cui tra il 2016 ed il 2017) lamentano lo stesso problema.Pare evidente pertanto che il problema sia riconducibile ad un difetto di nascita dato che la mia auto non ha mai avuto incidenti e non vi è presenza alcuna di umidità all'interno del faro.Parliamo di una spesa di circa 1.500,00/1.600,00 € che trovo assurdo dover pagare per un difetto, ripeto, che ho avuto modo di sapere essere stato riscontrato da diversi proprietari della stessa auto.Preciso poi che, inizialmente, presso la concessionaria mi era stata data un'alternativa al cambio dell'intero faro consistente nel cambio della centralina del led in questione.Spesa ovviamente più contenuta.Dopo la diagnosi sopra citata mi è stato invece detto che la centralina fa parte del faro...La seconda diagnosi devo ancora farla fare ma, date le risposte già certe in termini di chi dovrà in ogni caso sostenere la spesa per la riparazione del citato led, lamento questo atteggiamento da parte di AUDI che, a quanto mi è stato detto, ha già chiuso a qualsiasi possibilità di intervento nei miei confronti.Trovo assurdo che un cliente (nel mio caso doppio cliente dato che mia moglie è proprietaria di un'Audi Q5) debba sostenere una spesa, tra l'altro così ingente, per un difetto che in molti riscontrano sullo stesso modello di vettura.Senza contare che trovo altrettanto strano ed assurdo che AUDI non sia a conoscenza di tale difetto.Come suggeritomi da un dipendente della concessionaria sopra citata, ho scritto mail (spiegando dettagliatamente la situazione) all'indirizzo info@audi.it in data 07/09/2021 ma la stessa è caduta nel vuoto non avendo ricevuto nessun riscontro o chiamata.

Ho acquistato del software on line ma poi ho cambiato idea sull'acquisto e senza assolutamente iniziare ad utilizzarlo ho bloccato l'account e ho richiesto il recesso nei 14 gg utili. Non mi è stato riconosciuto

Buongiorno,mi chiamo Giacinti William e vi scrivo da Terni e questo è il secondo reclamo che apro per lo stesso motivo, ancora non risolto.Nel Febbraio dell'anno 2019 ho acquistato un'auto C4 Cactus usata, presso la concessionaria Paci Auto di via Vanzetti 48 in Terni.Targa N° EX293HBTelaio N° VF70PHNZBEE531652L'auto mi è stata venduta provvista di garanzia della durata di un anno.E' doveroso precisare che non ho mai cambiato o fatto cambiare l'olio dell'auto prima del malfunzionamento della pompa dei freni in cui ho rischiato un grave incidente, circa un anno dopo l'acquisto del veicolo.Procedendo con ordine agli avvenimenti:Circa un paio di mesi dopo l'acquisto del veicolo si è presentato un problema evidenziato da un'allarme, nello specifico: Malfunzionamento Motore - Fare Riparare il Veicolo.Tale segnalazione è cessata autonomamente qualche ora dopo.Per precauzione ho portato l'auto nell'officina della concessionaria Citroen dove ho acquistato l'auto, per avere delucidazioni sul tipo di allarme. I meccanici non hanno effettuato nessun controllo particolare, senza collegare l'auto ai computers, mi hanno detto che avrei dovuto portare l'auto nel momento in cui segnalava l'errore.Qualche settimana a seguire, l'allarme si è presentato di nuovo ed ho portato l'auto all'officina per la seconda volta, con la segnalazione ancora in corso. Mi è stato riferito che poteva trattarsi di un qualche tipo di sporcizia che aveva bloccato una valvola del motore ma che sicuramente si trattava di un allarme sporadico di poco conto. Per la seconda volta, sono stato rimandato a casa senza nessuno controllo approfondito.Qualche mese dopo riappare nuovamente lo stesso allarme, questa volta con annessa perdita di potenza del motore a causa del quale ho dovuto accostare prontamente e spegnere l'auto. Alla riaccensione dell'auto l'allarme era ancora in corso ma il motore funzionava normalmente.Mi presento per la terza volta alla stessa concessionaria. E' da precisare che in quel periodo ero ancora coperto dalla garanzia annuale.L'auto viene finalmente collegata ai computers per indagare sul problema. Mi viene detto che è stato riscontrato un malfunzionamento con una valvola del motore che andava cambiata. In quell'occasione il responsabile dell'officina effettua una telefonata in mia presenza alla vostra sede centrale, per avere conferma che questo tipo di problema sia coperto dalla garanzia. Mi viene detto che appena avrebbero avuto conferma, mi avrebbero chiamato per la riparazione dell'auto. Non sono mai più stato contattato e nel frattempo l'anno di garanzia andato a decadere.Una domenica del Settembre 2020 accade il gravissimo malfunzionamento della pompa dei freni durante un viaggio in superstrada con tutta la mia famiglia. Eravamo, mia moglie, due figlie di cui una di sei anni ed io. La spia del malfunzionamento si accende nuovamente ed il pedale del freno diventa rigido. L'auto non accenna a rallentare anche con la massima pressione del pedale. Riesco a rallentare solo tramite l'uso del freno a mano, fino a portare l'auto in un parcheggio. Dopo lo spavento mi vedo costretto a lasciare l'auto nel parcheggio, in attesa che il giorno dopo un carroattrezzi la possa venire a recuperare, mentre io e tutta la mia famiglia ci facciamo venire a prendere da amici.Il proprietario del carroattrezzi è anche un meccanico, così che gli faccio visionare l'auto per scoprire cosa sia potuto accadere.Viene immediatamente riscontrato che il problema sta nello sfaldamento della cinghia di distribuzione che ha portato alla presenza di piccoli frammenti di plastica in tutto il circolo dell'impianto, fino ad arrivare alla pompa dei freni che si è improvvisamente guastata durante il viaggio in superstrada, ad una velocità di circa 120 Km/h.Vista l'evidente inadempienza dei meccanici dell'officina Citroen a cui ho lamentato il problema sin dai primi giorni e vista la superficialità con cui hanno trattato il mio caso, mettendo a rischio la vita della mia famiglia, gravitando pericolosamente sul reato di Tentato Omicidio Colposo Plurimo, ho preferito far riparare il veicolo da un meccanico competente che ha immediatamente individuato e risolto il problema.Oltre al soccorso stradale ho dovuto cambiare la cinghia, la pompa dell'olio, la pompa del vuoto, il paraolio, il kit di distribuzione, l'elettrovalvola e molteplici altri componenti danneggiati dal circolo dei frammenti di cinghia. Per un totale, documentato e fatturato, di 1950 Euro.Solo pochi giorni fa ho ricevuto la vostra missiva che evidenzia il problema di fabbrica in cui è incorso anche il mio veicolo, dimostrando che tale problema è già ampiamente a vostra conoscienza. Con tale missiva mi sono recato immediatamente presso l'officina Citroen chiedendo delucidazioni. Il responsabile ha tentato di discolparsi asserendo che dai loro terminali non risulta che io fossi mai stato da loro per lamentare il problema.E' da sottolineare che la mia professione è quella di Guardia Giurata presso un sito locato esattamente di fronte all'officina in questione. Tutti i miei colleghi conoscono bene l'iter della mia vicenda e sono stati testimoni oculari di tutte le volte che ho portato l'auto all'officina. Senza contare la tracciabilità delle numerose telefonate effettuate per risolvere il problema, sia da me che dal fratello di mia moglie, affezionato cliente dell'officina. Ammesso che fosse vero che nei loro terminali non vi sia traccia delle molteplici volte che sono andato fisicamente a lamentare il problema, è questo un'ulteriore conferma dell'allarmante superficialità con cui hanno trattato il mio caso.Dal giorno in cui ho portato il documento che attesta il difetto di fabbrica, con allegata fattura della riparazione che ho dovuto effettuare a mie spese, sto ancora attendendo una loro chiamata. Sono passati circa sei mesi. Ogni volta che mi reco all'officina mi viene detto che la pratica è ancora in fase di analisi.

Necessito di assistenza urgente dopo acquisto e pagamento tenda come da richiesta Arquati. Ho problemi con antifurto da installare.. Arquati celermente e in anticipo chiede soldi, il contratto non permette il recesso, dopo di questo l'assistenza clienti sparisce totalmente sia per telefono che per mail.Il cliente viene lasciato allo sbando sperando che prima o poi gli venga consegnata la sua tenda profumatamente pagata nonostante il 50 per cento di sconto in fattura. Vorrei almeno un contatto. grazie

Buongiorno, come precedentemente detto e ribadito, abbiamo acquistato delle piastrelle presso il vostro store , richiediamo gentilmente di rimediare al danno, poiché sono chiaramente ed evidentemente difettate in quanto non vi si riesce a trattarle in alcun modo possibile come ad esempio le comunissime macchie dopo posa si presentano impossibili da rimuovere od anche le comunissime macchie organiche giornaliere, sono difficili da pulire , diversamente dai sette altri tipi di piastrelle presenti nel nostro appartamento.Sotto vostro consiglio abbiamo acquistato da voi il prodotto post posa, che ha funzionato in altre camere e nei bagni su altre piastrelle ,ma non su questo tipo di piastrella acquistata da voi.Abbiamo chiesto svariate volte un sopralluogo da parte di un vostro incaricato, che abbiamo poi ottenuto, ma dopo aver provato lo stesso prodotto e trattato per un ora su una sola piastrella non ha riscontrato nessun risultato.Ad oggi la zona ricoperta da quel pavimento risulta intrattabile.Chiediamo ancora una volta, gentilmente, di rimediare a questo inconveniente.

Buongiorno, Io Antonio Lieti effettuo tale reclamo a nome di mia figlia Chiara Lieti, la quale ha subito danno dall'azienda Edreams.Chiara Lieti ha effettuato un acquisto di noleggio di un auto per due settimane dal 28 agosto all' 11 settembre. Ha effettuato il pagamento tramite il sito edremas, che ha offerto come prima soluzione il ritiro al rent car Gold Car. Ha pagato tramite Amex, carta di credito riconosciuta e accettata di euro 519,44 per noleggio auto più ulteriore assicurazione di euro 86,94.Mia figlia arrivata a Gold Car, è stata rifiutata la carta Amex per franchigia e saldo rimanente. Gold Car sostiene che Amex non è una carta di credito e loro non l'accettano. Nei termini e condizioni sottoscritte da mia figlia, amex non viene citata come carta non accettata. Ed era necessario mostrare la carta di credito del guidatore principale con cui è stato sottoscritta la prenotazione ed effettuato il pagamento.Trattandola in malo modo, Gold car, le ha consigliato di chiamare edrems e ha effettuato un 'no show' per la macchina. Mia figlia non ha potuto ritirare quindi l'auto.Edrems, garantisce una assistenza 24h 7/7, condizione sponsorizzata direttamente dal sito e dalla polizza sottoscritta. Tuttavia, il call center era chiuso alle 18 e quindi non ha potuto avere la giusta assistenza. Ciò ha comportato l'acquisto di un nuovo Noleggio ad un altro rent car Europ Car al costo di 991 euro, causando un danno enorme.La domenica 29, è riuscita ha chiamare edremas alle ore 11, l'operatore le ha comunicato che se fosse riuscita a parlare con loro, non avrebbe perso i soldi del noleggio ne avrebbe spesi altri, in quanto loro avrebbero spostato il noleggio direttamente su un altro rental. Ciò infatti non è stato.L'operatore inoltre ha sottolineato che a causa del no show di Gold Car, non ha potuto anche richiedere il rimborso entro l'orario di arrivo perdendo solo 50 euro. Infine l'operatore stesso ci ha consigliato, in quanto errore loro, di richiedere anche rimborso della differenza con il noleggio della nuova macchina.In prima fase, mia figlia ha scritto direttamente a edremas, loro non accettato il ricorso.Tuttavia a seguito di quanto è successo e di quanto è stato detto dall'operatore stesso di edremas, si richiede:- rimborso per noleggio e assicurazione non autorizzata.- rimborso della differenza della differenza che ha dovuto aggiungere a causa del danno subito.Vi ringrazio per l'attenzione.