Bacheca dei reclami

Buongiorno, lo scorso anno ho fatto l'abbonamento a Megavolotea Plus sul sito della compagnia aerea Volotea. Abbonamento che non uso da 11 mesi. Oggi 28/07/2021 mi è stato addebitato il rinnovo senza alcun preavviso, ammetto di essermi dimenticata. Vado sul sito, poi sul mio profilo che non avevo mai aperto, e trovo selezionata (non da me ma in automatico dal sistema) la casella 'rinnovo automatico', che adesso ho deselezionato. Visto che sono trascorsi meno di 30gg (poche ore nel mio caso), Volotea consente l'annullamento di tale abbonamento restituendo un credito virtuale spendibile sui loro voli entro un anno. A me sembra scorretto, direi un furto, mi aspetto che Volotea mi restituisca i soldi presi! Purtroppo sul sito non ho trovato come fare un reclamo o contattarli. Spero che possiate aiutarmi. Grazie. Cordiali Saluti.

Buongiorno, ho chiesto il rimborso per i 3 biglietti visita grotte di Frasassi per totali € 54 (prevista per il 20/07/2021) acquistati via web tramite ticketone numero ordine: 1183422829, 48-id:42,43,44 con la polizza Biglietto Sicuro (+€ 4,5), perché purtroppo nella notte del 20/7 mio figlio si è sentito male e non era in grado di affrontare il viaggio (partenza prevista al mattino presto) per andare a visitare le grotte. Avevo contattato il 20/7 prima dell'ora prevista TiketOne (12,21 euro per oltre 7 minuti e 30 secondi di telefonata, di cui 7 minuti trascorsi in caselle vocali per arrivare a parlare con qualcuno e sentirsi dire di andare sul sito per trovare il numero di Ergo assicurazione viaggi). Poi sono andato sul sito scaricato, compilato e allegato la documentazione richiesta inviata tramite pec.Mi risponde oggi via pec ergo assicurazioni dopo 1 settimana per dirmi di telefonare al 02 00620261 opz.2. Ma questa cosa l'ho già fatta 8 gg fa ed ho già inviato la documentazione. Ma quante volte bisogna fare la stessa cosa? Non esiste un numero telefonico (non a pagamento) con cui parlare e spiegarsi, visto che tramite pec non mi hanno dato nessuna altra nuova informazione?In attesa vs riscontro cordiali saluti

Buongiorno, da diversi mesi cerco di venire a capo di questa incresciosa vicenda che più passa il tempo e più fitta ed incredibile sta diventando. Il 30/11/2020, in piena pandemia covid-19, vengono addebitati sul conto corrente di mio padre ben 547,80€ che da quanto si evince nella fattura 20-1961169, avremmo usufruito del servizio per ben 2 anni senza pagare nessuna fattura. Cosa che ovviamente non è corretto per due motivi:Primo che se non paghi, dopo due mesi ti staccano il servizio. Secondo, come da mia PEC dove inviavo estratti conto corrente bancario a conferma dell'avvenuto pagamento.Non trovando risposta alle mie domande in merito al rimborso della somma impropriamente addebitata, l'8 gennaio 2021, compilo ed invio il modulo di disdetta del servizio. Il primo marzo 2021, rimando tramite PEC il modulo di disdetta ed aggiungo il documento che attesti l'avvenuto pagamento delle fatture del 2018, 2019 e 2020, spiego anche che seppur rimasto a mio nome il contratto dall'ottobre 2018 i pagamenti sono stati spostati, dopo l'invio e la conferma di ricezione del modulo per il cambio IBAN, sul conto corrente intestato a mio padre, Ippoliti Riccardo. Il 27 marzo 2021, mi giunge una comunicazione da Linkem che sostanzialmente mi conferma la richiesta di disattivazione, lo storno del relativo periodo riferito a febbraio 2021 perché non dovuto e mi invitano a contattare il Customer Care per il ritiro dell'apparato. Lo stesso giorno rispondo alla mail chiedendo informazioni in merito alla somma di 547,80€ impropriamente addebitati, ma non ottengo nessuna risposta.Il 30 marzo mi viene richiesto l'invio dell'estratto conto dove si evince il pagamento della somma sopra descritta, premesso che, il primo marzo nella mia PEC avevo già trasmesso l'estratto conto, provvedo al secondo invio.Primo aprile, quando si dice il caso, mi arriva una mail nella quale mi confermavano che la mia segnalazione era stata presa in carico dal reparto competente e di attendere loro comunicazione.Il 24 aprile, non avendo ricevuto nessuna notizia ed essendo la verifica a mio avviso abbastanza veloce, invio nuova richiesta specificando di voler essere informato del tempo necessario a verificare i documenti.Tutto tace fino a quando il 10 maggio non decido di contattare il call center, l'operatrice, al quando impacciata su cosa dire, mi tiene in attesa per la verifica ed al suo ritorno mi dice che esistono due contratti in essere, uno a mio nome ed uno a nome di mio padre e che le utenze non sono allo stesso indirizzo. Premesso che abitiamo nello stesso palazzo cambia solo il piano, chiedo all'operatrice di fornirmi l'indirizzo delle utenze e scopro che quella a nome di mio padre risulta in VIA PERCESATO, via che in tutto il comune di Parma e Provincia non esiste e che da una ricerca su google maps la più vicina si trova in Liguria. L'operatrice a questo punto in serie difficoltà mi dice che segnalerà la cosa e che sicuramente sarò richiamato. Richiamo il call center il 25 maggio, ma la risposta è sempre la stessa, la faremo ricontattare dall'ufficio preposto nel più breve tempo possibile.Il 22 giugno, oltre al danno la beffa, Linkem mi manda una fattura da pagare di 100,00€ per la mancata restituzione dell'apparato fornito in comodato d'uso. Richiamo il call center, questa volta la pazienza è a zero, chiedo immediatamente che venga risolta la situazione e che cessi questo tira e molla infruttuoso per tutti.Questa mattina mi vedo recapitare una mail da Linkem di una fattura da saldare entro il 31/08/2021 di 24,90€ per il costo di disattivazione del contratto Linkem.Consapevole che dichiarare il falso costituisce un reato, confermo che quanto detto fino ad ora risponde al vero ed in mio possesso ho la documentazione che lo attesti.

Gentile Referente,sabato 24.07 scorso ho richiesto il Vostro intervento per un guasto all'impianto elettrico nell'appartamento sito in Pella (NO). Veniva inviato il Sig. Pietro Taormina di Samarate, p. iva 11831000010, che giungeva intorno alle 19 con un assistente. Dopo aver testato il differenziale presente nel locale contatori del condominio e quello presente a casa, il Sig. Taormina dichiarava un guasto al differenziale ed agli interruttori generali siti nell'appartamento, in numero complessivo di tre pezzi (ma lui ne ha contati quattro), ed effettuava un preventivo di 150 euro per ciascun pezzo, per un totale di 860 euro più 60 di uscita più iva, con intervento da completare nella giornata di domenica. Era richiesto un acconto di euro 500, pagato all'istante dietro ricevuta in mio possesso.Nel frattempo,per non lasciare non funzionante l'impianto casalingo per la notte, il sig. Taormina escludeva il differenziale dell'appartamento tramite un ponte, dichiarando che comunque era in funzione il salvavita sito nel locale contatori del condominio.Dopo aver ricercato su internet il costo dei suddetti pezzi, ovvero un differenziale Hager CDC724H 2P250A 0 03A, , un interruttore HAGER MJN510A C10 , e un interruttore HAGER PJ516A C16, e reperiti gli stessi per un totale complessivo di circa 47 euro su amazon, iva compresa, ritenevo che la prestazione professionale del medesimo fosse poco affidabile e telefonavo per disdire l'appuntamento di domenica.L'elettricista di fiducia successivamente convocato, che potrà testimoniare in sede giudiziaria se sarà necessario, trovava quanto segue:1. il differenziale sito nel locale condominiale era stato asportato, in quanto evidentemente guasto, e l'impianto collegato tramite un ponte:2. il differenziale e gli interruttori generali siti nell'appartamento, che secondo il Sig. Taormina erano guasti e da sostituire a 150 euro il pezzo e come tali esclusi da un ponte, invece perfettamente funzionanti ed attivabili con un intervento di 5 minuti3. pertanto, il Sig. Taormina ha lasciato l'appartamento privo di impianto salvavita dichiarando il falso su un guasto di impianti funzionanti ed asportando a mia insaputa un differenziale guasto.4. dopo approfondita ricerca, la ditta TAOSERVICE di PIetro Taormina risulta al registro imprese come FABBRO TAPPARELLISTA, quindi non abilitato a riparare impianti elettrici.5. richiesto al call center di prontoartigiani24 un riscontro sull'argomento, la ditta si qualificava come non responsabile dell'intervento e dei relativi aspetti fiscali. Non rispondeva nel merito delle qualifiche porfessionali.Dato quanto precede, ritengo che i 500 euro versati come acconto non siano dovuti, detratti i diritti di uscita (60 euro). fatti salvi eventuali risarcimenti per danni civili ed eventuali responsabilità penali per l'esercizio abusivo della professione, che dovranno emergere insieme alle spese legali in caso di vertenza giudiziaria.Cordiali saluti

Buongiorno dopo svariate telefonate vi avvisiamo che dal 26.7 il servizio ADSL 20 MB e nr. telefono migrato da TIM hanno smesso di funzionare nonostante le ns. ripetute telefonate il problema viene palleggiato tra uff. commerciale e tecnico. ieri avete inviato un msg che l'ADSL era ripristinata e la pratica 2942916 chiusa ma il servizio è tuttora inattivo e la linea telefonica inutilizzabile ABBIAMO BISOGNO DI UNA RISPOSTA RISOLUTIVA Invieremo una richiesta di diffida per inadempienza e passeremo ad altro operatore se non si risolverà il problema entro 24 H

Mi è arrivato a maggio il voucher in seguito all'annullamento del concerto di Billie Elish, il voucher sarebbe in teoria utilizzabile fino a novembre 2022, ma non è utilizzabile, ho provato più volte ma il sito è sempre oscurato e dà errore. Ho provato ad entrare in www.viagogo e i blieglietti per futuri concert sono in vendita, ma non si può inserire il gift . Ho chiamato anche il call center ma non sono riuscita a parlare con nessuno.Richiedo rimborso immediato

Buongiorno,ieri ho percorso il tratto di autostrada tra La Spezia ed Arenzano, uscendo al di cui casello l'importo del pedaggio è risultato essere di euro 14,40 anzichè euro 12,90 l'importo di euro 14,40 corrisponde al casello di Varazze successivo ad Arenzano, quindi a mio modo di vedere c'è stato un errato maggior addebito di euro 1,50, ossia mi hanno addebitato l'importo del pedaggio come se fossi uscito a Varazze quando invece sono uscito ad Arenzano (il casello precedente).Vogliate considerare quanto sopra scritto al fine di una verifica con Autostrade e restituzione dell'importo euro 1,50 erroneamente addebitato sono in possesso della ricevuta del pedaggio.GrazieGerardo De Santo

Buongiorno,mi sono scaduti gli 88,50 € come faccio a riaverli nel mio conto corrente?

Buon giorno, mi chiamo Patrick Buffa e in data 26 luglio 2021 sono entrato con la mia famiglia nel vostro parco divertimenti. Ero interessato a partecipare alla vostra attrazione di simulazione Ducati: per poter usufruire della stessa era applicato un limite di peso, e il responsabile ha voluto pesarmi sulla bilancia davanti a tutta gente in fila. Non sono potuto salire e mi sono sentito molto in imbarazzo, per me è stata una situazione umiliante, che a me può scivolare addosso dato che ho quasi 35 anni, a un ragazzo o ragazza più giovane penso possa arrecare più danno. Trovo discutibile la ragione della sicurezza dal momento che molte delle altre attrazioni non richiedano lo stesso trattamento o un limite di peso superiore, attrazioni comunque più pericolose di quella del simulatore su una moto finta. Ritengo che non sia giusto dato che ho pagato l'intero prezzo del biglietto, al momento dell'acquisto dei biglietti ho dato il consenso a mille cose tra privacy, marketing ecc, ma non vedo perché non ci possa essere un avviso che mi ricorda che alcune attrazioni possono essere pericolose per certe categorie di persone (non tutti prima di accedere a un parco divertimenti prendono visione delle descrizioni di qualsiasi giostra del parco). Chiedo una cortese risposta a questa vicenda e un possibile rimborso. Distinti saluti

Buongiorno, In data 25/07/2021 io e la mia famiglia abbiamo effettuato un volo da Cagliari a Catania alle ore 11:00 (FR 376). Nei giorni precedenti al volo, sia tramite il sito della vostra compagnia sia tramite l'app Ryanair non è stato possibile effettuare il check-in online del volo in quanto, al momento di avanzare con l'operazione relativa alla prenotazione, veniva visualizzato il messaggio di errore Spiacenti la tua richiesta non è andata a buon fine. Dopo vani tentativi di contattare il servizio clienti, giunti in aeroporto, siamo stati costretti a pagare ingiustamente una multa per l'emissione di una nuova carta d'imbarco pari a 181.50 Euro. Durante la fase d'imbarco ci siamo resi conto che tale problema era stato riscontrato da diversi passeggeri. Visto che l'impossibilità di effettuare il check-in online è stato dovuto ad un malfunzionamento della vostra piattaforma richiedo con la seguente il rimborso della multa già pagata. Cordiali saluti,Federico Mazzolini