Bacheca dei reclami

Il sottoscritto Raffaele Pacilio contesta formalmente alla società ACHILLIMOTORS.IT S.R.L. un grave difetto di conformità pregresso e l'inadempimento di precisi vincoli contrattuali relativi all'acquisto della vettura Audi Q5 targa GC569PF (acquistata al chilometraggio certificato in fattura di 51.574 km, oggi a 59.705 km, per un valore di € 28.800,00). Si fa presente che, a fronte di una PEC formale di messa in mora inviata il 09/09/2026, il venditore è rimasto in totale silenzio, facendo scadere i termini e interrompendo di fatto ogni fase di risoluzione bonaria. I presupposti di fiducia sono totalmente venuti a mancare a causa di ripetute condotte opache fin dal momento dell'acquisto: 1. Inganno sui tagliandi pregressi: Al momento della firma il venditore mi aveva garantito che i vecchi tagliandi non erano cartacei poiché registrati tutti online. Da verifiche ufficiali in Audi, l'unico tagliando reale a sistema risale a circa 18.000 km. Solo successivamente all'acquisto mi è stato inviato su mia richiesta ,visto i dubbi, via e-mail uno storico digitale totalmente privo di valore legale, timbri o firme, non supportato da fatture reali. 2. Negligenze alla consegna: Al momento del ritiro, la lucidatura pattuita non era stata eseguita, costringendomi a tornare per un lavoro completato solo parzialmente (il tetto è stato totalmente omesso). 3. Omissioni Candele (Difetto di Conformità): Nei server ufficiali Audi non esiste alcuna registrazione della sostituzione obbligatoria delle candele (scadute per limite temporale di 4 anni nel 2024, prima dell'acquisto). Il venditore ha omesso l'intervento e ha contestualmente certificato il falso nel Certificato di Stato d'Uso, sbarrando la voce 'Usura Regolare' al punto 10. 4. Inadempimento e forte dubbio sul Cambio Olio S-tronic: Nella Proposta d’Acquisto ("N.B. Sostituzione olio e filtro cambio pre consegna") e nella Fattura di Vendita n. 8FA/2026 ("Compresi: Sostituzione olio cambio doppia frizione") è esplicitamente pattuito l'obbligo del venditore di effettuare tale lavoro in pre-consegna a 51.574 km. Poiché l'auto si trova oggi a 59.705 km, se il lavoro fosse stato eseguito il fluido avrebbe all'attivo solo 8.131 km di utilizzo ed esibirebbe proprietà chimiche pari al nuovo. Al contrario, dall'ispezione visiva del sottoscocca la bulloneria risulta originale di fabbrica del 2020 e priva di segni di rimozione. Nei server Audi non vi è alcuna registrazione dell'intervento. Si specifica che la sostituzione del fluido S-tronic necessita tassativamente dell'adeguamento elettronico dei parametri, operazione eseguibile solo tramite diagnostica ufficiale Audi. 5. Tentativi di elusione tramite polizza esterna: Si fa presente che già l'anno scorso, a seguito di un'anomalia segnalata via WhatsApp alla leva del cambio, il venditore ha cercato di indirizzarmi verso la polizza commerciale externa Mawdy per eludere le proprie responsabilità. Si ribadisce il totale refusal ad avvalermi di tale assicurazione terza: dei difetti preesistenti deve rispondere direttamente il venditore per Garanzia Legale. L'auto è intestata a mia figlia minore con disabilità (Legge 104/1992) ed è mezzo indispensabile. Abitando io a Pescate (LC) e il venditore a Milano, data la totale mancanza di fiducia e per gravosi motivi logistici e familiari, rifiuto qualsiasi ricovero del mezzo presso la loro struttura. Non avendo la possibilità economica di anticipare le spese necessarie a effettuare lo scarico dell'olio per la video-ispezione e lo smontaggio preventivo, e sussistendo fondati e gravi elementi oggettivi che evidenziano il mancato svolgimento dei lavori contrattuali, si richiede che ad ACHILLIMOTORS.IT S.R.L. vengano addebitati direttamente gli interi costi di ripristino per le candele, l'olio e doppi filtri del cambio e la manodopera presso l'Audi Service di Garlate (LC), senza alcun esborso a mio carico. Il preventivo complessivo allegato verrà appositamente scorporato e, qualora necessario, farò emettere da Audi una fattura dedicata contenente solo le voci di spettanza del venditore. Il restante tagliando dell'olio motore verrà da me eseguito e saldato a mie spese solo successivamente. Se i successivi riscontri ufficiali sul fluido del cambio dovessero confermare il mancato intervento pre-consegna, si esigerà in sede legale coatta anche il rimborso della quota economica già corrisposta nel saldo di € 28.800,00 per il servizio mai erogato.

Spettabile Altroconsumo,con la presente intendo segnalare la mia situazione problematica relativa al sito e-commerce Boomba (gestito da Shopbak srl) In data 26/07/26, ho effettuato un ordine sul sito boomba.it per l'acquisto di uno smartwatch pagando la somma di € 150,00 tramite bancomat. Non avendo ricevuto la merce nei tempi previsti, ho richiesto formalmente l'annullamento dell'ordine e il conseguente rimborso dell'intera cifra, che mi è stato confermato dal servizio clienti in data 24/08/26. Tuttavia, ad oggi, il rimborso non è mai stato accreditato. Nel frattempo, il servizio clienti risulta totalmente irraggiungibile e il sito/canali di contatto sono stati disattivati. Ho inoltre appreso che la Partita IVA della società risulta cessata Chiedo il vostro supporto e l'intervento dei vostri legali per valutare ogni azione utile al recupero della somma versata e alla tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, Gianluca Bazzo gianbaz87@gmail.com 3467530418

Buongiorno, Avevo un emergenza domemica 13 settembre. Tutto risolto il tecnico é stato molto veloce nel trovare il problema. Non riedco a contattarlo é possibile avere un suo contatto? Mi doveva richiamare lunedi ma non mi ha piu chiamto. Grazie

Il 27/08 ho ordinato un pacco su Etsy che pare essere stato preso in carico da Hr parcel. Arrivato in italia l’8 Settembre, il tracking mi dice che è stata tentata la consegna per ben due volte (cosa non vera) e ora è in giacenza ma non so dove. Io vivo a Pastena, salerno. Ho provato a chiamare l’assistenza dal sito senza risposta.

Apro questo reclamo pubblico nei confronti di WeScount (Catalina Marketing Italia S.r.l.) a seguito della totale assenza di risposta al mio reclamo formale inviato nei giorni scorsi. Il sistema ha rigettato la mia richiesta di rimborso per il prodotto "Gran Cereale Protein+" sostenendo che fossero passati più di 14 giorni dalla prima attivazione. Tuttavia, nel mio portafoglio personale all'interno dell'app, l'offerta compariva come "ATTIVA", con scadenza indicata nel giorno stesso dell'acquisto. L'applicazione non offre alcuna trasparenza, impedendo all'utente di verificare la data di attivazione iniziale. Questa opacità informativa induce in errore il consumatore, spingendolo ad acquistare un prodotto nel legittimo affidamento di ricevere il cashback promesso. Trovo inaccettabile che un bug tecnico o una scelta intenzionale dell'interfaccia si ripercuotano sulle tasche degli utenti e che l'assistenza ignori i clienti. Richiedo l'immediato accredito manuale del rimborso dovuto, pari a 4,5€.

Servizio di pronto intervento applicato d'ufficio e zero assistenza post-vendita. Ho contattato questa ditta per la sostituzione della guarnizione del manicotto di un WC sospeso. Durante la chiamata al centralino, l'operatrice mi ha proposto un intervento immediato per la stessa mattinata, che ho espressamente rifiutato spiegando che non c'era alcuna urgenza (la perdita era gestibile) e concordando l'uscita per il giorno successivo. Nonostante gli idraulici siano arrivati il giorno dopo, in fase di saldo mi sono ritrovato in fattura una maggiorazione ingiustificata per "Pronto Intervento d'Emergenza", portando il totale ad una cifra spropositata. Un'etichetta del tutto inventata, dato che avevo scelto esplicitamente di posticipare l'intervento e l'operatrice non aveva mai menzionato tariffe d'emergenza. La cosa più grave, tuttavia, è il comportamento successivo: ho inviato formali e dettagliate contestazioni chiedendo la verifica dei log telefonici e un rimborso parziale, ma non ho mai ricevuto straccio di risposta, nonostante i miei ripetuti solleciti. Attenzione ai possibili futuri clienti: se avete un problema, affidatevi ad aziende serie. Questa ditta pratica ricarichi non concordati e, una volta incassato il denaro, ignora completamente il cliente.

Ho aderito a una promozione ON THAT ASS relativa a un primo paio di boxer presentato come gratuito. Il boxer mi è stato consegnato soltanto pochi giorni fa e mi trovo quindi pienamente all’interno del periodo di ripensamento di 14 giorni previsto dalla stessa ON THAT ASS. Una volta entrato nel mio account ho constatato la presenza di un abbonamento “Men Originals”. In data 15/09/2026 è stato inoltre attivato un abbonamento “Socks Regular”, dal quale ho immediatamente deciso di recedere. Ho quindi cercato di interrompere gli abbonamenti tramite il sito. La procedura, tuttavia, inizialmente propone di mettere l’abbonamento in pausa e, proseguendo con la disdetta, comunica che l’abbonamento diventerebbe inattivo solamente dopo un ulteriore pagamento. In particolare, il sito mi indica: Ultimo pagamento: 27 settembre 2026 Ultima consegna: 17–23 ottobre 2026 Ritengo questa procedura particolarmente problematica perché non sto esercitando una normale disdetta con un mese di preavviso, ma il diritto di recesso durante il periodo di ripensamento di 14 giorni. La stessa ON THAT ASS dichiara sul proprio sito che il periodo di ripensamento inizia con la consegna del primo boxer e che, esercitando il diritto di recesso entro tale periodo, il consumatore non deve nulla e l’abbonamento termina immediatamente. In data 15/09/2026 ho pertanto inviato anche una comunicazione scritta al servizio clienti ON THAT ASS, esercitando formalmente il diritto di recesso e chiedendo la cessazione di entrambi gli abbonamenti, Men Originals e Socks Regular. Contesto quindi formalmente qualsiasi richiesta di pagamento prevista per il 27/09/2026 o successivamente. Chiedo: la cessazione immediata dell’abbonamento Men Originals; la cessazione immediata dell’abbonamento Socks Regular; l’annullamento di ogni futuro addebito; conferma scritta che non risultino somme a mio carico; che non vengano avviati solleciti o procedure di recupero relativamente agli importi che sto formalmente contestando; eventuali istruzioni per la restituzione dei prodotti, qualora prevista. Segnalo inoltre che le modalità con cui l’offerta gratuita conduce all’attivazione di un abbonamento e la successiva procedura di cancellazione/recesso mi sono risultate poco chiare e potenzialmente idonee a creare confusione nel consumatore. Dispongo di screenshot dell’account, degli abbonamenti attivi, della procedura di cancellazione e della schermata che indica il pagamento del 27 settembre, oltre alla copia della comunicazione di recesso inviata al servizio clienti. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché la situazione venga risolta senza alcun ulteriore addebito.

Buona sera, scrivo per chiedere rimborso per il concerto di Riccardo Cocciante, mercoledì 9 settembre a Vigevano. Eravamo in tre, non più giovani . Nonostante l'allerta arancione del giorno prima, è iniziato sotto la pioggia e poi è stato interrotto molto prima del previsto per la pioggia scrosciante che ha anche creato calca per uscire tra pozze infangate e mancanza di luce. Tanto è stato il disagio, tutti bagnati fradici ed è stata fortuna che nessuno si sia fatto male. Sul palco il batterista è stato riparato pietosamente da un ombrello per poter continuare a suonare e lo stesso artista si chiedeva se fosse il caso di continuare l'esibizione precipitando verso il finale anticipato. La sensazione è stata quella di essere proprio derise . Sarebbe serio che la società organizzatrice si facesse carico di rimborsare gli spettatori. Saluti

Spett. [Prozis] In data 03/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine n PRZ/112065142pagando contestualmente l’importo di 105,75€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [06/09/2026]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. RYANAIR In data 13/9/2026 ho effettuato il volo aereo n° FR8895 da MARRAKECH a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia prenotazione XZQJ9J. All'atto della prenotazione è stata richiesta la PRIORITY con l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 KG sul biglietto della mia compagna mentre il mio biglietto era provvisto semplicemente di borsa piccola.. Al momento dell'imbarco, il trolley della mia fidanzata è stato ritenuto fuori misura. Procedo ad elencare i fatti che contesto alla compagnia aerea: 1) Alla mia richiesta di verifica, il personale della compagnia ha cercato fisicamente di impedirmi di fotografare il bagaglio all'interno del misuratore, prima mettendosi davanti, poi spostando il misuratore stesso. Io sono riuscito a fare la foto (in allegato), altri passeggeri a cui è stato richiesto di pagare la spesa aggiuntiva invece non sono riusciti. Successivamente, la stessa assistente mi ha intimato di mostrarle la foto appena scattata, minacciando di chiamare la sicurezza e farmi perdere il volo. A mio avviso, questo fatto è gravissimo. I passeggeri hanno pieno diritto di avere delle prove documentabili e il personale Ryanair non può permettersi certi atteggiamenti. 2) Il bagaglio è stato utilizzato per decine di altri voli con la stessa compagnia, dunque perfettamente conforme ed assolutamente falso che non rientrasse nella cappelliera. 3) Come risulta dalla ricevuta di prenotazione (in allegato), l'addebito per il bagaglio contestato è stato associato al passeggero con soltanto la borsa piccola (il sottoscritto). Ciò rappresenta in modo inconfutabile un errore, difatti, risultano due borse piccole e due bagagli a mano, il che è falso. 4) Infine, il reclamo presentato alla compagnia (in allegato), è stato chiuso dalla compagnia stessa dopo per aver ignorato per tre volte di fila la mia richiesta di spiegazioni riguardo le misure del bagaglio, il comportamento del personale e l'addebito erroneo, rifiutandosi di comunicare il significato del codice utilizzato come identificazione del mio addebito. Inoltre, sono stato indirizzato ad un ADR non competente in materia. Considero questo ultimo fatto come l'ennesimo tentativo di ostacolare la mia richiesta di verifica. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale dell'addebito pari a 74,73€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'addebito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.