Bacheca dei reclami

Ho trovato questo mese un addebito della fattura più alto del previsto. Contattando il servizio clienti mi informano che è stato effettuato un adeguamento delle condizioni contrattuali a partire dal 1º ottobre comunicatomi nell’ultima pagina della bolletta di settembre. Il problema è che io avevo un’offerta Fastweb Casa Start da 27,95€ al mese. Mi è stata cambiata l’offerta a Fastweb Casa Full da 31,95€ al mese senza che io avessi richiesto il cambio. Da precisare che l’offerta che avevo inizialmente è ancora disponibile e attivabile. Qui non si tratta di un adeguamento delle condizioni dell’offerta che avevo, ma di un cambio unilaterale da parte della società a un’offerta differente che prevede una tariffa più elevata. Contattando il servizio clienti per chiedere spiegazioni e effettuare un reclamo sono stato trattato in maniera secca dicendomi che è un aumento legittimo, come ormai aumenta il costo della vita.

Buongiorno, In data 15/03/2026 ha acquistato sul canale ufficiale Dyson l'apparecchio Dyson Spot+Scrub™ Ai al prezzo di € 999,00 (prezzo di listino € 1.200,00); In data 29/04/2026, a poche settimane dalla consegna (avvenuta il 18/03/2026), l'apparecchio ha manifestato un primo grave difetto di conformità (falso allarme: "vaschetta acqua sporca robot non presente"), ovviamente era presente e ben collegata. In data 16/05/2026, a seguito di invio in assistenza, codesta società dichiarava il prodotto come "irreparabile", provvedendo alla sostituzione con un nuovo dispositivo tramite ordine di cambio n. 2381075386; In data 28/09/2026, il secondo prodotto (sostitutivo) ha manifestato un analogo e persistente vizio software/hardware (falso errore: "mancanza acqua pulita nella stazione di ricarica"), ovviamente la vaschetta era colma di acqua e ben collegata. In data 06/10/2026, a seguito del secondo invio in assistenza, codesta società ha confermato per la seconda volta che il prodotto non è riparabile, proponendo una ulteriore sostituzione. CONSIDERATO CHE Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione; Il medesimo impianto normativo prevede che il consumatore possa richiedere la risoluzione del contratto (con conseguente rimborso integrale) qualora il difetto di conformità si manifesti nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene, ovvero se la sostituzione non ha garantito l'efficacia del prodotto nel tempo; Ho già subito il fermo macchina per diverse settimane complessive nell'arco di soli sei mesi di possesso, vedendo gravemente pregiudicata l'utilità del bene di alta fascia acquistato. Tutto ciò premesso e considerato, attesa la manifesta e reiterata inaffidabilità del modello in oggetto, la sottoscritta dichiara di NON ACCETTARE una seconda sostituzione del prodotto e, per l'effetto, RICHIEDE FORMALMENTE la risoluzione del contratto di acquisto per reiterato difetto di conformità e il rimborso integrale della somma corrisposta pari a € 999,00 (novecentonovantanove/00 euro),. Dopo numerose chat con assistenza e diverse mail nelle quali si dice che la politica aziendale è quella di procedere alla sostituzione , in data 14/10/26 invio pec con formale MESSA IN MORA, dando 14 giorni di tempo per riaccreditare l'importo pagato sull'originario metodo di pagamento o sull'iban indicato nella pec. Nessuna risposta, tutti spariti.....con il mio robot irreparabile e con i miei 999 euro. Ho comprato Dyson perchè la ritenevo un azienda affidabile. Mi sono ricreduta, completamente inaffidabile il prodotto e completamente inaffidabile il servizio clienti e il servizio assistenza. Sopratutto trovo inacettabile non poter parlare con qulacuno e dover passare attraverso mail e chat chiaramente generate dall'AI. Nessuna risposta nemmeno alla pec. Proseguirò per vie legali! i 15 giorni dalla pec sono ampiamente trascorsi! Entro 15 gg da questo reclamo chiedo tassativamente la risoluzione del contratto e il rimborso totale. N. ordine 1884575035 15/03/26

Chiedo informazioni sulla consegna delle seguenti spedizioni con questi Brtcode: 10274002311455 e 05212097973090 . Il tracciamento risulta fermo a giorno 20 ottobre. Trattandosi di materiale deperibile e di valore (piante vive appartenenti a specie rare), fatemi sapere quando pensate di consegnare, saluti

Spett. [G.D.L.SPA] In data [10-07-2026] ho sottoscritto il contratto per [CAMBIO VASCA IN DOCCIA] concordando un corrispettivo pari a [5.400]. [Dopo aver aspettato mesi mi avevano dato appuntamento per il giorno 27 ottobre.ma il giorno prima il 26 ottobre alle ora 15 mi hanno mandato un messaggio con scritto che per problemi inerenti alla logistica non potevano confermare i lavori.adesso non riesco piu a contattasre la ditta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In riferimento al mio ordine online effettuato il 15/10/2026, il destinatario della gift card NON ha ricevuto nulla via mail. L'importo mi è stato addebitato, ho ricevuto conferma d'ordine ma NON la gift card. Ho segnalato più volte la problematica a Mondadori Store ma senza ricevere assistenza.

Buongiorno, a dicembre 2022 l'installatore/rivenditore locale installa una CALDAIA PER RISCALDAMENTO Intergas Kompakt Solo HR 35. Il primo inverno funziona bene e viene spenta in primavera. Ad ottobre 2023 alla riaccensione autunnale la caldaia va in blocco. Esce il tecnico/installatore sostituisce un pezzo in garanzia e la caldaia riprende a funzionare fino alla primavera. Ad ottobre 2024 stesso problema. Esce il tecnico, cambia lo stesso pezzo in garanzia e fino a primavera tutto ok. Il problema si ripete uguale ad ottobre 2025 ed in data odierna ottobre 2026. Stesso problema ma questa volta sia il tecnico che Intergas si rifiutano di sostituire il pezzo in garanzia. Tengo a precisare che, essendo spesso via per mesi, la caldaia viene utilizzata solo 1 o 2 mesi ogni inverno. Il resto del periodo invernale lo passa in modalità antigelo e non si accende (quasi) mai non scendendo le temperature sotto il limite di temperatura. Chiedo che la caldaia venga fatta revisionare senza alcun esborso o che venga sostituita con una funzionante. Inoltre chiedo che mi venga rimborsato quanto speso per la sostituzione del pezzo ad ottobre 2026, manodopera inclusa.

Buonasera, ho trovato sulla mia carta di credito l'addebito di € 49,95 sul sito pdf-charges.com, probabilmente per aver usufruito una volta della possibilità di conversione di un file pdf. Richiedo il recesso immediato e il rimborso integrale della cifra prelevata a mia insaputa, e contesto la pratica commerciale scorretta. Se non sarò rimborsata immediatamente ricorrerò alle vie legali e avvierò contestualmente una denuncia per pratica commerciale illegale

Buongiorno ho richiesto assistenza per la doccia montata più diu una Volta dal momento dell'istallazione perché non funziona lo scarico visto che mi hanno preso 5000euro per un piatto doccia e 2 metri quadri di rivestimento vorrei fare ricorso visto che dà quando l'hanno montata ho richiesto assistenza senza risultato solo ok provvederemo

Spett. DOYOUITALY Sono titolare della prenotazione DYI-225180232 di noleggio furgone dal 23 al 26 ottobre 2026, ore 12:30. Al momento della prenotazione online non mi è stato segnalato che il conducente principale doveva anche essere il titolare della carta di credito, i dati sono stati inseriti (e quindi eravate a conoscenza dell'anomalia), ma in nessun modo è stato fatto presente. Al momento del ritiro è sorto il problema, ho provato a modificare la prenotazione attraverso il sito (erano le 12.15 circa) ma non è stato possibile. Ho provato tramite il risponditore automatico del servizio clienti, sono arrivate delle mail per la modifica (alle ore 12:25 e 12:28) ma nuovamente il sistema non permetteva la modifica. Ho cercato di parlare con un operatore, telefonando al vostro numero in Spagna (costo della telefonata 7 euro), e dopo una lunga attesa ha risposto un operatore (parlando solo inglese). L'orario di ritiro era ormai passato, l'operatore non ha voluto comprendere la problematica, ha cancellato la prenotazione e mi ha lasciato senza mezzo, ovviamente senza risarcire il costo del noleggio. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 381,08. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera. In data 17 settembre Avast ha provato a prendere dalla mia carta 72,99€ per un rinnovo abbonamento Premium mai chiesto e che comunque ho potuto rifiutare dopo ave ricevuto la notifica della App Home banking che chiedeva l'autorizzazione. Non riesco in alcun modo a recedere da un vecchio abbonamento di due anni fa, perché l'area privata del mio account Avast si blocca sempre sul passaggio "annulla iscrizione" (vedi allegato); inoltre, per aver rifiutato l'addebito, mi ritrovo con la carta di credito bloccata per TUTTI gli acquisti online (disagio non da poco). Inutile dire che non c'è un canale percorribile per chiedere all'Azienda di svincolarmi da loro e dai loro tentativi di prelevare soldi.