Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 25 Aprile 2026, ho acquistato per 0,99 euro su PDFGURU una trasformazione di un singolo file in pdf. Era un unico servizio e non mi è stato richiesto di sottoscrivere alcun abbonamento. In data 02 Maggio 2026 mi è stato addebitato su PostaPay una somma di 49,99 euro per abbonamento. Ho scritto a PDF GURU ma mi è stato risposto che la politica dell'azienda non prevede rimborsi anche se non avevo chiesto nè firmato alcun contratto di abbonamento. Vorrei reclamare perchè: 1) non è possibile che acquistando un unico servizio ti ritrovi un abbonamento; 2) anche se ciò fosse possibile sul sito di PDFGURU la clausola di recesso dovrebbe essere un diritto del consumatore con il rimborso della somma; 3) mi sembra una forma veramente insidiosa di imbrogliare il consumatore. A seguito dei miei reclami sul loro sito mi hanno confermato di aver cancellato il mio abbonamento (in realtà mai fatto), quindi non verranno effettuati ulteriori pagamenti.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto e potenzialmente ingannevole relativo all’acquisto di biglietti online per il parco divertimenti Mirabilandia. Per tre giorni consecutivi ho tentato, insieme a un’altra persona, di acquistare online i biglietti usufruendo di una promozione pubblicizzata, secondo cui il costo per due ingressi sarebbe stato di €69 anziché €90. Tuttavia, durante tutti i tentativi effettuati da diversi dispositivi e profili, il sito ufficiale ha sistematicamente impedito la registrazione e l’accesso: mancata ricezione di notifiche o conferme di registrazione password corretta segnalata come “non valida” impossibilità di completare la procedura di acquisto Questa situazione si è ripetuta per più giorni, rendendo di fatto impossibile usufruire della promozione. In modo sospetto, il giorno stesso in cui abbiamo deciso di procedere comunque all’acquisto, il sito ha funzionato regolarmente, ma la promozione non era più disponibile e il prezzo risultava essere di €89 per due persone. Ritengo che tale dinamica possa configurare una pratica commerciale scorretta, in quanto una promozione viene pubblicizzata ma resa di fatto inaccessibile per problemi tecnici ripetuti e non giustificati, con conseguente induzione all’acquisto a prezzo maggiore. Chiedo pertanto che venga verificata la correttezza di tale comportamento e, se del caso, che vengano adottati i provvedimenti opportuni a tutela dei consumatori. Cordiali saluti, Petrone Marika cordobas@live.it 3485226680

In data 24 Marzo 2026 ho spedito pagando 61 euro, tramite un ufficio postale di Roma Torresina, una stampante 3D come reso al sito di e-commerce aliexpress, il valore della merce ammonta a 180, dopo diverso tempo che il pacco risultava sempre nello stato di "TRANSITO", mi sono recato nuovamente all'ufficio postale preposto, chiedendo una stampa di tracciamento del pacco, la stampante risulta consegnata al destinatario il primo aprile 2026, la contestazione è che payPal per avviare la procedura di rimborso del suddetto importo ha la necessità di leggerlo come "consegnato" dal sito web delle Poste dove si controlla lo stato della spedizione e non accetta stampe che a loro modo di vedere, potrebbe essere contraffatta. Ad oggi 03/05/2026, purtroppo questa spedizione, su il sito delle Poste Italiane risulta ancora in "transito" e non consegnata, quindi PayPal non mi avvia la procedura di rimborso e sto rischiando di perdere il rimborso in quanto questa procedura poi ha una scadenza. Chiamato il numero apposito delle Poste Italiane per avere maggiori informazioni, sono stato invitato ad inviare una email a questo indirizzo reclamiretail@postecert.it e a fornire tutti i dati necessari della spedizione, dopo aver inviato più di una email (La prima il 20 Aprile 2026, l'ultima il 23 Aprile) non ho ancora ricevuto alcuna risposta. In definitiva se le poste italiane non aggiorna il sito web perdo 180 euro.

Buongiorno, ho ordinato tramite la vostra pubblicità su Facebook, delle zanzariere scorrevoli che nel video venivano descritte in pvc e molto resistenti di colore azzurro, invece alla consegna del pacco, vi erano due delle zanzariere economiche da 10.00 euro con calamita e non quelle descritte. ho contattato la ditta dove in un primo momento mi ha chiesto di inviare la foto del pacco e materiale all'interno per cercare di capire l'eventuale errore, ma poi più nulla. Sono pronto a inviare indietro il pacco per avere il materiale corretto del video pubblicitario. Attendo notizie. Saluti.

Buonasera Ho effettuato in data 28/04/2026 l’acquisto di una singola visura camerale tramite il sito imprese-italia.com, al costo complessivo di €3,05 . Successivamente, in data 01/05/2026, ho ricevuto una notifica da postepay di denaro in uscita per un addebito di €84,00, indago e trovo che è stato effettuato da parte della società Ankompanii Ltd, ed è in lavorazione e non ancora contabilizzato e non posso bloccarlo. Io non ho mai autorizzato questo addebito e non ho mai attivato abbonamenti per avere questo addebito. In maniera subdola, ma ho scoperto dopo il tranello ben architettato : (FRITTO E MANGIATO) E' stato raccolto l'ordine e richiesto account , ma appena digitato il solo nome e cognome subito è poi sparita la registrazione senza dare il tempo di inserire l'indirizzo di fatturazione, infatti è sbagliata addirittura la via e riportato città di Torino mentre abito a Caserta. Immediatamente è stato richiesto il pagamento e subito scritta un email di benvenuto, poi dopo appena un minuto è stata inviata una seconda email dove è stato riportato in prima pagina il numero dell'ordine e sul retro in fondo alla pagina con scritto omogeneo che c'era un periodo di prova di 72 ore e che se non viene comunicato nulla si attiva un abbonamento con addebito di € 84,00. ma dopo un solo minuto che non si dà il tempo di leggere la seconda email, è stata inviata una nuova email comunicando che il documento è pronto da scaricare. Per quanto sopra l’addebito è illegittimo e riconducibile a una pratica commerciale scorretta e ingannevole. Pertanto chiedo il rimborso dell’importo di € 84,00 e l'interruzione di qualsiasi rapporto, con diffida ad effettuare ulteriori addebiti. In mancanza di sollecito riscontro, mi riservo di procedere con formale segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), nonchè all'A.G. per il risarcimento di tutti i danni e spese. Intanto ho già inviato immediatamente un reclamo scrivendo a servizioclienti@imprese-italia.com

Buonasera ho fatto un reso di un tablet completo di tutti gli accessori nella scatola originale. Arrivato nel vostro magazzino mi viene detto che manca il tablet. Impossibile visto che ho rimandato tutto come richiesto. Adesso non mi vogliono né rimborsare e né restituire il tablet. Il tablet presentava un difetto di batteria. Trovate una soluzione

Buondì. A gennaio ho acquistato tramite il vostro sito una SIM CoopVoce per mia zia Carla Savio. La SIM non è mai arrivata. A marzo vi abbiamo contattato, ci è stato detto che sarebbe stato fatto un altro tentativo di spedizione, ma anche in quel caso la SIM non è mai arrivata. Faccio quindi richiesta esplicita di non voler attivare la SIM (che non abbiamo mai ricevuto) e di avvalermi del diritto di recesso, così come indicatomi dal vostro servizio clienti durante conversazione telefonica, che ha attivato la procedura di recesso, chiedendo il rimborso di quanto pagatovi. Numero ordine iniziale (3 gennaio 2026): 48876730 Numero recesso: 62676315 Allego ricevuta del pagamento Rimango in attesa di un vostro riscontro, grazie. D.B.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile eDreams,vi scrivo per segnalare una pratica commerciale del tutto ingannevole messa in atto da eDreams e per richiedere la restituzione di una somma prelevata indebitamente.In data [02/05/2026], ho effettuato una prenotazione sul sito di eDreams. Durante il completamento dell'ordine, il sistema mi ha proposto di usufruire di uno sconto sul prezzo del biglietto attivando un periodo di Prova Gratuita del servizio "eDreams Prime". Ho accettato l'offerta e il sistema ha regolarmente elaborato l'operazione, inviandomi una conferma scritta di Prova Gratuita che conservo regolarmente. In questa fase, l'interfaccia non ha segnalato alcuna anomalia, né la presenza di presunti "account duplicati".Nonostante la conferma di gratuità, eDreams ha proceduto all'addebito immediato della quota dell'abbonamento annuale Prime pari a € [99]. Quando ho provato a chiedere spiegazioni, mi è stato risposto che non avevo diritto alla prova gratuita a causa di un precedente account, oppure che lo sconto fruito era superiore al costo dell'abbonamento (giustificazioni usate sistematicamente dall'assistenza per negare i rimborsi).Contesto fermamente questa condotta per i seguenti motivi:Mancanza di trasparenza: L'informativa sulla non spettanza della prova gratuita deve essere fornita all'utente prima della transazione e non a posteriori per giustificare un addebito a sorpresa.Uso di "Dark Patterns": L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha già sanzionato eDreams proprio per l'uso di tecniche manipolative volte a legare sconti fittizi ad abbonamenti non trasparenti.Chiedo il supporto di Altroconsumo per pretendere da eDreams lo storno immediato della somma sottratta di 50 euro (somma erogata per il pagamento dello sconto del volo)e il riaccredito sul metodo di pagamento originale. Mi riservo in difetto di adire le vie legali e di procedere con la richiesta di chargeback presso il mio istituto bancario.

per motivi tecnici legati a lasminute.com e iberia abbiamo perso voloe hotel

Buongiorno. In data 29/04 ho acquistato, da privata cittadina, una singola visura camerale dal sito imprese-italia.com al costo pubblicizzato di 2,50€. Al momento dell'acquisto (avvenuto tramite telefono) non era chiaramente indicato che l'ordine comportava anche, dopo un periodo di prova di 72 ore, la sottoscrizione di un abbonamento mensile del costo di 84€. Tale informazione non è stata chiaramente indicata nemmeno sull'email di conferma che ho ricevuto dopo l'acquisto della visura. Pertanto, in data 2/05 mi sono stati addebitati 84€ che io non ho espressamente autorizzato. Con la presente sono quindi a contestare: 1) l'addebito degli 84€ in quanto non autorizzati; 2) visitando oggi il sito imprese-italia.com c'è scritto che a fronte dell'acquisto di una visura a 2,50 €, dopo tre giorni di prova viene attivato un abbonamento per 59€/mese mentre a me è stato addebitato l'abbonamento business extra, quindi in ogni caso la comunicazione è ingannevole; 3) pur entrando nella mia area riservata non si trova da nessuna parte la sezione per cancellare questo famigerato abbonamento . Faccio presente che il nome della società nonché la partita iva rimandano a molteplici reclami aperti sulla presente piattaforma, ma con riferimento ad un altro sito che applica le medesime pratiche commerciali scorrette (elenco-impreseitalia.com). Inoltre, i dati in fattura (indirizzo) non sono i miei, a prova che io non inserito nessun dato e non ho attivato nessun abbonamento. Secondo gli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo ho diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno dell'acquisto del servizio online e diritto di rimborso completo sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Vi intimo pertanto a procedere al rimborso della presunta sottoscrizione dell'abbonamento a 84€ quanto prima. Grazie.