Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 10 giugno 2025 il mio numero di telefono fisso è stato migrato a nuovo operatore. La società Tim continua a fatturare a mio nome.

Spett. EASY JET SPA il sottoscritto Aldo Flaminio ha prenotato 2 BIGLIETTI per mia figlia Giulia Flaminio, nata a Napoli il 23 aprile 1999, e per il suo compagno, Alessio Masseroni, nato a Napoli il 12 febbraio 1995, per il volo n° EJU4118 da AEROPORTO DI OLBIA a AEROPORTO DI CAPODICHINO NAPOLI per il giorno 2 AGOSTO 2025 con la Vostra compagnia. In data 2 AGOSTO ALLE ORE 22,36, in un orario successivo alla prevista partenza delle 21,25, avete comunicato a mia figlia Giulia Flaminio con sms al numero 3895375164 la cancellazione di tale voli, non dovuta a circostanze eccezionali. Ho contattato telefonicamente la Vs compagnia che in modo molto generico ha informato che la cancellazione dei voli non è dipesa da Easy Jet. Né tantomeno è stato comunicato il motivo delle cancellazione dei voli. Inoltre la Vostra Compagnia non ha documentato in alcun modo eventuali circostanze che avrebbero causato la cancellazione dei 2 voli in questione. Solo chiacchiere telefoniche !!! Mia figlia ed il compagno sono ripartiti il giorno lunedì 4 agosto ed ha dovuto sostenere ulteriori spese. Con la presente lo scrivente richiede pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, per un importo complessivo di euro 600,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma di euro 600,00 tramite accredito sul seguente conto corrente bancario a me intestato, Aldo Flaminio nato a Napoli il 31 maggio 1960, IBAN IT04G0307502200CC8500207838 bic BGENIT2T In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. E' vergognoso trattare la clientela in questo modo. Inoltre in caso di mancato rimborso non acquisterò in futuro voli con la Vs compagnia. Aldo Flaminio cellulare 3284263402 Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione Copia documento di identità

Buongiorno, ho richiesto un rimborso in merito al mio ordine non ricevuto, non ho ancora ricevuto il rimborso

Premetto che ho già aperto un reclamo con la ragazza della chat dell'assistenza, ma lo faccio anche qui. Il pacco (che in realtà sono 2 di natura elettronica) mi doveva arrivare oggi 29/08/2025, come indicato da voi, il giorno 28 nel tracking mi diceva che c'era un'eccezione, e vabbè, la data di consegna era il 29 quindi mi rilasso, ma poi questa mattina il 29, l'ultimo aggiornamento è: UN'ECCEZIONE, contatto l'assistenza e mi dicono che si il mio pacco doveva essere consegnato oggi 29 agosto, ma non è stato preso per il ciclo di consegna per chissà quale motivo. il problema è: voi non consegnate di sabato e domenica, e io ho pagato una casa al mare dal 1 al 20 settembre perchè sapevo che il pacco doveva arrivare il 29, ora devo perdere dei giorni di mare (PAGATI) e rimanere a casa ad aspettare il mio pacco.

Spett. Farmasave In data 17/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti tra cui: 10 barrette ultimate van/choco 921831448 3 barretta enervit choco 33 gr 986117620 2barretta enervit db White 9882533441 All’arrivo del pacco integro (come da foto che vi ho inviato) mancavano 3 barrette ultimate van/choco 921831448 1 barretta enervit choco 33 gr 986117620 1 barretta enervit db White 9882533441 Dopo aver comunicato il problema via mail sono stata chiamata e mi è stato detto che la merce era stata inviata e che ci sono prove fotografiche del pacco, le immagini di sorveglianza e i controlli delle giacenze in magazzino di cui tuttavia mi è stato rifiutato l’invio. Mi chiedo come mai queste prove non possono essere viste dato che,come avete detto,esistono e da consumatore al quale non sono arrivati prodotti PAGATI è un mio diritto poterle visionare e non per ultimo sarebbe una veloce risoluzione del problema da parte vostra. Chiedo quindi l’invio delle prove o il rimborso di quanto da me PAGATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Sciacca Aurora

Oggetto: Richiesta rimborso €200 per pratiche commerciali scorrette – Shop Regency Plaza A: elsharkawyayman761@gmail.com Gentile Sig. El Sharkawy, in data 18/8/25 ore 19:00 presso lo shop interno del Regency Plaza – Sharm el-Sheikh abbiamo acquistato prodotti per un importo totale di € 200,00 (ricevuta allegata). Tali prodotti sono stati presentati come efficaci e miracolosi (viagra, antidolorifico, crema per la pelle, tisane “dimagranti” fino a 10 kg/mese, sciroppo per malattia rara), ma si sono rivelati inefficaci, venduti a prezzi gonfiati e promossi con pratiche ingannevoli. All’esterno della struttura prodotti equivalenti erano venduti in farmacia a circa € 25,00, con chiara evidenza di raggiro e sproporzione del prezzo. --- Riferimenti giuridici e diritti violati Codice del Consumo Europeo (Direttiva 2005/29/CE, recepita in Italia con D.Lgs. 206/2005, artt. 18-27): divieto di pratiche commerciali sleali e ingannevoli. Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori (artt. 5, 6, 9, 16): obbligo di informazioni chiare e diritto di recesso in caso di pratiche scorrette. Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG, artt. 35-45): il venditore deve consegnare beni conformi a quanto promesso, pena risoluzione del contratto e rimborso. ONU – Linee guida per la protezione dei consumatori (Risoluzione ONU 39/248, 1985, aggiornata 2015): riconoscono a livello internazionale il diritto del consumatore a non subire frodi né pratiche commerciali abusive. Codice Penale Egiziano (art. 336): la truffa e l’inganno commerciale sono reati perseguibili anche penalmente. Regolamento (UE) 2017/2394: cooperazione tra autorità di tutela dei consumatori in caso di violazioni transfrontaliere. --- Richiesta formale Alla luce delle norme sopra citate, richiediamo il rimborso immediato e integrale di € 200,00 entro 7 giorni dalla ricezione della presente, tramite: [IBAN o PayPal intestato a luigia lanzetta] In mancanza di riscontro: procederemo con segnalazione alle autorità locali e internazionali competenti, attiveremo una procedura di chargeback con l’emittente della carta di credito per “beni non conformi e pratiche ingannevoli”, e ci riserviamo ogni azione legale a tutela dei nostri diritti. --- Allegati: 1. Copia della ricevuta d’acquisto 2. Foto dei prodotti 3. Documentazione dei prezzi reali in farmacia Restiamo in attesa di un vostro riscontro scritto e del rimborso. Cordiali saluti, Lanzetta Luigia

Buonasera ho acquistato e mai arrivati, 5 biglietti aerei con la società Fly Go Voyager con n. 108498872 di prenotazione effettuata in data 17 maggio 2025 alle ore 19,05 per una spesa complessiva di 1.016,85. come posso richiedere la restituzione della somma

Giorno 20 Agosto ho fatto un ordine n. 553112 per una borsa a spalla in lino colore azzurro Saint Barth, prezzo euro 39.90. Il 27 Agosto è arrivata, con il corriere GLS, una borsa Jessica bags che la sottoscritta non ha richiesto. Ho provato a telefonare al numero 3758691200, il cellulare squilla inutilmente oppure rifiutano la chiamata. Chiedo che la borsa Saint Barth che avevo richiesto mi venga inviata.

Spett. Scarpe&Scarpe In data 25/08/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 articoli pagando contestualmente l’importo di € 19.98 (9.99 l'uno) con ritiro presso negozio. Ad oggi mi è arrivata la mail che l'ordine è stato consegnato. Una volta recatami al negozio la commessa mi ha sottoposto a firma la bolla di consegna e mi sono accorta che c'era segnata solo una spesa di €9.99. Le ho chiesto di aprire il pacco (segnato come collo 1 di 1) ed abbiamo verificato insieme che dentro è presente un solo articolo. Pertanto non ho ritirato il pacco in quanto non completo e mancante di un articolo. Sono ore che provo a chiamare il servizio clienti ma cade la linea e quindi vorrei sapere come fare per ricevere il secondo articolo da me pagato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o ad avere restituita la somma di € 9.99 per mancata consegna dell'articolo da parte vostra. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, La spedizione a me intestata col numero indicato sopra risulta in giacenza perché è stata tentata la consegna presso un punto di ritiro chiuso per ferie. Anche se io ho richiesto la spedizione presso la mia abitazione e qui non è mai passato nessuno né qualcuno ha mai telefonato per tentare la consegna. Ho contattato più volte la sede competente per la consegna e ho ricevuto, come risposta, l'invito a recarmi a Palermo per recuperare di persona la spedizione. Opzione al limite del ridicolo visto che ho pagato per la consegna a casa. Mi è stato riferito anche che l'unico a poter sbloccare la condizione del pacco è il mittente, il quale però dice che invece la responsabilità è del corriere. A me interessa solo che non ho il pacco per cui ho pagato e non posso nemmeno fare il reso perché in giacenza. Spero in questo modo di riuscire a risolvere questa spiacevole questione.