Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19/04/2026 ho versato come caparra € 500,00 alla Concessionaria Fiori in via Maglianella 35, Roma per l'acquisto di una Hyunday Tucson Full Hybrid a km 0. Sul momento mi sembrava un buon affare, 33.600 € con 500 € di caparra, 13.100 € di anticipo e € 20.000 finanziati in 48 rate. Quando due giorni dopo mi è arrivata la proposta di finanziamento da Hyundai Capital l'importo finanziato è diventato di € 26.000 e il prezzo del bene è passato a € 39.650,00. Ho chiamato subito il consulente che aveva seguito l'intero iter che mi ha detto che i 6.000 € erano la polizza incendio e furto per 5 anni. Ho subito comunicato la mia decisione di non pagare l'anticipo e di recedere dal contratto di acquisto chiedendo la restituzione della caparra da € 500,00 ma il consulente mi ha detto che non potevano restituire la caparra ma che avrei avuto un buono dello stesso importo valido un anno per acquistare da loro. A parte il fatto che non ho avuto alcuna comunicazione ufficiale in merito a qusto buono d'acquisto, io voglio la restituzione completa dei 500,00 per i motivi sopra descritti. Allego documenti di acquisto. Grazie per l'attenzione Cirino Oddo

Buongiorno, in riferimento all'ordine in oggetto in data 2y/10/2025 io e mio marito abbiamo acquistato presso la concessionaria Leonori Spa di Via Pontina 407 a Pomezia RM un autovettura Nuova E-C'è Urban Range elettrica da 30Kw la cui scheda tecnica prevedeva nell'equipaggiamento di serie il connettore standard in Europa CCS Combo2 (Combined Charging System) per la ricarica rapida DC da Citroen pubblicizzata con lo slogan "dal 20% all'80% in soli 36 minuti". Dopo aver effettuato bonifico a saldo, immatricolato l'auto il ritiro della stessa avviene presso la concessionaria in data 17 febbraio 2026. L'auto in questione viene da noi ricaricata tranquillamente a casa senza nessun problema Il problema ENORME e SCONFORTANTE è avvenuto nella pianificazione di un viaggio di soli 230km che si è reso impossibile a causa della mancata rapida veloce da 36 minuti!! Ci siamo praticamente resi conto che l'auto dispone solo di connettore tipo 2 per la ricarica AC (lenta) mentre i due spinotti per la ricarica veloce che in scheda tecnica chiamano Super Charge sono praticamente chiusi e non attivi Abbiamo sottoposto il problema al rivenditore che ci ha seguiti che tramite email ha riconfermato che la vettura da scheda tecnica DEVE AVERE la predisposizione alla ricarica veloce con cavo CCS Riteniamo che la vettura in questione NON È CONFORME ALL'ORDINE! Oltretutto allo stato attuale delle cose questa cosa ci sta creando grossissimi disagi perchè una ricarica così in viaggio dura più di 3 ore! Con questa modalità di ricarica oltretutto ad aggravare la situazione è il fatto che l'autovettura in questione rappresenta l'unico mezzo di trasporto che la nostra famiglia possiede e così com'è è inutilizzabil e se non per brevi tratti in ambito urbano. A quanto pare questa grave e scorretta mancanza di Citroen si sta riscontrando su un numero altissimo di acquirenti sul territorio nazionale per diverse tipologie di autovetture Chiedo se già avete avuto segnalazioni, se ci sono i presupposti per una causa e come possiamo tutelarci e Com dobbiamo procedere In allegato: Email di risposta ricevuta dal venditore Scheda tecnica Foto dell'attacco come si presenta L'autovettura è intestata a mio marito Grazie saluti Francesca Albanesi

Io sottoscritta Deborah C. con la presente intendo contestare formalmente il preventivo in allegato del 20/03/2026 e richiedere il ripristino gratuito del prodotto in virtù della garanzia legale su​ll’intervento di riparazione precedentemente pagato. Relativo al prodotto modello numero modello DEEBOT X1 OMNI - Numero pratica PRATICA OOW - WO251021278543 CRONISTORIA DEI FATTI: 2 Novembre 2025: Invio del prodotto per problemi di aspirazione acqua e rientro alla base. Intervento fuori garanzia regolarmente pagato (€144,00) in allegato. Metà Novembre 2025: Al rientro, il robot presenta nuovi vizi palesi, non presenti originariamente: errore "lavello pieno" e totale assenza di aspirazione polvere. 10 Dicembre 2025: Su vostra indicazione, eseguo test tecnici e acquisto a mie spese un nuovo serbatoio su Amazon, senza alcun esito risolutivo. Vi vengono inviate prove video documentate. 30 Dicembre 2025: Riconoscete la necessità di un nuovo rientro. Concordiamo lo slittamento della spedizione di circa due mesi per motivi personali del sottoscritto, con vostra esplicita rassicurazione. 11 Marzo 2026: Il robot viene rispedito come da accordi. 20 Marzo 2026: Ricevo un preventivo di €362,00 per danni che sono, di fatto, diretta conseguenza di una riparazione non eseguita a regola d'arte a novembre o di un danneggiamento avvenuto durante il primo stazionamento presso il vostro centro. CONSIDERAZIONI LEGALI: Ai sensi dell'art. 128 e ss. del Codice del Consumo e delle norme sul contratto di appalto/opera (Art. 1667 e 1176 C.C.), l'intervento di riparazione a pagamento è coperto da garanzia. Il fatto che il robot sia tornato con difetti funzionali nuovi e diversi rispetto a quelli per cui è stato pagato configura una responsabilità del prestatore d’opera per imperizia o mancata diligenza nella riparazione. PER QUANTO SOPRA ESPOSTO, VI DIFFIDO A: -Procedere al ripristino totale delle funzionalità del robot senza alcun addebito aggiuntivo a carico del sottoscritto, trattandosi di difetti derivanti dal vostro precedente intervento o dalla vostra custodia. -Annullare il preventivo di €362,00. Si precisa che la presente contestazione è stata già inviata tramite PEC in data 14 Aprile 2026, senza aver ricevuto ad oggi alcun riscontro.

Io sottoscritta Deborah C. con la presente intendo contestare formalmente il preventivo in allegato del 20/03/2026 e richiedere il ripristino gratuito del prodotto in virtù della garanzia legale su​ll’intervento di riparazione precedentemente pagato. Relativo al prodotto modello numero modello DEEBOT X1 OMNI - Numero pratica PRATICA OOW - WO251021278543 CRONISTORIA DEI FATTI: 2 Novembre 2025: Invio del prodotto per problemi di aspirazione acqua e rientro alla base. Intervento fuori garanzia regolarmente pagato (€144,00) in allegato. Metà Novembre 2025: Al rientro, il robot presenta nuovi vizi palesi, non presenti originariamente: errore "lavello pieno" e totale assenza di aspirazione polvere. 10 Dicembre 2025: Su vostra indicazione, eseguo test tecnici e acquisto a mie spese un nuovo serbatoio su Amazon, senza alcun esito risolutivo. Vi vengono inviate prove video documentate. 30 Dicembre 2025: Riconoscete la necessità di un nuovo rientro. Concordiamo lo slittamento della spedizione di circa due mesi per motivi personali del sottoscritto, con vostra esplicita rassicurazione. 11 Marzo 2026: Il robot viene rispedito come da accordi. 20 Marzo 2026: Ricevo un preventivo di €362,00 per danni che sono, di fatto, diretta conseguenza di una riparazione non eseguita a regola d'arte a novembre o di un danneggiamento avvenuto durante il primo stazionamento presso il vostro centro. CONSIDERAZIONI LEGALI: Ai sensi dell'art. 128 e ss. del Codice del Consumo e delle norme sul contratto di appalto/opera (Art. 1667 e 1176 C.C.), l'intervento di riparazione a pagamento è coperto da garanzia. Il fatto che il robot sia tornato con difetti funzionali nuovi e diversi rispetto a quelli per cui è stato pagato configura una responsabilità del prestatore d’opera per imperizia o mancata diligenza nella riparazione. PER QUANTO SOPRA ESPOSTO, VI DIFFIDO A: -Procedere al ripristino totale delle funzionalità del robot senza alcun addebito aggiuntivo a carico del sottoscritto, trattandosi di difetti derivanti dal vostro precedente intervento o dalla vostra custodia. -Annullare il preventivo di €362,00. Si precisa che la presente contestazione è stata già inviata tramite PEC in data 14 Aprile 2026, senza aver ricevuto ad oggi alcun riscontro.

Salve, vi scrivo per un ordine effettuato in data 25/04/2026 che risulta profumatamente pagato ma non è mai stato consegnato. Da quanto ho capito, il fattorino è rimasto fuori casa mia per circa 30 minuti senza però MAI citofonare. Risultano anche dei tentativi di chiamata, ma purtroppo il numero associato all’account (che ho scoperto solo ieri avere problemi) non riceve chiamate: il mio telefono non ha mai squillato e non ho nessuna chiamata persa di ieri sera. Ora ho già aggiornato il numero corretto sull’app. Comunque sia, l’ordine risulta consegnato sull’app, ma io non ho ricevuto nulla. Ho contattato tempestivamente l’assistenza clienti, senza però ottenere una soluzione concreta. Comprendo che possano essersi verificati errori da entrambe le parti, tra il mio numero che non funzionava e il fattorino che ha preferito restare fuori piuttosto che suonare il citofono, ma resta il fatto che ho sostenuto una spesa di circa 20 euro senza ricevere il servizio pagato. Cioè, praticamente mi sono trovata senza soldi e senza cibo. Si tratta inoltre di un episodio isolato: utilizzo spessissimo Just Eat, spesso allo stesso indirizzo, senza aver mai riscontrato problemi simili. Io capisco tutto, ma per mille motivi una persona può non avere accesso al telefono: può essere in un'altra stanza, può averlo dimenticato a lavoro, può essere impostato in silenzioso. Ciò non toglie che sull'ordine ci sono indirizzo, numero civico e campanello e se il telefono non funziona, bisogna suonare. Bisogna cercare il campanello. Da me nessuno ha suonato, nessuno ha bussato, nessuno ha fatto niente. A che serve mettere tutti quei dati su dove abitiamo se poi ci devono telefonare? Vi chiedo, gentilmente, di aiutarmi. Trovo ingiusto come si sono evolute le cose. Chiedo almeno che sia effettuato un rimborso dal momento che ho speso dei soldi per qualcosa che non ho mai ricevuto. Grazie

Buongiorno, richiedo assistenza per un reclamo poiché ho fatto l'abbonamento ad ONTHATASS gratis grazie ad un codice sconto che mi avrebbe consegnato un prodotto gratis di prova e poi se fossi rimasto soddisfatto rimanendo loro cliente in data 27/04/2026 ci sarebbe stato un nuovo pagamento. Purtroppo non ho mai ricevuto quel prodotto che ho scelto per prova. L'assistenza clienti che ti fornisce il sito è inutile' e a causa di ciò ho deciso di disdire l'abbonamento e ho ricevuto l'email di conferma. Anche con ciò, oggi data odierna in cui faccio il reclamo 27/04/2026 Paypal mi avverte che è stato effettuato il rinnovo dell'abbonamento. Non sto capendo cosa sta avvenendo perché PayPal mi dice che il pagamento è avvenuto ma il sito di ONTHATASS mi afferma il contrario. Se potessi ricevere tutti e due gli articoli lascerei perdere e al ricevimento di tali cancellerò definitivamente tutti i miei dati da ONTHATASS. Grazie del supporto.

Buonasera dal sito https://pdfguru.com/it, il giorno 19 Aprile 2026 ho richiesto la conversione di un documento in pdf alla cifra indicata di € 0.99, senza ulteriori spese aggiuntive. Non vi era indicazione alcuna che la sottoscrizione al pagamento della quota suddetta avrebbe automaticamente comportato la sottoscrizione di un abbonamento mensile ai servizi offerti alla cifra di € 49.99 Non vi era inoltre informazione alcuna che avrebbero ritirato (dalla carta associata al mio conto per il primo lecito pagamento di € 0.99) tale quota mensilmente. Tuttavia in data 27 Aprile 2026 hanno provveduto a prelevare dalla mia carta la quota di € 49.99 Voglio che mi sia fatto immediatamente un rimborso, o provvederò in altro modo.

Spett. Amazon In data 23/04/2026 ho acquistato sul Vostro sito quattro prodotti, corrispondendo integralmente il prezzo oltre alle spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 24/04/2026 tramite SDA Express Courier. Alla consegna il plico risultava visibilmente manomesso (imballo aperto/compromesso); all’apertura ho constatato la mancanza parziale del contenuto. Non mi è stato possibile rifiutare la consegna, avendo rilevato il danno solo successivamente all’apertura. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere senza indugio alla sostituzione integrale del prodotto oppure al rimborso totale di quanto corrisposto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni, nonché di adire le competenti sedi, anche tramite procedure ADR. La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma ordine - Tracking spedizione - Documentazione fotografica del pacco

Spett. Decathlon, In data 15/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mountain bike pagando contestualmente l’importo di [€ 1.304,99 oltre a € 29,99 di spese di spedizione tramite la mia carta di credito. I tempi di consegna erano stimati tra il 18 ed il 26/03/2026 i e dalla vostra mail del 16/03/2026 si indicava la data 18/03/2026 come giorno di consegna. Passata la data e passato anche il termine ultimo di consegna del 26/03/2026, ho chiesto ripetuti aggiornamenti al corriere Gorilla tramite il loro numero verde (cronologia delle telefonate in mio possesso) dove le operatrici mi rispondevano sempre e solo che non vedevano il tracking della spedizione e che ne sollecitavano la consegna. Il servizio di tracking on line del vettore non funzionava. Sono allora riuscito a mettermi in contatto con il servizio assistenza clienti solo per mail dove le risposte del 29/03/2026, 31/03/2026, 01/03/2026 restituivano che avrebbero sollecitato la consegna, ma nessuno era in grado di darmi nè un tacking della spedizione e nè una data di consegna. Infine e dopo diverse mail di richiesta aggiornamenti e varie e vane telefonate al corriere incaricato, ho chiesto di avvalermi del diritto di recesso con mail del 03/04/2026. Sempre in data 03/04/2026 Decathlon mi rispondeva che avrebbero iniziato la pratica di reso e conseguente riaccredito della cifra spesa sulla mia carta di credito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 23 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato nonostante i miei solleciti del 13/04/2026 e del 20/04/2026. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + vostra accettazione (tutto in un unico documento)