Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 12 agosto 2025 ho effettuato un ordine presso la Vostra app. Ho ordinato indicando le modalità che uso sempre, nello specifico con consegna presso la mia abitazione. Tale ordine, il cui numero identificativo è sopra indicato, è stato diviso in due. La prima parte è stata consegnata presso un punto di ritiro dopo un tentativo di consegna presso casa mia che non è mai avvenuto. La seconda parte invece sta subendo un destino più avverso. Il punto di ritiro è chiuso per ferie e la consegna è stata prima rimandata all'apertura del suddetto e poi sono stata invitata dal corriere a recarmi in sede per recuperare il mio pacco. Alle mie numerose rimostranze, prima tra tutti che ho pagato per una consegna a casa, mi è stato riferito che solo Voi mittente potete sbloccare la spedizione. Peccato che da giorni il Vostro servizio clienti mi ripete che non è compito Vostro, che devo aspettare una nuova data di consegna stimata (la prima, ad oggi, è superata da 2 giorni). Non posso nemmeno richiedere un rimborso perchè il pacco risulta in giacenza. Il corriere in questione è GLS. Spero di poter risolvere la questione che credo sia già ben oltre il surreale.

Buongiorno, per il reso confermato con la vostra mail del 30 novembre 2024 non risulta effettuato il rimborso, Attendiamo un riscontro Cordiali saluti

Buongiorno in data 10/03/02025 ho eseguito l'ordine n. 0614744890 per un importo di €. 68,81. Nella consegna avvenuta con documento commerciale n. 220631 del 15/03/2025 dell'importo di €. 47,84 mancava un prodotto. Nonostante i vari solleciti sia tramite sito ufficiale che con varie email, ho sempre ricevuto la medesima inutile risposta che hanno ricevuto svariati clienti, con l'impossibilità di avere un contatto telefonico visto che al n. indicato non risponde nessuno. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di €. 20,97. Si prega pertanto di provvedere quanto prima al rimborso che mi spetta.

Spett.le BRT S.p.A. spedizioni@brt.it Oggetto: Reclamo a seguito di smarrimento valigia per rimborso non congruo al valore spedizione- Spedizione N. BRT Code 08452083670917 Spett.le BRT, con la presente io sottoscritta Anna Castorina, in qualità di destinatario della spedizione in oggetto, intendo presentare una contestazione relativamente alla spedizione con BRT Code 08452083670917, affidata ai vostri servizi presso un punto di ritiro ad Acicastello (CT ) in data 13/08/2025 e destinata a me medesima presso il seguente indirizzo Via Filippo Baldinucci 100 Milano,20158. Faccio presente che in contemporanea (stessa giornata e stesso percorso e destinazione) ho effettuato altre due spedizione di un pacco e di una valigia con i seguenti BRT code : • 08454083734388 • 08450084246276 Che sono arrivati a destinazione regolarmente. Di seguito riporto il contenuto ed il relativo costo del materiale presente in valigia smarrita. Elenco oggetti contenuti in valigia PRODOTTO MARCA COSTO IN EURO vestito donna Dorabella 125 scarpe donna ortopediche Loren 130 jeans donna Kocca 90 Maglietta Donna Camomilla 30 Biancheria intima donna Henri 40 Giacca in cotone donna Camomilla 50 Giacca doppio petto uomo Sisley 119 Pantaloncini bambino Tuc Tuc 20 2 paia pant. bambino 8 anni Primark 20 2 paia pant. bambino 8 anni Pepco 20 Felpa bambino 2 anni Primigi 15 Tuta bambino 2 anni Primigi 25 Pantaloni tuta 2 anni Okaidi 9 Giub. smanico e polo 2 anni Idexe 15 Giubotto sma. bambino 8 anni Primigi 20 2 pant. e 2 maglie Idexe 25 Dolci siciliani Pasticceria Condorelli 30 Paravento corto Scarabeo 300 75 Valigia Rigida grande Ravizzoni 80 TOT 938 Vista il ritardo di consegna della valigia, ,ho contattato il centro assistenza ed ho inoltrato la richiesta di informazioni per maggiori dettagli. Mi sono recata presso la sede di Bartolini di Via Giovanni Don Minzoni (centro di smistamento vicino all’indirizzo di consegna).Poichè la spedizione non si trovava ho inviato la foto delle valigia all’operatore che ha seguito la pratica. Mi hanno comunicato che avrebbero cercato presso il loro punto di smistamento e presso quello di Roma (ultimo centro di rilevamento della spedizione indicato dall’operatore).Dopo due giorni sono stata contatta e mi hanno detto che a causa di un'anomalia non avrei ricevuto la valigia e mi sarebbe stato accreditato sulla carta prepagata con cui ho effettuato il pagamento della spedizione la somma di circa 80 euro. Tutto ciò mi sembra assurdo , poiché tale cifra non copre nemmeno il costo della valigia, pertanto la contesto e richiedo che mi venga rimborsato l’intero ammontare sopra indicato pari a 938 euro. Milano, 29/08/2025 Anna Castorina

Spett. [NOME AZIENDA] In data 4/08 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Cartella Estebak pagando contestualmente l’importo di 39:90 oltre a 5:00 di spese di spedizione. Nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Non ho avuto inoltre nessun tentativo di rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Allegati: Conferma ordine

Spett. CONFORAMA ITALIA In data 11/0472024 ho acquistato presso il Vostro negozio A TORINO un DIVANO pagando contestualmente l’importo riportato nella fattura allegata all. presente. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la cucitura ha ceduto nel punto di giuntura tra il poggiatesta e lo schienale, evidente punto di stress durante il reclinaggio. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

AD APRILE SONO PASSATO A WEB CON MIGRAZIONE MA TIMA HA CONTINUATO A MANDARMI LE FATTURE

Buongiorno, ho restituito un giubbino color ocra a Shein in maggio, subito dopo la consegna. L'articolo era piccolo e di pessima qualità. Ad oggi non è stato effettuato alcun rimborso. L'importo è minimo (€ 30,00), ma ritengo sia una questione di principio.

Buongiorno, Ho atteso più di un mese per l'arrivo del mio ordine e ho richiesto più volte un riscontro da parte vostra che si è tradotto in scuse continue e motivazioni al ritardo prive di fondamento oggettivo. Ho accettato di aspettare, ancora, altri 15 giorni con la promessa che avreste inviato il pacco ma ad oggi non c'è nemmeno modo di avere un codice di tracciamento e non riesco a comunicare con un referente del vostro e-commerce che abbia notizie certe in merito. mi vedo quindi costretta a richiedere un rimborso della cifra pagata mezzo bonifico in data il 16/07/2025 pari a euro 434,90 per una console Nintendo Switch 2 ordinata e che non avete mai spedito.

ho acquistato una visura camerale sul sito visurita.com e mi sono trovata un abbonamento di 49.50 al mese che non ho assolutamente sottoscritto, purtroppo avendo avuto problemi di salute mi sono accorta solo in questi giorni e ci sono addebiti dal mese di aprile a oggi, ho scritto immediatamente al servizio clienti e mi hanno reso solo l'ultimo canone, mi potete indicare se posso recuperare anche gli altri 3? grazie