Bacheca dei reclami

​Spett.le Altroconsumo, ​con la presente intendo segnalare una grave situazione relativa all'acquisto della mia vettura, una Citroën C5 Aircross ( ordine n. ITRB810048), acquistata da Autohero Italia S.R.L., e richiedere il vostro supporto per la tutela dei miei diritti e l'ottenimento del risarcimento dei danni subiti. ​Fin dalla consegna, il veicolo ha manifestato un'anomalia grave e bloccante al sistema AdBlue. La stessa Autohero, a seguito del reclamo CIT086485, mi ha formalmente comunicato che il veicolo presenta un difetto strutturale di costruzione, riconosciuto anche a seguito della class action sostenuta da Altroconsumo e dai relativi impegni assunti dai costruttori, invitandomi a rivolgermi a un centro della casa madre. ​Nonostante il riconoscimento del difetto d'origine, il servizio clienti ha inizialmente fornito indicazioni contraddittorie e mi ha intimato formalmente di non usare l'auto, costringendomi a un fermo forzato del mezzo. Ad oggi, la società si rifiuta categoricamente di concedermi un'auto sostitutiva e nega qualsiasi tipo di rimborso per i giorni trascorsi senza auto. Attualmente, a seguito delle comunicazioni intercorse, ho organizzato autonomamente un appuntamento per il 24 settembre presso un'officina autorizzata Citroën per procedere alla diagnosi e alla riparazione. ​Pertanto, chiedo il vostro intervento nei confronti di Autohero Italia S.R.L. affinché venga garantita la totale copertura a loro carico dei costi di riparazione del sistema AdBlue, trattandosi di un vizio strutturale e di conformità originario già ammesso dal venditore stesso. Chiedo inoltre un adeguato risarcimento economico per i giorni trascorsi senza auto a causa del fermo forzato, a fronte dell'ingiustificato rifiuto di fornire l'auto sostitutiva e di riconoscere il rimborso dovuto. ​Resto in attesa di un vostro riscontro e ringraziandovi per l'assistenza, porgo cordiali saluti.

Salve, ho chiuso il conto arancio a maggio 2026, inviando i documenti via PEC; dall'estratto conto, risulta effettivamente chiuso il 1° giugno 2026 ma ad adesso, nonostante abbia inviato tutta la documentazione a maggio, aspetto il trasferimento del saldo; quando si prova a contattarli via telefono, rimandano alla chat che, evidentemente non è istruita a dare risposte su questo argomento e quindi non ho notizie in merito. Dopo aver pubblicato, il 26 agosto 2026, il reclamo su trustpilot mi è arrivata la loro richiesta di compilare il questionario di assistenza, ho provveduto prontamente a compilarlo ma al15 settembre 2026 non ho ricevuto nessuna ulteriore informazione da loro, nè tantomeno hanno provveduto a trasferire il saldo di chiusura del mio conto corrente.

Da qualche settimana il display dello spazzolino ha smesso di funzionare e la batteria dura solo tre giorni prima di spegnersi improvvisamente. È inaccettabile che uno spazzolino con un prezzo di listino di 400 € presenti questi problemi dopo meno di quattro anni di utilizzo. Ho ancora la scatola.

Buongiorno, oggi ho ricevuto un articolo acquistato dal sito Huben. Purtroppo, aprendo il pacco, ho constatato che si trattava frode, ho ricevuto una cassetta e non l’articolo da me ordinato. Il pagamento è avvenuto alla consegna. Subito dopo aver aperto il pacco, ho chiamato il corriere chiedendogli di bloccare il pagamento e spiegando il motivo. Subito dopo mi sono recata presso la sede Bartolini a Vibo Valentia per riferire l’accaduto, chiedendo nuovamente di bloccare il pagamento ma ciò mi è stato negato. In seguito sono andata in caserma per sporgere denuncia. Chiedo a tal proposito che mi venga restituita l’intera somma data al corriere in data odierna.

Spett. Servizio Clienti Scholl Shoes (Health and Fashion Shoes SpA) In data 09.08.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online sandali pagando contestualmente l’importo di euro 44,10 oltre a euro 4,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12.08.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso (per taglia errata) ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 12.08.2026. Il 12.08.2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18.08.2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 49,05. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Subito.it (Subito.it S.r.l.),In data [Inserisci la data in cui l'acquirente ha pagato o fatto l'ordine] ho concluso una vendita tramite il servizio TuttoSubito per l'ordine n. [Inserisci Numero Ordine], concordando un corrispettivo pari a [Inserisci la cifra in € che devi ricevere].Il pacco è stato regolarmente consegnato e l'acquirente ha confermato che è tutto a posto da oltre 5 giorni lavorativi. Tuttavia, riscontro un grave blocco tecnico sulla vostra piattaforma: l'applicazione e il sito web mi impediscono di salvare il mio IBAN Revolut o l'account PayPal per riscuotere il denaro. Il modulo di inserimento dati si azzera continuamente o va in errore, nonostante non mi sia stata richiesta alcuna verifica dei documenti (KYC) e i dati anagrafici siano perfettamente coincidenti. I fondi risultano quindi bloccati illegittimamente nei vostri sistemi.In mancanza di un riscontro e dello sblocco immediato della funzionalità per l'accredito entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti per l'indebito trattenimento delle mie somme.

Spett.le Altroconsumo, Con la presente desidero segnalare un grave guasto riscontrato sulla mia autovettura Citroën C3 II modello, immatricolata nel mese di luglio 2016 e con all'attivo 120.000 km attuali. Il veicolo presenta il noto difetto di fabbricazione legato all'impianto antinquinamento AdBlue (pompa/serbatoio/sistema SCR). Qualche giorno fa si è accesa sul cruscotto la spia di avaria del sistema di emissioni, indicando l'avviamento impossibile entro un numero limitato di chilometri. Mi ha contattato dal servizio clienti ,dopo aver scritto una PEC alla societa' ,di portare l'auto presso l'officina autorizzata Conauto di Ostia Antica per effettuare la diagnosi ufficiale.) ,non informandomi della spesa da sostenere a mio carico .Considerando che il veicolo ha una percorrenza inferiore alla soglia critica dei 150.000 km, la vettura rientra pienamente nei requisiti tecnici previsti dal programma di impegni formali siglati da Stellantis con l'AGCM a seguito delle vostre segnalazioni. Tali accordi prevedono l'applicazione della "Special Coverage AdBlue" con la copertura al 100% del costo dei pezzi di ricambio da parte del costruttore. Richiedo pertanto il vostro supporto legale affinché l'officina autorizzata Conauto e la casa madre Citroën applichino correttamente le tutele previste, esentando il sottoscritto dal pagamento del componente difettoso (serbatoio/gruppo pompa urea).

Buonasera, premesso che: In data 9 settembre 2026 ho partecipato al concerto di Riccardo Cocciante presso il Castello Visconteo Sforzesco di Vigevano, evento organizzato da Audere SRL e venduto tramite il circuito TicketOne; Il concerto è stato interrotto dopo circa 45 minuti a causa di intense precipitazioni, nonostante fosse stata emessa un’allerta meteo arancione già nelle ore precedenti, come ampiamente riportato dalle previsioni ufficiali; Nella stessa serata, altri eventi nella regione (es. concerto di Emma Marrone a Milano) sono stati annullati preventivamente dalla Commissione di Vigilanza per le medesime condizioni meteo avverse, con conseguente riconoscimento del diritto al rimborso o partecipazione all'evento posticipato il 15/9/2026; Il biglietto è stato regolarmente acquistato al prezzo di € 178 + € 12,46 di commissioni, come da allegata ricevuta/order confirmation n. 1291682918; Considerato che: Secondo le prassi di settore e le comunicazioni recenti di TicketOne per eventi annullati o interrotti per maltempo, i possessori di biglietti hanno diritto al rimborso integrale (escluse eventuali commissioni di servizio) o alla sostituzione con biglietto per la data di recupero; Nel caso specifico, l’evento non è stato semplicemente “posticipato”, ma interrotto in corso di svolgimento, impedendo la fruizione completa del servizio pagato; La mancata sospensione preventiva dell’evento, nonostante l’allerta meteo, ha esposto il pubblico a disagi e rischi, configurando un possibile profilo di responsabilità organizzativa; Chiedo: Il rimborso integrale dell’importo pagato (€ 190,46), comprensivo di eventuali diritti di prevendita, da accreditare sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 30 giorni dalla presente; OPPURE La sostituzione del biglietto con uno valido per il prossimo concerto di Riccardo Cocciante previsto all’Unipol Forum di Assago il 19 settembre 2026, senza alcun costo aggiuntivo; Allego: Copia del biglietto/order confirmation ALLERTA di PROTEZIONE CIVILE n° 2026.95 del 09/09/2026 ore 13.56

Titolo del reclamo: Struttura chiusa ad agosto 2026: Booking nega il rimborso e la riprotezione (Prenotazione n. 5036831009) Testo del reclamo: Spettabile Booking.com,In data 28 agosto 2026 mi sono recato presso la struttura prenotata tramite la vostra piattaforma (Codice Prenotazione: 5036831009). Al mio arrivo, ho trovato l'hotel totalmente chiuso e inagibile.Non avendo ricevuto alcuna assistenza tempestiva, sono stato costretto a trovare autonomamente una sistemazione alternativa d'emergenza, sostenendo una spesa extra documentata di 129,74 € rispetto alla tariffa originaria.Al mio rientro, il vostro servizio clienti ha respinto la richiesta di rimborso con la motivazione pretestuosa che la segnalazione sarebbe avvenuta "fuori tempo dopo il check-out". Tale tesi è giuridicamente aberrante: non è possibile effettuare un check-out per un soggiorno mai iniziato a causa della chiusura della struttura stessa.A causa del vostro totale rifiuto di adempiere agli obblighi contrattuali e di risarcire il danno emergente, ho già provveduto ad attivare la procedura di Chargeback per "Servizio non fornito" tramite il circuito bancario (Revolut), che ha già accolto la pratica avviando la disputa interbancaria della durata di due mesi.Con il presente reclamo pubblico si richiede a Booking.com:Di non opporsi alla disputa bancaria aperta tramite Revolut per la transazione originaria.Di procedere all'immediato rimborso diretto della differenza tariffaria pari a 129,74 € causata dalla mancata riprotezione obbligatoria.In caso di ulteriore mancata risoluzione, la pratica verrà contestualmente depositata presso la piattaforma Europea ODR e segnalata all'AGCM per pratica commerciale scorretta.Si dispone di tutta la documentazione (foto della struttura chiusa e fattura del secondo hotel) pronta a essere esibita al vostro team di gestione reclami.Cordiali saluti.

Salve, Vi scrivo per un episodio molto grave avvenuto nel negozio di Suzzara (provincia di Mantova) in data 14/09/2026 . Una cliente del negozio ha iniziato ad urlare e minacciare le cassiere di dar fuoco al negozio e a tutti quelli presenti! Ma siamo matti?!??!?! ho notato che il negozio, non ha sistemi di sicurezza (telecamere o sorveglianza fissa) come prevede il codice 81/08 in merito a sicurezza sugli ambienti di lavoro aperti al pubblico, carenza mooolto grave a mio dire per un negozio come Tigotà!! Sicuramente non andrò più li a fare spese! Per il bene dei clienti e dei commessi forse, e dico forse è meglio intervenire al più presto adottando tutte le misure necessarie! Visto considerato che da quanto ho capito non è la prima volta che succedono episodi simili. Rimango in attesa di Vs, prima che possa succedere altro di ben più grave