Bacheca dei reclami

Oggetto: RECLAMO FORMALE E RICHIESTA IMMEDIATA DI RIMBORSO - Ordine Totem Friend del 27/09/2026 (Euro 94,50) - [ordine 22068] Spett.le Prusik Outdoor, Con la presente invio formale reclamo in merito all'ordine in oggetto, relativo all'acquisto di un friend Totem per l'importo di 94,50 Euro, effettuato in data 27 settembre 2026 e a oggi mai pervenuto. Ad oltre un mese dall'acquisto, sul vostro portale l'ordine risulta ancora nello stato "in lavorazione". Non ho mai ricevuto alcun avviso di avvenuta spedizione, né tanto meno un codice di tracciamento della merce. I numerosi solleciti intercorsi sia telefonici sia via email hanno prodotto risposte confuse e contraddittorie da parte Vostra: dapprima parlando di pacco smarrito, poi di un presunto ritrovamento con successiva consegna imminente e, infine, sostenendo che secondo il corriere il pacco risulterebbe consegnato. Ribadisco fermamente che al mio indirizzo non è mai stato recapitato nulla, né è stato lasciato alcun avviso di tentato passaggio. Come già ampiamente comunicato nelle email precedenti (a partire dal 14 ottobre), avendo perso le speranze e necessitando dell'attrezzatura, ho provveduto ad acquistare il materiale altrove. Pertanto l'oggetto non è più di mio interesse. Considerato che il rimborso mi era già stato confermato in data 14 ottobre qualora il pacco fosse stato smarrito, e che in data 19 ottobre ho esplicitamente richiesto di procedere con l'accredito definitivo bloccando la spedizione, trovo inaccettabile che dopo un mese dall'acquisto non si sia ancora giunti a una risoluzione. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, vi diffido formalmente a procedere al rimborso immediato dell'intera somma di 94,50 Euro entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, da accreditare sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un tempestivo riscontro e del relativo accredito, mi riservo di adire le vie legali e di procedere alla contestazione della transazione tramite il mio circuito bancario (chargeback). In attesa di una tempestiva conferma dell'avvenuto bonifico/storno. Distinti saluti,

Ho effettuato un ordine il 14 ottobre e ad oggi non ho ancora ricevuto la merce, inoltre non rispondono alle email e non c'è modo di contattarli! Mi hanno praticamente rubato €60. Eppure mi ero sempre trovata bene con questa parafarmacia. Che delusione.

Buongiorno, in data 11.07.2026 ho effettuato un ordine sul sito carpisa.it e successivamente ho restituito un prodotto. In data 05.09.2026 mi è stata inviata via mail la nota di credito relativa al mio reso ma a quest'ultima non è mai seguito l'effettivo rimborso.

sono titolare di Buoni Pasto Satispay erogati dal mio ex datore di lavoro, con il quale ho cessato il rapporto di lavoro. Di questi, circa 301 € scadono il 3 November 2026, e 161€ scadono il 1 Dicembre 2026. Utilizzo regolarmente i buoni presso gli esercizi convenzionati, ma ho riscontrato un problema che non dipende da me: l’app non scala i buoni in ordine di scadenza. Ad ogni pagamento vengono utilizzati buoni con scadenza più lontana, mentre quelli più vicini alla scadenza restano inutilizzati. L’app non mi consente in alcun modo di scegliere quali buoni utilizzare. Di conseguenza, per quanto io spenda, non ho modo di utilizzare i buoni in scadenza, che andranno persi nonostante il mio saldo complessivo venga regolarmente utilizzato. Ho già segnalato il problema all’assistenza tramite l’app, ma ho ricevuto solo risposte generiche o automatiche da un assistente virtuale, senza che nessun operatore entrasse nel merito della questione né proponesse una vera soluzione. Ritengo scorretto che una perdita economica di questa entità derivi da una logica di utilizzo dei buoni decisa da Satispay e non controllabile dall’utente. Peraltro, per prassi diffusa, i buoni con scadenza più vicina dovrebbero essere utilizzati per primi, e qualunque altro esercente di buoni pasto permette di rinnovare i buoni in scadenza o scaduti. Chiedo pertanto: la proroga della validità dei buoni in scadenza per un periodo congruo (almeno 12 mesi), oppure la loro riemissione con nuova validità; che i buoni vengano scalati in ordine di scadenza, oppure che venga data all’utente la possibilità di scegliere quali utilizzare. Non chiedo la conversione in denaro, ma solo di poter utilizzare regolarmente i buoni che mi spettano. In mancanza di un riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.

Spett. Farmacia Loreto Gallo, In data 11/10 ho acquistato presso il Vostro negozio online, numero di ordine 9435084. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto la merce. Da 2 giorni il pacco risulta in consegna ma del Corriere liccardi neanche l'ombra. Tra l'altro l'ordine è stato evaso, parzialmente e sono ancora in attesa del rimborso parziale. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto con contestuale rimborso totale e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ciao, Vi scrivo in qualità di acquirente di biglietti per il concerto di Beéle previsto il 07/07/2026 presso l'ex Base NATO di Napoli, evento poi annullato a seguito del crollo del palco. In data 30/07/2026 Vivaticket mi ha comunicato l'annullamento dell'evento e la possibilità di richiedere il rimborso entro il 07/08/2026. Ho presentato la richiesta nei termini (codice pratica disponibile) A distanza di quasi tre mesi non ho ricevuto alcun rimborso. Dopo i miei solleciti, Vivaticket mi ha informato che i fondi necessari non sono stati messi a disposizione e che ogni richiesta va rivolta direttamente a Live Vision SRLS, in quanto organizzatori dell'evento. Tale organizzazione non risulta più raggiungibile: non c'è un recapito telefonico, non c'è un recapito mail (livevision2025srls@pec.it non può ricevere mail). Sollecito un supporto nella risoluzione e ricezione del rimborso. Grazie

Sono socio Altroconsumo e richiedo assistenza legale per un grave rifiuto di garanzia e condotta commerciale scorretta da parte di LG Italia. Ho acquistato da meno di un anno (9 mesi fa) una lavasciuga LG ThinQ (7/13 kg). L'apparecchio presenta un evidente vizio di conformità strutturale: va sistematicamente in blocco con errore elettronico OE dopo soli 2-3 cicli di asciugatura, a causa di un accumulo anomalo di lanugine nel filtro che si satura immediatamente, sprigionando un odore acre e intollerabile che rovina i capi. Ho contattato il servizio clienti LG e ho riscontrato un'assurda resistenza. Il call center ha insistito per attribuire la colpa del blocco OE esclusivamente ai vestiti da me inseriti, arrivando a dichiarare che sarebbe 'normale' per l'utente dover pulire il filtro inferiore anche dopo ogni singolo lavaggio se necessario per evitare il blocco della macchina. Questa affermazione contrasta apertamente con il manuale d'uso ufficiale di LG, che prevede una manutenzione ordinaria mensile, e rende di fatto il bene inutilizzabile secondo i normali standard di vita di un consumatore. Inoltre, il call center ha liquidato il problema del fortissimo odore acre durante l'asciugatura attribuendolo al riscaldamento della gomma dell'oblò, sostenendo che sia del tutto 'normale' avvertire questa puzza chimica anche dopo ben 9 mesi di lavaggi e utilizzi continui. A fronte di questo quadro, LG ha tentato di rifiutare l'assistenza minacciando l'addebito dei costi di uscita del tecnico. Ho già provveduto a inoltrare la richiesta di riparazione ufficiale sul loro portale (Pratica in attesa di assegnazione). Chiedo il tempestivo intervento di Altroconsumo affinché LG rispetti gli obblighi imposti dal Codice del Consumo e garantisca l'ispezione strutturale e il ripristino del circuito interno della lavasciuga in totale gratuità, senza indebiti addebiti per l'uscita del tecnico.

Spett.le Subito.it S.r.l. Il sottoscritto, titolare dell’account Subito, presenta un reclamo formale in relazione a una frode verificatasi nell’ambito di una vendita effettuata tramite TuttoSubito. In data 5 ottobre 2026 ho venduto una fotocamera, per un importo di 880 €. L’articolo è stato spedito il 9 ottobre e consegnato regolarmente all’acquirente il 15 ottobre 2026, data in cui l’ordine è stato concluso. Tuttavia, non ho ricevuto il pagamento sul mio conto PayPal. Il 7 ottobre 2026 sono stato contattato da un soggetto che si presentava come operatore dell’assistenza Subito, tramite il numero +39 0280782220, in relazione a un annuncio falso che mi era stato segnalato. Durante il contatto mi è stato indicato il sito https://subitoassistenza.it per una presunta verifica della mia identità. Sottolineo che, in tale occasione, il soggetto disponeva del mio numero di telefono personale e dell’indirizzo email associato al mio account, dati che non erano pubblicamente visibili su Subito. Questo elemento solleva seri dubbi sull’origine e sull’eventuale utilizzo non autorizzato dei miei dati personali. Non posso affermare con certezza che tale episodio abbia causato la compromissione dell’account, ma sospetto che possa essere collegato agli eventi successivi. Nei giorni successivi alla chiamata ho cercato di verificare le impostazioni del mio account, ma non sono riuscito a completare l’operazione a causa della mancata ricezione dei codici OTP. Preciso inoltre di non aver ricevuto alcuna email di notifica relativa alla modifica del metodo di ricezione dei pagamenti. Dopo numerosi tentativi, il 26 ottobre 2026 sono riuscito a ricevere un codice OTP valido e ad accedere alle impostazioni relative alla ricezione dei pagamenti. In tale occasione ho scoperto che era associato un conto PayPal diverso dal mio, intestato a un soggetto terzo a me sconosciuto, prendendo così consapevolezza della frode subita. Fino a quel momento non avevo potuto verificare la situazione né intervenire tempestivamente a causa delle ripetute anomalie nell’invio dei codici OTP e della mancata ricezione delle comunicazioni email. Quando ho scoperto la modifica, il pagamento era ormai già stato trasferito al conto del soggetto terzo. Ho quindi ripristinato il mio metodo di pagamento. Segnalo che dopo quella volta ho ancora avuto problemi nella ricezione dei codici OTP. Dopo aver segnalato l'accaduto e verificato anche con il mio operatore telefonico, il 28 ottobre 2026 mi è stato confermato che si era verificata una problematica nell’invio di tali codici e che, di conseguenza, questi non erano stati inviati. Chiedo pertanto una verifica approfondita della vicenda, con particolare riferimento alla modifica del conto PayPal, all’eventuale notifica inviata, alle anomalie nell’invio dei codici OTP, all’accesso ai miei dati personali e alla gestione delle precedenti segnalazioni. Chiedo inoltre di verificare la possibilità di recuperare l’importo di 880 €, di conservare i dati tecnici e i registri relativi agli accessi e alle modifiche del metodo di pagamento e di fornirmi un riscontro scritto, completo e motivato entro i 15 giorni dal ricevimento della presente. Mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante denuncia alle autorità e richiesta di risarcimento, ove ne ricorrano i presupposti. Cordiali saluti,

Sono due giorni che cerco di comunicare con l'ufficio legale per comunicargli gli sviluppi della pratica 159339157 GDL ma sembra un'impresa impossibile. Cercate di attivare almeno un servizio via mail almeno si conclude qualcosa, ma solo per telefono siamo proprio ridotti male

Ho venduto un orologio Audemars Piguet su Vestiaire Collective, per un valore di oltre 18.000€, spedendolo tramite i loro canali e seguendo scrupolosamente ogni loro procedura. Al momento dell'apertura del pacco presso i loro controlli di qualità: invece del mio orologio, sostengono di aver trovato un oggetto completamente a caso. Ho fornito prove inequivocabili, inclusi video completi in cui mostrato chiaramente la preparazione e la sigillatura del pacco. Nelle foto scattate da loro c'era dello scotch aggiunto e un taglio netto in un angolo. Dopo due mesi di attesa, fanno partire un'indagine con DHL. Il corriere usa la scusa che "il pacco non è mai stato aperto e i pesi corrispondono". Peccato che: • Al momento del ritiro, non mi è stata rilasciata alcuna ricevuta. • Il pacco non è stato pesato al momento della consegna al corriere. • Il corriere stesso mi aveva chiesto quale fosse il contenuto del pacco. Nonostante i termini e le condizioni di Vestiaire Collective stabiliscano chiaramente la loro responsabilità sulla spedizione gestita tramite i loro servizi, se ne sono lavati le mani. Si sono allineati alla versione di DHL pur di non rimborsarmi, accettando la loro decisione senza batter ciglio e scaricando ogni colpa sul corriere. AL termine di questa procedura, dopo recensione negativa su Trustpilot, hanno deciso di bloccarmi l’account. Alla mia richiesta di riattivazione hanno ammesso che si trattava di una conseguenza della recensione. Risultato: un orologio da oltre 18.000€ rubato/smarrito, prove video ignorate, nessun risarcimento e un'assistenza clienti totalmente inadeguata. Valuto causa legale contro DHL e Vestiaire. Se non è stato DHL a sottrarre l'orologio durante il trasporto, la responsabilità oggettiva e logica ricade inevitabilmente all'interno della gestione dei flussi della piattaforma.