Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
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Non ho ricevuto rimborso per annullamento ordine da parte dell’azienda
Buongiorno, In data 27/03/26 ho effettuato un ordine presso il sito di H&m per il valore di 7.99 euro. Alcuni giorni dopo ho ricevuto una mail con l’annullamento dell’ordine e l’indicazione del rimborso. Tale rimborso non è ancora avvenuto
Contratto annullato dopo pagamento di 890€ - Mancato servizio
Buongiorno, ho regolarmente versato la somma di 890€ tramite finanziamento FLOA Pay per i servizi di Guida e Vai. Nonostante il pagamento, il servizio risulta bloccato e, cosa ancora più grave, il mittente ha unilateralmente annullato il contratto su DocuSign (risulta "Envelope is Void"). Non ricevo assistenza e il contratto è stato cancellato dopo l'incasso. Chiedo l'immediato sblocco del servizio o il rimborso totale di quanto pagato, con contestuale annullamento del finanziamento FLOA a vostro carico.
Set con molti pezzi mancanti
Buongiorno, ho acquistato a gennaio un set giardino. Purtroppo (dato il periodo invernale) l ho sballato solo la settimana scorsa. Nel set solo la cuscineria è corretta, ma mancano moltissimi pezzi che rendono impossibile il montaggio e l utilizzo. Nonostante abbia mandato due form al servizio clienti non ho ottenuto risposta. Inoltre è impossibile contattarli telefonicamente, nonostante sul sito sia specificata questa possibilità.
Ritardo nella spedizione
Buongiorno, in data 18/04 ho effettuato un'ordine sul sito interiordreamdesign.com e nonostante indicassero tempi di consegna pari a 2/3 giorni lavorativi, alla data odierna 27/04 l'ordine non è ancora stato affidato al corriere e l'assistenza clienti prende tempo. Allego email con il mio ordine. Grazie e buon lavoro. A.B.
Ritardo nella spedizione
Buongiorno, in data 18/04 ho effettuato un'ordine sul sito interiordreamdesign.com e nonostante indicassero tempi di consegna pari a 2/3 giorni lavorativi, alla data odierna 27/04 l'ordine non è ancora stato affidato al corriere e l'assistenza clienti prende tempo. Allego email con il mio ordine. Grazie e buon lavoro. A.B.
Ritardo nella spedizione
Buongiorno, in data 18/04 ho effettuato un'ordine sul sito interiordreamdesign.com e nonostante indicassero tempi di consegna pari a 2/3 giorni lavorativi, alla data odierna 27/04 l'ordine non è ancora stato affidato al corriere e l'assistenza clienti prende tempo. Allego email con il mio ordine. Grazie e buon lavoro. A.B.
Ritardo nella spedizione
Buongiorno, in data 18/04 ho effettuato un'ordine sul sito interiordreamdesign.com e nonostante indicassero tempi di consegna pari a 2/3 giorni lavorativi, alla data odierna 27/04 l'ordine non è ancora stato affidato al corriere e l'assistenza clienti prende tempo. Allego email con il mio ordine. Grazie e buon lavoro. A.B.
Attivazione abbonamento fraudolento
Salve, a seguito di un'acquisto online sul sito "Kaufland Marketplace", è comparsa una promozione del sito ""ON THAT ASS" " che proponeva di ricevere dei boxer gratuiti a fronte dell'iscrizione al sito "ON THAT ASS". Nei passaggi inerenti tale iscrizione non è mai stata data alcuna informazione circa l'attivazione di un abbonamento né esplicitamente richiesta l'attivazione del pagamento automatico a favore di ""ON THAT ASS". Tale attivazione di pagamento automatico è avvenuta in modo assolutamente occulta e fraudolenta, pertanto richiedo la restituzione dell'importo addebitato pari a EUR 12,99. Inoltre, a seguito della disattivazione del pagamento automatico, "ON THAT ASS" ha informato il sottoscritto che dal momento in cui viene effettuata la disattivazione decorre un mese di preavviso e, pertanto, è richiesto il pagamento di EUR 12,99, da effettuarsi in data 27/05/2026, anche per l'abbonamento relativo al prossimo mese di maggio. A tal proposito preciso che tale ulteriore richiesta di pagamento/addebito da parte di "ON THAT ASS" deve essere ritirata/non richiesta, essendo assolutamente fraudolenta e non dovuta.
Assistenza prodotto rotto
Giorno Il letto del divano letto comprato da voi non rimane dritto ma concavo e dopo 1 mese dalla segnalazione che vi ho fatto si è anche rotto si è dissaldato un bullone Dal primo dalla prima richiesta di assistenza sono passati 5 mesi e nonostante le varie telefonate fatte all assistenza e le varie email mandati non ho ancora ricevuto assistenza.mi avete contattato per rassicurarmi che sarebbe avvenuta il più breve possibile ma non è stato così mi avete preso in giro fino ad adesso Io sto dormando su un lettino e ho da mesi dolori alla schiena e spalle come già vi ho detto e scritto ma a voi non interessa… Quindi se non ricevo assistenza in 15 giorni procederò per vie legali
Richiesta sostituzione in Garanzia Legale per danni in laboratorio e mancata riparazione (Case: 2241
Spettabile Dell S.p.A., Con la presente formulo formale reclamo, tramite il portale dell'associazione Altroconsumo di cui sono socio, in merito alla gestione disastrosa della pratica di assistenza tecnica (Case: 224120646) relativa al mio personal computer in Garanzia Legale (Service Tag: 3NZV184). A seguito di continui problemi hardware (BSOD), già denunciati in precedenti ticket, il 1° aprile 2026 il dispositivo è stato inviato presso il vostro centro riparazioni. A metà aprile mi è stato restituito, ma tramite comunicazioni scritte via e-mail da parte del vostro supporto tecnico (che allego alla presente pratica), mi è stato confermato quanto segue: La riparazione non è avvenuta: avete ammesso per iscritto di avermi restituito il computer guasto in quanto "il problema persisteva" ma "il componente richiesto non era disponibile". Il dispositivo è stato danneggiato in laboratorio: avete ammesso che ci sono stati "danni causati dal processo". I vostri tecnici hanno rotto la tastiera e il coperchio inferiore originale della mia macchina, sostituendoli arbitrariamente con ricambi da voi definiti "ricondizionati". Oggi il PC, oltre a presentare parti di seconda mano a causa di un vostro errore, manifesta ancora il difetto originale (ho già registrato un nuovo BSOD). Inoltre, a seguito del vostro intervento, il sistema presenta ora un'anomalia termica, con le ventole che girano costantemente anche in stato di idle. L'assistenza tecnica continua a propormi unicamente un intervento a domicilio per la sostituzione della scheda madre. Ho rifiutato categoricamente questa opzione perché non sana il danneggiamento fisico del bene, né l'alterazione dello stesso con componenti usati, né cancella i gravi disagi e il lungo fermo macchina che ho subito, precludendomi l'utilizzo dello strumento per i miei studi universitari in Ingegneria Informatica. Ai sensi degli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla sostituzione del bene se la riparazione arreca notevoli inconvenienti o se un precedente tentativo di ripristino non è andato a buon fine. Avendo la vostra azienda fallito la riparazione, avendo causato gravissimi disagi al mio percorso di studi e, soprattutto, avendo danneggiato e alterato il bene originale, richiedo formale e immediata sostituzione integrale del dispositivo con un modello nuovo di pari o superiori caratteristiche o, in subordine, la risoluzione del contratto di acquisto con relativo rimborso totale. Diffido formalmente l'azienda dal proporre ulteriori interventi di riparazione parziali. In attesa di un tempestivo riscontro. Cordiali saluti, Roberto Luvini
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