Bacheca dei reclami

Spett.le Wellness Thoeries, scrivo nuovamente in merito alla vicenda riguardante l’ordine #19189 da me effettuato e pagato in data 11 dicembre 2025. Come noto, l’ordine comprendeva due prodotti destinati ad essere un regalo di Natale che, tuttavia, con mio grande dispiacere, non sono stata in grado di consegnare durante le festività. Infatti, a causa della mancata spedizione del mio acquisto, a voi interamente ascrivibile, sono stata costretta a comprare un altro regalo di Natale con ulteriore aggravio di spese a mio carico. Nonostante i miei numerosi solleciti e le vostre rassicurazioni sull’imminente spedizione, a distanza di circa tre mesi l’ordine risulta non ancora pervenuto. Le tempistiche di consegna da voi più volte indicate sono infatti risultate false e prive di qualsivoglia fondamento, lasciando intendere, indubbiamente, poca professionalità e buona fede da parte vostra. La pazienza e comprensione da voi richiesta è stata, ahimè, del tutto raggirata nonostante abbiate prontamente ricevuto (e trattenuto) il pagamento che ho effettuato per l’ordine. Chiedo pertanto di ricevere entro 48 ore dalla presente il codice di spedizione del mio ordine unitamente alle tempistiche di consegna fornite dal corriere postale, in assenza del quale sarò costretta a segnalare la vostra condotta alle autorità competenti e adire le vie legali per tutelare i miei interessi.

Spett.le Wellness Thoeries, scrivo nuovamente in merito alla vicenda riguardante l’ordine #19189 da me effettuato e pagato in data 11 dicembre 2025. Come noto, l’ordine comprendeva due prodotti destinati ad essere un regalo di Natale che, tuttavia, con mio grande dispiacere, non sono stata in grado di consegnare durante le festività. Infatti, a causa della mancata spedizione del mio acquisto, a voi interamente ascrivibile, sono stata costretta a comprare un altro regalo di Natale con ulteriore aggravio di spese a mio carico. Nonostante i miei numerosi solleciti e le vostre rassicurazioni sull’imminente spedizione, a distanza di circa tre mesi l’ordine risulta non ancora pervenuto. Le tempistiche di consegna da voi più volte indicate sono infatti risultate false e prive di qualsivoglia fondamento, lasciando intendere, indubbiamente, poca professionalità e buona fede da parte vostra. La pazienza e comprensione da voi richiesta è stata, ahimè, del tutto raggirata nonostante abbiate prontamente ricevuto (e trattenuto) il pagamento che ho effettuato per l’ordine. Chiedo pertanto di ricevere entro 48 ore dalla presente il codice di spedizione del mio ordine unitamente alle tempistiche di consegna fornite dal corriere postale, in assenza del quale sarò costretta a segnalare la vostra condotta alle autorità competenti e adire le vie legali per tutelare i miei interessi.

buongi0ortno, il giorno 2 marzo è stato annullato il nostro volo del 3 marzo che prevedeva firenze roma roma abudabhi abu dabhi kochin ho acquistato il volo su booking che risulta non contattabile inoltre io non sono partita ed ora ho il 18 un volo di ritorno sempre comprato su booking, un volo che non verra annullato ( ed io non sarto a kochin per imbarcarmi), ma potrei spostare le date se solo la assistenza fosse presente. quindi chiedo sia la restituzione dei soldi del volo di andata che di ritorno

Spett. "ERRETAG Di Bruscoli Irene" In data 15.11.2025 ho inviato per lavorazione del mio ordine - accessori per cappelli il materiale per la vostra azienda, compreso il cartamodello ed campionario pronto come prendere da esempio. [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a 8-10€ per un pezzo. In totale 17 - 170Euro, e 20 euro per un tulle che non è stato concordato con me e di colore diverso che ho chiesto. Ma, avete fatto tantissimo in ritardo, nonostante era accordo eseguire in 3-4 settimane - la merce non era pronta nemmeno a gennaio dopo 2 mesi. In piu, in ritardo mi avete mandato la campionatura non idonea, molto differenza ala misura richiesta, tulle tagliato male e non di qualità. Per questo chiedo di pagare le mie spesi legati a questo ordine: spedizione verso il vostra afelie del mio materiale - andata e ritorno, il costo del tessuto, che avete tagliato male e non posso recuperare e il pagamento che avete ricevuto per ordine da me. In più, non avevate nessun desiderio a dimostrarmi la merce tutta pronta, perchè io non mi accetterei un lavoro cosi fatto male. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi contatto per segnalarvi che da settembre 2025 non riesco più ad effettuare nessun ordine sul sito di Samsung Shop. Già in quel periodo vi avevo aperto un reclamo per segnalare l'impossibilità di effettuare acquisti utilizzando PayPal e Samsung Pay, ora il problema si è esteso su tutti i metodi di pagamento. Qualsiasi modalità di pagamento che utilizzo va in errore segnalando un errore interno, sia per il mio account e sia per l'account della mia compagna avente indirizzo mail "reboxa96@gmail.com". Sono stati effettuati molteplici prove d'acquisto, da app Samsung Shop su android, da web su Samsung Shop da due computer diversi (Windows e Mac) con due browser diversi (Chrome e Safari), pulendo la cache e provando con modalità "in incognito". Per questo disservizio ho perso l'opportunità di acquistare un Galaxy S26 con le promozioni lancio e ho perso anche l'opportunità di sfruttare il "trade in" del mio attuale Galaxy S25 con le promozioni di extra valutazione. Questo problema mi sta impattando molto poiché, oltre a non aver la possibilità di acquistare più nulla sul sito ufficiale Samsung, ho fermi 74.000 punti (Samsung Rewards) e stanno per scadere. Tali punti li avrei dovuti utilizzare durante la fase promozionale della prevendita di Galaxy S26 512GB per poterlo acquistare a un prezzo finale di euro 463. Al di là di queste occasioni mancate, per le quali auspico possiate trovare una soluzione che mi permetta di acquistare il Galaxy S26 alle medesime condizioni vantaggiose, sollecito un riscontro tempestivo in merito a quanto segue: 1) Ripristino e risoluzione della problematica legata alla mancata possibilità di fare acquisti sul Samsung Shop con il mio account personale "valemae96@gmail.com" e per l'account della mia compagna "reboxa96@gmail.com" 2) La possibilità di acquistare un S26 512GB con le stesse condizioni presenti nella fase di lancio (prezzo finale di euro 463 compreso delle promozioni lancio, 5% PayPal e punti rewards) 3) Ripristino della supervalutazione per il mio dispositivo attuale (Galaxy S25 256GB) di euro 440. Attendo un vostro riscontro e sollecito la risoluzione della problematica. Grazie, Cordiali Saluti. Valerio Maesani 348/6882427

Gentili, in riferimento alla vostra recente comunicazione relativa al reclamo inviato tramite Altroconsumo, desidero fornire alcune precisazioni in merito alla situazione del mio account Amazon e al percorso che ho già seguito per cercare di risolvere la problematica. A seguito delle mie precedenti segnalazioni ho ricevuto una comunicazione nella quale mi veniva indicato che il mio caso sarebbe stato preso in carico e revisionato dal team Specialista dell’Account, con un aggiornamento previsto entro 24–48 ore lavorative. In base a tale indicazione ho atteso il termine indicato, confidando in un riscontro da parte del dipartimento competente. Ad oggi, tuttavia, tale termine risulta ampiamente trascorso senza che io abbia ricevuto alcun aggiornamento, chiarimento o comunicazione da parte dello Specialista dell’Account o di altro reparto competente in merito alla revisione della mia posizione. Desidero inoltre precisare che ho già provato a seguire le indicazioni ricevute contattando il Servizio Clienti Amazon attraverso i canali ordinari. Tuttavia, come mi è stato anche indicato nelle comunicazioni precedenti, le problematiche relative alle limitazioni applicate agli account non possono essere gestite dal normale servizio clienti, ma richiedono necessariamente l’intervento del dipartimento Specialisti dell’Account (OFM), unico reparto competente per questo tipo di verifiche e decisioni. Per questo motivo la semplice indicazione di contattare nuovamente il Servizio Clienti non risulta risolutiva e non consente di ottenere una reale revisione della situazione. Con la presente chiedo pertanto che il mio caso venga effettivamente inoltrato e gestito dal dipartimento Specialisti dell’Account competente, come già indicato nella precedente comunicazione, e che mi venga fornito un riscontro chiaro e definitivo in merito alla limitazione applicata al mio account. Ribadisco che il mio unico interesse è continuare a utilizzare Amazon nel pieno rispetto delle condizioni d’uso e delle politiche della piattaforma, e resto naturalmente disponibile a fornire qualsiasi informazione o chiarimento che possa risultare utile alla valutazione del caso. Resto quindi in attesa di un aggiornamento concreto da parte del dipartimento competente. Cordiali saluti Carmine Gaito

Spett. Nowdiploma s.r.l. Oggetto: Sono titolare del contratto di iscrizione alla scuola superiore virtuale. La firma del contratto è stata effettuata senza che venisse fornita un'informazione chiara e completa circa le conseguenze giuridiche delle operazioni richieste. Pertanto il consenso è stato raccolto mediante una procedura guidata telefonicamente e priva di adeguata informazione, che ha determinato una sottoscrizione non consapevole. Non rispettando le tempistiche per la firma del cosiddetto contratto. Si evidenzia inoltre la volontà di recedere il contratto tramite la raccomandata inviata il 13/02/26. Pertanto richiedo l'annullamento del suddetto contratto ai sensi dell'articolo 20 e 22 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Inoltre ai sensi dell’art. 15 del GDPR, chiedo di ricevere copia dei miei dati personali in vostro possesso, in particolare la registrazione della telefonata intercorsa con il vostro operatore il 09/02/26. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho fatto un ordine con amica farmacia il 29/11/25, causa indisponibilità di prodotti è stato annullato e ho chiesto rimborso della Cifra pagata con bonifico. Dopo innumerevoli mail mi trovo costretta a scrivere qui per avere assistenza. Parliamo di 68,28 euro! Nelle mail inviate alla società specifico nome cognome, numero ordine, importo pagato e iban. Attendo rimborso urgente e non le solite mail automatiche. Sarah

Spett.le Servizio Clienti, con la presente intendo formalizzare una richiesta di rimborso e segnalare il grave disservizio verificatosi in relazione alla spedizione in oggetto, nonché rappresentare una situazione che ritengo fortemente lesiva dei diritti del consumatore. Di seguito espongo sinteticamente i fatti. ## Gestione della spedizione La spedizione dell’oggetto si è rivelata estremamente problematica. Il corriere incaricato (BRT) ha provveduto al ritiro del pacco secondo gli accordi stabiliti; tuttavia, l’etichetta non è mai stata scansionata e il tracking della spedizione non è mai stato attivato. Successivamente, in modo del tutto inatteso, il pacco è stato restituito al mittente. Il mittente ha provveduto a contattare direttamente BRT, ricevendo indicazione di pianificare un nuovo ritiro, in quanto l’etichetta risultava ancora valida. Parallelamente, io stesso – in qualità di destinatario e acquirente dell’etichetta di spedizione – ho tentato ripetutamente di contattare il servizio clienti Packlink. Nonostante le difficoltà oggettive nel raggiungere un operatore a causa del sistema di assistenza automatizzato (chatbot/AI), il supporto Packlink non è stato in grado di interfacciarsi efficacemente con il vettore, determinando di fatto una situazione di stallo. A causa di tale inefficienza organizzativa, il mittente è stato costretto a recarsi personalmente presso il centro operativo BRT per consegnare il pacco, affinché la spedizione potesse finalmente essere effettuata. ## Danneggiamento del bene spedito All’arrivo, il pacco e il relativo contenuto – un lampadario antico – risultavano gravemente danneggiati. Si evidenzia, tra l’altro, che il collo è stato movimentato in modo palesemente inadeguato, fino al punto di essere trascinato a terra durante la consegna. In fase di acquisto dell’etichetta di spedizione avevo espressamente sottoscritto un servizio assicurativo aggiuntivo volto a coprire il valore del bene spedito. Tuttavia, a seguito della presentazione del reclamo per danni, Packlink ha comunicato che, trattandosi di oggetto fragile, il contenuto non rientrerebbe tra quelli coperti dall’assicurazione. Tale posizione appare del tutto paradossale e potenzialmente ingannevole, in quanto il consumatore viene indotto ad acquistare una copertura assicurativa che, nei fatti, risulta inapplicabile proprio alle categorie di beni per le quali la tutela sarebbe maggiormente necessaria. Inoltre, tale limitazione non risulta adeguatamente evidenziata nella fase di acquisto del servizio. Alla luce di quanto sopra, con la presente richiedo formalmente: il rimborso dell’importo di €17,77 relativo al costo della spedizione, stante la gestione gravemente inefficiente del servizio; il rimborso di €40,00 corrispondente al valore del bene danneggiato; il rimborso di €200,00 a titolo di ristoro per i disagi subiti dal sottoscritto e dal mittente, comprensivi anche dei costi sostenuti per il trasferimento presso il centro BRT necessario a completare la spedizione. Mi riservo inoltre di segnalare la vicenda alle competenti autorità e agli organismi di tutela dei consumatori, con particolare riferimento alla possibile configurazione di pratiche commerciali ingannevoli, derivanti dalla vendita di una copertura assicurativa che risulta di fatto inutilizzabile per oggetti fragili senza che tale limitazione sia chiaramente evidenziata al momento dell’acquisto. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro e della definizione della presente richiesta di rimborso. Distinti saluti.

Ho acquistato una cucina presso IKEA comprensivo di servizio di montaggio. Il servizio di installazione ha presentato gravi irregolarità e disservizi che hanno causato notevoli disagi alla mia famiglia. Nonostante numerose segnalazioni inviate in data 9 gennaio, 10 febbraio, 13 febbraio e 19 febbraio 2026, non ho ricevuto alcun riscontro da parte dell’azienda. Solo successivamente è intervenuta una nuova squadra di montatori (13 febbraio), ma ciò non elimina i disservizi e i danni subiti precedentemente. Chiedo pertanto: - rimborso del servizio di montaggio pagato - rimborso per gli elettrodomestici non correttamente installati - riconoscimento dei disagi causati dal prolungato disservizio. Ho già inviato una diffida formale all’azienda e resto in attesa di una soluzione.