Bacheca dei reclami

Spett. le Fly-Go Voyager S.r.l Sede legale STRADA EUGENIU CARADA NR. 5-7 BL. 1, SC. A, ET. 1, AP. 8 - 030057 BUCURESTI, SECTOR 3 In data 28/05/2025, ho effettuato sul sito online (www.fly-go.it), intestato all’azienda Fly-Go Voyager S.r.l., P.IVA RO 18102780 con sede in Romania, società iscritta al Registro del Commercio di Bucarest con sede legale in Str eugen Carada 5/7, Bucarest sec. 3 ap.8 et. avente Nr. Registrazione J40/18631/2005 che offre il servizio di Agenzia di Viaggi (Fly Go Voyager è titolare di licenza regolarmente ottenuta in Bucarest ed identificata con numero 4716/16.06.201) l’acquisto di 2 biglietti aerei SOLO ANDATA per un totale di euro 256,96 pagati con carta (Descrizione: FLY GO Agenzie di viaggi, Acquisto biglietti aerei; Importo: -256,96 € Identificativo: 3640169; Eseguito con Postepay Evolution) Volo di andata il 18/07/2025 con partenza alle ore 15:00 da Milano Malpensa MXP e arrivo alle ore 16:55 a Reggio Calabria Tito Minniti compagnia aerea RYANAIR. All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica da Flygo in cui mi comunicavano il numero della prenotazione #16248270 che riportava la seguente dicitura “Transazione approvata. ATTENZIONE.!!! Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma. Ti preghiamo di non effettuare una seconda prenotazione fino alla conferma da parte dei nostri operatori. Ti preghiamo inoltre di verificare la cartella SPAM nel caso non avessi ricevuto la conferma da parte nostra via Email”. Non avendo ricevuto nulla dopo 48 ore, ho contattato in numerose occasioni il Servizio Clienti dell’azienda al numero 02 9475 1714, sempre inesistente, e inviato numerose mail all’indirizzo: support.it@flygosupport.com; booking@travel-confirmation.eu, ma ho ricevuto solo una volta risposta nella quale mi chiedevano di attendere; dopodiché le restanti email non state consegnate. Sabato 05/07/2025 mi sono recate presso le biglietteria dell'aeroporto di Malpensa per sapere se almeno esisteva la prenotazione con i nominativi previsti, l'addetta mi informava che non risultava alcuna prenotazione per il 18/07/2025 a nome mio o di mio figlio; mi sono quindi recata presso il locale ufficio di polizia per sporgere regolare denuncia, dovrà attendere qualche giorno, ma nel frattempo mi trovo costretta ad acquistare altre soluzioni di viaggio, più disagevoli (o treno o voli con cambio) e più costosi, considerando il breve lasso di tempo per certe destinazioni. Con la presente richiedo il rimborso dell’importo pagato (256,96 euro) sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento, riservandomi di richiedere anche il danno morale ed economico per il disagio ed il costo in più affrontati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cinzia Latella

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018414021, per la merce non consegnata, pari ad euro 75,03 (l'ordine completo era di 95,65euro) che ho effettuato in data 5maggio 2025 e pagato regolarmente tramite bonifico. In data 8 maggio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.it dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni e chiedevano di rispondere alla loro mail con il mio iban ciò che ho fatto subito. In data 20 giugno non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail. Ad oggi sono passati 60 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Spett. [Flygo voyager] In data [28/03/25] ho sottoscritto il contratto per [volo a/r roma/cagliari] concordando un corrispettivo pari a [€446.96]. ad oggi 07/07/25 non ho ricevuto ancora nessun biglietto] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto via PEC la chiusura del mio SelfyConto Mediolanum in data 18/06/2025 per inutilizzo. Il conto è sempre stato a zero. Vi state rifiutando di chiuderlo, nonostante le reiterate richieste, inviandomi sempre la stessa risposta, che qui segue "Le segnaliamo che la pec non risulta sottoscritta con firma digitale. Per questo motivo non riusciamo a ricondurre la richiesta ricevuta alla sua persona e non possiamo darvi seguito. La invitiamo a rinviarci tramite pec il documento sottoscritto con firma digitale oppure, in alternativa, una richiesta cartacea da lei firmata" Io vi ho già inviato i documenti che richiedete ovvero la sottoscrizione del conto, che ho da voi ricevutoi sulla mia mail non-PEC. Per cui, se non risultano firmati digitalmente, è evidentemente che me li abbiate inviati voi così in prima battuta. Non intendo inviarvi alcuna posta cartacea a mie spese, e vi intimo di procedere alla chiusura del conto, essendo già trascorsi più di 15 giorndi dalla prima richiesta. Cordialmente. EF

Spett.le FLY GO VOYAGER in data 22.03.2025 ho acquistato dei biglietti tramite FLY GO, on line. Ho ricevuto una mail di conferma da "booking@travel-confirmation.eu", della prenotazione al mio indirizzo mail, avvertendomi che entro 14 giorni avrei ricevuto i biglietti acquistati. In data 05.04.2025 mi è stata inviata una nuova mail da Fly go, con cui mi veniva comunicato che avrei ricevuto quanto prima i biglietti. Purtroppo, malgrado siano già decorsi oltre 3 mesi non ho ricevuto nulla. Con la presente diffido FLY GO a restituirmi la somma pagata, pari a € 846,00 direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, entro e non oltre 8 giorni dalla presente. Decorso infruttuosamente tale termine mi riservo di agire presso l'Autorità Giudiziaria denunciando il reato di truffa. Distinti saluti Fabrizio Giorgio Maugeri

Spett. Amicafarmacia, Ho effettuato un ordine sul vostro sito in data 14/04/2025 pagando con carta Mastercard della mia banca la cifra di euro 144,77. Mi è stato comunicato dal vostro servizio clienti il 18/04/2025 che alcuni prodotti non erano disponibili, quindi avrei avuto un rimborso entro 14gg relativo alla merce non disponibile, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Ho successivamente ricevuto quindi solo alcuni prodotti, per un totale di euro 58,99 (doc commerciale n. 105480) e da allora, nonostante numerose mail di sollecito effettuate all'indirizzo refunds@taleagroupspa.com nonchè sul servizio clienti del vostro sito, NON HO MAI RICEVUTO ALCUN RIMBORSO della cifra relativa alla merce mancante, e cioè pari ad euro 85,78. Sono vostra cliente da anni e questo comportamento è davvero vergognoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Laura Giustino Mariani, MRNLRA76L61A662D 3337820078

Mi ero registrato a questa piattaforma diversi anni fa, spinto dalla curiosità e dalla promessa di ricevere segnalazioni di potenziali clienti nella mia zona. Peccato che in tutto il tempo non mi sia mai arrivata una sola segnalazione utile: tutte completamente fuori zona, anche a 700 km di distanza dalla mia area operativa. Di fatto, un servizio inutilizzabile per chi lavora seriamente. Avevo disdetto formalmente l’abbonamento via email, ottenendo anche una risposta cordiale. Sembrava tutto chiuso lì. E invece dopo ben 3 anni di assoluto inutilizzo, si sono permessi di prelevare senza alcun preavviso quasi €90 dal mio conto PayPal. Un addebito arbitrario, del tutto ingiustificato, che grida scorrettezza e mancanza di trasparenza. Ho tentato più volte di contattarli, scrivendo a tutti gli indirizzi disponibili. Le risposte? Vaghe, inutili, e sempre evasive. Nessuna spiegazione concreta, nessuna volontà di risolvere il problema. Soldi spariti. Ma il dettaglio più inquietante è questo: nessuna sede legale in Italia, nessuna partita IVA visibile, nessun numero di telefono. Solo un sito anonimo, dietro il quale si nasconde un sistema che, almeno per quanto mi riguarda, ha agito in modo scorretto e opaco. Un consiglio da professionista: evitate assolutamente questa piattaforma, soprattutto se lavorate con serietà e avete a cuore la trasparenza. Affidarsi a loro significa buttare soldi, tempo e fiducia. State lontani.

Buon giorno ho acquistato on line con fly go un biglietto aereo andata e ritorno a nome di alessia Scirè da stoccarccarda palermo e da Palermo stoccarda con numero di prenotazione 108571540 ho ricevuto l email da fly go di conferma prenotazione ma non ho mai ricevuto i biglietti del volo che dovrebbe essere il 18 agosto con la compagnia aerea eurowich Chiamo l'assistenza ma non risponde, mando email ma non rispondono Ho pagato 350 euro per far venire mia figlia dalla Germania e non ho altri soldi per fare altri biglietti come posso fare per avere il mio biglietto Aspetto un aiuto Grazie io sono carmela benigno

Spett. FARMAè In data 07/05 e 08/05 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti pagando contestualmente tramite Paypal l’importo di 80,54 e 37,36 € per ciascun ordine. In data 12 maggio e 14 maggio ho ricevuto due mail che mi comunicavano che i prodotti non erano disponibili e che avrebbero provveduto a rimborsarmi entro 14 giorni. rimborso che poi non è mai avvenuto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Ilaria Musella

Spett. Amicafarmacia, Ho effettuato l'ordine n. #0615050841 online il 01/07/2025. Nonostante la consegna dovrebbe essere garantita in 24/48h, come indicato, ad oggi non ho ricevuto alcuna e-mail che indichi il relativo tracking. Nella mia area utente riesco a visualizzare soltanto la dicitura "stato dell'ordine: in elaborazione", invariata dal 01/07/25. Ho richiesto assistenza tramite form, email, social senza avere alcuna risposta concreta se non la ricezione di email automatica, non in grado di risolvere il problema. Pertanto ho tentato l'annullamento dell'ordine tramite il form di assistenza clienti senza ricevere nuovamente alcuna conferma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.