Bacheca dei reclami

Spett. Lumoira In data 27 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Cuscino Neonato Laterale Lettino Regolabile Lavabile] pagando contestualmente l’importo di [ € 24,99] oltre a [€ 3.99] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [14 luglio 2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 25 luglio 2026. Il 3 agosto mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [possiamo offrire solo la sostituzione, e non il rimborso] Contesto quanto sopra poiché [nel vostro sito risulta: Hai il diritto di restituire un prodotto entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine senza fornire una motivazione. Il termine di I 30 giorni iniziano il giorno dopo il ricevimento del prodotto. Dopo la ricezione e il controllo dei prodotti restituiti, rimborseremo l'importo dell'acquisto il prima possibile, ma entro un massimo di 10 giorni, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€24,99] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno Oggetto: Contestazione blocco profilo e richiesta riattivazione account ceci8533Spett.le Assistenza Vinted,Vi contatto in merito al blocco del mio profilo personale ceci8533, associato all'indirizzo email fabiella99@gmail.com. Io sottoscritto Fabio Guglielmet ritengo che la sospensione del mio account con l'accusa di svolgere attività commerciale sia frutto di un errore e chiedo la riattivazione immediata del profilo.Desidero fare presente quanto segue:Profilo esclusivamente privato: Non sono un commerciante, non vendo per professione e non possiedo alcuna partita IVA.Svuotamento armadio: Tutti gli articoli che ho caricato online provengono unicamente dal mio guardaroba personale. Si tratta di beni usati di mia proprietà di cui ho il solo scopo di disfarmi per fare spazio in casa (decluttering).Nessun fine commerciale: Il numero e la frequenza dei miei annunci rientrano perfettamente in una normale gestione domestica e privata, senza alcuna organizzazione di vendita all'ingrosso o finalità di lucro professionale.Essendo evidente l'errore del vostro sistema automatico di controllo, vi invito a verificare i dettagli dei miei annunci (tutti relativi a oggetti personali usati) e a ripristinare il mio account senza ulteriori ritardi.Cordiali saluti,Fabio Guglielmet

Spett. IKEA In data 20 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio a Porta di Roma un mobile per la cucina, comprensivo di frigorifero, pagando l’importo di € 1.171,00. La consegna in provincia di Perugia dei 27 colli era programmata nella mattinata del giorno 3 agosto 2026, tra le ore 9 e le 12. La merce è stata consegnata intorno alle ore 17. Inoltre il frigorifero vecchio non è stato ritirato. Ma soprattutto nell’importo sopra indicato era compreso anche il montaggio completo di tutta la merce. La squadra che ha consegnato la merce ha affermato che non erano loro a dover effettuare il montaggio. A tutt’oggi, 5 agosto, malgrado un numero incalcolabile di telefonate all’assistenza Ikea, tutti i 27 colli sono accatastati nella mia cucina. La data più prossima che ci è stata proposta per il montaggio è quella del 24 Agosto!!!!! Cioè 21 giorni dopo la data stabilita per la consegna e il montaggio. Il problema principale è che nella merce è compreso un frigorifero! Nessuna mail ufficiale è pervenuta da Ikea per scusarsi dell’accaduto. Non esiste nel sito di IKEA e sull’applicazione un canale diretto per effettuare un reclamo. In compenso, viene richiesto il solito feedback con le stelline, senza avere la possibilità di spiegare l’accaduto e i problemi conseguenti. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 09/07/2026 ore 17:15 circa sono andato a fare rifornimento presso la stazione di servizio IP Self di Via Donato Menichella-Bari gestito dalla Ditta DIMA s.r.L., ho inserito nella fessura € 70,00 di rifornimento Diesel e mi sono accorto subito che il rifornimento avveniva molto lentamente, dopo pochi minuti si bloccava l'erogazione e non emetteva nessuno scontrino, ho chiamato al srvizio clienti indicato sul fronte dell stazione di servizio e l'operatore da remoto controllava l'erogazione al momento effettuata confermandomi al telefono quanto erogato e mi chiedeva di inviare foto tramite WhatsApp con il codice IBAN. In data 14/07 nonostante i vari solleciti alla Ditta DIMA S.r.L. ho scritto anche al servizio clienti IP che prontamente mi rispondono alla mia mail dicendomi che risolvevano il problema in 15 gg , ad oggi nonostante ho inviato PEC e fatto solleciti tramite mail non ho avuto nessuna risosta. Chiedo un vostro intervento per la risoluzione dell'accaduto a mio danno di mancata erogazione di € 32,85. In attesa di un vostro riscontro, invio cordiali saluti. Caradonna Cosimo na

In 04-07-26 ho ricevuto un televisore acquistato sul sito MediaWorld, che è stato consegnato già danneggiato. Ho segnalato immediatamente il problema, inviando fotografie e tutta la documentazione richiesta. Dopo diversi scambi di e-mail, MediaWorld ha riconosciuto la situazione e mi ha proposto la sostituzione del prodotto o la risoluzione del contratto con ritiro del televisore. Ho collaborato in ogni fase della procedura e sono rimasto sempre disponibile. Tuttavia, dopo tale comunicazione, la pratica è rimasta completamente ferma. Nonostante il tempo trascorso, non ho ricevuto alcun aggiornamento, nessuna data per il ritiro e nessuna soluzione definitiva. Ritengo inaccettabile che un consumatore debba attendere così a lungo per la gestione di un prodotto arrivato già danneggiato. Chiedo pertanto che MediaWorld provveda con urgenza alla conclusione della pratica, effettuando il ritiro del televisore e procedendo immediatamente con la sostituzione oppure con il rimborso integrale dell'importo pagato. In assenza di una rapida soluzione, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.

Spettabile Altroconsumo,desidero segnalare la pratica commerciale scorretta del sito elenco-aziende.it. In data 29 luglio 2026 ho effettuato il pagamento di pochi euro per ottenere una visura online. Successivamente, senza che mi fosse stato comunicato in modo chiaro ed evidente, l'azienda ha attivato un abbonamento mensile ricorrente, addebitando sulla mia carta l'importo di 99,00€. Non ho mai inteso stipulare alcun contratto mensile. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché l'azienda proceda all'immediato annullamento del servizio e al rimborso integrale della cifra prelevata. Cordiali saluti, Vito Saponara

Ho un problema con GLS e il ricapito dei pacchi. Tutte le volte che una spedizione viene affidata a loro, puntualmente torna indietro con "indirizzo errato" . L'indirizzo è ovviamente corretto e con nessun altro corriere ho questo problema. Ho provato più volte a contattare l'azienda ma sembra impossibile riuscire a parlare con qualcuno del problema. Ho aperto varie segnalazioni, senza riuscire mai a parlare con qualcuno che potesse verificare il problema. Provato più volte a telefonare senza riuscire a parlare con qualcuno. Scrivo qui per pura disperazione

Spett.le Abritaly SpA, con la presente intendo contestare formalmente il vostro gravissimo inadempimento contrattuale e diffidarvi ad adottare con effetto immediato tutte le misure necessarie per porvi rimedio. Ho sottoscritto con la vostra società un contratto per la fornitura e l'installazione di una copertura per piscina, adempiendo puntualmente a tutti gli obblighi economici previsti e versando nei tempi concordati sia il primo acconto all'inizio del mese di aprile sia la successiva rata prevista dal contratto. In cambio di tale corretto comportamento da parte mia, mi aspettavo un analogo livello di serietà e professionalità da parte vostra. Al contrario, ho assistito a una gestione che definire approssimativa sarebbe riduttivo. L'installazione della copertura era stata programmata per i giorni 22 e 23 luglio. Tale appuntamento non è stato rispettato e, fatto particolarmente grave, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva da parte vostra. Solo a seguito di ripetuti e insistenti solleciti da parte mia ho scoperto che le date concordate non sarebbero state rispettate e che l'intervento sarebbe stato addirittura rinviato a una generica data ”a partire dal mese di settembre”. Ritengo assolutamente intollerabile che un cliente che ha già pagato una parte significativa dell'importo contrattuale debba rincorrere il fornitore per ottenere informazioni che avrebbero dovuto essere comunicate spontaneamente e tempestivamente. Ancora più inaccettabile è il fatto che, ad oggi, non mi sia stata fornita una data certa per il montaggio, né una spiegazione adeguata delle ragioni del ritardo, né tantomeno una proposta concreta per limitare i danni che il vostro comportamento mi sta causando. Desidero evidenziare che il vostro ritardo non costituisce un semplice disguido organizzativo, ma sta generando conseguenze economiche e operative concrete. Dal 10 agosto fino alla fine del mese sarò assente per ferie e sarò costretto a sostenere costi aggiuntivi per affidare a terzi la gestione della piscina, attività che sarebbe stata drasticamente semplificata e resa sicura dalla presenza della copertura che avreste dovuto installare nei tempi pattuiti. La piscina è situata all'interno di un contesto boschivo, con conseguente continua esposizione a foglie, detriti e contaminazioni che possono compromettere la qualità dell'acqua, sovraccaricare l'impianto di filtrazione e provocare danni tecnici e costi di manutenzione straordinaria. Inoltre, è del tutto evidente che il rinvio a settembre rende pressoché inutile la fornitura per l'attuale stagione estiva, privandomi del beneficio principale per cui ho effettuato l'acquisto e per cui ho già versato somme rilevanti. Vi ricordo altresì che la stagione della piscina termina normalmente entro la prima settimana di settembre e che, a partire da tale momento, la vasca deve necessariamente essere coperta per evitare deterioramenti e costi aggiuntivi. Qualora non siate in grado di installare la copertura acquistata entro tale termine, ritengo esclusivamente vostra responsabilità fornire, installare e sostenere integralmente il costo di una soluzione temporanea alternativa che garantisca la corretta protezione della piscina fino all'installazione definitiva. Vi diffido pertanto formalmente a: comunicare entro 5 giorni dal ricevimento della presente una data certa, definitiva e non ulteriormente differibile per l'installazione della copertura entro la chiusura stagionale della piscina; fornire una soluzione provvisoria di copertura completamente a vostro carico qualora non possiate rispettare una tempistica compatibile con la chiusura stagionale della piscina; confermare per iscritto la vostra disponibilità a rimborsare tutti i costi e i danni derivanti dal ritardo accumulato, inclusi i maggiori oneri di manutenzione, controllo, sorveglianza e gestione della piscina resi necessari dalla vostra inadempienza. Vi informo fin d'ora che, in assenza di un immediato e concreto riscontro, procederò senza ulteriore preavviso a trasmettere l'intera documentazione ai legali di Altroconsumo, al fine di avviare tutte le azioni necessarie per il completo ristoro dei danni subiti. Mi riservo inoltre di richiedere: il risarcimento integrale di ogni danno patrimoniale subito e futuro; il rimborso di tutte le spese sostenute a causa del vostro ritardo; il risarcimento per il mancato godimento del bene nei tempi contrattualmente previsti; ogni altra tutela prevista dalla legge in caso di inadempimento contrattuale. La vostra gestione della pratica ha dimostrato una totale mancanza di attenzione nei confronti degli obblighi assunti e dei disagi arrecati al cliente. Dopo mesi di attesa, pagamenti regolarmente effettuati e continui solleciti da parte mia, considero la situazione ormai giunta a un livello non più tollerabile. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro scritto e di una soluzione concreta. In mancanza, procederò nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti, senza ulteriori tentativi di composizione bonaria. Distinti saluti. Francesco Paolo Dicandia

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Shopbak srl,con la presente intendo segnalare una grave inadempienza contrattuale da parte del sito e-commerce Boomba.it. In data 27 luglio 2026, ho provveduto ad acquistare sul suddetto portale uno smartphone, pagando regolarmente l'importo tramite la piattaforma Klarna. I dettagli precisi dell'acquisto sono i seguenti:Numero d'ordine: CIN7 Ordine Approvato SO027894Prodotto acquistato: Samsung Galaxy S26 Ultra 512 GB + 12 GB White Italia (SKU: samsung-galaxy-s26-ultra-512-12-white-italia)Importo totale pagato: 889,00 € (prezzo di listino 909,00 € con applicazione del buono sconto HOTSUMMER2026 di -20,00 €)Metodo di spedizione concordato: Spedizione SEMPRE Gratuita! - BRTIntestatario dell'ordine: Loredana Rocca, via sant'antonio 23, Pietra ligure, Savona, 17027Nonostante sul portale sia pubblicizzata la dicitura "Spedizione in 24/48h", a oggi il prodotto non risulta ancora spedito e non ho ricevuto alcun codice di tracciamento del corriere BRT.In data venerdì 31 luglio 2026 ho inviato una formale richiesta di chiarimenti all'indirizzo email del servizio clienti (customercare@boomba.it), ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho quindi provveduto a segnalare la problematica direttamente a Klarna per avviare la contestazione e sospendere i pagamenti delle rate.Alla luce di quanto sopra, diffido formalmente la società Shopbak srl a provvedere alla spedizione immediata del telefono acquistato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla presente, oppure a procedere all'annullamento dell'ordine con il contestuale rimborso totale di 889,00 € sulla piattaforma Klarna.In mancanza di riscontro, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.Distinti saluti,Loredana Rocca

Buongiorno, in data 09/07/2026 ore 17:15 circa sono andato a fare rifornimento presso la stazione di servizio IP Self di Via Donato Menichella-Bari gestito dalla Ditta DIMA s.r.L., ho inserito nella fessura € 70,00 di rifornimento Diesel e mi sono accorto subito che il rifornimento avveniva molto lentamente, dopo pochi minuti si bloccava l'erogazione e non emetteva nessuno scontrino, ho chiamato al srvizio clienti indicato sul fronte dell stazione di servizio e l'operatore da remoto controllava l'erogazione al momento effettuata confermandomi al telefono quanto erogato e mi chiedeva di inviare foto tramite WhatsApp con il codice IBAN. In data 14/07 nonostante i vari solleciti alla Ditta DIMA S.r.L. ho scritto anche al servizio clienti IP che prontamente mi rispondono alla mia mail dicendomi che risolvevano il problema in 15 gg , ad oggi nonostante ho inviato PEC e fatto solleciti tramite mail non ho avuto nessuna risosta. Chiedo un vostro intervento per la risoluzione dell'accaduto a mio danno di mancata erogazione di € 32,85. In attesa di un vostro riscontro, invio cordiali saluti. Caradonna Cosimo