Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti di Esselunga, Desidero presentare un reclamo formale in merito al mio ordine, numero d'ordine 154320464, consegnato il 25 giugno. Mi è stato comunicato che, a seguito delle vostre verifiche interne, tutti gli articoli sono stati consegnati. Contesto tale conclusione. I fatti sono i seguenti: * L'autista inizialmente si è recato all'indirizzo sbagliato. * Successivamente è arrivato al nostro palazzo. * Ha portato alcuni sacchi all'interno dell'edificio e li ha lasciati nella hall, vicino all'ascensore. * Mia moglie ha iniziato a portare i sacchi al nostro appartamento. * Sono uscito per raccogliere gli altri sacchi. A quel punto, l'autista era già risalito sul furgone e si stava allontanando. * Non mi è stato chiesto di confermare la consegna. * Non mi è stato rilasciato alcun documento di consegna. * Non mi è stato chiesto di firmare alcuna ricevuta. La consegna è stata quindi completata senza alcuna verifica da parte del cliente. Alla luce di quanto sopra, non potete affermare con certezza che tutti gli articoli mi siano stati consegnati. Un controllo interno in magazzino non prova che tutti i prodotti siano effettivamente giunti in mio possesso, soprattutto considerando che l'autista ha lasciato i locali senza verificare il contenuto della consegna con il cliente. Pertanto, Le chiedo di: 1. esaminare il caso; 2. verificare il tracking della consegna e gli eventuali sistemi di registrazione utilizzati dall'autista; 3. fornirmi qualsiasi prova a supporto della Sua conclusione (ad esempio, fotografie della consegna, registrazioni dal dispositivo dell'autista, elenco dei colli caricati e scaricati, qualsiasi prova di consegna o firma del cliente); 4. procedere al rimborso o alla restituzione degli articoli mancanti. In assenza di una soluzione soddisfacente, sarò costretto a contattare le autorità competenti per la tutela dei consumatori e ad avviare le ulteriori procedure previste dalla legge italiana ed europea. Resto in attesa di una Sua risposta scritta. Cordiali saluti, Gurjeevan Singh 0407025812791 Tel: 3279450728

Buonasera È da un mese che il mio ordine risulta in sospeso poiché il destinatario sostiene di aver ricevuto un articolo contraffatto. Ho inviato regolare fattura, foto, video e dettagli ma non ho ricevuto alcuna risposta. Il destinatario intanto ha anche rimesso in vendita l'articolo ovviamente originale.

Spett. OBI In data 08/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Casetta da giardino in resina Keter sp. 16 mm beige 4,42 m² pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 19/06/206. A prima vista il pacco presentava un evidente foro alla base; all’apertura ho constatato infatti che un pezzo, in specifico il T86, il tetto della casetta, presentava un evidente danno. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché devo proseguire con lavori domestici avviati. Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: foto del collo danneggiato Conferma ordine 1100170641-01 Ricevuta di pagamento 1260025409

Spett. Griffeshop, in data 2/5/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due polo North Sails a manica corta uomo pagando contestualmente l’importo di Euro 33,98 oltre a Euro 12,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 6/5/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tramite il Vostro sito ho provveduto a effettuare la richiesta di reso e operare secondo le Vostre indicazioni, imballando i prodotti, applicando l'etichetta per la restituzione e consegnando il pacco presso il punto di riconsegna cartoleria Al & Lo in Comune di Besana in Brianza; tutte le operazioni sono avvenute, come previsto dalla normativa vigente, entro 14 giorni dalla data di consegna. Il 21/5/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e ho ricevuto un rimborso di Euro 33,98, riaccreditati in data 27/5/2026 sulla mia carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto. Il Codice del Consumo prevede che, in caso di reso, il venditore è tenuto a rimborsare l'intero importo speso, comprese le spese di spedizione iniziali sostenute per ricevere gli articoli, con il rimborso del prezzo pagato in questo caso pari a Euro 12,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Buonasera sono Enzo Frosini cliente registrato e volevo segnalare l'errato invio del prodotto richiesto,in quanto su Facebook veniva proposto un oggetto ad ultrasuoni per scacciare volatili,mentre mi è arrivato un prodotto a ultrasuoni per roditori(talpe-toporagno e altri).Ho scritto a una mail a desk@tabonava.info per poter restituire ciò ma non ho ricevuto nessuna risposta.Ho pagato con contrassegno per un totale di €. 58,98 e nel pacco non c'era nessuna ricevuta o scontrino. Cosa potrei fare? Grazie del vostro consiglio o aiuto

BUON POMERIGGIO, OGGI POMERIGGIO IL SERVIZIO CONSEGNE GOFO, LOCALITA' TORREMAGGIORE- FG, MI COMUNICA DI AVER CONSEGNATO UN PACCO PRESSO LO STUDIO DOVE LAVORO, ALLE ORE 15.21, CON UNA SEMPLICE FOTO DEL PACCO AL CAMPANELLO DEL CONDOMINIO. IL PACCO NON E' STATO CONSEGNATO PERCHE' IN UFFICIO NON C'E' NESSUNO PRIMA DELLE 16.30 E IL CORRIERE NON HA AVUTO NEPPURE IL BUON SENSO DI CHIAMARE AL NUMERO INDICATO VITO CHE SUGLI ORDINI SONO INDICATI GLI ORARI DI APERTURA. HO CONTATTATO IL SERVIZIO CLIENTI CHE SI E' LIMITATO A DIRE CHE VEDONO LA CONSEGNA E CHE QUINDI PER LORO NON SUSSISTE NESSUN PROBLEMA. HO PROVATO A CHIEDERE IL RIMBORSO O IL RINVIO DELLA MERCE MA IL FORNITORE HA LA PROVA DI CONSEGNA ( MAI AVVENUTA) E NON VUOLE PROCEDERE.

Con il presente reclamo intendo segnalare il mancato accredito del bonus spettante relativo alla promozione "Invita un Amico" di Sisal, dovuto a un'ingiustificata chiusura da parte del servizio clienti a fronte di un palese disservizio tecnico della loro piattaforma. In data 18/06/2036 mio padre si è registrato sul portale Sisal utilizzando il mio link d'invito personale. Ha successivamente provveduto a completare correttamente tutti i passaggi obbligatori previsti dal regolamento entro i termini stabiliti ( l'ultimo giorno per soddisfare tutti i passaggi era il 21/06/2026, ma noi già il 19/06/2026 avevamo: convalidato correttamente il documento d'identità, eseguito la prima ricarica di 20€ e piazzato la prima giocata. Questa é solo una puntualizzazione dato che anche l'assistenza le riconosce. Più che altro lo evidenzio solo perché era una "promo lampo", dove i requisiti per aver accesso al bonus erano più stretti del solito, questo perché il Bonus stesso promesso era di 20.000 Sisal point e cioè 40€, il doppio del Bonus "standard" invita un amico, che ne eroga 10.000, tradotti in euro 20 ). Ci tengo anche ad evidenziare che il tutto é stato fatto insieme fisicamente, quindi sono da escludere tutti gli ipotetici dubbi legati alla buona fede dell'amico in questione. Nonostante l'assistenza clienti di Sisal, da me contattata a più riprese sia telefonicamente che via email, abbia confermato la perfetta regolarità e l'avvenuto completamento di tutti i requisiti oggettivi da parte dell'invitato, l'azienda si rifiuta di erogare il bonus. La giustificazione fornita si basa sul fatto che il loro sistema non riconosce il collegamento iniziale tra il mio link e l'iscrizione, classificando l'utente come "proveniente da canale generico". Dopo aver riscontrato una totale chiusura e l'interruzione delle risposte da parte del customer care, ho deciso di scrivervi. Il fulcro della mia contestazione risiede nell'assoluta mancanza di trasparenza e nell'inefficienza dei sistemi di Sisal. Nei Termini e Condizioni ufficiali della promozione non è presente alcuna clausola, avvertenza o nota informativa che imponga al consumatore di prestare attenzione alla gestione dei cookie, alla stabilità della sessione browser o a potenziali conflitti software. Se un'azienda decide di subordinare l'erogazione di un diritto a un meccanismo tecnico così fragile, ha l'obbligo di informare preventivamente e chiaramente l'utente. Il rischio di malfunzionamento dei sistemi ricade interamente sull'impresa, non sul consumatore. Nella stragrande maggioranza dei casi, oltre al link web, viene fornito un codice promozionale testuale univoco da inserire manualmente in fase di registrazione. Questo evita che la privacy del browser azzerino i diritti dell'utente. Sisal, al contrario, si affida a un sistema obsoleto, forse proprio per cercare di sottrarsi a questa erogazione. Detto questo, tutto quello che ho scritto precedentemente é verificabile negli allegati che vi lascio. Li potete trovare le conversazioni mail con giorni e orari con l'assistenza Sisal, gli screenshot delle chat Whatsapp con la data indicata sia mie che dell'amico ( mio padre ). Ho pensato che avrebbe potuto farvi comodo anche una registrazione video della cronologia del browser da dove mio padre si é registrato: nei video viene indico il giorno e tutti gli step riguardo la registrazione, ma solo il primo e il secondo sono in profondità, dato che é quello che contestano. Da lì si nota che il link aperto é proprio quello collegato a "invita un amico", e quello successivo é lo step standard di registrazione, proprio per ripercorre i primi passi fatti in quel giorno ( purtroppo il formato dei file condiviso su questo reclamo non mi permette di caricarli, ma se riusciste a indicarmi un altro indirizzo, sarebbe ben felice di condividerli con voi ). Tutto quello che ho trovato sui termini e condizioni contrattuali riguardo a questa promozione, sono allegati in due screenshot. Non sono sicuro di essere riuscito ad allegare tutto quello che ho a disposizione, quindi vale sempre quello che ho scritto prima riguardo a un secondo indirizzo dove poter mandare tutto, in modo che sia per voi anche più ordinato da analizzare. Se manca qualche pezzo, probabilmente é quello il motivo. Sono ovviamente disponibile a rispondere a qualsiasi vostra domanda nel caso ce ne fosse bisogno. Spero possiate aiutarmi. Ho sempre lasciato feedback positivi su Sisal, ma questa non me l'aspettavo, perdono moltissimo di credibilità e desidererei avere ciò che mi spetta. Grazie in anticipo

Treccani Emporium Con la presente voglio denunciare la situazione ingannevole in cui sono incorsa per l’acquisto di una edizione di MARCO POLO della casa editrice Treccani - Nuova editoria d’arte Nel 2024 incuriosita dalla pubblicità sul web ho richiesto la visita a domicilio di un rapprentante Treccani. Il 19/09/24 il signor Lamponi codice 3000S9E , presso il mio domicilio, mi ha presentato l’opera , descrivendola come un’edizione artistica, con finiture in oro e colori. Io ho sottoscritto il contratto di acquisto per € 1395,00 versando € 90,00 in contanti e sottoscrivendo un finanziamento di € 36,25 per 36 mensilità. Il rappresentante mi ha anche comunicato che avrei avuto due pubblicazioni in omaggio, una riguardante “Pompei ieri e oggi” e una denominata LA 23. (Specifico che nel contratto non è specificato il valore monetario di questi omaggio. ) Inoltre ho richiesto che venisse posta una dedica ai miei figli all’interno del libro MARCO POLO, visto il valore dell’opera (almeno così pensavo) Successivamente le pubblicazioni mi sono arrivate tramite corriere , ma io le ho nascoste senza prendere visione del contenuto. Nel frattempo ho iniziato a pagare le rate mensili. Dopo circa 11 mesi ho scritto alla Treccani per avere copia del mio contratto (che mi è stato prontamente inviato) e alcune delucidazioni sull’invio della pubblicazione MARCO POLO ,in quanto non riuscivo a trovarla. Loro mi hanno prontamente risposto. E ora veniamo ad oggi: la sera del 23/06/26 , sera del mio compleanno , mio marito e mia figlia mi hanno fatto ritrovare l’edizione Marco Polo che avevo ordinato . Sono stata molto felice di averla ritrovata ma la mia delusione quando ho aperto il libro è stata indescrivibile: 1- sono un insieme di foto 2- non c’è alcuna riproduzione artistica con stampa in oro e colori come mi era stato prospettato dal venditore 3 - non è stata apposta alcuna dedica come da me richiesto  Successivamente apro il sito di TRECCANI EDITOR e scopro che attualmente questa edizione è venduta a 490,00 mentre io l’ho pagata 1350,00€ (anzi la sto ancora pagando). Dal mio punto di vista sono stata ingannata, pertanto richiedo che mi vengano sospesi i pagamenti delle rate rimanenti.

Mi hanno mandato un giunto sbagliato per la mia Yaris 2009 e per di più mi contatta l assistenza clienti mi dice che e colpa mia e che il reso e tutto a carico mio ditta arrogante e poco precisa andassero a vendere carciofi

Buonasera ho acquistato un auto a fine maggio la consegna era stata stimata in data 17/06 ho ricevuto regolare conferma ma due giorni prima della data prevista mi è stata annullata la consegna creandomi disagio a lavoro in quanto ho dovuto chiedere un permesso,mi è stata riprogrammata consegna per il giorno 27 ma oggi ricevo l'ennesima email di annullamento consegna e anche in questo caso mi ero organizzato per il lavoro.Ho anche l'assicurazione in scadenza ma non avendo data certa di consegna non so come comportarmi.Tra pochi giorni vado in ferie e non sarò presente per circa 20 giorni!come mi devo comportare?dovrei disdire le mie ferie ?resto in attesa di una vostra celere risposta