Bacheca dei reclami

Gentili responsabili di Altroconsumo, > > Vi scrivo per segnalare una grave disparità territoriale nell’accesso al bonus auto elettriche 2025, che ha escluso il Comune di Cantù (CO) e altri comuni limitrofi come Erba, pur essendo aree densamente urbanizzate e soggette a traffico e inquinamento. > > Al contrario, comuni più piccoli come Brenna, Figino Serenza e Mariano Comense risultano ammessi, in virtù della loro inclusione nelle cosiddette “aree urbane funzionali” (FUA) definite dall’ISTAT. > > Questa perimetrazione appare arbitraria e poco trasparente, penalizzando cittadini che vivono in zone realmente esposte a criticità ambientali, ma escluse per ragioni puramente demografiche o tecniche. > > Chiedo ad Altroconsumo di: > - Valutare l’avvio di un’azione collettiva o di pressione istituzionale per la revisione dei criteri. > - Sollecitare il Ministero competente a pubblicare una mappa chiara e aggiornata dei comuni ammessi. > - Monitorare l’impatto sociale di questa esclusione, che rischia di minare la fiducia nei meccanismi di transizione ecologica. > Resto a disposizione per fornire documentazione e testimonianze. > Cordialmente, > Antonella Molteni > Cantù (CO)

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet Tiscali. A partire dal 25/10/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non ha alcun accesso alla linea internet e telefonica. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il giorno 25 stesso ed in merito avete aperto Ticket 3254148, promettendo la risoluzione del Vostro guasto entro il 28/10/2025. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons della Autorità per le garanzie nelle comunicazioni Cordiali saluti

Spett. SEV S.p.A, Il sottoscritto è titolare del contratto per fornitura Energia Elettrica e Numero cliente sopra specificato. All'uopo, il Numero contratto è 13601580. In relazione al documento di cui in allegato con Livello di conformità applicato e valido: PDF/A-2a (allegato 1) lo scrivente in qualità di cliente Sev S.p.A. ha chiesto in data 30/09/2025 di poter essere posto formalmente a conoscenza se il sottoscritto abbia diritto all'APPLICAZIONE ALIQUOTA RIDOTTA IVA PER SOMMINISTRAZIONE ENERGIA ELETTRICA per il testuale motivo: "Energia elettrica fornita per uso esclusivo domestico nei confronti di un condominio come precisato dalla circolare ministeriale 29.10.1977 n.59" E, nel caso in cui eventualmente non abbia diritto, di voler mettere per iscritto le ragioni in punta di fatto e di diritto. Tuttavia lo scrivente cliente Sev S.p.A., alla data odierna, non ha ricevuto ancra alcuna risposta da parte di Sev S.p.A., pertanto, il sottoscritto cliente Sev S.p.A. e Fan dell'Organizzazione di consumatori Altroconsumo a mezzo la presente sporge formale reclamo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, lo scrivente non esiterà ad adire le vie legali a tutela dei propri diritti. Distinti saluti Il cliente Sev S.p.A. e consumatore Fan dell'Organizzazione di consumatori Altronconsumo

Buona sera, ho segnalato con il ticket citato in oggetto il malfunzionamento del servizio VBTV. È impossibile accedere e vedere lo streaming sia da app che dal sito web chiedo pertanto un rimborso almeno parziale del costo dell’abbonamento a compensazione del disservizio grazie e saluti.

Spett. Vinted In data 08/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Maglione bordeaux" pagando contestualmente l’importo di 1,96€ oltre a 1,49€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/10/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho aperto una segnalazione per un problema in data 23/10/2025 per dei difetti non segnalati nell'annuncio, e dopo l'accertamento della vostra assistenza mi avete detto di non poter fare il reso annullandolo in data 28/10/2025. Il 28/10/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avete seguito il vostro processo senza darmi motivazioni per motivi di sicurezza. Contesto quanto sopra poiché non ho accettato io l'ordine e non corrispondeva alla descrizione possedendo alcuni difetti. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 3,45€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spettabile ACI Modena, Con la presente, si richiede il rimborso integrale della somma, dell'importo di 177,25 euro, versata con carta di debito il 03/10/2025, come suggerito dalla ACISERVICE SRL di Vignola (MO). Il fatto: Il 3 ottobre scorso mi sono recato alla suddetta agenzia ACI per l'inscrizione di una autovettura con targa Belga di proprietà di mia moglie fornendo tutti i documenti richiesti compreso una autocertificazione controfirmata e protocollata dal Consolato italiana in Belgio. Il 8 ottobre ricevo via mail da ACISERVICE SRL un documento di registrazione fatto il 7 ottobre con numero W042799P rilasciato dall'ACI. L'iscrizione era così stata fatta, pensavo. Ma, il 16/10/2025 la stessa ACISERVICE SRL m'informa telefonicamente che avevo 24 ore di tempo per presentare un documento notarile nel quale mia moglie CERVELLERA Giuseppina, proprietario dell’autovettura in oggetto, dichiarava di autorizzare il sottoscritto Alberto NUZZO a utilizzare la sua autovettura sul territorio italiano per un periodo determinato. Punto 1: Questo documento non mi è mai stato chiesto dall’agenzia ACISERVICE SRL di Vignola al momento della presentazione della documentazione per avviare la pratica il giorno 3 ottobre. Punto 2: Avevo comunque, anche se non richiesto dall’agenzia, fornito in originale il modello di “autorizzazione per l’uso di un veicolo appartenente a un terzo” in tre lingue diverse firmato e convalidato dal Consolato Generale d’Italia di CHARLEROI (Belgio) con data 29/09/2025. Questo documento, con numero di registrazione protocollo 8423 del 29/09/2025, autentifica anche la firma di mia moglie. Come delega vale quanto un documento notarile. Punto 3: Era materialmente impossibile fornire entro 24 ore, come richiesto, il suddetto documento compilato e registrato da uno studio notarile senza concordare un appuntamento in anticipo con qualsiasi studio professionale. Inoltre, mia moglie lavora e vive in Belgio ed è impiegata amministrativa presso il Consolato Generale d’Italia di Charleroi. A maggiore ragione per la problematica legata alla distanza, non c'era nessuna garanzia per procurare quanto richiesto nei tempi richiesti. La mattina del 17 ottobre mi sono recato presso ACISERVICE SRL per chiedere se c’era possibilità di altro tempo e per evidenziare che il documento specificato nel punto 2 era un’autocertificazione registrata con numero di protocollo dal Consolato Generale d’Italia di Charleroi. La Signora Anna, la quale aveva trattato la pratica, era assente per ferie e la Signorina che mi aveva contattato per segnalarmi il problema mi ha chiesto di aspettare il suo rientro il 27 ottobre 2025 per comunicarmi il riscontro sulla richiesta di rimborso che avevo inviato all’amministrazione generale ACI di Modena. Quella mattina, recandomi all’agenzia ACISERVICE SRL, la Signora Anna era presente ma non si è disturbata per darmi un aggiornamento o chiarimenti in merito. La sua collega, riconoscendomi, mi ha precisato di non aver ricevuto nessun riscontro ad oggi da parte della sede amministrativa riguardante il mio rimborso e che avrei dovuto attendere una loro chiamata. Credo che il servizio amministrativo del ACI Modena avrebbe dovuto subito contattarmi per provvedere al rimborso, dal momento della segnalazione da parte di ACISERVICE SRL per la mancata iscrizione al REVE dell'autovettura targata 2FVB048. Spero ricevere al più presto un positivo riscontro da parte dell'amministrazione ACI Modena per il rimborso integrativo della somma incassata. Cordiali saluti. Alberto NUZZO tel. 3391848110 email: albi.nuzzo.n@gmail.com

Nel mese di marzo 2025 ho acquistato presso il rivenditore multi marca Rattix srl di Barzago una Nissan X-trail targata GW183CC di giugno 2024 con 16.000 km. Rattix al momento dell'acquisto mi ha informato che avrebbe eseguito la. Manutenzione dei 15.000 km previsti dalla casa costruttrice. Ora l'auto ha 31.000 km e ho prenotato il secondo tagliando presso la concessionaria Nissan Nissauto di Torino, richiedendo anche alcune verifiche in garanzia. La concessionaria mi ha informato che in assenza di una fattura o di una certificazione del primo taglia do, per loro la garanzia della vettura è decaduta. Rattix da due settimane non risponde alle mie richieste telefoniche e scritte di tale documentazione, impedendomi di fatto di fruire della garanzia della vettura

Spett. Nintendo In data 18/10/2025 ho segnalato alla vostra assistenza che a valle dell'aggiornamento del sistema della consolle all'ultima versione disponibile 20.5.0, è stato senza preavviso sospeso l'accesso al mio account e alle attività online con codice errore 2124-4517, comunicandomi che l’uso dei servizi online sulla console era stato limitato da parte di Nintendo Dopo ripetuti solleciti e riposte poco chiarificatrici, ad oggi l'unico aggiornamento ricevut è "Siamo spiacenti di informarla nuovamente che non ci è possibile annullare il ban della sua console in quanto è stata riscontrata una violazione dei termini d'utilizzo. Ci teniamo a specificare che non prendiamo i ban alla leggera e non li applichiamo senza motivo. Per questo, non possiamo rimuovere i ban una volta che sono stati attivati, neanche fare eccezioni. Non siamo in grado di fornire più informazioni sul perchè il suo account o dispositivo nello specifico sono stati bannati ma, come specificato in precedenza, abbiamo identificato un comportamento anomalo nell'uso della console. Nel caso abbia ulteriori domande, per favore, non esiti a contattarci di nuovo. Le auguriamo una buona giornata". Dopo 11 giorni la console risulta ancora inutilizzabile in quanto non puó effettuare accesso ad internet e qualsiasi gioco regolarmente acquistato e pagato in formato cartuccia non può essere aggiornato come previsto, oltre a questo la cosa ancor più grave è che non c’è neanche la possibilità di accedere allo store online per scaricare nuovamente i giochi acquistati e regolarmente pagati. Richiedo lo sban immediato dato che non è stato compiuto alcun comportamento che viola le condizioni di utilizzo, la console infatti non è modificata e tutto il software installato e originale è regolarmente pagato. Ho anche evidenziato la possibilità che la causa sia prodotta da giochi usati regolarmente acquistati, che probabilmente hanno subito delle copie non ufficiali prima della vendita (effettuata a negozio) ma di cui non posso essere responsabile. Il servizio assistenza è pessimo e non fornisce alcuna informazione su possibili cause, e soprattutto non rilascia uno stralcio di evidenza su quali siano i comportamenti anomali identificati. Evidenzio anche il fatto che, avendo altre consolle Nintendo, potrei intercorrere in simili problematiche perdenzo attualmente fiducia nel marchio e nella disponibilità di comunicare con l'azienda tramite servizio dedicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho attivato un abbonamento DAZN il 13/09/2025 e l’ho annullato circa 10 minuti dopo. Non ho mai utilizzato il servizio né visualizzato alcun contenuto. Tuttavia, DAZN ha rifiutato la mia richiesta di recesso, sostenendo che, trattandosi di contenuti digitali, non si applica il diritto di ripensamento (art. 59 del Codice del Consumo). Ritengo che questa motivazione non sia valida, poiché il servizio non è mai stato effettivamente utilizzato e il recesso è avvenuto entro i 14 giorni previsti dalla legge. Vi chiedo quindi assistenza per ottenere la cancellazione definitiva dell’abbonamento e il rimborso dell’importo addebitato. Riferimenti: • Numero pratica DAZN: 13564122 • Email account DAZN: sofiagarofalo60@gmail.com Cordiali saluti, Sofia Garofalo