Bacheca dei reclami

Buongiorno ho comprato on linee sul sito Tekworld S.r.l. in data 23/05/2026 un frigorifero Samsung modello RB34C775CS9, consegnato il 12/06/2026. Controllato solo esternamente al momento della consegna, spostandolo per pulirlo ho scoperto gravi danni sul retro (buchi e graffi), evidenti difetti di fabbrica. Inoltre, le porte fanno un rumore anomalo. Il frigo NON è stato acceso ed è intatto. Ho chiesto il 14/06/2026 la sostituzione per difetto di conformità, ma il rivenditore, pur ammettendo che "spesso sono difetti di fabbricazione", rifiuta di applicare la legge e mi dice di rivolgermi a Samsung. Pur ribadendo che il venditore è l'unico responsabile verso il consumatore per i difetti di conformità alla consegna ed avendo acquistato un prodotto nuovo e non una seconda scelta, intimo Tekworld S.r.l. a provvedere alla sostituzione immediata del bene, organizzando l'invio di un prodotto conforme e il ritiro a sue spese di quello difettoso, Tekworld sotiene che devo rivolgermi a Samsung il quale dice esattamente l'opposto. Tekworld ha venduto un frigo danneggiato spacciato per nuovo ed ha provato ad accollarmi i costi di una perizia tramite Samsung, avendo aperto la pratica per la verifica del tecnico a mio nome con eventuale conseguente addebito dei diritti di chiamata. Ho richiesto più volte la sostituzione ed ho anche aperto segnalazione all'antitrust, ma ancora sono senza frigorifero.

Inserisco il reclamo perché siate tracciati come esperienza negativa richiedo rimborso 100 % per acquisto di merce di qualità millantata e da me resa. Siete segnalati alle autorità

Il sottoscritto segnala Vinted UAB per pratica commerciale scorretta e indebito trattenimento di somme. A maggio 2026, dopo l'acquisto di uno zaino contraffatto, ho sospeso la transazione inviando le prove richieste. La piattaforma ha risposto applicando un blocco permanente e ingiustificato al mio account (username: nenuz83), impedendomi ogni replica. Ad oggi Vinted trattiene il denaro dello zaino (mai rimborsato). Inoltre, a causa del blocco, mi è stato precluso l'accesso ai codici di ritiro di altri due colli regolarmente acquistati. Gli oggetti sono tornati al mittente e i relativi rimborsi automatici risultano congelati nel saldo del profilo bloccato, senza possibilità di prelievo. In data 18 giugno 2026 ho inviato formale diffida e messa in mora via PEC a legal@vinted.it, rimasta inevasa alla scadenza dei 5 giorni lavorativi concessi. Si richiede l'intervento dell'Autorità per sanzionare tale condotta lesiva dei consumatori e per l'immediato sblocco dell'account e delle somme spettanti.

Ho acquistato un impianto di climatizzazione presso Climanet, pagando anticipatamente tramite finanziamento, con esplicita assicurazione da parte del venditore che l’installazione sarebbe stata completata entro una settimana, massimo dieci giorni. Ad oggi è trascorso quasi un mese e l’impianto non è ancora stato installato. Il primo appuntamento fissato è stato gestito in modo estremamente scorretto: ho preso un giorno di ferie appositamente, ma i tecnici hanno lasciato il lavoro incompleto, abbandonando materiali e scatoloni all’interno dell’abitazione senza completare l’installazione. Successivamente, dopo numerosi tentativi per riuscire a parlare con gli uffici, mi è stato proposto un nuovo appuntamento addirittura dopo altri 15 giorni. Solo insistendo sono riuscito a ottenere un anticipo di una settimana. Ho quindi preso un ulteriore giorno di ferie, ma il giorno prima dell’intervento sono stato contattato per comunicarmi un ulteriore rinvio di 24 ore. Nonostante il grave disagio, ho accettato nuovamente. Tuttavia, la mattina stessa del nuovo appuntamento, alle ore 8:00, la segreteria mi ha chiamato per annullare per la terza volta l’intervento. Ritengo questo comportamento totalmente inaccettabile e contrario a qualsiasi principio di correttezza professionale e rispetto verso il cliente. La situazione è particolarmente grave perché abbiamo un neonato in casa che sta soffrendo fortemente il caldo. In piena estate ci ritroviamo a trascorrere le notti in condizioni estremamente difficili, senza riuscire a dormire per le alte temperature, mentre il servizio è già stato interamente pagato. Nel frattempo: ho perso più giornate di ferie inutilmente; continuo a subire rinvii senza alcuna certezza; non ricevo comunicazioni tempestive e trasparenti; l’azienda non ha fornito alcuna soluzione concreta né una data definitiva attendibile. Ho inviato anche una comunicazione formale di sollecito, rimasta senza risposta concreta. Con il presente reclamo chiedo: il completamento immediato dell’installazione entro una data certa e improrogabile; un riscontro scritto ufficiale da parte dell’azienda; una forma di compensazione per i gravi disagi subiti, le ferie perse e il mancato rispetto degli accordi contrattuali. Segnalo inoltre il comportamento dell’azienda affinché altri consumatori siano consapevoli della mia esperienza estremamente negativa.

Nessun supporto post-vendita dopo merce danneggiata dal corriereEsperienza di acquisto decisamente negativa. La sedia da esterno è stata consegnata danneggiata durante il trasporto. Nonostante io abbia tempestivamente aperto la pratica e inviato tre solleciti formali di reclamo, l'assistenza clienti di Deghi continua a ignorare le mie comunicazioni. Trovo imbarazzante che un e-commerce così grande sparisca non appena sorge un problema logistico.

SPEDIZIONE 820143419680125019327537 Spett.le Locker InPost Italia S.r.l. a socio unico Viale Cassala, 30 20143 Milano (MI) Inviata tramite PEC all'indirizzo: lockerinpostitaliasrl@legalmail.it Oggetto: Sollecito consegna e messa in mora – Spedizione n. 820143419680125019327537 Buongiorno, La presente in nome e per conto della scrivente società, in riferimento alla spedizione indicata in oggetto relativa a un dispositivo smartphone del valore commerciale di € 500,00, a voi affidato per il trasporto e ad oggi non ancora recapitato. Premesso che il bene in questione risulta regolarmente registrato nelle nostre scritture contabili e inventariali, vi evidenziamo che la mancata consegna arreca un danno immediato alla nostra operatività e ci impone precisi adempimenti di natura fiscale e tributaria (D.P.R. n. 441/1997), i quali richiedono la formale denuncia alle autorità competenti in caso di perdita o sottrazione di beni aziendali per superare la presunzione di cessione in nero, quindi vi chiedo di inoltrarci vostra documentazione giustificativa della attuale mancata consegna della merce di nostra proprietà. Richiamiamo pertanto la vostra attenzione su quanto disposto dall’art. 1693 del Codice Civile, il quale stabilisce la responsabilità del vettore per la perdita o l'avaria delle cose consegnateli per il trasporto, dal momento in cui le riceve a quello in cui le riconsegna al destinatario. Alla luce di quanto sopra, con la presente VI FORMULIAMO FORMALE MESSA IN MORA invitandovi a fornirci immediati e dettagliati aggiornamenti sullo stato del tracking e a provvedere alla consegna del collo entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine senza che il bene ci venga recapitato o senza che venga fornita prova oggettiva del suo smarrimento involontario, saremo costretti a tutelare i nostri diritti in sede civile per il risarcimento del danno e a procedere, come per legge, alla denuncia per appropriazione indebita o furto presso le competenti autorità giudiziarie, allegando la presente e i codici identificativi del pacco. Alleghiamo schermata dell'ultima informazione fornita dal vostro sistema con la presenza del collo alla sede di San Tammaro (CE). In attesa di un vostro sollecito e cortese riscontro, poniamo distinti saluti. Napoli, 15 giugno 2026 L'Amministratore Gianmarco Paolino -- Gemma s.r.l.s. via Enea Zanfagna, 49 80125 Napoli(NA) Tel: +39 081/19231118 Cell.: +39 351/5206668 e-Mail: info@gemmashop.it

Spett.New Balance In data 12/04 ho acquistato presso il vs. punto vendita all'Outlet di Serravalle scrivia, un paio di scarpe MTVNYMN1, purtroppo dopo appena 7 uscite e un totale di 37 Km, la scarpa sx ha avuto un cedimento strutturale della suola rientrando in parte, cosa che non permette può il suo utilizzo, allego foto. Chiede pertanto la possibilità di essere risarcito del costo speso di € 68. Purtroppo sono di Novara e non mi è possibile recarmi presso il Punto vendita in questione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberto Calisti 3398443929 robycali78@gmail.com

Buongiorno, vi scrivo per richiedere assistenza in merito a una controversia con Satispay. È da oltre una settimana che ho inoltrato la richiesta di disattivazione del mio conto, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro, nonostante i miei numerosi solleciti. Vi chiedo cortesemente un supporto per risolvere questa situazione. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.

Ho segnalato un articolo difettoso il 31 maggio e ancora, dopo un mese, non ho ricevuto risposta. Anzi, per ben due volte, mi è stato chiesto di spedire loro le foto, sicuramente visibili anche dai messaggi scambiati col venditore, entro 48 ore o la transazione si sarebbe considerata conclusa. Per DUE VOLTE. Ulteriore aggravante il fatto che lo stesso venditore concordi sulla mia mancanza di responsabilità, che lui addita al corriere (sebbene abbia spedito in una semplice busta di plastica).

Buongiorno, inserisco questo nuovo reclamo in quanto il precedente è stato archiviato automaticamente dal sistema per decorrenza termini, ma la controversia con BRT S.p.A. resta totalmente aperta. In data 20/05/2026, tramite il vostro portale, BRT ha risposto liquidando la questione e asserendo di aver già risarcito l'intermediario "FUTURA SOCIETÀ" in base ai limiti contrattuali di 1€/kg. Respingo fermamente tale posizione e chiedo il supporto dei legali di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti. Si ribadisce con forza che il limite risarcitorio di 1€/kg è del tutto inapplicabile a causa della colpa grave del vettore (ex art. 1229 c.c.), configuratasi nel blocco ingiustificato del collo nei magazzini BRT per 13 giorni consecutivi, condotta che ha causato il totale deperimento e la successiva distruzione della merce. L'estinzione della pratica con un indennizzo irrisorio all'intermediario non solleva BRT dalla responsabilità civile verso il sottoscritto per il danno reale subito, pari a € 250,00. Chiedo pertanto che Altroconsumo intervenga per intimare a BRT l'integrazione del risarcimento fino alla concorrenza del valore reale del bene distrutto, o in subordine per aiutarmi a richiedere le somme provvisoriamente liquidate all'intermediario. Cordiali saluti, Fabio