Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 26/01 ho acquistato su unieuro.it (ordine 35240580) una macchina per il caffè Nespresso, che dava diritto ad aderire alla promozione per ricevere un buono da 30€ da spendere sul sito Nespresso.it. Nonostante le diverse telefonate e le parecchie mail inviate al servizio clienti, io non ho ancora ricevuto il codice promozionale per partecipare alla promozione, che tra l'altro, da regolamento, sarebbe dovuto arrivare al momento dell'evasione dell'ordine. Oltretutto, al momento dell'acquisto, sul regolamento era indicato che avrei avuto diritto ad aderire alla promozione fino al 28/02, quindi il termine è praticamente scaduto senza che io possa aver avuto la possibilità di partecipare. A questo punto, chiedo che mi venga fornita una soluzione al più presto, non accetto sempre le stesse risposte dal servizio clienti, che fino ad ora sono sempre state Ti invitiamo ad attendere notizie tramite mail., ma queste notizie non sono mai arrivate.

Gentili Signori, ho inviato i moduli di richiesta di subentro , a seguito del decesso di mio marito., con raccomandata AR a wind3, e da loro ricevuti in data 19.02.2021. il giorno 22.02 nel pomeriggio ho ricevuto una decina di chiamate dal numero +39159, assolutamente mute, sul cellulare di mio marito e sul numero di casa. Ho quindi chiamato direttamente il numero 159 e l'operatore non mi ha dato alcuna spiegazione, ha però effettuato un sollecito della pratica. successivamente non ho avuto alcuna comunicazione o contatto, nè via email nè via telefono o posta. poco fa ho deciso di richiamare il 159 e l'operatore mi ha detto di reinviare nuovamente tutta la documentazione via raccomandata perchè manca un documento (che non è indicato nel sito e neppure da loro) in relazione alla pagamento della dilazione del router. Da notare che il servizio clienti stesso mi ha inviato un modulo di subentro SENZA questa documento da produrre. Sono disposta a saldare la rateazione (da notare, obbligatoria in fase di attivazione del contratto) ma non disposta a risottoporre la pratica da capo, tantopiù per mancanza di tale documento sul sito internet e assenza di comunicazione da parte del ricevente della mia raccomandata. insomma, nulla di scritto da parte loro per la mancanza di questo modulo.

La bolletta ricevuta non e' conforme alle condizioni contrattuali ( addebito 0,24 al mc anziche' 0,15) i componenti accessori materia Euro 48 prima non so cosa siano . òe spese di trasporto e gestione cpntratto sono pari a 74 Euro., come sono state calcolate? sicuramente e' una cifra lontana da quella che mi ha promesso la vostra operatrice .Inoltre hanno fatturato su un consumo stimato al 30/1/21 non corretto poiche' non ho ancora raggiunto oggi tale consumo.

Salveho ricevuto una maggiorazione di 9,99 euro per servizi NowTV da me non richiesti e che non sono nemmeno attivi, sull’ultima fattura Fastweb.chiedo gentilmente a Fastweb:di emettere la prossima fattura con importo di 19,96 euro (correttivo dell’addebito errato precedente) di non sbagliare successivamente ed emettere regolari fatture di 29,95 senza addebiti illegittimi ulteriori.Ritengo quanto accaduto una pratica scorretta e alquanto fastidiosa, per il fatto che aveva già avuto luogo una controversia ed era stata risolta pochi mesi fa sullo stesso argomento.Anzi: l’avv. Carla Granata di Altroconsumo il 5 gennaio u.s. mi avvertiva riportando questa dichiarazione ricevuta da Fastweb: Fastweb non ha più la possibilità di intervenire sul flusso di gestione del servizio NOW TV.,Il cliente dovrà dunque confermare la richiesta di disattivazione del rinnovo automatico dell’offerta NOW TV nella sezione MyAccount del sito http://nowtv.it , almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di visione”.Invece, nel mio account NowTV è risultato IMPOSSIBILE disattivare il rinnovo perché NowTV rileva che la mia sottoscrizione è gestita da un partner (Cod. B31126).NowTV, attraverso l’assistenza clienti con live chat che ho interpellato, dunque, contraddice quanto da Fastweb dichiarato e non rende disponibile la gestione dei miei servizi dal mio account: perché i servizi risultano sottoscritti con fatturazione in capo a Fastweb.Per maggiore chiarezza, verso Fastweb e verso l’ufficio legale di Altroconsumo allego:-fattura contestata-verbale di conciliazione della controversia scorsa-screenshot che contraddice dichiarazione di Fastweb sulla gestione dell’account NowTV

Buona sera,Subito dopo aver inoltrato l'ordine in oggetto mi sono resa conto che l'indirizzo per la consegna era errato e ho provato, tramite la stessa app, a cambiarlo ma senza successo: a volte visualizzavo un messaggio di errore ops, altre mi impediva di fare la modifica perché l'ordine era in preparazione.Ho provato quindi a contattare i riferimenti del ristorante e del rider e, dopo svariati tentativi, dato che rispondeva una voce registrata che mi informava dell'impossibilità di mettermi in contatto, alla fine sono riuscita a sentire il ristorante e ho chiesto loro di INFORMARE il rider dell'indirizzo corretto.Nel frattempo ho cercato in continuazione di mettermi in contatto con Deliveroo invano, non solo tramite app ma anche browser di pc, cercando riferimenti sia per una chat che per una comunicazione telefonica. Nel momento stesso in cui ho ricevuto la notifica dell'ordine che era passato in mano al rider ho provato a mettermi in contatto con lei sia via chat che telefonicamente ma l'ivr mi rispondeva che era impossibile trasferirle la chiamata perché non stavo usando il telefono presente nei miei recapiti. Ma il numero da cui stavo provando a chiamare era proprio quello salvato.Nella chat ho chiesto alla rider di consegnare a un altro indirizzo e le ho proposto anche di andarle incontro per il ritiro del cibo. Quando alla fine la rider ha risposto alla chat è stato solo per avvisarmi del suo arrivo all'indirizzo (sbagliato) e che nel giro di 5 minuti avrebbe segnalato l'ordine come consegnato.Ho riprovato a chiamarla, stavolta con successo (dallo stesso numero di prima) ma la rider mi ha ribadito l'impossibilità di cambiare l'indirizzo di consegna. Alla fine non so che fine abbia fatto il cibo ordinato. Una volta che l'ordine è risultato consegnato finalmente sono riuscita a mettermi in contatto con il vostro customer care via chat ma non ho ricevuto risposte esaustive.Trovo assurdo che un'azienda non contempli la possibilità di fare un cambio di indirizzo, che non esista la possibilità di mettersi in contatto con il servizio clienti prima della consegna e che non venga consentita un minimo di flessibilità ai rider per il cambio di indirizzo, né che il rider dimostri un minimo di empatia e accetti che lo si raggiunga in un altro posto.Richiedo pertanto il rimborso e vi suggerisco di migliorare le vostre possibilità per il cliente di contattarvi. Grazie

Buonasera,ho ricevuto la fattura n.242100070043 del 05/02/2021 oggi 25/02/2021. L'importo di tale fattura è triplo rispetto al consumo medio. Telefonando al numero assistenza clienti di MMS ho scoperto che mi è stato sostituito il contatore, senza avviso o comunicazione. Quindi non è stato possibile verificare l'esattezza di quanto mi è stato fatturato, e non è stato neanche possibile verificare il consumo sul contatore precedente al momento della sostituzione perchè è stato sostituito senza alcuna comunicazione. Pertanto contesto e chiedo rettifica di quanto è stato fatturato nella fattura oggetto del presente reclamo.SalutiMonica

buongiorno ho effettuato rifornimento in data 19/02/2021 ore 08:03 , (scontrino fiscale gia' inviatovi) presso la stazione IP di pontedera (PI) via roma 326.subito dopo il rifonimento percorrendo la strada di grande comunicazione FI-PI-LI direzione Firenze la vettura ha iniziato a strattonare e all'altezza di San Miniato si e' accesa la spia motore con taglio delle prestazioni.sono riuscito a raggiungere la concessionaria Scotti loc Terrafino Empoli dove mi e' stato constatato un rifornimento di carburante sporco con danneggiamento di iniettori pompa alta pressione e pompa serbatoio con un preventivo di riparazione di 3245 euro.

Ho acquistato un iphone 12 pro max e immediatamente ho riscontrato problemi di linea. Contatto il venditore MONDOSHOP chiedendo la sostituzione immediata del dispositivo per malfunzionamento (nei primi 14 giorni) il negozio inizialmente mi invita ad andare alla apple cercando di evitare di essere investito da cio, poi vista la mia insistenza mi assicura di sostituirmi l iphone con uno nuovo (impacchettato). Spedisco il dispositivo difettoso e dopo 10 giorni invece di ricevere il dispositivo nuovo ricevo il mio vecchio scatolo con, un dispositivo rigenerato che intanto ha fatto un giro per l Italia visto che è partito da Bari con la spedizione. Prezzo pagato 1130 euro per un iphone rigenerato??

Catania, 25/02/2021In riferimento alla vostra del 09/02/2021, contesto totalmente il contenuto in quanto trattasi di un credito non dovuto dato che già' in data 07/01/2019 era stata comunicata dal nuovo gestore, Fastweb, la sospensione del rapporto in essere con Wind 3. La detta comunicazione e' stata a me comunicata via mail da Fastweb.Distinti saluti,Dott.ssa Valeria Milioni

buongiorno, ho ordinato un Defangatore filtro magnetico mod. t4 by-pass euroacque T4, nr ordine PMPRRBWVQ pagato con Paypal, il 14/02/21 con consegna prevista 5-7 gg. Ho ricevuto contestualmente conferma di ricevimento del pagamento, ed il giorno successivo stato ordine: in elaborazione. Ad oggi nessun altra comunicazione di spedizione. Ho sollecitato informazioni per eventuali problematiche tramite email ma senza ricevere risposte. Ho provato con contatto telefonico, senza nessuna risposta da alcun operatore.