Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato degli occhiali con lenti luci blu, avendo sempre mal di testa stando 10h al giorno davanti al pc. Ho ordinato da ormai 13gg con spedizione in un loro negozio e non è ancora arrivato nulla…. In più ho già anche contestato questo fatto al servizio clienti e non sono riuscito a essermi di aiuto..

Buongiorno, in data 28 Gennaio 2023 sarei dovuto partire per l'Egitto con la mia famiglia avendo acquistato un pacchetto su last-minute.com. Dico dovrei perché quel mattino ci siamo recati a Malpensa alle 5 del mattino per prendere l'aereo, direzione Hurghada, in partenza alle 7. check-in online fatto giorni prima, passati tutti i controlli necessari e, una volta arrivati al gate, primi in coda per salire sull'aereo (compagnia easy-jet) le hostess ci chiedono i documenti. fino a qui tutto bene, se non fosse che, oltre ai documenti (carta d'identità valida per l'espatrio o passaporto, gli unici documenti richiesti e necessari per l'Egitto ) era necessario avere 2 fototessere. Dopo una breve contestazione al gate, le hostess ci consigliano di andarle a fare di corsa al piano superiore, anche se (a detta loro) perdevamo comunque il volo. alle 6:20 parto con mia moglie e 2 bambini di 8 e 10 anni, correndo con le valigie a fare le fototessere. l'unica macchinetta era fuori dai check-in, quindi una volta fatte le foto tessere abbiamo ridovuto fare tutti i controlli per riaccendere al gate. Arriviamo nuovamente al gate alle 7:02, inutilmente. Il problema principale è che in nessuna mail era specificato l'obbligo delle fototessere se non, cito la mail:Nota: è necessario essere in possesso della/e carta/e d'imbarco prima dell'arrivo in aeroporto. Un documento d'identità corredato di fotografia è obbligatorio su tutti i voli. I problemi sono:- nessuno ha parlato di 2 fototessere per il visto- penso che il visto e/o le fototessere si possano fare in aeroporto in Egitto- ho perso più di 1500€ per 2 fototessere - ho perso una settimana di tanto attese vacanze con la mia famigliaEvito di elencare le mille mila telefonate fatte a last-minute, dove si giustificavano dicendo che nella mail si trovavano tutte le informazioni (la mail è quella su citata).Non contento ho provato ad acquistare un volo per il giorno dopo con un'altra destinazione vicino ad Hurghada, cancellandolo poche ore dopo in quanto era poi impossibile l'arrivo all'albergo.Chi paga un errore grosso così non mio?

Salve, ho fatto il trattamento come descritto dall'azienda perchè volevo raddrizzare 2 denti storti, ma il risultato ottenuto non è decisamente dei migliori.Contatto Drsmile e mi viene risposto che, visto che non ho caricato una fotografia a settimana ma l'ho caricate ad ogni cambio mascherina (cioè ogni 2 settimane come mi diceva di fare l'app), non ero coperto dalla garanzia e quindi avrei dovuto pagare altri 499€ per altri allineatori.Io chiaramente gli rispondo che già una volta mi hanno fregato, perchè avevo portato un amico a fare il trattamento e non mi hanno fatto lo sconto di 150€, dicendo che invece del codice promo aveva fornito il codice cliente e che il paziente aveva aderito a un altro sconto, cosa che confrontandomi con l'amica non sapeva nulla di questa adesione.Quindi rispondo tramite e-mail che non intendo pagare altri 500€, visto che i denti rimasti storti sono i miei e che avrebbero in ogni caso dovuto vedere dalle ultime foto caricate che non si stava ottenendo il risultato simulato!! E aggiungo, visto che ancora devo dare circa 1000€ di trattamento, o mi sistemate i denti che sono rimasti decisamente storti o non pagherò nemmeno le rate restanti!Sottolineo che all'ultima e-mail in cui riferisco che non intendo pagare il supplemento di 500€, non ha più risposto nessuno.

Un biglietto aereo per Marsa Alam, comprensivo di bagaglio in stiva grande, è stato cambiato per viaggiare insieme tra amici ma, senza che si evincesse dal sito, questo ha comportato la perdita del diritto al trasporto del trolley, che ho dovuto pagare una seconda volta per l'andata e per il ritorno! Al call center mi si è risposto che quelle erano le condizioni dell'azienda e, alla mia richiesta del dettaglio per iscritto, si è risposto con fastidio e indisponibilità.Intendiamo denunciare la vera e propria truffa (sarebbe stato sufficiente ripristinare, dopo il chiarimento, le condizioni iniziali.Di fronte a questo evidente abuso, abbiamo deciso io, mia moglie e l'amico in questione di non servirci mai più di questa compagnia aerea!

Buon giorno ho acquistato una sveglia nel negozio di via peloritana 96 a Garbagnate m.il 29/11/2022 come regalo di natale.Trascorse le feste vengo a sapere che la sveglia non ha mai funzionato .Il 15 /01/23 mi reco in negozio per dimostrare il difetto ma mi viene negata la sostituzione o riparazione ,mi reco in negozio dopo due giorni per parlare con il responsabile e anche lei mi rifiuta la sostituzione (,non ha neanche visionato l,oggetto in questione ) spiegandomi che la politica aziendale offre la garanzia entro 15 giorni dall,acquisto.A questo punto chiedo parere altroconsumo

Buongiorno, ho ordinato materiale dal sito hanno richiesto anticipo dopo di che senza dirmi nulla non hanno consegnato nelle date stabiliti, dopo 4 settimane scrivo all'azienda e mi dice che non possono produrre il materiale da me ordinato, a quel punto chiedo il rimborso immediato perche devo cpmrare altrove e mi dicono di scrivere una Pec, scritta la pec passano altri 2 mesi e chiedendo spigazioni dopo circa 55 email scambiate mi danno diitto ad un buono di pari importo da utilizzare entro 12 mesi, inutilizzabile visto che non hanno i prodotti a me necessari. non mi hanno fornito nessun alternativa.

Salve Preciso che ho già ho già aperto 2 richieste di rimborso da ottobre 22 ad oggi senza risposta . Il 20/11/22 ho acquistato 3 biglietti parigi-basel-milano per le 12:22 del 21 /11/22. Quando i miei parenti si sono recati in stazione a Parigi prima delle 12:00. Il codice Pnr non era riconosciuto dal personale. Sono andati agli uffici di sncf e trenitalia, nessuno del personale parlava inglese , il personale ha provato a cercare la loro prenotazione sul PC, con il PNR, nome e cognome, hanno fatto vedere la fattura , e non sono riusciti a recuperare i biglietti sul loro sistema perché a loro non risultava, e non hanno voluto dare valore ai biglietti elettronici che voi ci avete mandato sull'applicazione trenitalia. E così hanno perso il treno , ci hanno detto solo che non dobbiamo comprare biglietti di Parigi online . Abbiamo chiesto in modo insistente con il poco inglese che loro potevano capire di darci un foglio dove c'era scritto che noi abbiamo perso il treno non perché siamo arrivati in ritardo , se no per i vostri problemi tecnici e burocratici assurdi francesi . Così ci hanno lasciato in stazione senza poter partire con una donna anziana e un bebé de 2 anni . Abbiamo dovuto partire disperati in pullman la sera stessa , 14 ore per milano. Abbiamo i documenti che vi avvalgono, ci avete creato dei danni . Chiediamo solo il rimborso di 825 da 3 mesi , sembra una presa in giro con risposte assurde del vostro call center .Pratica 21/10/22 2-AFV85FQL14/11/22 AHZLFZBC09/01/22 2ANNIC9FC

Buonasera ho acquistato e regolarmente pagato nei tempi concordati una camera da letto matrimoniale che doveva essere consegnata il 16 dicembre del 2021.Il giorno della consegna i montatori si sono presentati in casa dicendo di essere impossibilitati a montare la camera perché completamente allagata,senza che nessuno avvisasse per tempo del problema e facendo perdere una giornata ad aspettarlivisto l'insorgere del problema ho contattato il centro di assistenza dicendovi che se per sostituire il mobilio ci fosse voluto troppo tempo avrei annullato l'ordine perché sarei stato ancora in tempo ad acquistare una nuova camera da altre parti riuscendo a pagare la fattura entro lo scadere dell'anno 2022 senza perdere la possibilità di usufruire del bonus mobili...al centralino mi rassicurarono che la questione si sarebbe risolta in tempi ragionevoli e che sarei stato ricontattato la settimana seguente per ricevere istruzioni.Da questo momento non solo non vengo ricontattato e per ricevere informazioni devo sempre chiamare io il numero di assistenza ma vengo a sapere che non tutta la camera era allagata ma solo la parte della cabina armadio e che il resto della camera si sarebbe potuta montare,cosa che mi propongono in attesa dell'arrivo della cabina ma che io rifiuto perché non riesco a dare disponibilità per più giornate di montaggio e chiedo che la consegna venga effettuata in una sola voltail vostro operatore di turno mi dice che la cabina deve arrivare tra il 28 dicembre e il 3 gennaio e che verrò ricontattato in quel periodo per stabilire la data di consegna... ovviamente non vengo richiamato e dopo vari tentativi dove mi si cerca anche di fare passare dalla.parte del torto alla fine una vostra operatrice mi consiglia di andare personalmente nella vostra sede di Serravalle per parlare con un responsabile e chiedere informazioni perché anche a suo dire la situazione sembra essere più complicata del previsto.A Serravalle parlo con la venditrice Marta che alla fine mi dice che la cabina è in ritardo a causa del vostro fornitore che era chiuso per ferie ma non solo si scopre che il materasso comprato insieme alla camera è in ritardo e si stima arrivi il 28 gennaio...a questo punto mi sento preso in giro visto che comunque la consegna del 16 dicembre non sarebbe potuta mai essere stata rispettata e rimango d'accordo con la vostra venditrice che mi avrebbe ricontattato nelle due settimane successive per tenermi aggiornato e poi fissare la data di consegna.come da accordi vengo ricontattato la prima settima na dove mi garantisce l'arrivo del materasso e la venditrice Marta mi dice che mi richiamerà la settimana successiva per aggiornamenti sulla cabina armadio mancante... ovviamente non vendo ricontattato quindi tramite il vostro numero di assistenza apro un ticket per essere richiamato da un venditore di Serravalle.Vengo richiamato dal venditore Massimo,proprio quello che mi aveva ai tempi venduto la camera che mi comunica dispiaciuto che per colpa di un errore interno la richiesta della cabina non era mai stata inviata al fornitore dicendomi per l'ennesima volta che potevate montare solo parzialmente la camera ma che il pezzo mancante della cabina non si sapeva neanche quando sarebbe arrivato...mi sento preso nuovamente in giro dopo più di un mese e mezzo di attesa e riattacco il telefono al vostro venditore.La settimana scorsa ho provato più volte ad aprire un nuovo ticket tramite il vostro numero di assistenza per riparlare col vostro venditore e cercare una soluzione e nonostante persino i vostri operatori mi garantissero la certezza che da Serravalle un venditore mi avrebbe ricontattato questo non è mai avvenuto così lunedì 6 febbraio richiamo il vostro numero di assistenza per aprire nuovamente un ticket per essere ricontattato da un venditore ma mi dicono che questa procedura non può essere avviata perché il problema dei ritardi di consegna non sono del venditore,cosa che fino a poco tempo prima sembrava essere,e mi viene negato un contatto con un responsabile della filiale di Serravalle se non recandomi nuovamente sul posto.Ricapitolando vi invio questa comunicazione per rendere esplicito il vostro comportamento inqualificabile di fronte ad un cliente che dopo aver pagato 2140 euro viene lasciato senza il mobilio a quasi due mesi dalla data di consegna prevista chiedo quindi che la questione venga immediatamente risolta col montaggio COMPLETO della camera per cui vi ho già pagato o il rimborso della stessa più della cifra del bonus mobili che perderei annullando il vostro ordine perché non più usufruibile nel 2023...Chiederò ovviamente un risarcimento per il vostro operato e per il tempo eterno per cui ho dovuto aspettare una camera mai arrivata e della quale ancora non ho notizieCordiali saluti macchia mattia

SONO STATO INVITATO A SOTTOSCRIVERE LA FORNITURA CON ENIPLENITUDE, DOPO VARI PASSAGGI, CON LA STIPULAZIONE DI UN CONTRATTO INDICIZZATO, SU CONSIGLIO OPERATORE E CON IL CONFRONTO DEL RISPARMIO CON PRECEDENTE BOLLETTA

Buongiorno, ho effettuato un ordine di due prodotti da questa farmacia online: delle perle masticabili per la gola e delle fiale per aerosol. Al momento del check-out ho pagato senza ricontrollare i prezzi unitari dei prodotti in quanto teoricamente non sarebbero dovuti variare rispetto al prezzo indicato nell'inserzione. Una volta ricevuti i prodotti a casa però dalla ricevuta cartacea contenuta nel pacco risultava un prezzo più alto rispetto a quello comunicato sul sito al momento dell'acquisto.Segnalata la cosa al servizio clienti, ho ricevuto la seguente spiegazione:Il cambio di prezzo è dovuto alla struttura del nostro sito. 1000 farmacie non è un'unica farmacia, ma un’aggregazione di farmacie, ognuna con i propri prodotti ed i propri prezzi. I prezzi indicati rappresentano il prezzo più basso fatto da una delle nostre farmacie, infatti, il prezzo è a partire da.Se inserisci solo quel prodotto nel carrello, il prezzo non cambia. Se inserisci un secondo prodotto, il prezzo del primo prodotto potrebbe cambiare. Questo perchè la farmacia che vende il prodotto al prezzo che ti interessa, non vende anche il secondo prodotto. Il sistema, quindi, per accontentare il cliente, sposta l'ordine in una seconda farmacia che ha la disponibilità di tutti i prodotti presenti nel carrello. Cambiando farmacia però cambiano i prezzi, viene sempre segnalato nel carrello accanto al prodotto prima di conferma e paga.Ho fatto presente che nessun messaggio segnalava chiaramente questa variazione di prezzo prima dell'acquisto e mi è stato risposto che la variazione viene segnalata da un punto esclamativo rosso che compare di fianco al nome del prodotto nel carrello. Lo stesso servizio clienti ha mandato un immagine esplicativa per rendere evidente il punto esclamativo poco visibile.Ritengo che il cambio prezzo non sia segnalato in maniera sufficientemente chiara, in quanto nel carrello ci sono diverse finestre che incoraggiano ad acquisti dell’ultimo minuto e all’acquisto della membership del sito: tutti input che fanno passare quasi del tutto inosservato il punto esclamativo su cui bisogna inoltre stazionare con il mouse per poter visualizzare la variazione di prezzo.Se una persona procede al check-out, senza ricontrollare i prezzi unitari come ingenuamente ho fatto io, e paga, non si accorge di questa differenza.Il meccanismo del cambio prezzo e il funzionamento della piattaforma non sono descritti da nessuna parte, se non in una FAQ che in cui si chiede se i prezzi del sito possono cambiare.Il rimborso dell'ordine mi è stato negato. Mi è stato concesso il reso parziale dell'ordine in quanto il servizio clienti mi ha comunicato che la farmacia da cui è partito l'ordine non accetta il reso di dispositivi medici ai sensi dell’art. 47, I comma, lett. b), Codice del Consumo. Nel mio caso quindi ho potuto restituire solo le perle masticabili per la gola e non le fiale per l'aerosol, dovendo sostenere il costo per la restituzione di €5.Credo che, se non correttamente informato della possibilità di variazione dei prezzi legata al meccanismo di funzionamento del sito in questione, un acquirente non debba aspettarsi che i prezzi varino nel carrello e quindi non sia tenuto a ricontrollarli. Questo e-commerce dovrebbe comunicare chiaramente in Home Page il funzionamento della piattaforma e porre l'attenzione sul fatto che il prezzo indicato non è quello finale.Grazie per l'attenzione.