Dopo una modifica contrattuale TIM mi invia un modem non richiesto (ne avevo già uno funzionante e con uso gratuito). Con le bollette successive inizia a farmi pagare la rata di noleggio del modem di 5 euro. Chiamo il 187 e mi dicono di restituire il modem. Procedo con la restituzione (febbraio 2023) ma continuano ad arrivare le bollette con la rata del modem da pagare. Dopo il mio reclamo interrompono l'invio delle bollette sostenendo che sono in fase di verifica (le bollette aggiornate non risultano tuttavia visibili sul sito aziendale e sulla app). Passati alcuni mesi mi pervengono solleciti di pagamento di bollette mai rese disponibili da parte di TIM. Dietro mia richiesta e non senza difficoltà riesco ad ottenere le bollette sino a settembre 2023 ancora con la rata del modem da pagare. Procedo al pagamento mediante bonifico sottraendo dall'importo della bolletta la rata del modem non dovuta. A fine novembre 2023, dopo una mia nuova sollecitazione, mi perviene una semplice email dove TIM mi indica l'importo delle bollette di ottobre e novembre da pagare senza l'importo del modem. A tutt'oggi ho pagato tutte le bollette fino a novembre ma continuano ad arrivare solleciti di pagamento. La bolletta di dicembre non risulta ancora disponibile.