Bacheca dei reclami

Spett. RYANAIR In data 04 luglio 2026 ho effettuato il volo aereo n° FR9462 da LANZAROTE a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 KG pagando il relativo importo di € 421,47 X 3 come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 70 X 3 perché I BAGAGLI ERANO DI DIMENSIONI SUPERIORI ALLO STANDARD. Contesto quanto sopra poiché i bagagli erano delle dimensioni corrette, ovvero cm. 55x40x20. Gli stessi bagagli sono stati utilizzati per il volo di andata con la stessa compagnia senza alcun problema e sono stati utilizzati per innumerevoli altri voli con compagnie diverse senza ricevere alcuna segnalazione in merito alle dimensioni. Allego foto dei bagagli e dettagli relativi alle misure. Segnalo inoltre metodo molto aggressivo utilizzato dal personale Ryanair il quale si rifiutava di ascoltare e di parlare inglese. Il controllo viene fatto chiedendo di inserire il bagaglio in un "contenitore" che presenta un restringimento nella parte anteriore rispetto alle misure consentite. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 210,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Spett. RYANAIR In data in data 01/07/2026 mi sono presentato all’aeroporto di brindisi in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR3415 diretto a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo era stato spostato alle 01:10 per motivi tecnici. Alle 00:30 ci veniva fatta fare la procedura d'imbarco e dopo oltre un ora di attesa all'esterno dell'aeroporto in attesa di imbarcarci il personale dell'aeroporto ci comunicava che il volo non sarebbe partito perchè l'equipaggio dell'aereo aveva terminato le ore di volo, Non abbiamo ricevuto altre nontizie sino alle 03:03 a mezzo SMS RYANAIR ci comunicava che il volo sarebbe pertito alle 08:00 del 02/07 e che stava provvedendo a una sistemazione alberghiera per la notte. Alle 04:00 un nuovo SMS ci informava che la compagnia non era riuscita a trovare una sistemazione alberghiera e che ci autorizzava a trovarla inmaniera autonoma. Vista l'ora e con la necessità di doversi presentare in aeroporto almeno 2 ore prima della prevista partenza per rifare i controlli di sicurezza ci siamo ritrovati a passare la nottata in aeroporto senza nessuna assistenza buttati a terra come bestie o seduti sulle sedie Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 09,30 giungendo a destinazione con un ritardo di circa 10 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi facendomi perdere degli importanti impegni lavorativi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia prenotazione

Segnalo che un buono regalo Ryanair dell'importo di ben 500€, acquistato sul sito italiano, è scaduto a febbraio 2026. L'assistenza clienti rifiuta qualsiasi estensione o rimborso. Ritengo inaccettabile che una cifra così elevata venga interamente trattenuta dalla compagnia a fronte di nessun servizio erogato. Chiedo che Ryanair, come gesto di correttezza commerciale, riattivi il codice o provveda al rimborso della somma.

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Buongiorno, purtroppo non riesco a fare un volo prenotato, per gravi problemi medici, ho fatto l'assicurazione, ma non riesco a annullare e a chiedere il rimborso

Buongiorno, se si prenota un biglietto aereo dal sito della compagnia si presuppone che non ci siano diritti di agenzia. Cosi non è avvenuto perchè ieri sera 25/06/2026 mi collegavo al sito della compagnia aerea per prenotare un volo per mio figlio da Ciampino a Cagliari , andata 13/8 ritorno 18/8/2026, tariffa base senza bagaglio nè in stiva ne' in cappelliera al costo totale di euro 107,87 come da schermata del sito della compagnia. Tuttavia a pagamento avvenuto la mail di conferma perveniva da eSkyTravel.it società polacca di intermediazione e l'addebito sulla postpay intestata a mia moglie GAUDIELLO Anna Maria risultava pari a euro 145,89 a favore di ESKY ESKY TRAVELIT. Tale intermediazione non era affatto specificata sul sito della compagnia che tuttavia ne era perfettamente a conoscenza perchè all'accesso sul sito mi chiedeva quale lingua il polacco e strana coincidenza la fantomatica agenzia è polacca. Chiedo pertanto immediato rimborso della commissione pari a euro 38,02 che costituisce , tra l'altro il 35,24% del prezzo del biglietto, indennizzo per mancata comunicazione dell'intermediazione e segnalazione di tale pratica scorretta alla competente autorità per i dovuti provvedimenti. Non e dico non trattasi ai "fishing".

Gentili signori, buongiorno, Sono titolare della prenotazione n. 696346967 relativa al noleggio auto effettuato con società Ryanair in abbinamento ai biglietti aerei con n. prenotazione UVGHFW (in allegato le prenotazioni). La prenotazione dell'auto (come da screen allegato) è stata finalizzata in abbinamento alle date e orari previsti per il volo con partenza da Orio al Serio (BG) e destinazione Cagliari del 29/05/2026 e ritorno il 06/06/2026. La prenotazione viene da me correttamente eseguita sul portale Ryanair dove la prenotazione appare correttamente associata ai voli. Purtroppo, i sistemi Ryanair confermano date errate all'autonoleggio che recepiscono una prenotazione valida dal 30/06 al 06/06. Quando ci siamo accorti del problema, il giorno prima del volo, abbiamo immediatamente contattato l'autonoleggio che ci ha confermato di non avere disponibilità per anticipare di 1 giorno il noleggio e abbiamo chiamato il servizio clienti ryanair per assistenza. Dopo innumerevoli chiamati, non ci hanno dato alcuna assistenza. L'unica opzione proposta è stata quella di procedere con l'annullamento della prenotazione e rimborso del costo sostenuto (prenotazione fatta con 10 mesi di anticipo e quindi economica) e di procedere con una ri-prenotazione di una nuova auto a nostre spese e cura. Questo chiaramente non è stato possibile in quanto non vi era quasi nessuna auto disponibile con così poco preavviso e le poche disponibili avevano un costo triplo rispetto a quanto da noi pagato. Vacanza rovinata, servizio clienti inesistente, trattamento inaccettabile. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1.000 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho richiesto l'annullamento di una prenotazione 12 ore dopo averla fatta per errore, mi hanno risposto che non hanno politica di recesso. È possibile? Non è diritto in Europa? È impossibile contattarvi telefonicamente! Stefano

Spett.le RYANAIR volo cancellato FR4968 del 02/06/2026 ore 22:25 Prenotazione CS3E5S Crovato Giorgio e Bove Barbara riprogrammato per il giorno 03/06/2026 ore 23:30 A seguito comunicazioni del personale addetto dell'aeroporto e vostri messaggi su APP/SMS circa l'impossibilità di farci decollare per equipaggio fuori ore volo e relativa sistemazione e transfer presso alloggio in attesa del nuovo imbarco, siamo a richiedere la compensazione pecuniaria prevista dal regolamento EU261/2004. Inoltre come da vostro SMS ci siamo sobbarcati i costi di vitto, transfer A/R e sistemazione per la notte per i quali abbiamo richiesto formalmente il rimborso via pec invitata il giorno 20/06/2026 ore 18:38, ai quali costi abbiamo aggiunto le spese per merci deperibili non conservabili che abbiamo dovuto cestinare. I vostri sistemi automatici di risposta continuano a rimbalzarci fino a chiudere la pratica come "non idonea al rimborso". Riteniamo di essere stati ingiustamente danneggiati e di avere diritto al rimborso di quanto sopra esposto. In attesa di un vostro riscontro porgiamo cordiali saluti. Giorgio Crovato e Bove Barbara

Buongiorno In data 18/06/26 durante le pratiche di imbarco di RITORNO da Kos, la dipendente con fare minaccioso ed arrogante , ritiene che la mia valigia fosse di misure più grandi rispetto a quelle concesse da Ryanair e senza neppure mettere in discussione la sua affermazione mi chiede il pagamento di €75, cosa assurda perché all'andata non era pervenuto tale problema e ancora più assurdo perché le ho dimostrato che entrava precisa nel cestello di prova, La signora sempre con fare molto arrogante mi minaccia che non sarei salita neppure io sul volo se non avessi pagato . Allibita da questa sua decisione nonostante le avessi dimostrato che la valigia era idonea, mi sono trovata costretta a pagare i€75 altrimenti non mi avrebbe fatto imbarcare la valigia. Chiedo il vostro aiuto perché 75€ per me sono tantissimi ma soprattutto perché la sua decisione e' stata ingiusta e ingiustificata. Vi allego foto della valugia