Bacheca dei reclami

Buongiorno, è praticamente impossibile pagare online la bolletta 525517159992. Nei giorni precedenti addirittura non compariva la videata per il pagamento e oggi che compare il sistema non riesce a prendere il pagamento, nonostante la mia banca abbia dato l'autorizzazione, e ti obbliga ad aspettare altri 20 minuti per rifare tutta la procedura. Ma che schifo è? Se non mi date la possibilità di pagare online passerò ad altro fornitore di energia elettrica!

Buongiorno, ero titolare di contratto per la fornitura di Luce con A2A n.2100020744558., cessato per chiusura attività professionale. Nell 'ultima bolletta di chiusura contratto, è presente, nella voce altre partite, Addebito servizi Bundle pari a 96 euro. Non avendo nè richiesto nè usufruito di alcun servizio extra , ho inviato un reclamo all'azienda A2A anche per mancata chiarezza nelle bollette di cui veniva richiesto il pagamento. In risposta, ho ricevuto un sollecito di pagamento , con invito ad adempiere entro 20gg.

Buongiorno..nl mese di ottobre 2025,tramite app dell ente Enel energia dl ql sn sempre stata cliente nonché titolare della fornitura,con mio stupore mi accorgo che é stato arbitrariamente sospeso contratto da parte di azienda a2a,SENZA CHE LA SOTTOSCRITTA NE ABBIA MAI FATTO RICHIESTA,NE TANTOMENO ABBIA AVUTO ALCUN CONTATTO CON CODESTA AZIENDA! Sommersi quotidianamente da telefonate truffaldine continue ed insistenti ,NON rispondo neanche,rifiutando ogni tipo di contatto o addirittura bloccando le chiamate in entrata da numeri a me sconosciuti. Contatto immediatamente giorno 30/10/25 servizio clienti Enel Energia,il quale,spiegata la situazione incresciosa,é subito intervenuto concludendo la pratica di recessione da contratto fornitura gas con a2a NON richiesto,e reintegro del vecchio contratto gas Enel Energia con le medesime caratteristiche (compreso bonus spettante su base Isee) Già l operatore Enel Energia mi avvisó che nel mese di dicembre,sarebbe comunque arrivata fantomatica fattura gas da parte di a2a e che NON avrei dovuto pagare alcunché dato che sn stata palesemente vittima di una truffa!Nel frattempo, trascorsi tempi tecnici previsti,attualmente risulto re integrata nel servizio fornitura gas con Enel Energia,ma, - il 3.12.25,rivevo lettera da a2a per "servizio fornitura di ultima istanza/acquisizione del requisito di vulnerabilità e conseguente cambio di condizioni economiche e contrattuali" - il 9.12.25,ricevo lettera fornitura n 210002581759 ( bolletta chiusura contratto n 525517026253) pari ad euro 53.81 (dal 1.10 al 30.12.25) da pagare entro il 29/12/25 ad a2a che intendo contestualizzare con qst reclamo o inoltrare anche modulo reclamo a mezzo pec con apposito modulo presente sul sito contro a2a qualora fosse ulteriormente necessario!! Confido in una celere risposta da parte di altroconsumo per una completa risoluzione della truffa da parte di a2a,(purtroppo non isolata a quanto pare) dopo gli opportuni controlli del caso. Con osservanza P.N.

Salve avevo da poco telefonato presso verso uno dei call center della società A2a in quanto convinto di fare una voltura ad una casa comprata avevate sbagliato o qualcuna del call center.Richiamando mi avete detto di attivare daccapo una nuova attivazione che era possibile solo con Iren Mercato luce in quanto gestore di quella zona.Avendo attivato con iren la luce, con addebito bancario mi è arrivata una mail della a2a con tutti i miei dati bancari per addebito in bolletta.....io avevo disdetto con voi e attivato con iren mi spiegate cosa sarebbe questa mail datata 23/12/2025? Non vorrei ricorrere a cie legali per cui spero che risolviate la situazione. Cancellate subito il vostro errore grossolano.Attendo risposta in poche ore.Luca Aldo Serio Inviato dal mio Galaxy

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e GAS con A2A, attualmente in fase di voltura ad altro nominativo . Nelle ultime bollette di chiusura contratto per la Fornitura di Luce e Gas è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 18 nella Bolletta della Luce e ad una somma di euro 60 nella Bolletta del Gas. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalle suddette bollette di chiusura, ovvero rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario (avendo domiciliazione automatica sul cc). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

fornitura 210001037015 Spett.le A2A Energia S.p.A., per il tramite di Altroconsumo, il sottoscritto, Giovanni Fronteddu, in qualità di cliente, espone quanto segue. In data 31 maggio 2025 ho regolarmente cessato il contratto di fornitura con A2A Energia a seguito di passaggio ad altro operatore, nello specifico Sorgenia, che ha assunto la fornitura a decorrere da tale data. La cessazione del rapporto contrattuale con A2A Energia è pertanto avvenuta nell’ambito di una procedura standard di switching, correttamente perfezionata. Nonostante ciò, successivamente alla cessazione del contratto, ho continuato a ricevere numerose bollette emesse da A2A Energia, tutte caratterizzate da consumi pari a 0 kWh, ma accompagnate da addebiti economici ripetuti, seppur di importo apparentemente irrisorio. Tali addebiti presentano profili di evidente anomalia: – solo nel mese di settembre 2025 ho ricevuto cinque distinti addebiti; – nel periodo maggio–luglio 2025 tali importi sono stati effettivamente pagati, nonostante l’assenza di qualsiasi consumo e la cessazione del rapporto contrattuale; – alcune fatture riportano importi addirittura negativi, circostanza che evidenzia una gestione contabile incoerente e priva di un valido fondamento giuridico. Si sottolinea che, a seguito del passaggio ad altro operatore, A2A Energia non era più titolata né a fatturare né ad addebitare alcunché, in assenza di fornitura attiva, di consumo e di un rapporto contrattuale in essere. L’emissione reiterata di bollette dopo la data di switching risulta pertanto ingiustificata e indebita. Ai primi di ottobre 2025 ho contattato il vostro numero verde per segnalare la problematica. In tale occasione mi è stato comunicato che la questione risultava in fase di risoluzione e mi è stato assegnato il numero di pratica 65804140, con l’indicazione di richiamare e citarlo. Avendo ricevuto rassicurazioni circa la risoluzione della vicenda, non ho proceduto a un ulteriore contatto in data 10/10/2025, confidando nella correttezza dell’operato della società. Tale fiducia è risultata mal riposta, poiché gli addebiti non sono cessati e la situazione non risulta a tutt’oggi risolta. È legittimo domandarsi come sia possibile che una società operante nel settore energetico: – continui a fatturare un cliente passato ad altro operatore; – emetta bollette prive di qualsiasi consumo; – proceda con addebiti ripetuti, frammentati e talvolta incoerenti; – non dia seguito a una segnalazione già formalmente aperta e identificata da numero di pratica. Tale condotta appare gravemente lesiva dei diritti del consumatore e potenzialmente in contrasto con i principi di correttezza, trasparenza e buona fede contrattuale, nonché con la normativa ARERA in materia di switching e fatturazione successiva alla cessazione della fornitura. Con il presente reclamo si richiede formalmente: Un chiarimento immediato e scritto sulle ragioni della fatturazione successiva al 31/05/2025, data di passaggio a Sorgenia; Lo storno integrale di tutte le fatture emesse dopo tale data, incluse quelle già addebitate; La restituzione delle somme indebitamente prelevate; La chiusura definitiva della posizione amministrativa e contabile, con conferma scritta; La garanzia che nessun ulteriore addebito verrà effettuato in futuro. In difetto di un riscontro puntuale, tempestivo e risolutivo, mi riservo di adire a ulteriori strumenti di tutela, incluse segnalazioni presso ARERA e ogni altra azione prevista dall’ordinamento. Confidando nell’intervento di Altroconsumo, resto in attesa di un riscontro formale e documentato. Cordiali saluti Giovanni Fronteddu

Spett. A2A Energia, sono titolare del contratto per la fornitura di gas naturale dal 12/09/2025, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nell’ultima bolletta del 09/12/2025 con la quale si chiude il mio contratto di fornitura di gas naturale, riferita al periodo di novembre 2025, nella sezione “Scontrino dell’Energia” è presente la voce “Addebito servizi bundle” pari a un valore di euro 60,00€. Ho constato che tale vostra pratica è oggetto di diversi reclami presentati su AltroConsumo da parte dei cittadini privati. Non avendo mai richiesto e/o usufruito di tali servizi aggiuntivi, nello specifico di Manutenzione Caldaia, chiedo che la somma addebitata venga stornata dalla bolletta in oggetto o che venga effettuato un rimborso sul mio conto corrente di cui disponete già le coordinate bancarie. Approfitto, inoltre, per evidenziare una grave mancanza di trasparenza nei confronti del cliente finale in quanto all’interno di Myareaclienti non è possibile consultare e/o scaricare il contratto di fornitura concluso con il fornitore. Resto in attesa di un vostro riscontro in merito e se non dovesse arrivare in tempi congrui procederò per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Alessandro

Spett.le A2A Energia, Sono titolare di due contratti per la fornitura di luce e gas. La presente, per segnalare che: 1. Nella bolletta di chiusura contratto relativa al gas n. 525515653887 del 7 novembre 2025, tra le voci spesa vi è l'addebito dei servizi bundle pari ad euro 60,00 (sessanta/00); 2. Nella bolletta di chiusura contratto relativa all'energia elettrica n.210002489367 del 17 novembre 2025, tra le voci spesa vi è l'addebito dei servizi bundle pari ad euro 18,00 (diciotto/00). Le presenti voci hanno ad oggetto dei servizi aggiuntivi, che non sono stati mai richiesti e di cui nessuno ha mai usufruito, pertanto vi invito a rimborsare le somme di cui sopra tramite versamento in c/c IBAN a voi noto. Dott. Riccardo Re

Spett. A2A Energia, Ero titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e con A2A fino al 31/10/2025, atttualmente cessato per passaggio ad altro fornitore. Nella ultima bolletta di chiusura contratto per la Fornitura di Luce, riferita al periodo ottobre 2025, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 25. Non avendo nè richiesto e nè usufruito di alcun servizio extra, chiedo che le somme del suddetto Addebito venga stornata dalla bolletta di ottobre 2025 oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Buongiorno, ho ricevuto la bolletta di chiusura del contratto con la A2A con l'addebito dei servizi bundle di 60 Euro, premetto che la mia permanenza con il vostro gestore è stata di un mese, solo ottobre 2025 e quindi non ho usufruito nel mese di contratto ne lo farò in seguito dei servizi da me non richiesti. Chiedo che venga detratto dalla bolletta l'importo su citato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire a vie legali a tutela dei miei diritti.